小田急 ホテルはつはな

神奈川県足柄下郡箱根町須雲川20-1 地図

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総合評価

4.23

11月20日01:04更新

89件

77人が満足と
評価しています。

85件中1~20件を表示

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    kei********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が美味しかったです。山が窓からすぐに見えて、紅葉が綺麗でした。お部屋もとても綺麗で、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】人気NO.1の「はつはな懐石プラン」を特別価格で!さらにポイント最大7倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事はボリュームもあり綺麗な盛り付けと、お味も大満足できる内容でした。
    お部屋は、ビュー風呂付の広い部屋でとても清潔で過ごしやすかったです。
    接客はフロント、中居さん、ドライバーの方々本当に親切で丁寧で気持ちよく過ごすことができました。
    また、訪れたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】季節の味わいを満喫「はつはな懐石」

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/10/15

    この度はホテルはつはなをご利用ありがとうございます。
    ご満足いただけたようで我々スタッフもうれしく思います。
    お客様のお褒めの言葉もスタッフ一同励みでございます。
    また箱根にお越しの際はぜひお越しくださいませ。
    スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    敬老の日があるので、利用しました。掘りごたつ式になっていたので、父と母も座りやすそうでした。食事はちょっと少なかったです。お風呂は小さなお風呂が何個かありました。お風呂に行くのに、ケーブルカーのような乗り物に乗らなければいけなく、少し不便でした。お値段並みかなと思います。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】ホテル人気NO.1の「はつはな懐石」をお得に!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/10/15

    この度はホテルはつはなをご利用ありがとうございます。
    お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
    また、お食事に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
    次回ご来館の際にはご満足いただけるよう精進させていただきますので、
    機会がございましたらまたお越しくださいませ。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    竹林を見上げ瀬の音を聞きながらの湯浴みは何物にもかえがたい。行くたびに癒しの時間をいただいています。食事も細かいところまで心を尽くしたものばかり。正統派の朝食も大好きです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前予約限定】売店のお買い物券付き!お得なご宿泊プラン 夕食・朝食付き

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/09/30

    この度はホテルはつはなをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
    ごゆっくりホテルでのご滞在を満喫していただけたようで、
    私共も嬉しく思います。
    自然に囲まれた大浴場は当ホテルの魅力でございますので、
    また箱根にお立ち寄りの際はぜひお越し下さいませ。
    この度はホテルはつはなをご利用頂きまして誠に有り難うございます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父の傘寿お祝いで利用しました。何ヶ月も前から千葉のなかなか予約取れない人気宿を奮発して予約し、父のお祝いしようと張り切っていましたが、台風による停電で営業停止とのこと。すごく楽しみにしていただけにショックでしたが、被害を受けている宿が一番大変なのは言うまでもなく、1日も早い復興を祈りつつ予定変更する...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前予約限定】売店のお買い物券付き!お得なご宿泊プラン 夕食・朝食付き

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテルはつはなを御利用して頂き、誠にありがとうございます。
    台風に関しましては、箱根全体も大きな被害がでましたのでお客様の他のホテルへのお心遣いとても励みでございます。

    また、たくさんのお料理や接客に対するお褒めのお言葉ありがとうございます。
    ご滞在中ご満足していただきとても嬉しく思います。
    お客様のご期待に添えるようにこれからもサービスをさせて頂きますので、
    今後もご利用する際はご要望等ございましたらお気兼ねなくお申し付けて頂ければと思います。

    またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と行った時に大変気に入って、今回は1人で行ってきました。一面が緑に囲まれた温泉は心が癒されます。部屋も綺麗でリラックスできました。ホテルの方もとても感じが良いです。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前予約限定】夕食なし!朝食と売店のお買い物券が付いたお得なご宿泊プラン 朝食付き

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/09/16

    この度もホテルはつはなをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
    ごゆっくりとホテルでのご滞在を満喫していただけたようで、
    私共も嬉しく思います。
    緑に囲まれた温泉も当ホテルの魅力の一つでございますので、
    次回ご来館の際もぜひリラックスしていただければと思います。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性専用の露天風呂が素晴らしかった!
    特に寝湯は大自然の山の中にいるような。
    時々吹く風が心地よく、ずーっとこのまま入っていたいと思いました。
    お湯の温度も熱すぎないのも良い。
    以前利用したときと同様、お食事もとても美味しかったです。
    夜も昼も白米のご飯が特に美味しい。
    夜の一人前ずつ釜焚きするサービスも...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!都内近郊の宿タイムセール】人気No.1プラン「はつはな懐石」を特別価格で。

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテルはつはなをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
    温泉にお食事とたくさんのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。
    女性に優しい宿をコンセプトにしておりますので、女性の方にはご満足して頂けるかと思いますので次回は是非ご友人の方々とお越しくださいませ。
    今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。
    またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*n*o*o*1*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、お部屋、お食事も大満足です。
    家族でゆっくり過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気リゾートホテル】ホテル人気NO.1の「はつはな懐石」をお得に!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘との母娘旅 チェックアウトが12時だったので次の日も露天風呂にゆっくりつかり 目の前の緑の山々に癒されつつのんびり過ごすことができました。食事も美味しくいただきました。二人でエステサロンを利用しましたが体を温めつつほぐされていくマッサージも心地よく日々の疲れをリフレッシュすることができました。女性限...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ホテル人気NO.1の「はつはな懐石」をお得に!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/09/02

    この度はホテルはつはなをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
    ごゆっくりとホテルでのご滞在を満喫していただけたようで、
    私共も嬉しく思います。
    箱根にお立ち寄りの際はぜひホテルはつはなにお越し下さいませ。
    この度はホテルはつはなをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/31
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    窓外一面の緑の景色に癒されました。若いスタッフの方々の対応も気持ち良かった。
    少し残念だったのが浴室更衣室の髪の毛。
    (自分も含め利用者が落とす髪ではあるが)床に落ちている髪の毛の多さにびっくり。
    あと、あの微妙な室内履きもちょっと…。(勇気がないので履かなかったが…)
    何故だか足まわりが気になる一泊旅行...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】ホテル人気NO.1の「はつはな懐石」をお得に!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/09/02

    この度は折角のご旅行に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お部屋の内装や浴室等に関しては今一度確認をさせて頂きます。
    このような事がないよう、スタッフ一同気を付けてまいります。

    またスタッフに対してのお褒めの言葉ありがとうございます。
    お客様のご対応に関しましてはこれからも精進してまいりますので、
    またご機会がございましたら、ホテルはつはなにお立ち寄りいただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆にのんびりとしました。部屋も広々と気持ちよく過ごせました。が、エアコンききすぎて寒いくらいです。食事もお腹一杯になるくらい満足です。食事後の甘味にはいつも満足!全部食べてしまいました。
    何か目新しい所があるといいですね。これから、期待します。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グレードアップ】ワンランク上の夕食を堪能「味匠懐石」

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/09/02

    この度もホテルはつはなを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お食事やお部屋とご満足頂けたとのことで私どもスタッフも嬉しく思います。
    エアコンの温度に関しましてはお客様が快適過ごせるよう調整させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

    今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母の誕生日のお祝いを兼ね宿泊しました。受付も感じがよく、施設や料理も満足でした。温泉も気持ちよく、くつろげました。忘れ物もしてしまい連絡したところ、すぐに対応いただきありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ホテル人気NO.1の「はつはな懐石」をお得に!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/09/02

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お食事に温泉とご満足頂けて大変うれしく思います。
    お忘れ物やご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
    直ぐにご対応させていただきます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*1*4*t*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての箱根の旅をはつはなに二泊三日美術館巡り感動の旅をしました・
    私達傘寿・喜寿の旅でおもてなしお祝いに御赤飯・紫帽子・ちゃんこちゃんこ(ハッピ-)までご用意されて夫婦の写真まで頂きましてお料理は久しぶり京風味付け特にお吸い物は美味しく日本料理をいただき至福のときをすごしました。またリピしたいです...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美術館入館券付き】箱根でアートな気分~選べる美術館入館券付きプラン 夕食・朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デザートの食べ放題が気に入っていて、何度も宿泊させて頂いています。上品な甘さと、センスのよいデザートが並び、ワクワクします。いつも、ステーキ膳にして頂いていますが、毎回、脂が強くて全部食べられません。くどいです。グラム数は少なくてもよいので、ヒレの選択もできるようにぜひして欲しいと思います。あと、ボ...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】人気NO.1の「はつはな懐石」を特別価格で。さらにポイント最大15倍!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/08/24

    この度もホテルはつはなをご利用していただき、誠にありがとうございます。
    お料理に関してのご指摘とお褒めの言葉、ありがたくご頂戴させていただきます。今後ともご満足いただけるように改善させて頂きますのでまたお越し下さいませ。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ごはんはとてもおいしく、温泉も最高でした。
    無料の寄木細工体験も楽しかったです。よくお伺いしておりますが、また行きたいです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グレードアップ】ワンランク上の夕食を堪能・露天風呂付客室「味匠懐石」

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/08/19

    いつもホテルはつはなをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
    温泉とお料理にご満足して頂き、とても嬉しく思います。
    寄木体験も楽しんで頂けたようで幸いでございます。
    また、箱根にお越しの際はご利用をお願い致します。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気持ちよくすごせました。
    あかるく、だけども落ち着いた雰囲気、
    お食事の味や、お風呂などなど、一緒にいった家族(男性陣)にも
    とても好評でした。特にテラスバルコニーで椅子に座っていると
    30度超えの気温のはずなのに、鳥の声と通りぬける涼しい風に
    ついつい出発予定時間を忘れてゆっくりしてしまいました
    ま...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!都内近郊の宿タイムセール】人気No.1プラン「はつはな懐石」を特別価格で。

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテルはつはなを御利用して頂き、誠にありがとうございます。
    温泉、お食事ともにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    今後ともご満足頂けるように尽力を努めていく所存でございます。
    当ホテルの周りは自然が広がっておりますので、都会の喧騒を忘れてごゆっくりお休みいただけるかと思います。
    またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日にいきなり予約させていただいたにも関わらず、大変親切にしていただきました。
    泊まる部屋はホテルに着いてから分かるプランだったので少しのドキドキもありつつ向かいましたが実際案内された部屋はとても良かったです。

    また箱根に行くことがあれば泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前予約限定】夕食なし!朝食と売店のお買い物券が付いたお得なご宿泊プラン 朝食付き

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/07/22

    この度はホテルはつはなを御利用して頂き、ありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂き、我々スタッフ一同はホッとしております。
    次回お越しの際には、是非ご夕食もお召し上がりくださいませ。
    季節の食材を使用した懐石料理でおもてなしさせていただきます。
    スタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*u*8*3*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて小田急ホテルはつはなへ泊まり、宿泊代を下げると食事がお粗末なことがおおいのですが、とても美味しく頂きました。館内清潔感あり広々しお風呂も特に女性には嬉しい色々なお風呂楽しめてゆっくりくつろげました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前予約限定】売店のお買い物券付き!お得なご宿泊プラン 夕食・朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は体調回復の為、静養目的で娘と伺いました。接客サービスも丁寧で、温泉も静かにゆっくり入浴でき癒されました。季節感のある美味しい懐石のお食事もとても良かったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ホテル人気NO.1の「はつはな懐石」をお得に!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/07/22

    この度はホテルはつはなをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
    お食事、温泉共にご満足して頂きとても嬉しく思います。
    ご夕食の懐石料理は季節ごとに食材を変えておりますので、また箱根にお越しの際には違った季節のお料理をご提供できるかと思います。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年友人と利用させていただいています。
    いつもながら大満足のお食事、お風呂、サービスでした。
    毎年ここで集まるのを皆楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!スタンダード「はつはな懐石」をお得に!

    小田急 ホテルはつはなからの返答返信日:2019/07/07

    いつもホテルはつはなをご利用ありがとうございます。
    これからもお客様がご満足いただけるよう精進させて頂きますので、
    また箱根にお越しの際はぜひご利用をお願い致します。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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