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ウェスティンホテル大阪の口コミ

ウェスティンホテル大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,069人がお気に入りに登録

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総合評価

4.28

10月22日00:51更新

304件

262人が満足と
評価しています。

289件中1~20件を表示

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    ura********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    丁寧に修繕されているのか快適を保っていて、確かに到着時よりすっきり気持ちよく出発させてもらえました。プールで泳いだ後も、鯉が泳ぐ庭園を見ながらの朝食も、従業員さんがさりげなく常に気を配ってくれています。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ウェスティンステイ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。スタッフのみなさんのおかげで、ラウンジ、プール、部屋、お店等で、ゆっくり、ゆったり過ごしました。これからもよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何回か宿泊しているが、いつもスタッフの対応の良さには驚かされる。送迎バスも便利で、環境も静か。
    とても使いやすいホテルだと思う。ラウンジでのおつまみに野菜がないことはどういうことだろうか。野菜スティックぐらいあっても良いのでは。他は問題ないと思う。色々便利なので、また泊まりたいホテルである。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も接客サービスも食事も申し分ありませんでした。
    ただ部屋に空気清浄加湿器が無く寝るときには風呂場のドアを全開して寝ました。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回はホテルステイをゆっくり楽しむ為あえてエグゼクティブフロアを選んだのですが連休ということもありエグゼクティブラウンジは混み合ってゆっくりする事も直ぐ利用する事も出来ず(折角行っても満員なのでお部屋でお待ち頂いて空き次第ご連絡させて頂きますと言われまたお部屋に戻らなくてはいけない状態)でとても快適な...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    今年28回目の旅の2日目、プライベート 236件目のお宿。前泊の帝〇ホテルとは雲泥の差の対応。送迎バスは帝〇ホテルと同じ場所から乗車するが、運転手は荷物も運んではくれず。
    14時にならなければ意地でもインさせない主義なのだろうか?クラブラウンジに案内する訳でもなく、部屋の清掃状況を確認してくれるでもな...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は誕生日で宿泊しました。
    色々細かいことを頼みましたかありがとうございました

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイント最大5倍 エグゼクティブフロア(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が丁寧で、料理も美味しかった。
    ひとり旅を安心して過ごすことができた。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【MUSEフロア限定】ルームサービスプレミアムレディースプラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    室内も綺麗に設えてあり、接客も大変親切で満足しました。個人的な希望を言えばクラブラウンジでクラッカーの提供があれば幸いでした。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベットの寝心地が大好きで、大阪に泊まるときはここと決めています。
    サービスもとっても良く良い滞在ができました。
    ルームサービスの朝食もおいしかったです。気になったのはフレンチトースト。バターを焦がしすぎたか、汚れたフライパンだったのか、見た目が写真と全然違い鼠色みたいでした「えっ。」と思いましたが、我...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めての宿泊ですが、ウェスティンホテルは恵比寿で訪れたことがあり楽しみと休養を兼ねてエグゼクティブルームでおねがいしました。大阪にはホテルによく泊まりますが、グランフロント大阪経由ですと梅田に近くて便利です。お部屋は広くて眺望良好で、サービスもよく快適でしたが、一点のみ気になったことがありました...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    行きのシャトルバスも便利で、部屋のアメニティが凄く充実してました!
    部屋に荷物を運んでくれた人は感じの良い女の人で好感がもてました。
    部屋は広くて使いやすかったですし まあまあ清潔感はあったかとおもいます。
    全体的に満足感はありました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】【60日前まで予約可能】※事前決済・変更キャンセル不可(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/02
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    金庫は壊れているし、バスルームは下水臭いし、体重計も古くしっかり計れるようなものではなくて、とても名の知れたホテルに思えない設備と接客。
    お部屋は変えて頂きましたが、スタッフがマニュアルを理解していないのか、答えた事に直ぐに応答できる方が少なく、質問したら少々お待ちくださいませばかりで、質問する度に...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食ブッフェ付ステイ

    ウェスティンホテル大阪からの返答返信日:2019/09/04

    この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお聞かせくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃やご用意している備品の不備、ルームサービスにつきましてもご満足頂ける状態でのご提供ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
    スタッフの対応につきましても教育が行き届いておらず、貴重なお時間にお待ち頂くことなり責任者として猛省しております。

    Konaちゃん様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるようサービス改善に努めて参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    ウェスティンホテル大阪
    サービスエキスプレス アシスタントマネージャー
    三橋 竜一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    毎月に2回ほど宿泊させていただいています。
    今回、私が先にチェックインしたのですが、部屋の臭いが少し気になりました。
    浴室からの臭いでしたが、水を流せば消えると考えとりあえずシャワーを浴びて同宿者を待ちました。
    同宿者も到着し同様に臭いを指摘したので、フロントに連絡したところ、すぐに部屋を変えてくださり...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ウェスティンホテル大阪からの返答返信日:2019/09/02

    いつもウェスティンホテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申しあげます。

    しかしながら、過日のご滞在では清掃時の確認不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。

    今後このようなことがございませんよう、十分に確認を行い快適にご滞在いただける空間づくりと更なるサービスの向上に努めてまいります。何とぞ、ご寛容賜りますようお願い申しあげます。

    ドクターウェスト様の次回のご滞在をスタッフ一同お待ち申しあげております。

    客室課 此尾 仁志

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の利用ですが、ホテル内は落ち着いた雰囲気で、接客態度も申し分なく、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きましたが、ゆっくり過ごすことができました。梅田駅から歩いて行ける距離ではないのが少し不便でしたが、それ以外はすぐ近くの国際的に名の通ったホテルより、ストレスもなく満足できました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*_*i*a*2*5さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度か利用させていただいております。ホテルの雰囲気、部屋などいいところはたくさんありますが、個人的にはホテルの従業員の方の対応が好きです。
    チェックイン前に荷物を持って歩いているとすぐに声をかけてくださるし、朝出かける際もタクシーを乗り場から玄関の前まですぐによんでくれます。すれ違う際に挨拶も気さく...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】30%OFF+ポイント最大10倍 エグゼクティブ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても快適に過ごしました!ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    先日はお世話になりました。花火をゆっくり鑑賞することができて、いい思い出になりました。

     ただ、気になった点がいくつかあったため、書かせて頂きます。
     まず、ベットシーツについてですが、丈が長く、絨毯にはみ出ている状態でセットされていました。
     室内を歩いている時に足をひっかけて転びそうになりました。...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】ポイント最大20倍  朝食ブッフェ付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時、部屋の準備がまだできておらずクラブラウンジも満席と言われましたが、取り急ぎ代わりの部屋を用意してくださり、休んで待つことに。ほどなく部屋に電話があり、ラウンジに案内されました。こちらはロビーで待っても構わなかったのですが、とても配慮していただき有難く思いました。ラウンジは以前よりも充...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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