小田急 ホテルはつはな
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

356人がお気に入りに登録

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総合評価

4.13

07月16日00:15更新

71件

60人が満足と
評価しています。

67件中1~20件を表示

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    u*u*8*3*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて小田急ホテルはつはなへ泊まり、宿泊代を下げると食事がお粗末なことがおおいのですが、とても美味しく頂きました。館内清潔感あり広々しお風呂も特に女性には嬉しい色々なお風呂楽しめてゆっくりくつろげました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前予約限定】売店のお買い物券付き!お得なご宿泊プラン 夕食・朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年友人と利用させていただいています。
    いつもながら大満足のお食事、お風呂、サービスでした。
    毎年ここで集まるのを皆楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!スタンダード「はつはな懐石」をお得に!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/07/07

    いつもホテルはつはなをご利用ありがとうございます。
    これからもお客様がご満足いただけるよう精進させて頂きますので、
    また箱根にお越しの際はぜひご利用をお願い致します。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性専用のスパが最高に気持よかったです。前面に広がる緑と適温の源泉かけ流しは、いつまでも入っていられる心地よさでした。館内も静かで他の方の気配を感じることはありませんでした。
    お料理も美味しく、量も丁度よかったとは思いますがメインを選択できるともっと面白いかと思います。
    デザートはいろいろな種類を好き...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お食事ボリューム控えめ 「シニアプラン」

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテルはつはなをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
    女性様専用スパでごゆっくりお寛ぎ頂けて、とても嬉しく思います。
    また、お料理の貴重なご意見ありがとうございます。ご参考にさせていただきます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親を連れて初めて宿泊させていただきました。チェックイン時にお部屋のグレードアップというサプライズがあり、施設の方には言っていませんでしたが、父の日、母の日を兼ねていたので最高のプレゼントになりました。温泉もお食事もスタッフの方々も雰囲気もどれもとても素晴らしかったです。せっかくのお部屋のグレードア...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】人気NO.1の「はつはな懐石」を特別価格で。さらにポイント最大15倍!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/06/25

    この度はホテルはつはなを御利用していただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中のサービスやスロープカーにご満足頂けたようで嬉しく思います。
    また、親御様へのプレゼントが成功致しまして私共も喜ばしい限りでございます。
    甘味に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。ご参考にさせて頂きます。
    また箱根へお越しの際は是非当ホテルへお越し下さいませ。
    お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何回か伺っていますが、女性のお風呂は温泉掛け流しでいつも満足の温泉です。
    お部屋も清潔感があり窓からは美しい緑の山を眺め
    満足でした
    食事は季節感を感じるお料理でどれも美味しく頂きました
    特に鮎の塩焼きは焼き方もふっくら美味しく、初もの
    充分満足しました
    チェックアウトも12時なのでほんとうにゆっくり寛げま...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】人気NO.1の「はつはな懐石」を特別価格で。さらにポイント最大15倍!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/06/25

    この度もホテルはつはなを御利用して頂き、誠にありがとうございます。
    温泉やお食事等たくさんのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
    次回もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進させていただきます。
    また、廊下の設備に関しましての貴重なご意見ありがとうございます。ご参考にさせて頂きます。
    また箱根にお越しの際はぜひご利用をお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*m*r*3*9*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に良かったです。お風呂は充実しており十分に堪能出来ました。チェックアウトが12時とゆっくり出来る点が最高に良かったです。お部屋の掘りごたつは高齢者にとっては楽ではありません。高座椅子か椅子とテーブルセットがあればと思いました。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大15倍!スタンダード「はつはな懐石」をお得に!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3月に宿泊して、気にいったので、今度は主人と利用しました。
    お料理、温泉 スタッフの方々、すべて満足です。
    リピーターが多いのもわかります。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】令和最初の大盤振る舞い!令和さきどりプラン 夕食・朝食付き

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/06/09

    この度もホテルはつはなを御利用して頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉大変嬉しく思います。
    次回もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進させていただきます。
    またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回は仕事に都合で朝ご飯のみのプランでしたが、朝ご飯もゆっくり美味しく頂くことが出来ましたので次回は是非別のプランにしたいと思います。お風呂は本当にゆっくり入れました。おかげでのんびりさせて頂きました。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前予約限定】夕食なし!朝食と売店のお買い物券が付いたお得なご宿泊プラン 朝食付き

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/06/03

    この度はホテルはつはなをご利用頂きましてありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。
    また箱根にお越の際はぜひご利用をお願い致します。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急に友人3人で温泉に行きたくなり「はつはな」予約しました。お得なプランもあり3人並んでスパでマッサージも出来て至福の時を過ごせました。
    一点 3階大浴場のクレンジングフォームが硬くて泡が出ないボトルがいくつかあったのが残念でした。
    でもチェックアウト12時だったのでゆっくり露天風呂で緑を眺めながら気持ち良く...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】令和最初の大盤振る舞い!令和さきどりプラン 夕食・朝食付き

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/05/27

    この度はホテルはつはなをご利用していただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中ご満足していただけてとても嬉しく思います。
    クレンジングフォームのボトルに関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
    すぐに新しく泡が出る物に換えさせて頂きます。
    また箱根へお越しの際には是非当ホテルへお越し下さいませ。
    お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食の配膳の間隔が長すぎ(2時間)かかりました。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!スタンダード「はつはな懐石」をお得に!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/05/27

    この度はホテルはつはなをご利用いただき誠にありがとうございます
    夕食の配膳のお時間関しましては、誠に申し訳ございません。
    当ホテルでは先にテーブルにお食事をご用意することも可能でございますので次回ご来館の際には気軽にお申し付けくださいませ。
    今後お客様にご満足いただけるよう精進させていただきますので、よろしければまた是非お越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピーターです。箱根の中ではBest3に入るくらい超お気に入りのお宿です。
    お部屋も広く清潔で今の季節は窓からは眩しいくらいの新緑も美しく
    何より毎回感動するのはとても癒される作りの大浴場温泉です。
    泉質もお化粧水に浸かるくらいのイメージでお肌ツルツルです。
    お食事も大変丁寧に作られているのが伝わり、美味し...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】令和最初の大盤振る舞い!令和さきどりプラン 夕食・朝食付き

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/05/13

    いつもご利用ありがとうございます。
    温泉とリラクゼーションで心身ともにお客様にご満足いただけてようで嬉しく思います。
    また、大変お褒め頂き恐縮でございます。今後も変わらぬおもてなしを提供できますよう精進致します。
    またぜひお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
    ホテルはつはな

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回4回目?の宿泊でした。
    はじめてフロントの女性の方に、
    いつもありがとうございます。と、言っていただけました。
    こういうところから、お客様の特別扱いは気分が良くなるものです。大切にされてください。

    スタッフの方の入れ替えがあったのか、雰囲気がよくなってました。まだ研修バッヂをつけていたかたも多くお見...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グレードアップ】ワンランク上の夕食を堪能・露天風呂付客室「味匠懐石」

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/05/13

    いつもホテルはつはなをご利用していただき誠にありがとうございます。
    当ホテルでは「心温まるおもてなし」の精神を大切にお客様と接しております。
    今回お客様に満足いただけて、とても嬉しく思います。
    研修の者も日々頑張っております。お褒め頂きありがとうございます。本人たちも大変喜んでおります。
    お部屋の埃に関しましては、大変申し訳ございませんでした。清掃とその後の管理を厳しく改善させて頂きます。今後に御期待いただければ幸いです。
    また箱根へお越しの際には是非当ホテルへお越し下さいませ。
    ホテルはつはな

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても落ち着ける部屋です。家族が皆、ゆっくりでき満足です。
    大浴場のドライサウナが77度とちょいと低く、汗が出るのに時間がかかりました。
    夕食はステーキがあり、お腹がいっぱいになりました。今まで泊まった時とグレードが違うせいか、食材や彩りが僅かに地味に感じました。
    総じて大満足です。
    安心して泊まれるお宿...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グレードアップ】ワンランク上の夕食を堪能・露天風呂付客室「味匠懐石」

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/05/13

    この度はホテルはつはなをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ステーキもご満足頂けたようで幸いです。
    サウナに関しましては申し訳ございません。担当の係りと確認して調整していきたいとおもいます。
    また、今後もお客様へ安心を提供できるようホテルとして精進してまいります。
    またのお越しをお待ちしております。
    ホテルはつはな

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1歳の娘と3人で宿泊しましたが、乳児連れでも安心して宿泊できるお宿だと思います。おむつ用ゴミ箱や石けんなどフロントにお願いして準備いただいたり、食事の際も娘用に白米を多めにいただいたりと、とても助かりました。娘を連れた初めての外泊だったので不安でしたが、とても満足できました。

    気になった点は客室(和室...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大15倍!スタンダード「はつはな懐石」をお得に!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/04/26

    この度はホテルはつはなをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
    接客に対するお褒めのお言葉ありがとうございます。
    また、ホテルはつはなでは小さなお子さま連れでもご安心して滞在できるよう勤めております

    ので今回ゆっくりとお過ごしいただけて幸いでございます。

    お部屋のお風呂に関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
    貴重なご意見として、今後の改善に生かさせて頂きます。

    またのお越しをお待ち致しております。

    ホテルはつはな 石川 慧

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゆったりとしたゆとりのあるつくりの室内は落ち着きます。受付係の方の提案で部屋をアップグレードしてもらいました。かけ流しの露天風呂までついている贅沢な部屋でした。アメニティも充実していました。大浴場も露天風呂も快適でした。お風呂に行くゴンドラが楽しかったです。料理はよく考えられていますが華がないのでも...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4月の感謝DAY】お得な1泊夕・朝食付き〜

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/04/26

    この度はホテルはつはなを御利用して頂き、ありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂き、我々スタッフ一同はホッとしております。

    また、室内の空調に関しましては次のリニューアルで改善させていただく予定ですのでご期待ください。

    またのお越しをお待ちしております。
    ホテルはつはな 石川 慧

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*a*i*o*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、2度目の宿泊になります。
    数年前に宿泊した時は接客や食事も完璧で素晴らしいホテルだったので今回も期待して利用しました。

    部屋は良かったですが、接客と食事がグレードダウンしており魅力が無く普通の宿になった印象でした。
    特に夕食の際の接客が酷かったです。新人なのかもしれませんが、メニューの説明を間違...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!スタンダード「はつはな懐石」をお得に!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの皆さんの応対が丁寧で、温かい雰囲気でした。女性専用の温泉が2フロアあり、ゆったり入ることができたのも嬉しかったです。
    夕食・朝食も大変美味しく量も多過ぎず丁度よかったです。
    ただ、夕食の時にテーブルの上で一人用の小さな土鍋でご飯を炊いてくれるのですが、炊きあがる間、蓋がカタカタと大きな音で鳴...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!スタンダード「はつはな懐石」をお得に!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/04/05

    この度はホテルはつはなをご利用して頂き誠にありがとうございます。
    お部屋の露天風呂でお寛ぎ頂き、とても嬉しく思います。
    ご夕食の一人用のお釜の音に関しましては音による演出をかねておりますが、ご説明が足りずご不安にさせてしまい申し訳ありません。
    今後はそういった説明もするよう気をつけさせて頂きます。
    またのお越しをお待ちしております。
    ホテルはつはな

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*n*b*n*yさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度か利用していますが、今回は残念な点がいくつかあり少々がっかりしました。まず客室備え付けの布団のマットレスに血痕がいくつかと長い髪の毛がへばり付いていました。バルコニーには禁煙室のはずなのにタバコの吸い殻が落ちていました。部屋のお風呂の排水溝も詰まっているようで水はけが悪かったです。夕食も皿を下げ...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】~ひと足先にお休みがお決まりのお客様へ~夕食グレードアップ「味匠懐石」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    忘れ物を届けていただいたりとても親切にしていただきました。ありがとうございました。女性にやさしいお宿ということでお風呂も女性のほうがたくさんあり、食事は少な目で、給仕も女性のほうからサービスされるため、経験なく慣れずで夫に悪い気がしてびっくりしました。
    お箸が素敵で家族の分買って帰りました。チェック...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!スタンダード「はつはな懐石」をお得に!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/03/26

    この度はホテルはつはなをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
    お忘れ物が無事届いたという報告を受けてホッとしております。
    女性に優しい宿をコンセプトにしておりますので、女性の方にはご満足して頂けるかと思います。
    また箱根へお越しの際は是非当ホテルへお越し下さいませ。
    お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりに利用させて頂きました。
    温泉、朝食は変わらず、充実していますが、夕食は残念に思いました。

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!スタンダード「はつはな懐石」をお得に!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/03/19

    この度はホテルはつはなをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
    温泉、ご朝食にご満足していただき、とても嬉しく思います。
    ご夕食に関しましては御存知かとは思いますが、月毎にメニューも変わりますので、ご期待に応えられるメニューをご用意できるよう考えさせて頂きます。
    またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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