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ウェスティンホテル大阪の口コミ

ウェスティンホテル大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,069人がお気に入りに登録

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総合評価

4.28

10月23日00:48更新

304件

262人が満足と
評価しています。

289件中21~40件を表示

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    d*a*a*b*nさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてよかったです

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】15%OFF+ポイント最大5倍(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回台風だったので、ゆっくりしようと思いエグゼクティブフロアにしました。 ラウンジのスタッフの方は親しみやすく、台風で変更されていた百貨店の営業時間についても最新の情報をわざわざ伝えて下さり嬉しかったです。ラウンジはもう少しサラダとかあるといいなと思いました。
    以前宿泊した時には、古さをとてもかんじ...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍  エグゼクティブクラブステイ(クラブラウンジ朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆時期に利用しました。
    東側の最上階のお部屋だったのですが、日中、とにかく暑い。エアコンを強めても設定温度を下げてもどんどん室温が上がりせっかくの眺望は断念し、カーテンをずっと閉めていました。
    夏場のこの時期なので仕方ないですね(笑)
    それ以外はとても良いホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/14
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    クラブフロアの宿泊は海外も含め何度かありますが、今回は最低レベルと言わざを得ません。年に何度かあるピーク時にあたるお盆休み期間とは言え、クラブラウンジが満席で部屋で待つなんて、はじめての対応です。失礼にも程があると思います。昨年も同時期に他のホテルのクラブフロアに宿泊しましたが、賑わってはいましたが...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル大阪からの返答返信日:2019/08/18

    この度はウェスティンホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    この度のクラブフロアでのご宿泊に関しまして、数ある在阪ホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、クラブラウンジの各プレゼンテーションにおいてお席をスムーズにご用意出来ず、お客様の貴重なお時間を頂戴することとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    また、ラストオーダーのご案内、ロビーエリアでのサービスに関しましても配慮に欠けており、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    この度頂戴しましたご意見を館内で共有し、今後、より一層ご満足いただけるサービスをご提供すべく鋭意努力して参る所存でございます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦いただき、引き続きウェスティンホテル大阪をご愛顧頂ければ幸いに存じます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスエキスプレス 小山 正登

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をグレードアップしていただきました。また夕食もホテル内で天ぷらのコースを頂きましたが、
    一休からの予約ということで10%引きにしていただき、有難うございました。
    クラブラウンジでスイーツの出てくるのが少し遅くなったが、チェックアウト時、その事をフロントでもお詫びの言葉を頂き驚きました。様々なことが...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍  エグゼクティブクラブステイ(クラブラウンジ朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    西日の当たる部屋だったからか、窓の辺りがとても暑かった。朝食会場も暑かった。
    高級ホテルにしては、ホテル内が少し寂しい気がした。
    部屋は広く、バスルームは良かった。アメニティも十分だった。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*m*e*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で泊まりました。到着から親切なおもてなしをうけました。食事もおいしく、部屋が広く特によかったです。ワンランク上のホテルを感じました。また次回も利用したいです。シャトルバスは本数も多く大阪駅周辺に行くにはたいへん便利です。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】15%OFF+ポイント最大5倍(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊でしたが、スタッフの対応、客室の清潔さ。すべて満足のいくものでした。機会があれば是非再訪したいホテルです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイント最大5倍 エグゼクティブフロア(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    夏休みに遠くへ行けない代わり、近くのホテルでのんびりしようと夫婦で宿泊。
    素晴らしいのは中国料理「故宮」のもてなし。料理自体も旨いのだが、サービスが素晴らしい。
    残念なのは客室のウォシュレットが壊れていたこと。チェックインして荷物をほどき、しばらくしてから気づいたのでチェックアウトまでは何も言わなかっ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】高層階ラグジュアリーフロアへ無料アップグレード(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて滞在いたしました。
    平日だったせいかラウンジも空いていて快適に過ごせました。特に感動したのが、コーヒーです。たしか「エチオピアアラカナチュラル」という名前だったと記憶しておりますが、私好みの大好きな味でした!!
    何十年かぶりにこんな美味しいコーヒーに出会いました。コーヒーに入れるミルクも美味しく...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    賑やかな梅田の反対側に位置しています。 隣接地は広大な再開発地域でしょうか。 でも15分ごとに無料のシャトルバスが出ているため便利です。 部屋は広く眺めもよく、ゆったりとくつろげます。 さすがウェスティンホテルです。 ひとつだけ気になったことは、部屋がコネクティングルーム(家族・グループの人数が多い...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*a*a*b*r*m*n*uさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    デラックスツインで8ヶ月の子供とはじめての旅行でした。
    スタッフの方がとてもよく動いてくださり、エレベーターなどの待ち時間もほとんどなくスムーズに荷物などの移動もしていただけました。
    ベビーベットやタオルなど必要なものはほとんど揃えていただきありがたかったです。浴室もバスタブと洗い場が分かれているので...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】15%OFF+ポイント最大5倍(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    無料送迎バスを利用し、快適にチェックイン、チェックアウトできました。エグゼクティブフロアーにお得な値段で宿泊できて大満足です。こちらのプランの魅力の一つに専用ラウンジを朝?夜まで利用できるサービスを受けられる事があります。ウェルカムシャンパンから始まりアフタヌーンティータイムに出して頂いたプチフール...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】最大30%OFF+ポイント最大5倍 エグゼクティブ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ジュニアスイートをとったのですが、なんだかお部屋が残念でした。
    2つ部屋をつなげて、一つはベッド、一つは応接セットがあるよ…みたいな、それ単なるコネクテッドルームではないの?的な感じでした。お風呂も何故か2つあるし…2つお風呂いらないでしょ…

    あとクラブベネフィットが正直貧弱です。
    アフタヌーンティーとか食...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めてエグゼクティブフロアに宿泊いたしました。チェックイン時間より少し早く到着したのですが、手続き後、お部屋にすぐ案内していただけて良かったです。
    その後、ラウンジへ戻り着席したのですがドリンクのオーダーも声をかけてもらえず、また、スイーツも後からラウンジへ来た方が先にオーダーを聞かれていたりし...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル大阪からの返答返信日:2019/07/31

    この度はウェスティンホテル大阪へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、エグゼクティブクラブラウンジでのサービス、提供内容にご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    この度のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、サービス改善に努めて参る所存でございます。引き続きウェスティンホテル大阪をご愛顧いただければ幸いにございます。
    NANACYAN様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。広いお部屋でゆったり過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設も立派ながらそれを支えるスタッフの皆さんのホスピタリティが大層心地よく、長期滞在したくなるほどです。外資系でありながら日本人の細やかなおもてなしも体験できるハイレベルなホテルだと思います。
    たいへんお世話になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ウェステイン高層階のお部屋は、夜景がキレイに見えるし、ヘブンリーベッドも気に入っているので、これまでも結構利用していました。今回初めてエグゼクティブラウンジを利用しましたが、他のホテルと比較して、とてもお粗末なラウンジでガッカリしました。ラウンジ自体がとにかく狭く、用意されているミールも本当にお粗末...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最近、家族と利用させていただいております。

     朝食も美味しくいただけますし、エグジェクティブラウンジはコスパ的にも合理的です。

     ただ、チェックインがラウンジのある26Fに直行できないので、そこが不便です。

     ホテルのプールは、個人的に最優先事項の1つですが、快適に利用できました。

     ラウンジのスタ...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックアウトの際に支配人のような方からわざわざ挨拶をしていただき素晴らしいと思った。
    コスパもよく快適。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍  シンプルステイ(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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