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オリエンタルホテル広島の口コミ

オリエンタルホテル広島

広島県広島市中区田中町6-10 地図

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総合評価

3.82

01月24日00:45更新

109件

83人が満足と
評価しています。

101件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/01
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    シースルーバス、コーナールーム、に惹かれてディスカウントの中でも少し高い目にしたのに、風呂、水回りの掃除があまりにきたなくて、触るのも気持ち悪く、タイルの目地のカビも湯船に浸かった目線が特にひどかった。飲み物一つ入ってないため、自販機は何階かな?と、みると、18階の部屋なのに地下一階。バブルの時はきっ...

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <1名利用>ベーシックプラン〜シースルーバスを備えたスタイリッシュ空間〜(素泊まり)

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2018/06/05

    この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋やお風呂、水回りの清掃に度重なる不備があり、大変申し訳ございませんでした。
     清掃担当の物に厳重に申し送り、改善に努めてまいります。
    また、冷蔵庫内に入っておらずご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

    貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広島。
     平和通り沿い。ほぼほぼ中心か?
     駐車場を利用するが入り口がわかりにくい。
     フロントが広いのでビジネス客が多く見える。
     部屋は標準。
     広さも十分。
     朝食はビュッフェ。
     多くメニューが並ぶがフルーツとヨーグルトだけで十分。
     快適に過ごせる。二重丸。

    宿泊日
    2018/04/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <1名利用>ベーシックプラン〜シースルーバスを備えたスタイリッシュ空間〜(和洋ブッフェ朝食付)

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2018/05/14

    この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
     駐車場に関しましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。構造上改善が難しい箇所ではございますが、お問い合わせいただいた際には、よりわかりやく説明できるよう努めて参ります。

    最後に二重丸とのお褒めいただきまして大変光栄でございます。
    より一層ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*k*e*e*4*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く、コンビニのような食料品店もコンビニもすぐそばにあり、便利です。ラウンジの落ち着いた空間も気に入りました。部屋は窓が大きく明るくて、海までみえるほどいい見晴らしです。朝は日の出が見えました。
    カープ優勝パレードの記念すべき日に、すばらしいホテルに泊まれて一層良い日になりました。

    宿泊日
    2016/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ シングル 朝食付

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2016/11/16

    この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また是非来広の際には、オリエンタルホテル広島をご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*k*e*e*4*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    カープのパレードを見たくて宿泊。お部屋は清潔、ルームウエアも着やすくて満足。朝食も思っていたほど込み合わずおいしくて、本当に何もかも快適でした。チェックアウトの時はパレード用のフラッグをいただき、自宅に帰ってからはフェイスブックに掲載のパレードの写真もいただきました。滞在中スタッフさんの笑顔に囲まれ...

    宿泊日
    2016/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップル限定】洗練された空間と上質アメニティ(朝食付プラン)/スタイリッシュスタンダード[禁煙])

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2016/11/16

    この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また是非来広の際には、オリエンタルホテル広島をご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*m*k*1*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ベッドの横のテーブルの後ろに 配線コードが あり、その周りに ほこりが たくさんついていて、アレルギーを 起こしそうでした。
    部屋の清掃を お願いします。お風呂とトイレも 狭くて、部屋との境に
    段差が あり、足をうちました。これも 注意が 必要です。

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ツイン3名【禁煙】 食事なし

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2016/10/25

     この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、清掃におきましてはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努め、清掃担当者により一層細心の注意を払うよう、再徹底して参る所存でございます。この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んでまいります。  貴重なお時間を割いてのご意見・ご感想を賜りました事、深くお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*z*l*_*a*a*i*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    壁が薄くて隣の部屋の音が気になった。

    宿泊日
    2016/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名利用】~ベーシックプラン~(素泊まり)
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    a*t*2*0*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バストイレがスケルトンなのが不満

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名利用】~ベーシックプラン~(素泊まり)
    詳しく見る

    h*d*_*9*7さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2016/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    月に一度利用させてもらっていますがフロント担当者の接客マナー、ゆき届いた部屋の清潔さにいつも心地よさを感じています。以前、シングルを予約したのにダブルの部屋を提供して頂きました。またダブルの部屋を予約して妻が急遽来れなくなったとき宿泊費を割引して頂きました。心温まる対応に感謝しています。オリエンタル...

    宿泊日
    2016/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1名利用】~ベーシックプラン~(素泊まり)
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    a*5*7*7*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    オリエンタルホテル広島に初めて宿泊しました。コーナーダブル・ビューバス・禁煙。ダブルのベッドサイズが190㎝と広くめっちゃよかったです。バスも広々としていてゆったり入れました。アメニティも充実していてよかったです。ただ宿泊代の割にめっちゃコンパクトな部屋にびっくり、天井も低くちょっと圧迫感あり、エアコン...

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名利用】~ベーシックプラン~(素泊まり)
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    p*k*d*g*g*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋のBGMの調整ダイヤルが壊れていた。壁紙が浮いていた。たまにロビーの水の匂いが気になった。

    宿泊日
    2016/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名利用】~ベーシックプラン~(素泊まり)
    詳しく見る

    j*m*p*1*さんのコメント

    投稿日:2014/06/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    数年前に利用して以来度々利用させていただいています。 フロント対応やお部屋の清掃、アメニティの充実、何をとっても料金以上のものだと思います。 今回久しぶりに使わせていただきましたがお風呂が今まで泊った中で一番狭く、こんなお部屋もあったのかと驚きましたが(苦笑) お部屋を汚してしまったのを謝罪しないままチ...

    宿泊日
    2014/06/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(GWずらしておトクプラン【早割7】7日前予約割引/ワイドダブル[禁煙])
    詳しく見る

    c*c*s*o*さんのコメント

    投稿日:2014/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    正月でゆったりすごさせていただきました。スタッフの方も穏やかでした。部屋も工夫を凝らせてあり、ポップなデザインが気に入りました。朝食のバイキングは評判と聞いていたので満足です。あまりテレビは見なかったのですが、位置がなかなか正面から見られない位置に備付けだったので、設置にさぞや苦労されたのではと思い...

    宿泊日
    2014/01/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【地上100mパノラマビュー】夜景を楽しめる20F以上のお部屋を確約!(朝食付き)EXツイン[喫煙])

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2014/05/16

    この度は、オリエンタルホテル広島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。私共のホテルは内田繁がデザインいたしまして、内装はアートな造りとなっております。少々使い勝手が悪い所もございますがデザイン性には非常に優れた作りになっております。テレビの位置などもお客様の仰る通りかなり試行錯誤を繰り返し取りつけました。朝食のバイキングに関しましては和・洋を織り交ぜワゴンでは季節ごとに違った料理を実演でご提供させていただいております。ぜひまたご来広の際にはオリエンタルホテル広島に御宿泊いただけましたら幸いでございます。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*さんのコメント

    投稿日:2013/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広島では時々利用させていただいております、繁華街に近く便利です。

    宿泊日
    2013/11/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スペシャルプラン】お食事おまかせシンプルステイ シングル【禁煙】 朝食付)

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2014/05/16

    この度はオリエンタルホテル広島に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私共のホテルは駅からは距離がございますが,ビジネスや観光に適した利便性の高い場所に位置しております。次回、来広の際にもオリエンタルホテル広島をお選びいただければ幸いでございます。またの御来館スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*a*i*0*2さんのコメント

    投稿日:2013/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用させて頂いています。今回、加湿器をお願いするのを忘れていましたが、過去にお願いした事があったからでしょうか?お部屋に準備されていたのが嬉しかったです。ベットのスプリングが悪い所がありました。大きいベットなので取り換えるのは大変かも知れませんが、点検はされた方が良いかと思います。

    宿泊日
    2013/10/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【VOD見放題】シネマ&ステイプラン/コーナーダブル[禁煙])

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2014/05/16

    この度はオリエンタルホテル広島に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中のお部屋に関しましても、おくつろぎ頂けなかった事、重ね重ねお詫び申し上げます。今回何故お客様に満足して頂けるサービスが出来なかったのか、スタッフ一同改めて見直し、またお叱りの言葉を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上に努めていく次第でございます。貴重なお時間を割いてまでのご投稿誠にありがとうございました。またの御来館スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*t*y*さんのコメント

    投稿日:2013/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ベッドは3人寝られるくらい広くてゆっくり休めました

    宿泊日
    2013/10/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップルプラン】優雅なバスタイムを〜大人のアーバンステイ(素泊りプラン)/コーナーダブル[禁煙])

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2014/05/16

    この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。次回、来広の際にもオリエンタルホテル広島をお選びいただければ幸いでございます。またの御来館スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*d*5*さんのコメント

    投稿日:2013/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この辺りのホテルの中ではキレイな感じです。周りにご飯やさんも多く、夜も困りませんでした。ただ、広島駅前のような利便性はありません。

    宿泊日
    2013/07/17
    宿泊プラン
    【注目!◎◎プラン】“金の朝ごはん\無料プレゼント/スタイリッシュスタンダード[禁煙]

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2014/01/24

    この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私共の立地は中四国一の繁華街である流川通り沿いにございまして飲食店は数多くございます。お客様のご要望にお応え出来れば幸いでございます。是非またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*k*m*n*1*2*さんのコメント

    投稿日:2013/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    玄関がすごくきれいでオシャレな印象でよかったです。部屋もバスルームとの間がガラスになっていていい感じ。ありがとうございました。

    宿泊日
    2013/07/01
    宿泊プラン
    <やった値広島第2弾>繁華街「流川」に隣接!平和公園など観光アクセスも便利◆シングル 禁煙◆食事なし

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2014/01/24

    この度はオリエンタルホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。私共のホテルはデザイナーの内田繁がデザインしたホテルでございましてホテルの至る所に作品を使用しております。お部屋に関しましてもガラス張りのお風呂にすることによって開放感を得られるつくりになってございます。お客様にご満足いただけたご様子で何よりでございます。是非またお越しの際にはオリエンタルホテル広島をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*さんのコメント

    投稿日:2013/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    時々利用させていただきますが、荷物を置く所が机だけですので荷物ラックをいつもお願いしてます、出来ましたら常時置いてあれば便利です、他は言うことがありません、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2013/02/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(タイムセール【超特価☆☆☆プラン】“金の朝ごはん”無料/スタイリッシュスタンダード[禁煙])

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2013/04/04

    いつも私共のホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またご利用頂けるとのお言葉を頂戴でき、私共も大変嬉しく存じます。荷物ラックに関しましては、事前にお部屋にご用意させて頂きます。他にも何かご希望がございましたら、どうぞお申し付け下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。オリエンタルホテル広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*l*q*i*t*a*mさんのコメント

    投稿日:2012/11/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    口コミほどの良さではなかったです。チェックインの時間変更の電話をした際、対応がとても悪かったです。ホテルの駐車場に普通車(キューブ)が停められないって・・近くのパーキングを案内されました。部屋は、壁紙に傷が多く気になりました。暖房もすぐにスイッチが切れ使いにくかったし、風呂場のブラインドは隙間が気にな...

    宿泊日
    2012/11/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】14日前だからできるこの価格〜平日限定間際スペシャル〜2名様以上で6000円均一プラン)

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2013/01/09

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。折角私共のホテルをご利用頂いたにもかかわらず、多々ご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。電話での対応の件につきましては、早速全スタッフに申し伝え改善を図るように致します。又、私共のホテルの駐車場は、高さ1.55m・横幅1.77mと制限がございますので、制限を超えるお車は近隣の契約駐車場をご案内致しております。ご足労おかけし誠に申し訳ございませんでした。お部屋に関しましても多々ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様のお声を届けさせて頂くと共に、設備のメンテナンスにより一層細心の注意を払って参ります。今回、お客様には多大なるご迷惑をおかけしたにもかかわらず、最後にお褒めのお言葉を頂戴できました事厚く御礼申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。オリエンタルホテル広島 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*q*m*6*さんのコメント

    投稿日:2012/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くて綺麗でとても良いデザインの部屋でした。 しかもオマケで花火も見えました! 部屋も素晴らしくいいのですが、ベッドもタオルもとてもグッド!!ウチにも欲しい!!

    宿泊日
    2012/07/28
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン(特別室) 食事なし

    オリエンタルホテル広島からの返答返信日:2012/08/06

    この度はオリエンタルホテル広島をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お客様がお泊り頂いたお日にちは近くで花火大会が開催され、お部屋からご覧頂く事ができ、お喜び頂けたご様子に私共も大変嬉しく存じます。また、ベッドとタオルをお気に召して頂き何よりでございます。タオルに関しましては、フロントや私共のホームページでも販売致しておりますので、宜しければどうぞご購入をご検討下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。オリエンタルホテル広島

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    施設からの返信あり

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