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ウェスティンホテル大阪の口コミ

ウェスティンホテル大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,060人がお気に入りに登録

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総合評価

4.29

09月22日00:46更新

298件

257人が満足と
評価しています。

283件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は広く快適。ですが、駅からはバスなのでアクセスはいまいち。チェックインは何も説明が無いまますごく時間がかかり待たされました。でもお隣のグループは私共よりももっと時間がかかっていたので、まだ良い方だったのかもしれません。翌日は朝食付きにしたので庭に面したレストランに行きましたが、朝食の品ぞろえは...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍  朝食ブッフェ付ステイ

    ウェスティンホテル大阪からの返答返信日:2019/07/12

    この度は、ウェスティンホテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
    又、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、合わせてお礼申し上げます。

    御到着の際のお手続きに十分なご説明も出来ずさらに長い時間を要したことに関しまして、まずもって衷心よりお詫び申し上げます。
    また、朝食会場におきましては、スタッフの配慮が至らず、ご不快の念をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
    この度頂戴致しましたコメントを真摯に受け止め、フロントのみならず、レストランスタッフを含めホテル全館のサービススタッフに周知徹底し、お客様により快適にお過ごし頂けますよう、スタッフの教育に努めて参りたいと存じます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*l*k*u*m*y*_*0*8さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リクエストの夜景の綺麗に見える部屋に宿泊出来、ありがとうございました。
    シャトルバスも利用出来とても便利でした。ラウンジは時間がなく利用出来ませんでした。朝食は楽しみにしていましたが、期待はずれで残念でした。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】特別料金+ポイント最大5倍 エグゼクティブ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気持ちよく滞在させていただきました。
    今回、こちらの都合でスタッフの方にご尽力いただいたり、逆にこちらの不注意でご迷惑をおかけするなどもしてしまいましたのに、皆様が笑顔で対応くださいました。
    心より感謝申し上げます。

    強いて何か上げるならばグゼクティブ・ラウンジがもう少し広く、内容が更に拡充される...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドの寝心地も良く夜景も綺麗でゆっくり過ごせました!

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。広いツインで、ゆったりくつろぎました。夜景も美しい。梅田に飲みに出るのも、グランフロントにお買い物に行くにもシャトルバスに大変お世話になりました。とっても便利です。運転手さんも礼儀正しく凄く感じが良かった。
    一階のブルーバー、バーテンダーさんの対応は神です!!!素晴らしい!ホット...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】10%OFF+ポイント最大10倍!人気のお部屋が特別料金(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広く、ゆっくりと過ごせました。お風呂もベッドも気持ちよく使いました。備え付けの寝巻がパジャマスタイルで、リラックスできました。大阪駅から歩ける距離ですが、シャトルバスが利用できて移動が楽でした。事前のご要望も聞いていただき、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】最大15%OFF!特別料金プラン(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最近大阪のホテルで、クラブフロア巡りをしています。今回のウェスティンホテルは、まずチェックインするとアフタヌーンタイムで、色とりどりの1口サイズのケーキは見てもよし、食べてもよしで大満足いたしました。お酒も私はあまり飲めませんが、一緒に行った友達はとても満足していました。素晴らしい部屋を用意して頂い...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*z*n*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約した部屋が満杯(ホテルの都合)なので高層階に変更とか。そこでのサービスの容赦は理解できる。しかし、本日はアップグレードする(顧客の満足心)と一言言ってくれれば、もっと満足できたのに。
    朝食のコーヒーか紅茶のサーブはありがたい。しかし、メニューを考えると日本茶も加えてほしい。もちろんいちいち伝えれば、...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】15%OFF+ポイント最大10倍(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月に予約しておりますが、急遽休日になり、初めて伺いました。良いホテルに巡り会えたなと思います。おもてなしの心が随所に感じられるホテルでした。今度は違う方角の部屋をリクエストしてみたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】最大15%OFF!特別料金プラン(朝食付)

    ウェスティンホテル大阪からの返答返信日:2019/06/01

    この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    初めてのご宿泊でよいホテルと感じていただき大変嬉しく存じます。
    次回のご宿泊では、できる限り違う方角のお部屋でご用意させていただきます。
    ほかにもお手伝いできることがございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
    食い辛抱様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度も利用して、心地よい時間を過ごしておりましたが、今回は、初めて不満です。
    チェックイン時刻より前にチェクインしようとしたが、部屋の用意がまだだということでそのままフロント前で待つことを伝えて待っていました。
    しかしチェックイン時刻を過ぎても案内が無いのと後から来た宿泊客が先に案内されたので、同じフ...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ウェスティンホテル大阪からの返答返信日:2019/06/01

    日頃よりはウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    何度もご利用いただいて気に入っていただいておりますのに、今回は私共の不手際でお待たせし、大切なお時間を無駄にしてしまい申し訳ないことでございます。
    さらに、同じスタッフが担当しておきながら、1からうかがわないといけない姿勢に問題がございました。
    ご意見お寄せ下さり感謝申し上げます。
    次回はご満足いただけますように努めて参ります。
    maccalan1982様のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最近、ウェスティン大阪に泊まることが続いております。今回はエクジェクティブラウンジを利用させていただきました。とても楽しめました。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル大阪からの返答返信日:2019/06/01

    この度もウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また、いつもご感想をお寄せ下さり感謝しております。
    クラブラウンジでは小さいながらもライブラリーも新設され以前にも増してくつろぎの時間をお過ごしいただけます。
    日頃のお疲れを癒すためにも、ぜひまたお越しくださいませ。
    まきとしんごのパパさん様のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/25
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室内に関しては申し分ありません。ベットも適度に硬くていつもながら最高です。

    残念だったのは朝食。オムレツを作っていたコックの方に目玉焼きをお願いしたら、厳しい表情で出来合いのものを指さされました。、同伴者も「眉間にしわ寄ってたねー。なんかあったのかな」と訝るほど。

    オムレツのみの対応だったこと...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル大阪からの返答返信日:2019/05/28

    この度は、ウェスティンホテル大阪にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    拝読いたしまして、ご朝食時のキッチン担当スタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    このたびのご意見を真摯に受け止め、再教育および改善に努めさせていただきたく存じます。

    また、シャトルバス運行時間につきましてもご意見を頂き、ありがとうございます。
    関係部署と共有し、今後の参考にさせていただきます。

    私どもにとりまして、お客様から頂戴するご感想は何よりの糧でございます。
    今後もより良いサービスを提供できるホテルとなりますようスタッフ一同精進して参る所存でございますので、引き続きウェスティンホテル大阪をお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

    またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*1*8*1*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても満足な2連泊で、感謝します。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】30%OFF+ポイント最大10倍 エグゼクティブ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コーナースイートでしたが、少し作りが変でした。テレビの前は座椅子ではく、ソファがいいと思います。
    それ以外はとても良いです。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広く、バス、トイレも使い勝手は大変良かった。ただ、部屋の中のコンセントが少ないので、携帯の充電をするのに、1台は洗面所でしないといけないので、水濡れとかが心配だった。
    大阪駅から、歩こうと思えば歩ける微妙な距離なので、タクシーに乗るのも気が引ける。周りになにもないのに無料バスが15分おきで、夜は10...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】最大30%OFF+ポイント最大5倍 エグゼクティブ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Room is a bit dated, surprise that we cannot find a safe in the room. Location is not bad, very close to the shopping district in Umeda. Staff are very detailed and helpful. Overall the stay was quite good.

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    25階フロアの部屋を用意していただきました眺望も良く明石海峡大橋も見渡せます。アメニティも充実(ロールタイプで手首に塗るラベンダーの香りの小さなボトルがさりげなく良かった)していてシャワーブースはガラス張りで独立していて十分な広さでした。部屋のレイアウトも良く落ち着ける空間でした。梅田スカイビルと隣...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】高層階ラグジュアリーフロアへ無料アップグレード(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    タバコが吸えてシャワー独立。
    価格も高すぎず出張にハマるのでよく利用している。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、京都新緑観賞の旅の宿で利用させて、
    いただきました。
    京都はちょうど祭りの時期で、
    大阪の宿で落ち着いた、宿泊時間を過ごせました。
    シャトルバスも大変便利ですね

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2年ぶりの宿泊でした。いつも通りの安定感で、ほぼ満足だったのですが、1点だけ。部屋の冷蔵庫です。深夜の異音が耳につきました。そろそろ備品の交換時期か?と・・・他が満点だけによけいに気になりました。

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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