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口コミ277件
大阪府大阪市北区大淀中1-1-20地図
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4.25
04月16日01:04更新
277件
231人が満足と評価しています。
258件中1~20件を表示
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女性
40代
投稿日:2021/04/03
京都までの出足を考え梅田近辺で老舗のウェスティンを選択。朝食のビュッフェを楽しみにしていたのだが、品揃えが少なくガッカリ。子ども達が一番楽しみにしていたので残念です。コロナ禍で対応苦慮されていることは承知していますが、スタッフの方が取り分けくださるならばもっとバリエーションあるビュッフェにして欲しい...
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/04/05
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご意見を頂戴いたしましたこと、併せてお礼申し上げます。ご朝食の種類について、ご意見を頂きましてありがとうございます。この度のご意見を真摯に受け止め、お客様によりご満足頂けるメニューの開発に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
投稿日:2021/03/29
コロナ禍とはいえ、2点、残念なところがありました。・電話で氷をお願いすると、同階に製氷機室があるとのこと。エグゼクティブフロアでしたが、ビジネスホテルの印象となりました。・朝食をレストランで頂きましたが、明らかにスタッフさん達の余裕がなく忙しない感じでした。退席された隣の席のテーブルに消...
返信日:2021/03/31
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。数あるホテルの中から弊社をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中従業員の配慮が欠けておりご不快な思いをされましたこと、またご期待に沿えるおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。賜りましたお言葉を真摯に受け止め、関係部署と共有いたしましてよりよいサービスを提供できますよう励んで参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
男性
60代以上
投稿日:2021/03/27
ロビースタッフの方たちの目配り、気配りがとても良かったです。また大阪泊の際は利用したいです。
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。また利用したいというお言葉を伺い、私共も大変嬉しく存じます。今後もお客様が心からお寛ぎいただける空間づくりに励んで参りますので引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
50代
投稿日:2021/03/22
クラブフロアの6連泊でした。午後と夜のデザートとつまみのメニューは同じものでしたが、炭酸水が飲みたかったので問題ありませんでした。週末にかけての朝食は混雑もありますが、紅茶とご飯が20分以上来ず、残念でした。連泊してもスタッフの方に誰からも認識されことはなく、常に初めてのお客さんとして同じ説明と接客...
返信日:2021/03/24
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。数あるホテルから弊社をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えるサービスの提供が出来なかったこと心よりお詫び申し上げます。承りました貴重なご意見を真摯に受け止め、関係部署と共有いたしまして今後の改善に努めて参ります。ひろとん77様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2021/03/18
誕生日のお祝いで初めて利用させていただきました。久しぶりのリゾートホテルの利用でしたがロビーからとっても素敵でどのスタッフ様からも丁寧に接客していただきました。高層階のお部屋で予約しまして確かに高層階ではありましたが、残念ながらスカイビル側で半分くらいは景色が隠れてしまっていましたが...
返信日:2021/03/18
この度はウエスティンホテル大阪にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。スタッフの接客やご朝食、お部屋につきましてありがたいお言葉を頂戴し、私共一同大変嬉しく存じます。お部屋の方角につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。確約は致しかねますが、眺めの良いお部屋のリクエストは承っておりますので、次回ご利用いただく際はお申し付けいただければと存じます。今後とも、温かくより上質なおもてなしを目指し精進してまいりますので、ご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。allly様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿日:2021/03/15
お部屋の造りが豪華で、お風呂も広く清潔感がありました。クラブラウンジを利用させていただいたのですが、このような状況なので仕方ないですが営業時間も短く内容も寂しく感じました。接客についてはラウンジのスタッフの方はよく気づいてくださり飲み物などお声掛けいただき気持ちよく過ごすことができました。ですが、朝...
返信日:2021/03/17
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきました事、重ねてお礼申し上げます。数あるホテルの中から弊社をお選びいただいたにも関わらず、ご朝食に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、関係部署と共有いたしまして今後の改善に努めて参ります。うめ0226様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2021/03/14
ラウンジが利用できるフロアで、とても楽しみにしていました。結果を先に言うと、十分満足でしたが、最初は、あら?追加はできないのかしら?と思ってしまいました。(笑)でも、おいしかったし、量も満足でした。アフタヌーンティのカップは、とても貴重なゴージャスなもので。うれしかったです。部屋の広さ、景色、...
返信日:2021/03/15
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご感想をお聞かせいただきました事、重ねてお礼申し上げます。客室備品に関しまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。関係部署と共有いたしまして今後の改善に役立てさせていただきます。大阪駅から少し離れておりますが、緑も多く都会のオアシスとして身も心もリフレッシュしていただければ幸いでございます。今後もより一層のサービス向上に励んでまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ごんたげんた様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
30代
色々ありましたが、最後は誠実に対応していただきありがとうございました。ウェスティンであれば…という風にこちらの期待も高くなってしまうので、客室内の小さなこと(ベッドメイキングのことや、タオルの質のことなど)をもう一度見直してみてもいいかもしれませんね。他の高級ホテルに負けないように頑張ってください。...
この度は、ウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。先日のご滞在では、ご不快な思いをされましたこと、また、ご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、更なる清掃の徹底、確認を十分に行い、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。muse@様のまたのご滞在を心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2021/03/12
母と2人の娘の3人で近場のホテルでお泊まりを楽しんでいます。今回は長女の誕生日に初めてウェスティンに宿泊しました。ホテル内でゆっくりしたかったので、クラブラウンジでアフタヌーンティーを頂くプランにしました。事前に誕生日と伝えていたので、娘のプレートにメッセージを書いてくださっていて、お祝いの声...
返信日:2021/03/13
この度はお誕生日のお祝いの場としてウェスティンホテル大阪をお選び頂き誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。改めましてお嬢様のお誕生日誠におめでとうございます。クラブラウンジでのティータイム、カクテルタイム共に皆様でお楽しみいただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、恐縮でございます。今後も温かいおもてなしの心でお客様をお迎えして参りますので引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。くぅkuu様ご家族の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2021/03/07
ウイルス対策で平日のシャトルバスの運休以外はとても満足しました。コストパフォーマンスがまずいいと言ってよいでしょう。コーナースイートという広い部屋で寝心地いいベッド、快適なバスルーム、すばらしい眺め。今回の滞在においてレストランで食事をしました。一人の食事でも、スタッフの方々親切で至れり尽くせりでし...
返信日:2021/03/09
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。平日のシャトルバス運休に関しましてご不便をお掛けいたしましたこと心よりおわび申し上げます。しかしながら、客室ならびにレストラン故宮でのお食事にご満足いただけたとのお言葉を賜り大変恐縮でございます。今後も温かくより上質なおもてなしの館としてお客様をお迎えして参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。リーバイ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2021/01/14
コーナースイートにお世話になりました。想像と違ったので少し残念でした。
返信日:2021/01/15
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から弊社をお選び頂いたにも関わらず、コーナースイートでのご滞在がご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様が心からお寛ぎいただける空間づくりに最善を尽くして参ります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。ヒナペンギン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2021/01/11
朝食のサービスは、珈琲のサーブを失念されたり、コロナ禍のせいでしょうが、スタッフの雰囲気は、いまひとつ淡泊かつ冷淡にみえました。少し残念。テナント店だと思われるので、ホテル自体の評価ではないですが、次回は、朝食なしにしようと思います。フロントの方は、感じよかったです。頑張って下さい。
返信日:2021/01/12
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご意見を頂戴いたしましたこと、併せてお礼申し上げます。ご朝食の際には私共の不手際により、ご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。この度の意見を真摯に受け止め、お客様にご満足して頂けるサービスがご提供できますよう改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
投稿日:2020/12/26
広いお部屋でゆっくり過ごせました!有難う御座いました!
返信日:2020/12/27
この度もウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたとの感想を伺い、私共も大変嬉しく存じます。今後もお客様が心からお寛ぎいただける空間づくりに励んで参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。最後になりますが、ご滞在の感想をお聞かせいただきありがとうございました。ひどし様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/12/21
コロナに充分気をつけられて しかも丁寧で一生懸命な接客にいつも癒されますこれは文句ではないのですがこのホテルだけでなく 日常的に感じるのですが私もマスク アクリル板 フロントもマスクこのため お互いの言葉が聞き取りにくいのですなにかいい方法を先駆的に考えていただけると嬉しいです
返信日:2020/12/25
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後もお客様の安心安全を第一に考え、サービス向上に励んでまいりますので引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。きのくん様のまたご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
20代以下
カップル
投稿日:2020/12/07
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丁寧な接客で、大変気持ちよく利用することができました。また立地が良いので、ディナーや翌日のランチで外出するにも便利でした。またプランについて、レイトチェックアウトと駐車場無料が付いており大変満足でした。またぜひ宿泊させていただきたいと思います。
21時以降にチェックインしたのでエグゼクティブラウンジを利用できなかったのは残念でした。朝食はビュッフェスタイルでおいしかったです。
返信日:2020/12/08
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。エグゼクティブクラブラウンジの営業時間変更の為、ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。ご朝食に関しましてご満足いただけたと伺い幸いでございます。今後も温かくより上質なおもてなしの館としてよりお客様にご満足いただけるサービス提供に励んでまいりますので今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。masa-5様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。最後になりますがご滞在の感想をお聞かせくださりありがとうございました。
投稿日:2020/12/06
Go Toが中止になりましたが、予定通りに宿泊しました。20:30くらいに到着したらレストランが終わっていて残念でしたがエステ付きでチェックアウト15時、ランチしてゆっくりできてとても良かったです。ホテルの方の感じもとてもよかったです。
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜りありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。レストランの営業時間に関しまして変更がでておりご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。しかしながら、ご滞在中エステやお食事をお楽しみ頂けたと伺い私どもも大変嬉しく存じます。今後も更なるサービス向上に励んでまいりますので今後ともご利用頂けますと幸いでございます。クラッシクホテル巡り様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/11/30
従業員の皆様のサービス、素晴らしかったです!ほんとうにありがとうございました。特にクラブラウンジのスタッフの方々の接客は特に良かったです。ラウンジが満席の際には部屋まで持ってきて頂いたり、感謝です。
返信日:2020/12/01
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中エグゼクティブラウンジにてお席がご用意できずご迷惑をおかけいたしましたにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。今後もお客様が心からお寛ぎいただけるサービス提供に励んでまいりますので今後もご利用賜りますようお願い申し上げます。Nanadrew様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/11/29
ラウンジ付きのお部屋に泊まりましたが、とても丁寧な対応をしていただけて気持ちよかったです。コロナ中でサービスが縮小中であっても、堪能でこました。朝食も綺麗なお庭を眺めながら優雅にいただけました。また泊まりにいきたいと思います。
返信日:2020/11/29
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。エグゼクティブクラブラウンジ、並びにご朝食ではサービス内容の変更等がありご不便をおかけしたかと存じますが、ごゆっくりお楽しみ頂けたと伺い幸いでございます。今後も更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。donapix様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/11/23
結婚記念日で宿泊させていただきました。食事の最後にメッセージ付きのデザートを出していただきお心遣いがとても嬉しかったです。朝食もとても美味しく、コロナ対策もきちんとされていて安心して滞在できいい記念日になりました。ありがとうございました。
この度は大切な記念日のお祝いの場としてウェスティンホテル大阪をお選び下さり誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお聞かせいただきました事重ねてお礼申し上げます。はなのでの鉄板焼のお食事、またご朝食もお楽しみいただけたと拝読し私どもも大変嬉しく存じます。今後もお客様の心に残るサービスのご提供に努めてまりますので引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。rico626様のまたご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/04/03
京都までの出足を考え梅田近辺で老舗のウェスティンを選択。朝食のビュッフェを楽しみにしていたのだが、品揃えが少なくガッカリ。子ども達が一番楽しみにしていたので残念です。コロナ禍で対応苦慮されていることは承知していますが、スタッフの方が取り分けくださるならばもっとバリエーションあるビュッフェにして欲しい...
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/04/05
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご意見を頂戴いたしましたこと、併せてお礼申し上げます。
ご朝食の種類について、ご意見を頂きましてありがとうございます。この度のご意見を真摯に受け止め、お客様によりご満足頂けるメニューの開発に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/03/29
コロナ禍とはいえ、2点、残念なところがありました。
・電話で氷をお願いすると、同階に製氷機室があるとのこと。
エグゼクティブフロアでしたが、ビジネスホテルの印象となりました。
・朝食をレストランで頂きましたが、明らかにスタッフさん達の余裕がなく忙しない感じでした。
退席された隣の席のテーブルに消...
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/03/31
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から弊社をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中従業員の配慮が欠けておりご不快な思いをされましたこと、またご期待に沿えるおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。賜りましたお言葉を真摯に受け止め、関係部署と共有いたしましてよりよいサービスを提供できますよう励んで参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/03/27
ロビースタッフの方たちの目配り、気配りがとても良かったです。また大阪泊の際は利用したいです。
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/03/31
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
また利用したいというお言葉を伺い、私共も大変嬉しく存じます。今後もお客様が心からお寛ぎいただける空間づくりに励んで参りますので引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/03/22
クラブフロアの6連泊でした。午後と夜のデザートとつまみのメニューは同じものでしたが、炭酸水が飲みたかったので問題ありませんでした。週末にかけての朝食は混雑もありますが、紅茶とご飯が20分以上来ず、残念でした。連泊してもスタッフの方に誰からも認識されことはなく、常に初めてのお客さんとして同じ説明と接客...
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/03/24
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルから弊社をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えるサービスの提供が出来なかったこと心よりお詫び申し上げます。承りました貴重なご意見を真摯に受け止め、関係部署と共有いたしまして今後の改善に努めて参ります。
ひろとん77様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/03/18
誕生日のお祝いで初めて利用させていただきました。
久しぶりのリゾートホテルの利用でしたが
ロビーからとっても素敵で
どのスタッフ様からも丁寧に接客していただきました。
高層階のお部屋で予約しまして確かに高層階ではありましたが、
残念ながらスカイビル側で
半分くらいは景色が隠れてしまっていましたが
...
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/03/18
この度はウエスティンホテル大阪にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客やご朝食、お部屋につきましてありがたいお言葉を頂戴し、私共一同大変嬉しく存じます。
お部屋の方角につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
確約は致しかねますが、眺めの良いお部屋のリクエストは承っておりますので、次回ご利用いただく際はお申し付けいただければと存じます。
今後とも、温かくより上質なおもてなしを目指し精進してまいりますので、ご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
allly様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/03/15
お部屋の造りが豪華で、お風呂も広く清潔感がありました。クラブラウンジを利用させていただいたのですが、このような状況なので仕方ないですが営業時間も短く内容も寂しく感じました。接客についてはラウンジのスタッフの方はよく気づいてくださり飲み物などお声掛けいただき気持ちよく過ごすことができました。ですが、朝...
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/03/17
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から弊社をお選びいただいたにも関わらず、ご朝食に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、関係部署と共有いたしまして今後の改善に努めて参ります。
うめ0226様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/03/14
ラウンジが利用できるフロアで、とても楽しみにしていました。
結果を先に言うと、十分満足でしたが、最初は、あら?追加はできないのかしら?と思ってしまいました。(笑)でも、おいしかったし、量も満足でした。
アフタヌーンティのカップは、とても貴重なゴージャスなもので。うれしかったです。
部屋の広さ、景色、...
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/03/15
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご感想をお聞かせいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
客室備品に関しまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。関係部署と共有いたしまして今後の改善に役立てさせていただきます。大阪駅から少し離れておりますが、緑も多く都会のオアシスとして身も心もリフレッシュしていただければ幸いでございます。今後もより一層のサービス向上に励んでまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ごんたげんた様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2021/03/14
色々ありましたが、最後は誠実に対応していただきありがとうございました。ウェスティンであれば…という風にこちらの期待も高くなってしまうので、客室内の小さなこと(ベッドメイキングのことや、タオルの質のことなど)をもう一度見直してみてもいいかもしれませんね。他の高級ホテルに負けないように頑張ってください。...
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/03/15
この度は、ウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご滞在では、ご不快な思いをされましたこと、また、ご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、更なる清掃の徹底、確認を十分に行い、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
muse@様のまたのご滞在を心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/03/12
母と2人の娘の3人で近場のホテルでお泊まりを楽しんでいます。
今回は長女の誕生日に初めてウェスティンに宿泊しました。
ホテル内でゆっくりしたかったので、クラブラウンジでアフタヌーンティーを頂くプランにしました。
事前に誕生日と伝えていたので、娘のプレートにメッセージを書いてくださっていて、お祝いの声...
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/03/13
この度はお誕生日のお祝いの場としてウェスティンホテル大阪をお選び頂き誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
改めましてお嬢様のお誕生日誠におめでとうございます。クラブラウンジでのティータイム、カクテルタイム共に皆様でお楽しみいただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、恐縮でございます。
今後も温かいおもてなしの心でお客様をお迎えして参りますので引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
くぅkuu様ご家族の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2021/03/07
ウイルス対策で平日のシャトルバスの運休以外はとても満足しました。コストパフォーマンスがまずいいと言ってよいでしょう。コーナースイートという広い部屋で寝心地いいベッド、快適なバスルーム、すばらしい眺め。今回の滞在においてレストランで食事をしました。一人の食事でも、スタッフの方々親切で至れり尽くせりでし...
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/03/09
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
平日のシャトルバス運休に関しましてご不便をお掛けいたしましたこと心よりおわび申し上げます。しかしながら、客室ならびにレストラン故宮でのお食事にご満足いただけたとのお言葉を賜り大変恐縮でございます。今後も温かくより上質なおもてなしの館としてお客様をお迎えして参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
リーバイ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/01/14
コーナースイートにお世話になりました。
想像と違ったので少し残念でした。
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/01/15
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から弊社をお選び頂いたにも関わらず、コーナースイートでのご滞在がご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様が心からお寛ぎいただける空間づくりに最善を尽くして参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
ヒナペンギン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2021/01/11
朝食のサービスは、珈琲のサーブを失念されたり、コロナ禍のせいでしょうが、スタッフの雰囲気は、いまひとつ淡泊かつ冷淡にみえました。少し残念。テナント店だと思われるので、ホテル自体の評価ではないですが、次回は、朝食なしにしようと思います。フロントの方は、感じよかったです。頑張って下さい。
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2021/01/12
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご意見を頂戴いたしましたこと、併せてお礼申し上げます。
ご朝食の際には私共の不手際により、ご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度の意見を真摯に受け止め、お客様にご満足して頂けるサービスがご提供できますよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2020/12/26
広いお部屋でゆっくり過ごせました!有難う御座いました!
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2020/12/27
この度もウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたとの感想を伺い、私共も大変嬉しく存じます。今後もお客様が心からお寛ぎいただける空間づくりに励んで参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
最後になりますが、ご滞在の感想をお聞かせいただきありがとうございました。ひどし様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/12/21
コロナに充分気をつけられて しかも丁寧で一生懸命な接客にいつも癒されます
これは文句ではないのですが
このホテルだけでなく 日常的に感じるのですが
私もマスク アクリル板 フロントもマスク
このため お互いの言葉が聞き取りにくいのです
なにかいい方法を先駆的に考えていただけると嬉しいです
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2020/12/25
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお聞かせいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後もお客様の安心安全を第一に考え、サービス向上に励んでまいりますので引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。
きのくん様のまたご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com
kei********さんのコメント
男性
20代以下
カップル
投稿日:2020/12/07
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丁寧な接客で、大変気持ちよく利用することができました。また立地が良いので、ディナーや翌日のランチで外出するにも便利でした。またプランについて、レイトチェックアウトと駐車場無料が付いており大変満足でした。またぜひ宿泊させていただきたいと思います。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/07
21時以降にチェックインしたので
エグゼクティブラウンジを利用できなかったのは残念でした。
朝食はビュッフェスタイルでおいしかったです。
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2020/12/08
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エグゼクティブクラブラウンジの営業時間変更の為、ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。ご朝食に関しましてご満足いただけたと伺い幸いでございます。
今後も温かくより上質なおもてなしの館としてよりお客様にご満足いただけるサービス提供に励んでまいりますので今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。
masa-5様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますがご滞在の感想をお聞かせくださりありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/06
Go Toが中止になりましたが、予定通りに宿泊しました。20:30くらいに到着したらレストランが終わっていて残念でしたがエステ付きでチェックアウト15時、ランチしてゆっくりできてとても良かったです。ホテルの方の感じもとてもよかったです。
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2020/12/08
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜りありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
レストランの営業時間に関しまして変更がでておりご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。しかしながら、ご滞在中エステやお食事をお楽しみ頂けたと伺い私どもも大変嬉しく存じます。
今後も更なるサービス向上に励んでまいりますので今後ともご利用頂けますと幸いでございます。
クラッシクホテル巡り様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/11/30
従業員の皆様のサービス、素晴らしかったです!ほんとうにありがとうございました。特にクラブラウンジのスタッフの方々の接客は特に良かったです。ラウンジが満席の際には部屋まで持ってきて頂いたり、感謝です。
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2020/12/01
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中エグゼクティブラウンジにてお席がご用意できずご迷惑をおかけいたしましたにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後もお客様が心からお寛ぎいただけるサービス提供に励んでまいりますので今後もご利用賜りますようお願い申し上げます。
Nanadrew様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/11/29
ラウンジ付きのお部屋に泊まりましたが、とても丁寧な対応をしていただけて気持ちよかったです。
コロナ中でサービスが縮小中であっても、堪能でこました。
朝食も綺麗なお庭を眺めながら優雅にいただけました。
また泊まりにいきたいと思います。
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2020/11/29
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
エグゼクティブクラブラウンジ、並びにご朝食ではサービス内容の変更等がありご不便をおかけしたかと存じますが、ごゆっくりお楽しみ頂けたと伺い幸いでございます。今後も更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。
donapix様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/11/23
結婚記念日で宿泊させていただきました。食事の最後にメッセージ付きのデザートを出していただきお心遣いがとても嬉しかったです。朝食もとても美味しく、コロナ対策もきちんとされていて安心して滞在できいい記念日になりました。ありがとうございました。
ウェスティンホテル大阪からの返答
返信日:2020/11/29
この度は大切な記念日のお祝いの場としてウェスティンホテル大阪をお選び下さり誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお聞かせいただきました事重ねてお礼申し上げます。
はなのでの鉄板焼のお食事、またご朝食もお楽しみいただけたと拝読し私どもも大変嬉しく存じます。今後もお客様の心に残るサービスのご提供に努めてまりますので引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。
rico626様のまたご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com