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オリエンタルホテル広島

3.87

口コミ115件

広島県広島市中区田中町6-10地図

お気に入り

994

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総合評価

3.87

01月16日00:14更新

115件

86人が満足と
評価しています。

pol********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/10

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

フロントの方の対応が大変丁寧でよかったです。
近くにコンビニも食べるところも沢山あり、立地もよかったです。
部屋に関してはコーナーダブルに宿泊したのですが、部屋の広さの割に
テレビが小さすぎて、ベッドに横になると見にくかったです。
ビューバスの窓、とても掃除が難しいとは思いますが、あまりにも水垢が
...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【お日にち限定セール】19時以降チェックイン

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋は普通でしたが、ロケーションが便利、冷蔵庫の飲み物が全て無料という嬉しいサービス、朝食ビュッフェのクオリティが非常に高いことから、おすすめです。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン＜オータムセール＞人気の和洋ブッフェ朝食無料プラン

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日：2020/12/01

この度は、オリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
　また、朝食もご一緒にご利用いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
　今後も多くのお客様にご満足いただけるお時間をご提供できますよう、スタッフ一同設備の充実・サービスの拡張に努めて参りますので、また広島にお越しの際にはオリエンタルホテル広島をご利用いただけます様、よろしくお願い申し上げます。
　スタッフ一同、次回もshige88様にお会いできます日を心よりお待ちしております。　
　貴重なお時間を割いてのご投稿、心より感謝いたします。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

igz********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

窓が全く開かない。換気が悪い。空調自由に変えれない。空気清浄器はあるが厳しい。３日連続、朝食食べたが、３日とも同じ。飽きる味。サービス立地はまあまあかな。窓開かないけど空気清浄機以外換気は何かあるのでしょうか？換気と朝食以外は、良かったと思います？

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン＜オータムセール＞人気の和洋ブッフェ朝食無料プラン

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cas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/16

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ベットの大きさで今回予約させて頂きました。しかし、ベットは確かに広かったですが、部屋とお風呂の大きさには残念でした。もっとしっかり下調べをしていれば良かったと思いました。ても、フロントさんの対応は凄く良かったです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン＜オータムセール＞人気の和洋ブッフェ朝食無料プラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの方の接客がよく、気持ちよく過ごすことができました。朝食も広島の料理も食べることができて非常においしかったです。種類は少なく感じるかもしれませんが、朝食をつけることをお勧めします。
部屋の隅が少し清掃が行き届いてなかった。ほこりもあり、誰かが使用した絆創膏も置いてあった。ベッドは、ダブルベッ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン＜オータムセール＞人気の和洋ブッフェ朝食無料プラン

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日：2020/11/22

hiro069様
この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
またお口コミのご投稿頂き有難うございます。接客面・ご朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂き、嬉しく拝読致しました。
しかしながら、清掃におきましてはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努め、清掃担当者により一層細心の注意を払うよう、再徹底して参る所存でございます。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んでまいります。
　貴重なご意見ありがとうございました。
　次回のhiro069様のご来館を心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

bin********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/24

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルとしては文句なしですが部屋が臭く換気で窓も開けれないのだけが不満でした

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】ベーシックステイ ～スタイリッシュな上質空間～＜1名利用＞

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOで安く宿泊できまましたが、清掃が全然できていなかった。
お風呂場は、髪の毛が残っているし、部屋の隅には、ゴミが落ちている状態でした。
フロントに申しでても「はぁ～、すいません」だけで、部屋の取り換えの申し出もありませんでした。
出張が多い仕事なので、ビジネスホテルには良く泊まりますが、あんな...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお部屋タイプおまかせ宿泊プラン （素泊まり）

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日：2020/11/06

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき､誠にありがとうございました｡
お部屋の清掃の件でお客様にご迷惑とご不快の念をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます｡大変申し訳ございませんでした｡
今回お客様から頂戴いたしましたご意見は､清掃担当また宿泊部全体に情報共有させて頂き､再発防止に努めて参ります。
またご対応の際､お客様にご不快の念をおかけしてしまったことを再度深くお詫び申し上げます。お客様から頂いた貴重なお声を真摯に受け止め､スタッフ一同今一度ホスピタリティに関して見つめ直して行く次第でございます｡
貴重なお時間を割いてまでのご投稿､誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

広島出張の常宿。部屋はひとりなら十分の広さですが、テーブルが小さいので仕事には不向きですね。ネット環境は問題なくサクサク。今回はコロナ禍なので朝食は止めましたけど、カレーもソフトクリームあって美味しいと思います。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大10％の特典付きお得プラン（素泊まり）

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日：2020/11/06

いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コロナ禍で大変な状況の中、出張時のご利用誠にありがとうございます。
今後も毎回ご満足していただける様、更なる充実したホテル作りに取り組んで参りますので、どうか末永くオリエンタルホテル広島をよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コーナーダブルは、2方向に大きな窓があり、明るく開放的でした。ビューバスはその1方向の窓下にあり快適そのもの。部屋はこじんまりしていて、少しポップなインテリアで過ごしやすく、ソファとテーブルで仕事もこなせました。随所に神戸オリエンタルホテルと共通するすっきり感がありお薦めです。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【連泊割】2泊以上で割引の連泊限定プラン

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日：2020/11/06

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私共のバスルームに関しましては、私共のホテルをデザインいたしました内田繁のアイディアでございまして、光を多く取り込みお部屋を開放感のある作りにする目的がございます。お気に召していただければ幸いでございます。
お部屋に関する貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

nat********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ぱっと見はキレイで、部屋の清掃も行き届いているように見えた。が、バスルームは生乾きの雑巾のような臭いがし、アメニティのカミソリは使用済みだった。
駐車場のおじさんの対応がよかったので、かろうじて☆2だが、それがなければ☆1だった。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】12時レイトアウト無料の特典付きお得プラン（素泊まり）

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

清掃が全く行き届いておらず、
前に宿泊した客の残したゴミ（マクドナルドのレシート）が、床の上に落ちていました。

また、
翌朝11時にチェックアウトしたのですが、
9時くらいから周りの部屋を清掃している女性のスタッフの声がずっとうるさく、ゆっくり出来ませんでした。

まだ寝ている客も居るので、
声の...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【お日にち限定セール】19時以降チェックイン

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日：2020/09/28

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルより私共をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃におきましてはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
再発防止に努め、清掃担当者により一層細心の注意を払うよう、再徹底して参る所存でございます。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んでまいります。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/21

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

1009号室に泊まりましたが、部屋は物凄く狭い、空調も、寒い、フロントの女性も対応悪い、ガレージも遠い、二度と泊らない。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】【お日にち限定セール】19時以降チェックイン

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日：2020/09/28

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中口コミにてご意見、ご感想をいただき、厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご期待にそえず残念ではございましたが、この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んでまいります。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

gol********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/09/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつも利用させて頂いています。
今回、チェックインの時に初めて身分証明（住所がわかる物）の提出を求められました。
Go Toトラベルの関係で必要なのだと言うことでしたが、7月も8月も求められませんでした。
生憎、駐車場の車の中に免許証は置いたままだったので、裏面に住所を記入している保険証を出そうとす...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】朝食無料 プラスワン特典キャンペーン＜朝食＆駐車場代サービス＞

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kan********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地、接客、価格、施設、全てよかったです。
広島には出張でよく行きますが、今まで利用したホテルでＢＥＳＴでした。次回からも利用しようと思います。

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】駐車場無料の特典付きお得プラン（素泊まり）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

リモートワークで利用させていただきました。（デイユースプラン）
12時間滞在で5,000円ちょっとはリーズナブルでした。
客室が狭いのが難ですが仕事に集中できました。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ロングデイユース】 リモートワークや資格勉強に！【最大12時間　7:00～19:00】

オリエンタルホテル広島からの返答

返信日：2020/11/06

この度は、オリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
　今後も多くのお客様にご満足いただけるお時間をご提供できますよう、スタッフ一同設備の充実・サービスの拡張に努めて参りますので、お仕事の際・ご旅行の際にはオリエンタルホテル広島をご利用いただけます様よろしくお願い申し上げます。
　スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ちしております。　
　貴重なお時間を割いてのご投稿、心より感謝いたします。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

yos********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/08/04

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

時々　利用してましたが初めて苦情を言います、ソファーは古く、ベッドのスプリングは音はするし寝心地が悪かった、バスビューでしたが入浴するまで大変、浴室から寝室に出るときにテレビに肩があたります。

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍！＜1名利用＞ベーシックプラン／朝食付

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sho********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/07/13

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

接客、食事、客室などは良かったです。
ただお風呂のブラインド、ロールカーテン汚れすぎです。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランセレクションセール【ポイント最大20倍】＜1名利用＞ベーシックプラン～（素泊まり）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で、シングル3部屋の利用でした。
入り口には、消毒液、フロントには、透明のシートがされていて
感染予防対策が施されていました。体温測定もあり、いつものチェックインとは
違う感じでしたが、今の時期は致し方ないですね。
お部屋のカーペット側面がほこりで白くなっていたり、机や、電気スタンドなどにもほこ...

  • 宿泊日2020/06/12
  • 利用人数3名（3室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】朝食無料 プラスワン特典キャンペーン＜朝食＆駐車場代サービス＞

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情報提供元：一休.com

mit********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/06/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回めの宿泊でした。
駐車場への案内も親切にしていただきまして、フロントでのチェックインもさほど時間もかからずズムーズで接客も好感を持てました。設備も清潔感があって高級感もあり良かったです。ベットもぐっすり眠れまして、エキストラベットの寝心地も良かったと連れも言っておりました。
ただ一点だけ、バス・...

  • 宿泊日2020/06/09
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】3名同室可能！グループ＆ファミリープラン

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/04/12

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

泊まってガックリでした、フロントは綺麗で接客も悪くない。
部屋は、古すぎるしベッドは凹んでるし壁紙も汚い。
風呂のシャワーはお湯になるまでの時間が長すぎる、こんなに長い時間かかるのは
なかなか無いと思います。

  • 宿泊日2020/03/09
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】＜2名利用＞ベーシックプランが会員限定でお得！（素泊まり）

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情報提供元：一休.com

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