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オリエンタルホテル広島

広島県広島市中区田中町6-10地図

お気に入り

1,013

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総合評価

3.90

05月06日00:17更新

118件

90人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/21

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

1009号室に泊まりましたが、部屋は物凄く狭い、空調も、寒い、フロントの女性も対応悪い、ガレージも遠い、二度と泊らない。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】【お日にち限定セール】19時以降チェックイン

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日:2020/09/28

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中口コミにてご意見、ご感想をいただき、厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご期待にそえず残念ではございましたが、この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んでまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

g*i*h*n*oさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/09/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

部屋の掃除が汚い

  • 宿泊日2019/09/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランセレクションセール【ポイント最大20倍】<1名利用>ベーシックプラン~(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/07/16

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

朝食のサイトの説明では「シェフが目の前で調理するアクションステーション」とありましたが、そのようなものはありませんでした。

エグゼクティブクラブフロアを利用しましたが、エグゼクティブ感は全くないため高層階フロア等に名称を変更されることをお勧めいたします。

中央パーキングの駐車場を利用しましたが、...

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセレクションセール【ポイント最大20倍!】エグゼクティブフロア20階以上 和洋ブッフェ朝食付

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日:2019/07/19

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、契約駐車場でのお客様に対するあってはならない非礼、大変申し訳ございませんでした。契約駐車場の者と協議の場を持ち、今後このような事がないよう是正に努めて参ります。

また、朝食のサイトでの説明に間違った表記があり、重ねてお詫び申し上げます。遅きに存じますが、訂正させていただいております。

今回、エグゼクティブフロアをご利用いただいたのにもかかわらず、ご期待に添うお部屋、サービスを提供できず、深くお詫び申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご意見、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

r*m*k*1*0*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2016/10/17

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ベッドの横のテーブルの後ろに 配線コードが あり、その周りに ほこりが たくさんついていて、アレルギーを 起こしそうでした。
部屋の清掃を お願いします。お風呂とトイレも 狭くて、部屋との境に
段差が あり、足をうちました。これも 注意が 必要です。

  • 宿泊日2016/10/15
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ツイン3名【禁煙】 食事なし

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日:2016/10/25

 この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、清掃におきましてはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努め、清掃担当者により一層細心の注意を払うよう、再徹底して参る所存でございます。この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んでまいります。  貴重なお時間を割いてのご意見・ご感想を賜りました事、深くお礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

nat********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ぱっと見はキレイで、部屋の清掃も行き届いているように見えた。が、バスルームは生乾きの雑巾のような臭いがし、アメニティのカミソリは使用済みだった。
駐車場のおじさんの対応がよかったので、かろうじて☆2だが、それがなければ☆1だった。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】12時レイトアウト無料の特典付きお得プラン(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

清掃が全く行き届いておらず、
前に宿泊した客の残したゴミ(マクドナルドのレシート)が、床の上に落ちていました。

また、
翌朝11時にチェックアウトしたのですが、
9時くらいから周りの部屋を清掃している女性のスタッフの声がずっとうるさく、ゆっくり出来ませんでした。

まだ寝ている客も居るので、
声の...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【お日にち限定セール】19時以降チェックイン

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日:2020/09/28

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルより私共をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃におきましてはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
再発防止に努め、清掃担当者により一層細心の注意を払うよう、再徹底して参る所存でございます。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んでまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/08/04

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

時々 利用してましたが初めて苦情を言います、ソファーは古く、ベッドのスプリングは音はするし寝心地が悪かった、バスビューでしたが入浴するまで大変、浴室から寝室に出るときにテレビに肩があたります。

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<1名利用>ベーシックプラン/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/04/12

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

泊まってガックリでした、フロントは綺麗で接客も悪くない。
部屋は、古すぎるしベッドは凹んでるし壁紙も汚い。
風呂のシャワーはお湯になるまでの時間が長すぎる、こんなに長い時間かかるのは
なかなか無いと思います。

  • 宿泊日2020/03/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】<2名利用>ベーシックプランが会員限定でお得!(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2019/11/14

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

設備等が非常に残念でした

  • 宿泊日2019/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<1名利用>ベーシックプラン/朝食付

情報提供元:一休.com

p*n*2*d*l*h*nさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/12/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

室内スリッパがタオル生地のような感じのスリッパなのに、使い捨てではなく使い回しのようで、縮れた毛がついていて気持ち悪かったです。ちょうど清掃の方がいたので変えてもらいましたが。。
オリエンタルホテルなので信用していましたが残念でした
朝食はお粥があったのは嬉しかったのですが、いちいちオーダーしないと...

  • 宿泊日2018/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセレクションセール【2名利用】【ポイント最大20倍】ベーシックプラン(和洋ブッフェ朝食付)

s*o*p*o*s*7*7*7*7さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/07/17

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回は誕生日に利用させてもらいました。これまで様々なホテルや旅館に泊まっていますが、記念日へのお祝いの言葉が無かったホテルは初めてでした。ホテルへの満足度は、やはりスタッフの対応があとを引くような気がします。スタッフは多いのに…とても残念ですね。予約したコーナーダブルでお風呂と夜景を期待しましたが、...

  • 宿泊日2018/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント倍増キャンペーン【2名利用】【ポイント最大20倍】ベーシックプラン(和洋ブッフェ朝食付)

m*s*l*q*i*t*a*mさんのコメント

投稿日:2012/11/18

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

口コミほどの良さではなかったです。チェックインの時間変更の電話をした際、対応がとても悪かったです。ホテルの駐車場に普通車(キューブ)が停められないって・・近くのパーキングを案内されました。部屋は、壁紙に傷が多く気になりました。暖房もすぐにスイッチが切れ使いにくかったし、風呂場のブラインドは隙間が気に...

  • 宿泊日2012/11/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定】14日前だからできるこの価格〜平日限定間際スペシャル〜2名様以上で6000円均一プラン)

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日:2013/01/09

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。折角私共のホテルをご利用頂いたにもかかわらず、多々ご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。電話での対応の件につきましては、早速全スタッフに申し伝え改善を図るように致します。又、私共のホテルの駐車場は、高さ1.55m・横幅1.77mと制限がございますので、制限を超えるお車は近隣の契約駐車場をご案内致しております。ご足労おかけし誠に申し訳ございませんでした。お部屋に関しましても多々ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様のお声を届けさせて頂くと共に、設備のメンテナンスにより一層細心の注意を払って参ります。今回、お客様には多大なるご迷惑をおかけしたにもかかわらず、最後にお褒めのお言葉を頂戴できました事厚く御礼申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。オリエンタルホテル広島 

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施設から返信あり

b*g*_*8*1さんのコメント

投稿日:2010/08/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

家族3人で利用しました。予約の際(男2人・女1人) チェックインの際『一つ上のお部屋をご用意しました。』と言われ幸せ気分で入室しトイレに行こうとするとラブホテルのような作りに唖然・・・。 (トイレ・お風呂がガラス張り) ブラインドが降ろせるようにはなってたけど 手動式+中々降りずで手間がかかりイライ...

  • 宿泊日2010/08/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ツイン/朝食付

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日:2011/05/30

この度は、オリエンタルホテル広島をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お部屋に関しましては、ご予約いただいたお部屋よりもお広めのお部屋をご用意させて頂きましたが、お客様のご期待に副う事ができず、大変申し訳ございませんでした。 私共のホテルの客室の大半は、ベッドルームとバスルームの間の仕切りをガラス製にすることで、明るく開放感を得られるようにと作られておりますが、ご満足頂けず、大変申し訳なく存じます。ブラインドに関しましてもお客様のお手を煩わせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。ソファーベッドの件と合わせまして、お客様からのご貴重なご意見を元に今後の検討課題とさせて頂ければと存じます。ご貴重なお時間を割いてご意見・ご感想を賜りました事、深く御礼申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 竹中 文啓

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施設から返信あり

pol********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/10

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

フロントの方の対応が大変丁寧でよかったです。
近くにコンビニも食べるところも沢山あり、立地もよかったです。
部屋に関してはコーナーダブルに宿泊したのですが、部屋の広さの割に
テレビが小さすぎて、ベッドに横になると見にくかったです。
ビューバスの窓、とても掃除が難しいとは思いますが、あまりにも水垢が
...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【お日にち限定セール】19時以降チェックイン

cas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/16

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ベットの大きさで今回予約させて頂きました。しかし、ベットは確かに広かったですが、部屋とお風呂の大きさには残念でした。もっとしっかり下調べをしていれば良かったと思いました。ても、フロントさんの対応は凄く良かったです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<オータムセール>人気の和洋ブッフェ朝食無料プラン

bin********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/24

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルとしては文句なしですが部屋が臭く換気で窓も開けれないのだけが不満でした

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】ベーシックステイ ~スタイリッシュな上質空間~<1名利用>

gol********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/09/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつも利用させて頂いています。
今回、チェックインの時に初めて身分証明(住所がわかる物)の提出を求められました。
Go Toトラベルの関係で必要なのだと言うことでしたが、7月も8月も求められませんでした。
生憎、駐車場の車の中に免許証は置いたままだったので、裏面に住所を記入している保険証を出そうとす...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】朝食無料 プラスワン特典キャンペーン<朝食&駐車場代サービス>

sho********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/07/13

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

接客、食事、客室などは良かったです。
ただお風呂のブラインド、ロールカーテン汚れすぎです。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランセレクションセール【ポイント最大20倍】<1名利用>ベーシックプラン~(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

場所が良かった。

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】ベーシックステイ ~スタイリッシュな上質空間~<1名利用>

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日:2019/11/05

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共は広島市のメインストリート、平和大通り沿いと中四国一の繁華街に隣接し、ビジネスや観光に適した利便性の高い場所に位置しております。

また広島にお越しの際にはオリエンタルホテル広島をご利用いただけます様、よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mky********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/10/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

八丁堀から徒歩圏内で、HPに記載のあったバス停もすぐでした。
外観は高級そうなホテルですが、客室は少し古さを感じました。
少し歩けばすぐ繁華街ですし、食事や買い物には困りません。
概ね滞在には満足していましたが、夜に部屋に戻ったところ、デスクやベッドのそばからとても小さい虫が数匹出てきたのが気持ち悪...

  • 宿泊日2019/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日<1名利用>(素泊り)

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