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ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WING

岩手県盛岡市盛岡駅前北通2-27地図

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412

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総合評価

4.15

05月17日00:10更新

96件

84人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

旅行社のJRセットプランでの1泊と合わせて5泊しました。部屋はやや古い感じがしましたが、清掃等はきちんとされており、清潔でした。バスルームの水栓が混合水栓ではないので、温度調節が面倒でしたが、水量が多く、直ぐにお湯がたまるのは良かったです。コロナの影響で宿泊客がそれほど多くは無かったようですが、もう...

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍(素泊まり)

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/04/27

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましては、私共の夜間巡回が至らずご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
また、お部屋割りにつきましても当日の状況によりますが、今後もご利用いただくお客様が安心してご宿泊頂けます様に努めさせて頂きます。加えまして、事前にご要望いただければ、極力ご希望に添える様に対応させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後につきましても、お客様より頂きました貴重なご意見を基に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、次回また機会がございましたら、ホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご指名頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

9年ぶりの利用です。メンテナンスはされているようですが水回りの古さが気になります。また、部屋の位置関係と思いますがバックヤードの作業音が夜遅くまで聞こえていました。ドアマンの機敏さが印象に残りました。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン新生活・新年度応援プラン(素泊まり)

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/04/23

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、客室の水回り・夜間のバックヤード作業音において、ご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。 貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、より多くのお客様にご満足頂けますよう努めさせて頂きます。また甚だ勝手なお願いと重々承知しておりますが、次回盛岡にお越しの折にはまたのご利用をご検討下さいますと幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

vio********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/17

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時の男性スタッフがあまりにも無愛想で驚いた。ホテルの第一印象として、また、ホテルマンとして笑顔の接客が大事なのでは?朝食は感染対策がしっかりされていて、美味しく頂けた。部屋はシングルでも21㎡あり、十分快適だった。

  • 宿泊日2021/04/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!~24時間ポイント倍増キャンペーン~毎週日曜日(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

何度か宿泊していますが以前よりフロントの対応が良くなった気がします。朝食は和食か洋食のチョイスですが和食にも生のフルーツを付けて欲しいです。お味噌汁はぬるかった…。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大7倍!タイムセール】シンプルステイ(朝食付き)~ゆとりの客室空間で快適なホテルステイ~

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/04/06

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。

御朝食についての貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。改めて、お召し上がりいただくにあたり、温かさも含めた提供内容に気を付け、より多くのお客様にご満足頂ける様努めて参ります。また、当ホテルでは2021年4月1日よりブッフェ形式でのご朝食を再開致しました。感染症対策に配慮しながら、ライブキッチンでつくるオムレツや、県産食材を使用したお料理を提供させて頂いておりますので、またご宿泊の際はぜひご利用いただければ幸いです。
併せて、フロントスタッフに対するお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。今回のご投稿を励みに、これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からも近く、部屋も綺麗でよかったです。

子供連れでの団体利用でしたが、いろいろと融通を聞かせていただき、大変助かりました。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・14日前早割(朝食付き) ~先得予約で最大約40%オフの早期予約プラン~

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/03/23

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは盛岡駅から徒歩3分という立地でございますので、出張や観光のお客様に多くご利用いただいており、駅から近い中でも静かな場所に位置している事もあり、ゆっくり過ごせるとのご感想を度々頂いております。今回の滞在でお客様が快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ大変喜ばしく思っております。この度賜りました高い評価を励みに、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。

今回はお忙しい中ご感想をお寄せ下さりありがとうございます。また盛岡へお越しの際は、ぜひ当館へのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルにコンビニが無かったり、一階のラウンジが寒かった以外はとても良かったです。
特に、従業員全員が自分のアレルギーを把握してくれてたお陰で、連泊する度に朝食レストランを変えたり
ルームサービスも気兼ねなく頼めました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍(朝食付き)

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ホテルスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のアレルギーに関することは、情報の共有をし、安心・安全にご利用頂けるように努めておりました。お客様にも満足して頂けたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今後もより一層、お客様が安心で快適にご利用頂けるよう、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/06

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロントの渡部さんと言う方がとても親切で素晴らしい対応でした。他の方は最悪に近い対応でした。実家の引越しで高齢の母を寝かせていたいと言っても融通を利かせてくれずなんて不親切だろうと呆れました。結局4泊もしたのに…。朝食はホテルの中の和食でしましたが毎朝同じメニュー…。連泊の客の事は全く考えていないみ...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ!特別料金】シンプルステイ(朝食付き)~ゆとりの客室空間で快適なホテルステイ~

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2021/01/14

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はスタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご延長料金については、夕方までとのご希望に対し、規定を基にご案内させて頂きましたが、お客様のご事情への配慮が欠けておりました事を痛感しております。
ご朝食につきましては、お魚や一部メニューは日替わりでご用意しておりますが、メニュー構成が大きく変化する事が無い為、代わり映えの無い印象になってしまいました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後も経験を積み、満足して頂けるサービスへ繋がるよう指導して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

落ち着いた雰囲気のシティホテルです。おすすめです。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【秋割!クチコミ高評価のホテル】】シンプルステイ最大20%OFF(朝食付き)

dog********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

こちらは何度か利用させていただいており、いつも行き届いたサービスに快適な時間を過ごしております。ありがとうございます。
今回、バスタブの縁に、たった1本なのですが髪の毛が落ちていました。
これまで、文句ナシで人に勧めることができるホテルとして認識しておりましたし、私自身好んでリピートして参りましたの...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ!特別料金】シンプルステイ~ゆとりの客室空間で快適なホテルステイ~(素泊)

sta********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

出張で盛岡に行くときは、「ここ!」と決めてます。
設備は、ちょっと古いかな?という感じです、サービスの良さで全てが解決!!!

またお邪魔します。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】シンプルステイ最大20%OFF(朝食付き)盛岡駅より徒歩3分!アクセス抜群

yam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン・11月限定の夜懐石「霜月」(夕食・朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルは泊まって休む場所なので、静かで清潔で無臭なのが一番重要です。
それらを全て満たしており、ほぼ満点。
宿泊中に製薬会社の懇談会や医療研究会などが催されていたようですが、全く気になりませんでした。
(そのような会が催されるのも、由緒正しいホテルの証だと思います。)
また利用したいと思います。この...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・60日前早割(朝食付き) ~先得予約で最大約44%オフの早期予約プラン~

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2020/11/30

この度はホテルメトロポリタン盛岡 ニューウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
当ホテルはバンケットを有しておりますので、研究会や懇親会、ブライダル等もお手伝いさせていただいております。
たくさんのお客様にお越しいただき、ゆったりと快適にご滞在いただけるよう、より一層精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

本館は結構宿泊しましたが、部屋のレイアウト・使い勝手はこちらニューウイングに軍配が上がります。
GoToで満室らしく、隣接の駐車場もギリギリ入れる事が出来ました。
朝食(和食)が美味しくて、ご飯と味噌汁をおかわりしました。和食に関してはニューウイング押しです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・オータムセール(朝食付き)~ビジネス・旅行に嬉しい2つの特典~

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2020/11/30

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく思います。
ご朝食につきましては、現在、和食と洋食と会場を分けてご用意しております。
洋食はダイニング&バー ジョバンニ、和食は日本料理 対い鶴にて、どちらもセットメニューのご用意となっております。
日本料理のレストランはニューウイングのみご用意しておりますので、機会がありましたら、ご夕食でもご利用いただけると幸いです。
より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

miy********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗で良かったです。また朝食も良かったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【秋割!クチコミ高評価のホテル】】シンプルステイ最大20%OFF(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お掃除もとても行き届いていてとても気持ち良く過ごせることができました。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・60日前早割(素泊まり) ~先得予約で最大約44%オフの早期予約プラン~

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2020/11/30

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで私共も嬉しく思います。
今後も、しっかりと清掃を行い、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bvp********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

盛岡ではここと決めている。すべてにおいて満足。ここを上回るホテルない。ただ今回は本人確認の際のフロントの接客対応は不愉快に感じた。上から目線はいかがなものか。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【秋割!クチコミ高評価のホテル】】シンプルステイ最大20%OFF(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

車で出かけたのですが、道路や駐車場との関係が分かり難く、ホテルの近くまで来てから実際にホテルに到着するまでに15~20分くらいかかりました。ただ、結果としてホテル前に駐車することができて助かりました。
その後は、特に問題なく、快適に過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【秋割!クチコミ高評価のホテル】】シンプルステイ最大20%OFF(朝食付き)

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2020/11/30

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場の件でご不便をお掛け致しまして大変失礼いたしました。
ホテル駐車場へのアクセスにつきましては、ホームページ等でも掲示しておりますが、道路が一方通行の為、分かりにくかったかと思われます。お車のナビでマップコードや住所の入力をしていただけますと、スムーズにお越しいただけます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私共も嬉しく思います。
今後、スタッフ一同精進して参りますので、今後共、宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋も、広く清潔で、素晴らしかったです。朝食も、セットで、運ばれ美味しく頂きました。
お世話になり、ありがとうございました。車で行ったのですが、ナビが、わかりづらかったです。
電話して、案内してもらい、無事に到着しました。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【秋割!クチコミ高評価のホテル】】シンプルステイ最大20%OFF(朝食付き)

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2020/10/29

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室や朝食に満足頂けたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、駐車場へのアクセスにつきましては場所が分かりづらく、ご不便をお掛け致しました。
その後は無事にご利用頂けたご感想を拝見し、安心致しました。
ホテル脇の駐車場は30台までの収容となっておりますが、その他にも提携駐車場が複数箇所ございますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
私共は今後もお客様からのお言葉を励みに、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sta********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

出張で月曜日〜金曜日宿泊しました。
従業員さんの親切丁寧に非常に満足できる1週間でした!!

ただ、お湯と水の調整ができない洗面台、詰まりやすいトイレには、設備の古さを感じます。

そんな事があっても、総合評価は星5つです。
また、必ず泊まります。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【秋割!クチコミ高評価のホテル】】シンプルステイ最大20%OFF(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今まで宿泊客がいなかったせいでしょうか、客室内の古いホテルにありがちな匂いがとても気になりました

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・14日前早割(素泊まり) ~先得予約で最大約40%オフの早期予約プラン~

ホテルメトロポリタン盛岡・NEW WINGからの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、客室の臭いにつきましては、清掃後に清掃担当者とは別のスタッフが最終点検を行い、脱臭機で臭いを取り除いた上でお客様へ客室の提供を行っております。
しかしながら、この度はスタッフが臭いを感じ取る事ができず、そのままお客様をお通しする事となり、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。
改めて日々の清掃時における点検の強化を徹底し、快適にお寛ぎ頂けるよう改善して参ります。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、甚だ勝手ではございますが、また盛岡にお越しの際は、ホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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