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ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WING

岩手県盛岡市盛岡駅前北通2-27地図

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415

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総合評価

4.17

08月05日00:09更新

99件

87人が満足と
評価しています。

y*n*0*1さんのコメント

投稿日:2013/06/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

サービスが悪すぎます。5階の部屋に宿泊しましたが、宿泊部屋が分かりませんでした。チェックイン時に教えて欲しかった。また、清掃のスタッフの方に部屋分かりにくいですねと話しても、『そうですか』との無愛想な返事!フロントにお尋ねの電話をしても、的確な返答を頂けず・・・・。再度、電話をして、女性の方は対応頂...

  • 宿泊日2013/06/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【14日早割プラン☆朝食付】早めのご予約で最大約40%OFF♪ 禁煙シングルルーム)

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2013/07/05

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。チェックインの際は、私共の配慮にかけた案内によりお客様へ不快な念をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。当ホテル5階は、チャペルや小会議室等が客室スペースと区分されておりますため、スムーズなチェックインとなるようご案内すべきでございますが、ご迷惑とご心配をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。日頃の指導方法と教育不足を反省し、今後はこのような事の無きよう、応対の改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、私共のサービス改善のためご投稿いただき有難うございます。次回ご利用の際は、お客様にご満足たいだけますよう精進してまいりますので、お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

m*s*_*i*y*さんのコメント

投稿日:2009/03/31

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

エレベーターの扉の開閉ボタンが薄れて見えなくなっている状態を何とも思わないホテルが良いはずがありません。 また、2人で両手がふさがった状態で外に出ようとしたのですが、近くにいたスタッフは手伝う事無く立っていました。 残念なホテルです。

  • 宿泊日2009/03/14
  • 宿泊プラン【セレクション】ツイン 30平米のゆとりのお部屋 駅から3分のハイクオリティなホテルです。

m*s*_*i*y*さんのコメント

投稿日:2009/03/31

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

エレベーターの扉の開閉ボタンが薄れて見えなくなっている状態を何とも思わないホテルが良いはずがありません。 また、2人で両手がふさがった状態で外に出ようとしたのですが、近くにいたスタッフは手伝う事無く立っていました。 残念なホテルです。

  • 宿泊日2009/03/14
  • 宿泊プラン【セレクション】ツイン 30平米のゆとりのお部屋 駅から3分のハイクオリティなホテルです。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/06

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロントの渡部さんと言う方がとても親切で素晴らしい対応でした。他の方は最悪に近い対応でした。実家の引越しで高齢の母を寝かせていたいと言っても融通を利かせてくれずなんて不親切だろうと呆れました。結局4泊もしたのに…。朝食はホテルの中の和食でしましたが毎朝同じメニュー…。連泊の客の事は全く考えていないみ...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ!特別料金】シンプルステイ(朝食付き)~ゆとりの客室空間で快適なホテルステイ~

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/01/14

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はスタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご延長料金については、夕方までとのご希望に対し、規定を基にご案内させて頂きましたが、お客様のご事情への配慮が欠けておりました事を痛感しております。
ご朝食につきましては、お魚や一部メニューは日替わりでご用意しておりますが、メニュー構成が大きく変化する事が無い為、代わり映えの無い印象になってしまいました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後も経験を積み、満足して頂けるサービスへ繋がるよう指導して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

q*g*6*3*_*u*o*a*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/11/09

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

2連泊初日は本館に宿泊、二日目は空いていなかったので、こちらにルームチェンジとなりました。駅からは近いですが、横断歩道を二回渡りますので、荒天時には本館の立地が勝ります。
宿泊日は、11月の東北とは思えない上着を着ると汗ばむほどの陽気だったのですが、館内が非常に暖かく、空調を切っても暑くてまったく眠...

  • 宿泊日2018/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍(素泊り)

g*p*s*3*さんのコメント

投稿日:2012/11/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

風呂が狭く、道順が間違ってた。

  • 宿泊日2012/09/19
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル安かろう良かろう! シングル21平米/食事なし

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今まで宿泊客がいなかったせいでしょうか、客室内の古いホテルにありがちな匂いがとても気になりました

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・14日前早割(素泊まり) ~先得予約で最大約40%オフの早期予約プラン~

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、客室の臭いにつきましては、清掃後に清掃担当者とは別のスタッフが最終点検を行い、脱臭機で臭いを取り除いた上でお客様へ客室の提供を行っております。
しかしながら、この度はスタッフが臭いを感じ取る事ができず、そのままお客様をお通しする事となり、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。
改めて日々の清掃時における点検の強化を徹底し、快適にお寛ぎ頂けるよう改善して参ります。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、甚だ勝手ではございますが、また盛岡にお越しの際は、ホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/17

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

授業員の方々の真摯で心温まるサービスが嬉しかったです。コロナ禍のため、レストラン等の営業が制限されているのが残念でした。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【夏割】シンプルステイ最大20%OFF(朝食付き)

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/01/11

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「真摯で心温まるサービスが嬉しかった」とのご感想を拝見致しました。
お客様に満足して頂けた事、大変嬉しく存じます。
また、レストランの時間短縮営業につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後の参考にさせて頂き、より良いサービスの提供に繋がるよう、検討して参ります。
その他に何かご意見やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お世話になりました。これまで何度か利用させていただきましたが、この度は初めて隣部屋がうるさかったり、朝食もサラダとバターなどが食事の半ばで出てきたりと、コロナ禍において大変な思いの中、残念が重なりました。またバスルームの扉が酷く黒ずんでいて、古さを感じました。スタッフの皆さんの対応はよく感じがよかっ...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・14日前早割(朝食付き) ~先得予約で最大約40%オフの早期予約プラン~

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/01/11

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、客室や朝食会場において、快適なご滞在を提供する事が出来ず、大変申し訳ございません。
夜間の見回りや朝食提供時のオペレーション等を見直し、改善に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、甚だ勝手ではございますが、また次回盛岡にお越しの際にはホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

g*p*s*3*さんのコメント

投稿日:2013/02/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

わんこ定食はおいしいです。

  • 宿泊日2012/12/13
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル ツイン禁煙30平米シングルユース/1泊朝食

k*o*u*aさんのコメント

投稿日:2007/11/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

出張で利用させて頂きました。従業員の対応は親切でとても良かったと思います。館内もきれいで、部屋も広い造りになっており快適でしたが、価格を考えると、妥当なところとも思えます。むしろ、ブラウン管TV(しかもアナログ地上波で画質も悪い)であったり、LANコンセントが部屋に備え付けでなくモデム貸し出しなど、...

  • 宿泊日2007/11/23
  • 宿泊プラン【癒し(いやし)の出張プラン】仕事の疲れ・ストレス解消にきっと役立つプランです

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

岩手山が望めるお部屋でゆったりと過ごすことができました。設備は年数と共にありますが、心地よい落ち着いた空間がありがたく感じました。ありがとうございます。また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン開業25周年の感謝を込めて~期間限定の感謝セール~(素泊り)

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/07/10

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子を伺い、大変嬉しく感じております。
「また利用させていただきます」との嬉しいお言葉を励みに、これからも更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

旅行社のJRセットプランでの1泊と合わせて5泊しました。部屋はやや古い感じがしましたが、清掃等はきちんとされており、清潔でした。バスルームの水栓が混合水栓ではないので、温度調節が面倒でしたが、水量が多く、直ぐにお湯がたまるのは良かったです。コロナの影響で宿泊客がそれほど多くは無かったようですが、もう...

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍(素泊まり)

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/04/27

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましては、私共の夜間巡回が至らずご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
また、お部屋割りにつきましても当日の状況によりますが、今後もご利用いただくお客様が安心してご宿泊頂けます様に努めさせて頂きます。加えまして、事前にご要望いただければ、極力ご希望に添える様に対応させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後につきましても、お客様より頂きました貴重なご意見を基に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、次回また機会がございましたら、ホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご指名頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

9年ぶりの利用です。メンテナンスはされているようですが水回りの古さが気になります。また、部屋の位置関係と思いますがバックヤードの作業音が夜遅くまで聞こえていました。ドアマンの機敏さが印象に残りました。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン新生活・新年度応援プラン(素泊まり)

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/04/23

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、客室の水回り・夜間のバックヤード作業音において、ご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。 貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、より多くのお客様にご満足頂けますよう努めさせて頂きます。また甚だ勝手なお願いと重々承知しておりますが、次回盛岡にお越しの折にはまたのご利用をご検討下さいますと幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

vio********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/17

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時の男性スタッフがあまりにも無愛想で驚いた。ホテルの第一印象として、また、ホテルマンとして笑顔の接客が大事なのでは?朝食は感染対策がしっかりされていて、美味しく頂けた。部屋はシングルでも21㎡あり、十分快適だった。

  • 宿泊日2021/04/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!~24時間ポイント倍増キャンペーン~毎週日曜日(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

何度か宿泊していますが以前よりフロントの対応が良くなった気がします。朝食は和食か洋食のチョイスですが和食にも生のフルーツを付けて欲しいです。お味噌汁はぬるかった…。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大7倍!タイムセール】シンプルステイ(朝食付き)~ゆとりの客室空間で快適なホテルステイ~

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/04/06

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。

御朝食についての貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。改めて、お召し上がりいただくにあたり、温かさも含めた提供内容に気を付け、より多くのお客様にご満足頂ける様努めて参ります。また、当ホテルでは2021年4月1日よりブッフェ形式でのご朝食を再開致しました。感染症対策に配慮しながら、ライブキッチンでつくるオムレツや、県産食材を使用したお料理を提供させて頂いておりますので、またご宿泊の際はぜひご利用いただければ幸いです。
併せて、フロントスタッフに対するお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。今回のご投稿を励みに、これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

落ち着いた雰囲気のシティホテルです。おすすめです。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【秋割!クチコミ高評価のホテル】】シンプルステイ最大20%OFF(朝食付き)

dog********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

こちらは何度か利用させていただいており、いつも行き届いたサービスに快適な時間を過ごしております。ありがとうございます。
今回、バスタブの縁に、たった1本なのですが髪の毛が落ちていました。
これまで、文句ナシで人に勧めることができるホテルとして認識しておりましたし、私自身好んでリピートして参りましたの...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ!特別料金】シンプルステイ~ゆとりの客室空間で快適なホテルステイ~(素泊)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

本館は結構宿泊しましたが、部屋のレイアウト・使い勝手はこちらニューウイングに軍配が上がります。
GoToで満室らしく、隣接の駐車場もギリギリ入れる事が出来ました。
朝食(和食)が美味しくて、ご飯と味噌汁をおかわりしました。和食に関してはニューウイング押しです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・オータムセール(朝食付き)~ビジネス・旅行に嬉しい2つの特典~

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2020/11/30

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく思います。
ご朝食につきましては、現在、和食と洋食と会場を分けてご用意しております。
洋食はダイニング&バー ジョバンニ、和食は日本料理 対い鶴にて、どちらもセットメニューのご用意となっております。
日本料理のレストランはニューウイングのみご用意しておりますので、機会がありましたら、ご夕食でもご利用いただけると幸いです。
より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bvp********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

盛岡ではここと決めている。すべてにおいて満足。ここを上回るホテルない。ただ今回は本人確認の際のフロントの接客対応は不愉快に感じた。上から目線はいかがなものか。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【秋割!クチコミ高評価のホテル】】シンプルステイ最大20%OFF(朝食付き)

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