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3.86
95件
73人が満足とk*n*m*t*_*0*0*9さんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
男性40代朝食のサイトの説明では「シェフが目の前で調理するアクションステーション」とありましたが、そのようなものはありませんでした。
エグゼクティブクラブフロアを利用しましたが、エグゼクティブ感は全くないため高層階フロア等に名称を変更されることをお勧めいたします。
中央パーキングの駐車場を利用しましたが、出口...
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、契約駐車場でのお客様に対するあってはならない非礼、大変申し訳ございませんでした。契約駐車場の者と協議の場を持ち、今後このような事がないよう是正に努めて参ります。
また、朝食のサイトでの説明に間違った表記があり、重ねてお詫び申し上げます。遅きに存じますが、訂正させていただいております。
今回、エグゼクティブフロアをご利用いただいたのにもかかわらず、ご期待に添うお部屋、サービスを提供できず、深くお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご意見、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
m*i*a*1*8*0*2*さんのコメント
女性30代カップル朝食が種類も多く、美味しかったです！
お部屋は思っていたより少し狭かったですが、高層階だったため、景色も良く、ビューバスもとても良かったです。
また広島に来た際は泊まりたいです！
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関しましてご満足いただけ、何よりでございます。
また、お部屋に関しましても可能な限り、お客様のご希望にそったお部屋をご用意させていただいております。
次回ご利用の際も何なりとお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
v*b*3*2*さんのコメント
男性40代ビジネスシングルルーム二泊、コーナーダブルルーム一泊 計三泊しましたが、朝食のバイキングの内容が同じで おかずの種類も少ない為、飽きてしまいました。
バスルームはシングルルームは小さ目、コーナーダブルルームは展望もよく気持ちよかった。
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食では内容、おかずの種類に関しましてご期待にそう事ができず、申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上平和大通りに面してどの部屋からも(多分)眺めも最高です。最近開通した「エキまちループバス」がホテル傍に停まるので便利です。
寝間着が上下に分かれていて着やすいです。
この度バスルームのドアを開けたらカビ臭いのが気になりました。
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございあす。
エキまちループの運行開始で広島駅、ホテル間の利便性がさらに高まっております。
またパジャマでは上下分かれている物をご用意し、お客様に好評頂いております。
しかしながら、バスルームの臭いではご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
バスルームの消臭を重点的に行わせていただきました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
街の中心地ですが、落ち着いた雰囲気で、過ごしやすいホテルで、スタッフの方々も笑顔のいい丁寧な接客で、いつも使わせてもらっています。
ただ、今回使用率の高い部屋なのか、ベットのスプリングが悪く、ヘタリガ凄く、身体全体が痛くなりました。また、泊まる度に指摘（直接スタッフに見てもらって、言ったことが！）す...
一休.comユーザーさんのコメント
気分転換の目的でホテルを利用しています。今回残念なことに便座に前客の便が付着したままでした。小さい点状に4箇所 気づきにくかったのでしょうが残念過ぎました。
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備でお客様にご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当部門に申し送り、清掃の再徹底を指示いたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
r*o*t*さんのコメント
男性40代カップル朝食は充実してます。立地も良いです。
l*s*e*a*_*5さんのコメント
女性50代一人旅広島に宿泊の際はこちらを利用させて頂いています。
接客から、設備まで特に不満はありません。
特に寝まきにズボンが付いているのが気に入っています！
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代仲間4人で観光で2泊利用致しました。
もう少しお部屋広ければ申し分なしですかね。
朝食バイキングは、素材のクオリティが高く、大変美味しく頂きました。
朝からデザートにソフトクリームも悪くないです。
地下駐車場の高さ制限はちょっと残念、SUV、ミニバンがこれだけ増えた現在ですので
今後改善されると良いと思います...
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でございますが、混みあっていたお日にちで、お部屋をあまりお選びいただけなかったかと存じますが、広めのお部屋タイプもご用意しておりますので次回ご利用の際には、是非ご検討下さいませ。
また、朝食バイキングでは美味しく頂けたとのお褒めの言葉、光栄でございます。
しかしながら、立体駐車場のサイズに関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
構造上早期改善が難しい箇所ではございますが、次期改装の際にはお客様のお声として届けさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ベッドは広くきれいなお部屋でした。お風呂は足が伸ばせる広さでしたが、お部屋もお風呂も都会の真ん中なので仕方ないですが、少し狭めです。
食事はホテルの近くにお店もコンビニもたくさんありましたが疲れていたので、ホテルの一階のレストランで食べ、飲み放題で、五千円の５００円引きで利用しました。2時間半ゆっくり...
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして混みあっていたお日にちで、お部屋をあまりお選びいただけなかったかと存じますが、広めのお部屋タイプもご用意しておりますので次回ご利用の際には、是非ご検討下さいませ。
レストランご利用の際にはサービスに対してもお褒めいただき、大変光栄でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代部屋に長い髪の毛が3箇所に落ちていて、清掃の質があまりにも悪すぎる。
あと珍しい名前なので仕方ないですが、確認ではなく「下のお名前も記入をお願いします」というのはぶっきらぼうです。
名前はひらがなですが、全部で7文字も書いているのだから「○○様とお読みすればいいですか?」が適切かと思います。
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご記帳の際には弊社担当者の細かい配慮が至らず、ご到着された当初より御不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋の清掃に関しましても行き届いておらず、ご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。清掃担当の者に申し伝え、改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
b*n*o*_*u*i*さんのコメント
男性40代カップルスイートルームだった事もあり大変満足出来ました。
次の利用があればスタンダードな部屋でまた行ってみたいなと思います。
a*w*y*_*h*k*さんのコメント
男性50代一人旅ベッドがとても広く、良く眠れました。
飲み物については、インスタントコーヒーがあると良いなと思います。
問題はバスタブへの湯の供給です。バスタブへお湯を入れル時は、裸足でバスタブに入らないと、カランに手が届かないのは設計上のミスだと思います。改善を希望します。
g*l*m*s*1さんのコメント
男性50代一人旅ビューバスに期待し過ぎたのかもしれませんね。
景色はいいですが、窓ガラスが曇ってあまりよく見えません。
構造上の問題ですが、蛇口がバスタブの向こうにあり、使い難いです。
バスタブからこぼれた湯で、足元は水浸しで、トイレを使用する時にも困りました。
雰囲気のよい部屋だっただけに、何かもったいない気がしまし...
j*n*k*n*5さんのコメント
男性40代一人旅部屋も綺麗 エレベーターもはやく快適でした。
フロント乃係りの方も対応が素晴らしく 気持ち良く過ごせました。
今回は、食事無しプランにしたので 次回は食事も楽しみたいと思いました。
次回もこのホテルを利用しようと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代今回、夫婦でスイートのツインで宿泊しました。
寝室とリビングが分かれているけど、リビングのメイン照明をつけると寝室もついてしまう為、寝ている主人を起こさない為、早朝は暗いリビングで支度する羽目に。照明スイッチは分けるべきでは？
部屋のカードキーも一枚しか渡されず、その一枚は部屋の電気をつけるために挿し...
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の照明やチェックインの際の配慮不足、また朝食会場での不手際により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の寝室とリビングの照明でございますが、お客様のおっしゃるとおり、スイッチが一体となっており、構造上、早期の改善が難しい箇所となっておりますが、次期改装時には改善するようお客様の声として届けさせていただきます。
また、チェックインの際にはご利用人数に応じ、カードキーをお渡しするよう、再度徹底して参ります。
朝食会場でのご案内に関しましても、長らくお待たせし、その後の説明もないままになり、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を全館で共有させていただき、スタッフ間の連携を深め、再発の無い様、努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
j*o*i*o*d*t*t*さんのコメント
男性50代カップルきれいで素敵なホテルでした。
一休.comユーザーさんのコメント
男性大体同じ部屋を利用しているがクロスに擦り傷汚れが残ってたりクロゼットハンガーの一部が剥げていたりベッドの上側の木に埃が残ってたり詰めが甘いかなと思う点あり、某ホテルではエコ清掃という言葉を目にしたが中区平和大通り沿いホテルであればディテールを詰めて欲しい。
いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、クロスの擦り傷やハンガーの木目の剥がれ、清掃の不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
クロスに関しまして、全面的な改善は難しい箇所ではございますが、可能な限り修繕するよう指示いたしました。また、清掃に関しましても今後の清掃の再徹底を行って参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
p*n*2*d*l*h*nさんのコメント
女性40代カップル室内スリッパがタオル生地のような感じのスリッパなのに、使い捨てではなく使い回しのようで、縮れた毛がついていて気持ち悪かったです。ちょうど清掃の方がいたので変えてもらいましたが。。
オリエンタルホテルなので信用していましたが残念でした
朝食はお粥があったのは嬉しかったのですが、いちいちオーダーしないとい...
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4
飲み会の時にいつも気持ちよく利用させてもらっています。
お部屋と値段にも大変満足なのですが，2点残念なところを。
①前回に続き，コーナーダブル＜ビューバス＞の利用ですが，お風呂にためたお湯が１時間くらいでなくなってしまいます。２回ともなので，この部屋のお風呂の仕様なのでしょうか！？
②以前の12時チェック...
オリエンタルホテル広島からの返答返信日：2019/08/13
いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂にお湯の件につきましては、早急に確認させていただきます。
チェックイン時間につきましては、大変恐縮ではございますがご理解の程、よろしくお願い申し上げます。あらかじめお問い合わせいただき、可能でございましたら、1時間につき1,000円で早着していただく事も出来ます。
今後もお客様に充実したホテルステイをご提供出来るよう、スタッフ一同日々努めて参りますので、またオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。
施設からの返信あり