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星野リゾート 磐梯山温泉ホテル

福島県耶麻郡磐梯町大字更科字清水平6838-68地図

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総合評価

4.13

04月21日01:02更新

88件

71人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スキー場が目の前、というのは大変良いですし、ゲレンデが一望できる大きな窓があるロビーも解放感があって良いです。

ただビュッフェの食事が以前(2019年の同じころ)に比べると、簡素になったと思います。
それなりに品数はありますし、まあ美味しい方とは思いますが・・

電車の時間に合わせて送迎がある点な...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】<返金不可>ひとり旅特別優待2食付(ビュッフェ) ~チェックイン16時・アウト13時~

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答

返信日:2021/03/12

この度は星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

スキー場やホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたこと大変嬉しく思います。
一方で、折角、当館のビュッフェに期待をお寄せいただいたにも拘らず、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。担当スタッフに伝え、改善に努めるよう進めて参ります。

是非今後とも他の施設も含めてご愛顧いただけますと幸いです。
磐梯山温泉ホテルにおいても、お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kan********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの気遣いが素晴らしかったです。久々の県内旅行で楽しい誕生日を過ごすことができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【福島県在住の方限定】<返金不可>2食付(夕・朝食:ビュッフェ)~チェックイン16時・アウト13時~

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

この度は数あるホテルの中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いの貴重なご旅行に当館をお選び頂けたことを嬉しく思います。

またスタッフの応対にお褒めの言葉の頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お楽しみいただけたようで何よりでございます。

磐梯山温泉ホテルでは、季節に応じて様々なアクテビティを開催いたしております。
県内にお住みとのことですので、お時間ございます時にまたのお越しをお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tet********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

アルツスキー場へのアクセルは抜群で、スキーをするには使い勝手はいい。
ロビーの無料のコヒーや、食事会場での接客は申し分ない。
一方で、値段の割に部屋がとても狭く、星野の印象はない。特にインターネット回線は
、非常に細く、はっきりいって全く使いものにならない。
数年前から何度も改善要望をしているが、運...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】連泊ご優待(2食付)~チェックイン16時・アウト13時~

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。

スタッフについてお褒めの言葉を頂き心から嬉しく思います。
一方で、お部屋やWiFiにつきまして残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。WiFi回線につきましては、現在より快適にご利用頂けるよう修繕計画を進めている状況でございます。

是非今後とも磐梯山温泉ホテルをご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
磐梯山温泉ホテルにおいても、お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

ダメだったところ
部屋の汚さ
 1カーペットの汚れ。トイレ浴室前の部分がコーヒーなのか汚れを放置したままでした。
 2クローゼットの不具合。右扉のマグネットキャッチャーの台座が割れていて、外れてしまう状態が放置されていました。
 3 調度品、内装の汚れ
  ア 中央のベッドサイドテーブルの上部に大き...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年12月~】【事前カード決済】2食付(ビュッフェ)~チェックイン16時・アウト13時~

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答

返信日:2021/01/22

この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご感想を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
貴重なお休みの折角のご旅行、当館に期待をお寄せ頂き、お越し頂いたにもかかわらず、
ご期待に添えず金三郎様に残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
お部屋やレストランでご不便、ご不快なお思いをさせてしまい衷心よりお詫び申し上げます。

まずお部屋につきましては私どもの確認不足により、お部屋の不備が多々ございました。
清掃終了後について確認できるように改善して参ります。
また修繕計画をたて、修繕を進めてまいります。

レストランでは備品の不足や準備などでご不便をおかけし、申し訳ありません。
こちらは現在新型コロナウィルス感染症対策もあり、皆様が直接手の触れるところに準備をしておりませんでした。
本来であれば私どもがご案内、気配りを徹底するべきところでしたが、私どもの気遣いが至らず、深くお詫び申し上げます。

全ての従業員に金三郎様からのご感想を共有し、再発防止と改善を行ってまいります。
また、多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
ご不快なお思いをさせてしまいましたが、またご来館賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hid********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さすがは星野リゾートで接客は素晴らしいと思います。もてなされていると感じます。少し残念だったのは連泊で食事がまった一緒だったこと。大変美味しくいただきましたが、まさかまったく一緒とは、、、大浴場は文句なしですが、露天風呂があったらもっといいです。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年11月~】【事前カード決済】2食付(ビュッフェ)~チェックイン16時・アウト13時~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は銀婚式お祝いの宿泊で利用させて頂きました。
夕食後のケーキのサプライズに妻も喜んでおりました
スタッフのおもてなしを存分に味わい大変満足させていただいた良い記念日になりました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン15%OFF<返金不可・事前カード決済>特別ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答

返信日:2021/01/15

この度は数あるホテルの中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
銀婚式の大切なお祝いのご旅行に当館をお選び頂けたことを嬉しく思います。

今回の思い出になるご旅行のサポートをさせて頂いたこと、
スタッフ一同光栄に思います。
またスタッフの応対にはお褒めに言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

磐梯山温泉ホテルでは、季節に応じて様々なアクテビティを開催いたしております。
秋田そーまん様に季節を変えてご再訪頂けますことを心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

従業員の方はとても親切で良い方達でした。21時くらいに入った大浴場のお湯が髪の毛や汚れが浮いていて汚なかったです。次の日の夕方は綺麗になっていました。前日はお客が少なかったので、手を抜いたように感じました。1番がっかりしたのが、目の前のゲレンデで滑れると思っていたのに、1時間もかけて遠くの猫魔スキー...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年11月~】【事前カード決済】2食付(ビュッフェ)~チェックイン16時・アウト13時~

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答

返信日:2021/01/15

この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
折角、当館に期待をお寄せいただいたにも拘らず、今回は残念な思いを
させてしまいまして大変申し訳ございません。

お客様がご宿泊頂いた時期はスキー場のOPEN状況などにより
ご案内が変化しておりまして、今回は正確な情報をお伝えすることができず、
重ねてお詫び申し上げます。
また大浴場につきましても時間によって、清潔さにばらつきがあるというご意見頂き、ありがとうございます。
こちらは仕組みで清掃の精度を高められるように改善に努めさせていただきます。

磐梯山温泉ホテルは豊かな自然と会津の歴史文化を体感いただけるホテルとして、今後も精進して参ります。
是非、いろいろぺんぺん様にはまたの機会に再訪頂けることを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

may********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とにかく 接客が大変良かったです。
お風呂もりんごと🍎赤べこの形の木が沢山浮いていて、香りも良く還暦過ぎた女2人で
童心にかえって、どうやったら木の板にりんごが乗るか大笑いしながら楽しみました。
 黒と赤の浴室の壁もモダンで落ち着きました。コーヒーのサービスも嬉しく、料理の数は多くはないですが、ス...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【福島県在住の方限定】<返金不可>2食付(夕・朝食:ビュッフェ)~チェックイン16時・アウト13時~

ryo********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

happyhourのお酒一杯無料サービスがうれしかったです。夕飯食べ終えたタイミングで静かな広い空間でゆっくり堪能できました。おいしいコーヒーのサービスもよかったです。スタッフはみな感じよく、夕飯時ブッフェでは積極的に料理の感想など聞いてきたり、お勧めをどうですかと持って回って来たり、してくれます。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年11月~】【事前カード決済】2食付(ビュッフェ)~チェックイン16時・アウト13時~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

雪化粧をした美しい磐梯山を目の前で堪能できる素晴らしい場所でした。星空もとても綺麗でした。久しぶりに流れ星も見ることができました。居心地のよいお部屋とサービスで癒される旅となりました。お食事も郷土料理が豊富でスタッフの方が丁寧に説明してくださり、より美味しくいただくことができました。SAKE BAR...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン15%OFF<返金不可・事前カード決済>特別ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答

返信日:2020/12/24

この度は星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館の目の前にはアルツ磐梯スキー場があり、冬は窓から一面の雪景色をお楽しみいただくことができます。
今回のご滞在では、雪化粧をした磐梯山に加え、流れ星もご覧になれたとのことで、会津磐梯エリアの豊かな自然をお楽しみいただけたことと思います。
また、レストランkisse kisseや会津SakeBarでは、郷土料理や地酒をはじめとした会津の食文化をご堪能いただき、従業員一同心より嬉しく思っております。

磐梯山温泉ホテルでは、会津の歴史文化を体験できるホテルとして、季節に応じて様々なアクテビティを開催いたしております。
Hinally様には是非他の季節にもお越し頂けますことを心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン時、待ち時間があり。コロナ禍でやむなしも、工夫の余地ありと感じました。食事は品数はさほど多くなかったものの、個性があり、十分楽しめました。アクティビティの企画も、朝晩のストレッチ(家内が参加)、日本酒学び楽しむ企画(夫婦で参加)も楽しく、有意義にすごせました。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年11月~】【事前カード決済】2食付(ビュッフェ)~チェックイン16時・アウト13時~

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答

返信日:2020/12/24

この度は数あるホテルの中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランkisse kisseでは会津の食文化をお楽しみいただくために
「わっぱ飯」や「こづゆ」など個性的な郷土料理をご用意しております。
また今回のご滞在ではお食事後のアクティビティについてもお楽しみいただけたとの事、心より嬉しく思います。
他方、チェックインの際はお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
多くのお客様がスムーズにお手続きができるよう、動線や手順の改善を図ってまいります。

磐梯山温泉ホテルでは、会津の歴史文化を体験できるホテルとして、季節に応じて様々なアクテビティを開催いたしております。
SHIZ3737様に季節を変えてご再訪頂けますことを心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事が少し 残念でした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン15%OFF<返金不可・事前カード決済>特別ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答

返信日:2020/12/24

この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
折角、当館のお食事に期待をお寄せいただいたにも拘らず、
残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
食事の内容につきましては、お客様から頂いた言葉を料理長にも共有し、改善を図ってまいります。
当館は豊かな自然と会津の歴史文化を体感いただけるホテルとして、季節に応じて様々な食事メニューをご用意しております。
是非、タナ!様にはまたの機会に再訪頂けることを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/07

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今まで鬼怒川、富士、那須、アンジンと4施設利用したことがありますが、どちらかというとファミリー向けの施設でした。
客室の照明も暗く、あまりリラックスはできなかったです。お風呂も露天があればいうことないのですが、ゲレンデが目の前にあるため仕方ないですかね。
フロント前のソファーやバーカウンター前のソフ...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン15%OFF<返金不可・事前カード決済>特別ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答

返信日:2020/12/24

この度は星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館では、会津の歴史文化に触れて頂ける様々なアクティビティを用意しております。
今回のご滞在でお楽しみいただいた「日本酒のすゝめ」「爽朝ストレッチ」につきましては、
お褒め頂いた言葉を励みに、内容のバージョンアップを図ってまいります。
またスタッフの接客についてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
多くのお客様に快適な滞在を提供できるよう、今後ともスタッフ一同精進してまいります。

これまでにも星野リゾートの施設を多くご利用いただいているとのことで、是非今後とも、グループ内他施設も含めてご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
磐梯山温泉ホテルにおいても、田中田様のまたのご来館を
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yon********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

温泉にりんごが入っていて趣はありましたが、露天風呂がなく温泉も単調な浴室で少し残念でした。食事はおいしかったです。ただ感染予防の観点ではバイキングで皆が同じトングを使用する形式には少し抵抗を感じました。部屋は綺麗にしてあり問題なく快適に過ごせました。ただし空調で暖房が弱く調整もあまり効かないタイプだ...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【福島県在住の方限定】<返金不可>2食付(夕・朝食:ビュッフェ)~チェックイン16時・アウト13時~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

露天風呂が無いのが残念。施設は古いけど、スタッフのサービスや対応の良さ、食事の美味しさでカバーされています。記念日も兼ねて来たことを告げると、サプライズプレートの用意をしてくれたり、スタッフよりおめでとうございますと何人にもお声を戴き嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年11月~】【事前カード決済】2食付(ビュッフェ)~チェックイン16時・アウト13時~

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答

返信日:2020/12/04

この度は数あるホテルの中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

記念日のお祝いの特別なご旅行に当館をお選び頂けたことを嬉しく思います。

会津磐梯の地域は季節によって様々に変化致します。
今回は冬にお越しでしたが、春には新緑や桜、秋には紅葉と多くの魅力がございます。
ワイママ様には季節を変えてご再訪頂けますことを心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年年末年始は公式サイトから予約を入れて宿泊させていただいてます。今回は公式の方がお安かったのですがダイヤモンド継続にちょっと足りなかったので一休から予約を入れさせていただきました。年末年始以外、スノーシーズンは寝るだけと割り切りいつも他のホテルを利用していましたがストレスフリーで宿泊したかったので...

  • 宿泊日2020/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】冬の9大特典付き ~チェックイン16時・チェックアウト13時~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

無料の喫茶サービスはありがたかったです。

  • 宿泊日2020/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント20倍!】2食付・冬の9大特典付き~チェックイン16時・チェックアウト13時~

情報提供元:一休.com

ie9********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/02/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロント、クローク、ベルガール、ビュッフェ会場、掃除の方々皆さんがプロフェッショナルで素敵です。親切にしていただきました。
お湯が優しく大変心地よかったです。露天風呂もあると嬉しいですね。
マイナス点は客室洗面台からの下水臭です。換気扇は回しっぱなしにしていたのですが...。洗面所扉下に隙間があるた...

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】冬の9大特典付き ~チェックイン16時・チェックアウト13時~

rgj********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アルツ磐梯に雪がなく、連日猫魔まで往復しましたが、大変楽しい家族スキー旅行となりました。職員教育がしっかりしているところが一番の魅力と思いました。バイキングもおいしく、気持ちよく過ごせました。よなよなエール生があったのも、最高でした。ただ、4人家族で、1室で、と2段ベッドの部屋となりましたが、使い慣...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】【お得な料金xポイント5倍】1泊2食・冬の9大特典付き ~チェックイン16時・アウト13時~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時のご厚意により大きなお部屋へのご案内でした。 流石、一休さん有難うございました。 一つ困ったことがあります。 部屋の空調ですが、ちゃんと暖房が出来ているのかよく分からず?なままチェックアウトの時間となりました。 フロントにもお尋ねし、そのようにスイッチをいれたのですが、暖房が入っている...

  • 宿泊日2019/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10~11月】【早割60日前】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答

返信日:2019/11/11

この度は星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒め頂いたスタッフの対応についてはこれからもお客様により良い滞在をして頂けるよう一同励んで参ります。

しかしながらお部屋の空調につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

是非今後とも他の施設も含めて星野リゾートグループをご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
磐梯山温泉ホテルにおいても、お客様のまたのご来館を
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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