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星野リゾート 磐梯山温泉ホテルの口コミ

星野リゾート 磐梯山温泉ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

421人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.02

10月15日00:49更新

93件

71人が満足と
評価しています。

91件中1~20件を表示

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    b*_*u*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客が丁寧で、館内の清掃が行き届いており、気持ち良く過ごせました。ただ部屋の空調調節が出来ないことやベッドマットレスが柔らかいことが気になりました。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理に大変満足しました。
    料理の品数が少ない
    と言うコメントを見てあまり期待せずに行ったのですが
    充分のクオリティです。

    コデランニ広場は開放的な場所で
    ハンモックに揺られながら心も身体も癒やされました。
    子供達と遊ぶのにも充分です
    雄大な磐梯山が大きくそびえており美しい景色でした。

    一番スゴイと思ったの...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30日前】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    風呂が良かったです。食事はバイキングにしては良い方です。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/09/27

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
    また、お風呂やお食事に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

    お食事でございますが、レストラン『kisse・kisse』では、会津磐梯の食文化を感じて頂けるお料理を出来立てでご用意しております。
    中でも、磐梯更科蕎麦はレストランが自信を持っておすすめさせて頂いている一品ですので、お召し上がり頂けておりましたら幸いでございます。

    これからの冬の季節では、豊富な雪に恵まれます。夏とは違ったご滞在がお楽しみ頂けると存じます。
    機会がございましたら、季節を変えてお越し頂ければと思います。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*q*5*3*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何よりも食事が美味しかったです。アクティビティも充実していて、滞在中ずっと楽しめました。また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30日前】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/10/12

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご宿泊では様々なアクテビティにご参加いただき、またご満足頂けたようで従業員一同大変嬉しく思います。
    当館は会津の歴史文化を体感できるホテルとして、季節に応じて様々なアクテビティをご用意しております。
    冬はスキーリゾートとしてもお楽しみいただけますので、再度ご来訪いただけますと幸いです。

    またのご来館を従業員一同心よりお待ちして申し上げております。
    この度のご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*g*6*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足できるお宿でした。

    トレッキング後伺ったので
    コインランドリーがあったのはありがたかったです。
    様々なアクティビティも気軽に参加できる形で楽しめました。

    またレストランで頂いたものがとても美味しかったです。
    郷土料理などは暖かく、品数も豊富でした。
    朝食に入店した際にはすれ違う従業員の方々皆さん...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60日前】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る

    z*u*9*8さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも思いますが、チェックインからチェックアウトまで、スタッフの対応は、100点満点です。お食事も、とても美味しいです。特に、今回は、日本酒のお話しを聞いた後の食事だったので、日本酒三種類頂きながら、郷土料理を頂き、とても満足致しました。
    また、伺いたいです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30日前】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リピートで3回目です。
    家族でお盆に宿泊しました。
    毎年夏休みに泊まっていますが、今年は打ち上げ花火や盆踊り、輪投げやうちわ作りなど今までにない新しいアクティビティ-が用意されていて親子でとても楽しめました。
    また来年の夏に行こうと思います!

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別料金×ポイント20倍!】2食付プラン〜会津磐梯の食と魅力を満喫〜

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
    昨年に引き続き今年もご利用頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、いろいろなアクティビティをお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。アクティビティでございますが、ご家族でお楽しみ頂けるものも、いろいろとご用意しております。
    【あいばせ!踊らんしょ】は1年通してのアクティビティではございますが、季節に合わせて夏には開放感ある外での開催、これからの秋には白虎隊や会津藩奴隊に扮したスタッフが、一緒に踊り、更に祭りを盛り上げます。
    機会がございましたら、季節を変えてお越し頂いてもお楽しみ頂けると存じます。

    来年の夏、再びお客様とお会い出来ることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    次回のご滞在もお客様にご満足して頂けるよう、努力して参ります。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食はブッフェよりもコースの方がいいです。
    また、露天風呂があるともっと良いですね。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遅めのご夕食20時〜でお得/事前カード】ご優待料金 (2食付:夕食ビュッフェ+朝食ビュッフェ)

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。

    お食事やお風呂に関しまして、ご期待に添えることが出来ず、申し訳ございません。
    お客様から頂いた貴重なご意見を担当者に共有し、今後の改善と創造に努めて参ります。

    これからの季節では、秋は紅葉、冬にはたくさんの雪に恵まれます。
    今回のご滞在とはまた違った楽しみ方が出来ると存じます。
    機会がございましたら、季節を変えてお越し頂けると幸いです。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風10号の影響で急遽、旅行場所を変更しました。夜、星が見えず少し残念でしたが、全体としてとても満足。星野リゾートのホテルは、サービス、対応も良く催し物も楽しくいつもワクワクします。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
    また、サービスやアクティビティに関しまして、お褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。

    当ホテルでは、季節に合わせたアクティビティをいろいろとご用意しております。
    今回のご滞在では、あいにくの天気になってしまいましたが、屋内で行うものもございます。
    【会津てわっさ】では、会津の郷土玩具である「赤べこ」や「起き上がり小法師」、「絵ろうそく」の絵付け体験ができるアクティビティでございます。
    ぜひ、ご旅行の思い出にお好みのデザインで会津の伝統文化をお楽しみ下さい。

    これからの季節は、紅葉や雪など、また違った楽しみ方ができると存じます。
    機会がございましたら、季節を変えてお越し頂けると幸いです。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*b*2*0*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休み中なので、ファミリー、団体さんが多数いらしてました。
    ビュッフェ形式の食事でしたが、時間配分が上手く気持ち良く食事が出来ました。
    夕食、朝食とも充実していて、大変満足しました。
    朝の高原散歩は気持ちよかったです。
    隣りのゴルフ場も良かったです。
    リゾートにピッタリのホテルです。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別料金×ポイント20倍!】2食付プラン~会津磐梯の食と魅力を満喫~
    詳しく見る

    t*d*y*8*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    8歳娘と家族旅行で利用させて頂きました。
    お部屋に空きがあったということで、スイートにアップグレードして頂き感謝しております。
    そして、スタッフ皆さんの気遣いに感動!朝夕の食事に大満足!様々なアクティビティに家族一同大興奮でした。
    風呂上りのアイスキャンディ、ロビーでのドリンクサービス、広場での花火、出...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
    また、多くのお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    ご家族の皆様にご満足頂けたこと、大変嬉しく存じます。

    お褒め頂いたお食事でございますが、おすすめのお料理はお召し上がりいただけましたでしょうか。
    レストラン【kisse・kisse】では、会津らしさや食文化を感じて頂けるお料理を出来立てでご用意しております。朝食での【朝らーめん】や【天ぷら饅頭】はとても人気があるお料理でございます。

    これからの季節は、秋は紅葉、冬はたくさんの雪に恵まれます。
    今回とはまた違った楽しみ方ができると存じます。
    機会がございましたら、季節を変えてお越し頂けると幸いです。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    猪苗代、磐梯山、会津の観光に利用しました。特に、スタッフの皆さんが、親しみやすく、接客が丁寧で、気持ち良く過ごすことができました。アクティビティは、日本酒の説明と試飲、会津磐梯山踊りの踊りゃんせ、朝のストレッチに参加し、どれも指導が上手で楽しい時間を過ごしました。お部屋、風呂、夕食、朝食、いずれも細...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/28

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。

    ご参加頂いた【日本酒のすゝめ】や【あいばせ!踊らんしょ】では、会津の日本酒のお話や会津磐梯山踊りを踊って頂ける会津文化を体験頂けるアクティビティでございます。ご滞在中いろいろなアクティビティにご参加頂き、お楽しみ頂けた事、大変嬉しく存じます。
    各地にある星野リゾート施設でも季節に合わせたアクティビティを多数ご用意しておりますので、他の地域のご旅行で各地の星野リゾート施設をご利用頂けたら幸いです。

    お客様にまたお会いできること、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    お風呂以外はお値打ちでした

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/22

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。

    お風呂に関してでございますが、お客様のご期待に沿える事が出来ず、大変申し訳ございません。
    貴重なご意見ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を担当者と共有し、今後の改善と創造に努めて参ります。

    当ホテルには、大浴場【朱嶺の湯】がございます。
    季節に合わせて、変わり湯をご用意しております。夏の時期は「桃の葉湯」でございます。福島県は桃の名産地としても有名です。桃は古来より魔よけの力を持つと言われ、江戸時代には暑気払いを兼ねて、夏の土用は桃の葉湯に入る習慣がありました。
    桃の葉特有のすっきりした香りと清涼感のある湯触りをお楽しみ頂けると存じます。

    機会がございましたら、またお越し頂けると幸いです。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2段ベッドは、子供が楽しみにしていたのですが、ガードが低かったりして、寝相が悪いと転落する危険がありそうだったため、下の子は上で寝るのを断念しました。幸いにも転落などはありませんでしたが、みんな熟睡できたかどうか。
    食事もヘルシーな感じはしましたが、思ったより品数は少なく、夜でもつまみ感(?)もガッ...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遅めのご夕食20時〜でお得/事前カード】ご優待料金 (2食付:夕食ビュッフェ+朝食ビュッフェ)

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/22

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
    また、サービスやアクティビティに関しまして、お褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。

    アクティビティでございますが、季節に合わせてのアクティビティをご用意しております。いろいろなアクティビティにご参加頂けたようで、嬉しく存じます。
    人気のある【磐梯星あるき】でございますが、梅雨の時期は雲が多く星が見えない日もございますが、夜に浮かぶ磐梯山の姿やカエルの声、足元の芝生の感触など、五感を使って夜のお散歩を楽しんで頂ける内容にもなっております。

    また、ベッドやお食事に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。頂いたご意見を担当者と共有し、今後の改善と創造に努めて参ります。

    当ホテルでは、秋は紅葉、冬にはスキーやスノーボードなど季節で違った楽しみが体験できると存じます。
    機会がございましたら、季節を変えてお越しいただけると幸いです。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大雨の中の滞在でしたが、大変楽しく過ごさせて頂きました。
    お部屋が空きがあったということで、スイートにアップグレードしていただき、とても感謝しています。
    何よりも素晴らしいのはスタッフ様の対応です。
    どの方も気遣いが素晴らしく、お食事時のスタッフの対応に「さすが星野リゾート様」と思いました。
    他の星野リ...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休会員様限定x室数限定】【クチコミ投稿でお得なプラン】2食付(夕+朝食:ビュッフェ)

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/19

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルでは、季節に合わせて多くのアクティビティをご用意しております。雨の中でのご滞在でしたが、夏のアクティビティはご参加頂けましたでしょうか。室内で行われるアクティビティもございますので、気候を問わずお楽しみ頂けると存じます。
    また、7月下旬より8月末まで【縁日】を開催致します。どこか懐かしい、昔遊びの縁日でございます。
    またお越し頂ける機会がございましたら、今回と違った夏のアクティビティにもご参加頂けると幸いです。

    お食事に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。担当者に共有し、今後の改善と創造に努めてまいります。

    お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*x*9*6*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の2日間でした。
    今回ゴロゴロルームを予約しました。広くてとってもリラックスできました。お布団もふかふかで、寝心地良かったです。
    ホテルで一番気に入ったのが、お風呂でした。三回も入りました。お湯の温度がちょうど良く、檜のいい香りがしました。あかべこがたくさん居たのも、癒されました。お風呂あがりのお...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5-7月限定/事前カード決済】客室アップグレード優待(2食付)~チェックイン17時・アウト11時~

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/28

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在がお客様にとって素敵なものになり、大変嬉しく存じます。
    また、多くのお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。

    お気に召して頂きましたお風呂でございますが、ショップでも販売している檜を赤べこ型にした「檜べこ」を浮かべております。檜の爽やかな香りをお楽しみいただけます。
    温泉から出た後、湯上り処で冷たい薬草茶「蔵茶」をご用意しております。
    温泉や湯上り処でも会津を感じて頂けていましたら幸いです。

    当ホテルは、季節で違った景色をお楽しみ頂けることも魅力でございます。
    春・夏は新緑、秋は紅葉、冬は一面の雪に恵まれウインタースポーツなどもお楽しみ頂けます。
    機会がございましたら、季節を変えてお越し頂けると幸いです。

    お客様にまたお会いできることを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2歳の子ども一人と家族旅行で利用しました。
    スタッフの皆様の気遣いが素晴らしく、常にマニュアル対応を超えた接客をして頂き、非常に満足しました。アクティビティを含め、家族旅行にはうってつけのホテルだと思います。朝夕のバイキングは本格的で、郷土の名産を堪能できるので子どもだけでなく大人も楽しめるものでした...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休会員様限定x室数限定】【クチコミ投稿でお得なプラン】2食付(夕+朝食:ビュッフェ)

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
    また、多くのお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。

    お褒め頂いたお食事でございますが、お勧めのお料理はすべてお召し上がり頂けましたでしょうか。朝食では、【朝らーめん】を提供しておりますが、会津では朝にらーめんを食べるという文化がございます。朝でもさっぱり頂けるような醤油や塩味のらーめんを日替わりでご用意しております。季節に合わせたお料理もご用意しておりますので、またお越し頂ける機会がございましたら、季節ならではのお食事をお楽しみ頂けると幸いです。

    作務衣に関してでございますが、貴重なご意見ありがとうございます。
    担当者に共有し改善に努めて参ります。

    冬にはスキーシーズンに入り、今回と違った会津をお楽しみ頂けると存じます。
    お客様にまたお会い出来ることを、従業員一同心よりお待ちお申し上げます。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*a*z*i*i*h*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルの設備はやや古く、もう少しキレイになれば居心地いい空間になるかと思います。
    食事はバイキングの食事でしたが、味は普通でしたが肉を焼いたり蕎麦を茹でてもらってりとイベント的な感じがよかったです。後もう少し種類が欲しかったかな。
    お風呂上がりのアイスと薬草茶が丸。。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別料金×ポイント20倍!】2食付プラン~会津磐梯の食と魅力を満喫~

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
    またお食事や施設サービスに関しまして、お褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。

    お褒め頂いたお食事でございますが、レストラン『kisse・kisse』では、会津らしさや食文化を感じて頂けるお料理を出来立てでご用意しております。夕食では、打ち立て茹でたてのお蕎麦をご用意しておりますので、蕎麦の香りをお楽しみ頂けると存じます。
    お料理の種類に関しましては、お客様からの貴重なご意見を担当者に共有し、改善と創造に努めて参ります。

    季節に合わせて多くのアクティビティもご用意しておりますので、
    機会がございましたら、またお越し頂けると幸いです。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    他の星野リゾートと比べるとちょっと物足りないかな!
    でも総合的評価では中の上ってところ。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別料金×ポイント20倍!】2食付プラン〜会津磐梯の食と魅力を満喫〜

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/04

    この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。

    しかしながら、今回の滞在につきましてお客様に十分なご満足を感じて頂く事が叶わず、大変申し訳ございません。
    星野リゾート全体として、どの施設も変わらず、十分にご満足頂けるご宿泊が提供できるよう、従業員一同改善に努めて参ります。

    次回お越し頂ける機会がございましたら、季節に合わせたアクティビティも多数ご用意しておりますので、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルでのご滞在をお楽しみ頂ければ幸いです。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回結婚記念日で宿泊とお話したらお部屋をランクアップ(SR)してくださりお部屋に日本酒と夕食にはプレートケーキをご用意して下さいました。
    お心遣いに感謝してます。有り難うございました。又お風呂上がりのアイスキャンディーも自由に頂け大変美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2019年4月〜】【早割60日前】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルからの返答返信日:2019/06/15

    この度は、結婚記念日という記念すべき日に星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
    今回の滞在がお客様にとって素敵な滞在になって頂けた事、とても嬉しく存じます。

    お部屋にご用意させて頂いた日本酒でございますが、
    会津は磐梯山の恵みにより、米処、酒処として知られています。
    お味はお好みに合いましたでしょうか。
    また、当ホテル1階にある会津SAKE Barでは、
    会津の酒蔵全30蔵より選び抜いた美味しい地酒をご用意しております。
    お猪口1杯から気軽にお楽しみいただけますので、
    機会がございましたら、こちらもお楽しみ頂けたら幸いです。

    お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    宿泊マネージャー 大河内 未彩子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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