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ウェスティンホテル大阪

大阪府大阪市北区大淀中1-1-20地図

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総合評価

4.26

07月25日01:02更新

251件

210人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナに充分気をつけられて しかも丁寧で一生懸命な接客にいつも癒されます
これは文句ではないのですが
このホテルだけでなく 日常的に感じるのですが
私もマスク アクリル板 フロントもマスク
このため お互いの言葉が聞き取りにくいのです
なにかいい方法を先駆的に考えていただけると嬉しいです

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/12/25

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後もお客様の安心安全を第一に考え、サービス向上に励んでまいりますので引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

きのくん様のまたご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kei********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

丁寧な接客で、大変気持ちよく利用することができました。また立地が良いので、ディナーや翌日のランチで外出するにも便利でした。またプランについて、レイトチェックアウトと駐車場無料が付いており大変満足でした。またぜひ宿泊させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【大阪府民限定】お近くステイ レイトアウト15:00・ 駐車場無料(素泊まり))

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

21時以降にチェックインしたので
エグゼクティブラウンジを利用できなかったのは残念でした。
朝食はビュッフェスタイルでおいしかったです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】10%OFF+ポイント最大5倍 26階以上高層階 エグゼクティブステイ(朝食付)

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/12/08

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

エグゼクティブクラブラウンジの営業時間変更の為、ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。ご朝食に関しましてご満足いただけたと伺い幸いでございます。
今後も温かくより上質なおもてなしの館としてよりお客様にご満足いただけるサービス提供に励んでまいりますので今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。

masa-5様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますがご滞在の感想をお聞かせくださりありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go Toが中止になりましたが、予定通りに宿泊しました。20:30くらいに到着したらレストランが終わっていて残念でしたがエステ付きでチェックアウト15時、ランチしてゆっくりできてとても良かったです。ホテルの方の感じもとてもよかったです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ごほうびステイ】ボディorフェイシャル70分+レイトアウト15:00(ルームサービス朝食付)

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/12/08

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜りありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

レストランの営業時間に関しまして変更がでておりご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。しかしながら、ご滞在中エステやお食事をお楽しみ頂けたと伺い私どもも大変嬉しく存じます。
今後も更なるサービス向上に励んでまいりますので今後ともご利用頂けますと幸いでございます。

クラッシクホテル巡り様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の皆様のサービス、素晴らしかったです!ほんとうにありがとうございました。特にクラブラウンジのスタッフの方々の接客は特に良かったです。ラウンジが満席の際には部屋まで持ってきて頂いたり、感謝です。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/12/01

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中エグゼクティブラウンジにてお席がご用意できずご迷惑をおかけいたしましたにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後もお客様が心からお寛ぎいただけるサービス提供に励んでまいりますので今後もご利用賜りますようお願い申し上げます。

Nanadrew様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ラウンジ付きのお部屋に泊まりましたが、とても丁寧な対応をしていただけて気持ちよかったです。
コロナ中でサービスが縮小中であっても、堪能でこました。
朝食も綺麗なお庭を眺めながら優雅にいただけました。
また泊まりにいきたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/29

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

エグゼクティブクラブラウンジ、並びにご朝食ではサービス内容の変更等がありご不便をおかけしたかと存じますが、ごゆっくりお楽しみ頂けたと伺い幸いでございます。今後も更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。

donapix様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日で宿泊させていただきました。食事の最後にメッセージ付きのデザートを出していただきお心遣いがとても嬉しかったです。朝食もとても美味しく、コロナ対策もきちんとされていて安心して滞在できいい記念日になりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/29

この度は大切な記念日のお祝いの場としてウェスティンホテル大阪をお選び下さり誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお聞かせいただきました事重ねてお礼申し上げます。

はなのでの鉄板焼のお食事、またご朝食もお楽しみいただけたと拝読し私どもも大変嬉しく存じます。今後もお客様の心に残るサービスのご提供に努めてまりますので引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

rico626様のまたご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食混雑時の案内に不備があり。順番制ならその案内を先に教えて欲しかったです。その他に関しては、部屋、サービスにおいて申し分なく快適にステイ出来ました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/25

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら朝食のご案内に関しましてご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。お伺いいたしました貴重なご意見は関係部署と共有いたしまして改善させていただきます。
今後もサービス向上に励んで参りますのでまたご利用頂きますようお願い申し上げます。

なみみや様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一番グレードの低い部屋に宿泊しましたが、十分清潔で満足できました。
スタッフの方々のホスピタリティーも素晴らしかったです。
今度は家族で宿泊したいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】10%OFF + ポイント最大5倍(朝食付)

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/25

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご満足いただけるご滞在になったと拝読し、私共も嬉しく存じます。今後も温かくより上質なおもてなしの館としてサービス向上に励んで参りますので、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

最後になりますが、ご滞在の感想をお聞かせいただきありがとうございました。うーきの母様のまたご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪観光のためにGoToトラベルを使い宿泊をさせて頂きました。
いろいろな国のウェスティンを使わせて頂いていますが、日本で初めて利用させて頂きました。
部屋も清掃が行き届いていて、大変リラックスして過ごす事ができました。
ベッドが硬めで個人的には好きです。
また、土曜日はラウンジ利用客が多いのは想定...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】10%OFF+ポイント最大5倍 26階以上高層階 エグゼクティブステイ(朝食付)

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/25

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中エグゼクティブラウンジのお席がご用意できずご迷惑をおかけしたにも関わらず、ゆっくり楽しむことが出来て良かったとのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後もお客様の安心安全を第一に考え、温かいおもてなしの心でお客様をお迎えして参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

lomes様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yam********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コーナーツインに宿泊しました。
19階で部屋から見える夜景に感動しました。
景色を堪能するのにコーナーはお勧めです。
チェックイン時に翌日の朝食は混み合うので早めにご利用くださいとのことで8時頃伺いましたが特に混んでいませんでした。
従業員の方の接客は素晴らしく良い時間を過ごさせて頂きました。
また...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】特別料金(朝食付)

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/22

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきましたコーナースイートルームは2方向の眺望をお楽しみいただける客室でございます。お部屋からの夜景を満喫していただき大変嬉しく存じます。また従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。

今後も温かくより上質なおもてなしの館としてさらなるサービス向上に励んで参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

最後になりましたご滞在の感想をお聞かせいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3年ぶりの大阪旅行でこちらのホテルを利用させて頂きました。
一休のダイヤモンド会員だったこともあり、特典があったりお部屋がアップグレードしたりと
サービスが大変素晴らしく感動致しました。
ツリーの前で写真を撮っていると一緒に撮りましょうか?とスタッフの方が声を掛けてくださり、接客も本当に
気持ちよく...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/22

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋で快適にお過ごしいただけたと拝読し私共も大変嬉しく存じます。館内のクリスマス装飾もお楽しみいただけましたでしょうか。また、従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。

今後も温かくより上質なおもてなしの館としてお客様がお寛ぎいただけるサービスを提供してまいる所存でございますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

最後になりましたが、ご滞在の感想をお聞かせいただきありがとうございました。ゆり1123様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

夫の誕生日で利用させていただきました。部屋をアップグレードして頂き、角部屋だったので夜景がとても綺麗でした。
コロナ対策で朝食ビュッフェの種類が少ないのは残念でしたが、スタッフの方々の精一杯の気遣いと感染症対策への努力を感じました。
朝食レストランは窓が大きく明るくて開放感があります。
また、利用さ...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/20

この度は数あるホテルの中からお誕生日のお祝いの場としてご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しまして貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。今後もお客様の安心安全を第一に考え、よりよいサービスを提供してまいる所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

aguacate様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

itc********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族3人の合同誕生日記念で一寸贅沢なコーナースイートを予約し十数年ぶりに宿泊いたしました。スタッフの皆さんのホスピタリティを感じるサービスと部屋、設備も良く大変快適に過ごすことができました。また、誕生日記念の心遣いに感謝です。ありがとうございました。ロビー周辺のインテリアやオブジェは大阪のシティーホ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】特別料金(朝食付)

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/22

この度は大切な記念日のお祝いの場としてウェスティンホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただける滞在となりましたこと、大変嬉しく存じます。また、館内美術品に関しましてお褒めのお言葉も頂戴し恐縮でございます。
今後もさらなるサービス向上に励んで参りますので引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

確か、当日予約だったと思いますが、最初に駐車場について問い合わせをしたら丁寧な案内mailが帰ってきた。
JR大阪駅の直ぐ北のロケーションで、夜遅くに無事到着し、部屋に案内されたら梅田のまばゆいパノラマ夜景が広がっていた。
勝手に小さなテーブルを窓際に動かして、miniシャンパンやビールとともに、あ...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】10%OFF + ポイント最大5倍(朝食付)

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/12

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊のコーナースイートルームより2方向の夜景を眺めながらご滞在をお楽しみ頂き幸いでございます。
今後もお客様が心からお寛ぎ頂けるサービスを提供してまいる所存でございますので引き続きご愛顧いただければと存じます。

C&P様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ant********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が思った以上に広かった。数十年経っていても色褪せないホテルの重厚感と気品が非常に素晴らしいと思いました。コロナ禍での朝食は、大変ご苦労されていると思いましたが、バイキング形式で頂けたのが非常に嬉しかったです。残念ながら土曜日が雨だったので、夜の空中庭園が観れなかったので、また機会があれば利用した...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】特別料金(朝食付)

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/10

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊ならびにご朝食に関しましてご満足いただけるご滞在となったと伺い、私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様の安心安全を第一に考え、温かいおもてなしを提供してまいりますので引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も設備も十分に満足出来たが
朝食のブッフェはダメでした
チェックイン時に7時は混むので遅めの時間を要望されたので、9時に朝食に行ったが1時間近く待たされました。いくら混んでも朝食で1時間待ちは不合格だと思います。更に1時間待っても味が良ければ良かったのですが、味も今ひとつで、何も評価出来なかった...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/05

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食に関しまして長時間お待たせいたしました上、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。この度のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来ますよう改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦を賜り引き続きご愛顧いただければ幸いにございます。

mukusansan様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友人の誕生日に宿泊し、オプションでバースデーケーキをお願いしましたが、とても細やかな心遣いをいただき、チェックアウトの際までずっとスタッフの方々からお祝いの言葉も掛けていただいたので、友人もすごく感激していました。
ハード面については他のホテルと比べて際立つ印象は特になく普通に満足という感じでしたが...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/05

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中からお誕生日のお祝いの場として弊社をお選びいただきありがとうございます。お連れ様もご満足いただける滞在になったと伺い私共も大変嬉しく存じます。

今後もお客様の心に残るご滞在を提供するホテルとしてサービス向上に励んでまいりますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

りくぽよ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に行って良かったです。

まさにGO TO トラベルの機会を利用したワンランクもツーランクも上のホテルであり
不慣れな上、分不相応が故の不安や心配がありましたがホテル施設、そしてなによりもスタッフに方々によるホスピタリティやサービスが隅々まで感じられて、
心地よく過ごせるように、また不安などのな...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン26階以上高層階確約 エグゼクティブステイ(朝食付)

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/05

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

心地よくお過ごしいただき、また心に残るご滞在のお手伝いが出来ましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
今後も温かくより上質なおもてなしの館として、お客様がお寛ぎいただけるサービスを提供して参りますのでまたご利用いただければ幸いでございます。

パイン0806様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、ご滞在の感想をお聞かせいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大変お世話になりまして、ありがとうございました。
こちらにはバンケットには何度か訪問したことはありますが、宿泊は初めてでした。
お部屋はシンプル。もう少し高級感があればいいのにと思うほど無機質な雰囲気で、思い返しても何となくしか記憶に残らない部屋という雰囲気でした。
バスルームは広く、シャワーブース...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】特別料金+ポイント最大5倍 全室41平米以上(素泊まり)

ウェスティンホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/05

この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

弊社従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
しかしながら、施設内喫煙所に関しましてはご滞在中ご不便をおかけいたしましたこと心よりおわび申し上げます。お伺いいたしました貴重なご意見は関係部署と共有いたしまして今後の改善の参考にさせて頂きます。

今後もお客様の安心安全を第一に、温かいおもてなしを提供して参りますので、ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
純三様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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