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ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘の口コミ

ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

120人がお気に入りに登録

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総合評価

4.58

10月21日00:52更新

75件

71人が満足と
評価しています。

75件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、母の誕生日祝いも兼ねた旅行だったのですが、夕食でメッセージデザートを準備頂き、母が大変喜んでおりました。ありがとうございました。

    庭園露天風呂付きの部屋でしたが、動きやすい導線が広い部屋をより使いやすくしている印象でした。アメニティもステキでした。庭園の鯉にエサをあげるのも楽しかったです。

    大...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    優美な趣をそのままに、坐漁荘を愉しむ基本プラン

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2019/04/09

    数ある旅館の中からABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をお選び下さいまして誠に有難うございます。

    お母様のバースデイステイのお役に立てまして何よりでございます。
    館内の温泉や客室をはじめ、私どもの対応に対してもお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく思います。

    浴衣つきましては、次回ご来荘の折に更に気持ちよくお過ごし頂けます様に肌触りの良い物をご準備いたします。

    新しいヴィラ客室も建設中でございますので是非ご宿泊をご検討下さいませ。

    帰蝶びび様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まず、お風呂や広大なお庭、とってもリラックスできました。2日間お世話になりました。

    ただ、お風呂にあるクレンジングは、使おうとしたらほとんど中身が入っていなかったり、朝ごはんはお忙しいのか、ご飯がテーブルの遠くにおいてあって、自分でよそえばいいのか待った方がいいのかわからなかったり、、(結局しばらくし...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!一休20周年記念】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2019/03/11

    この度はお祝いを記念してのご滞在に際し数ある旅館の中からABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割きましてこのように宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

    行き届かない点が幾度となくあったとの事で大変申し訳ございませんでした。
    せっかくのご滞在でしたのにもっと何か出来る事はなかったのか、とても残念でなりません。
    心を添えきめ細やかなおもてなしの気遣いで、今後は努めてまいります。
    今回頂きましたご意見は、改善に向け社内で取り組んでまいりますので、お迎えする機会を再び頂ければ幸いに存じます。

    みーな0105様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

    津村 武史
    宿泊課 課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はヴィラに一泊しました。
    お部屋、露天風呂共にとても快適に過ごせました。
    スタッフのどの方も笑顔で挨拶、話し掛けて下さり好感の持てる接客でした。
    正直ヴィラが居心地がいいので、食事の時以外はどこにも行きませんでした。次は連泊して宿を満喫できたらと思いました。

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一期一会のおもてなしと豊かな自然の中に息づく純和風の寛ぎの宿

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2019/03/04

    この度は弊荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご満足頂けまして何よりでございます。
    ヴィラ客室では浮山温泉の四季折々の緑に守られながら、外の露天風呂から滴る温泉の音に耳を傾け癒しの時間をお過ごし頂けます。
    ベイミックス様にはピッタリだったのではないでしょうか。
    連泊して頂けましたらより一層弊荘をお楽しみ頂けると思いますので、是非ご検討下さいませ。

    スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を賜りまして、身に余る光栄でございます。これからも頂いたお言葉に驕る事なく、またご満足頂けます様日々励みたいと存じます。

    貴重なお時間を割いてこの様に宿泊のご感想を賜りましてありがとうございます。
    ベイミックス様のまたのお越しを一同お待ちしております。

    津村 武史
    宿泊課 課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    相変わらず清潔で素晴らしい所だと思います。
    接客も素晴らしいです。
    ただ、食事で思い出になる一品があると良いのですが、、

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【伊豆 夏旅応援】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2019/03/04

    数ある旅館の中からABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    接客と清掃につきましてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    和食のお食事につきましては私どもとしましても大変心残りでございますが、これに懲りずまたお出迎え出来る機会を頂けましたら、當来さまにご満足頂くべくできる限りのお手伝いをさせて頂きます。
    末筆になりましたが、貴重なお時間を割いてこのように宿泊のご感想を賜りまして厚く御礼申し上げます。

    當来さまのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    津村 武史
    宿泊課 課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしいお時間を過ごさせていただきました。
    多くの温泉付きの離れに宿泊してきましたが、ここほど完成度の高い部屋はありません。
    連れの靴が海岸線を歩いて、壊れてしまっていたのですが綺麗に応急修理もしていただきました。
    急成長しているグループ経営の高級宿には無い、地に足が付いた満足度の高いサービスを受け...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室がお得】特別料金 + ポイント最大12倍+レイトアウトランチ付!

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/12/26

    この度はABBA RESORTS IZU - 坐漁荘にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をさいてこの様に宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

    靴の応急処置があの後どうだったか心配しておりましたが、無事お役に立てました様で何よりでございます。今回はヴィラ客室をご利用になりごゆっくりして頂けまして大変嬉しく思います。またみかんゼリーの件は、和食処に申し送りさせて頂きました。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

    季節毎に花や献立を変え、お待ち申し上げております。
    また別の季節も是非お楽しみ下さいませ。

    津村 武史
    宿泊課 課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/23
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    色々と内容を書き込むと文字数オーバーなので、シンプルに。もう二度と行きません。
    接客のバラツキ、配膳やマナー、虫がたくさん出てしまうのはもう仕方ないとしても、朝のハプニングはあり得ません。ご本人から報告受けてますか?チェックアウトの際に何も言われませんでした。報告受けてないのか、それとも何とも感じて...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    優美な趣をそのままに、坐漁荘を愉しむ基本プラン

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/10/26

    みみ01 様

    時下益々ご清祥の事とお慶び申し上げます。
    平素より格別のご高配を賜り、心より御礼申し上げます。

    この度はABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をご利用下さいまして重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら折角お越し頂きましたのに、大変不愉快な思いをお掛けしました事、心より伏してお詫び申し上げます。

    確認致しますと、担当が時間帯を誤ってお部屋の庭園の作業に失礼してしまった事、とても弁解できるレベルでなく、大変なご心労をおかけ致しました事、誠に申し訳ありません。
    担当への注意、再教育はいうまでもなく、お客様に携わる全ての部署に伝達共有し、再発防止策を構築致します。
    安心してお過ごし頂けます様に改善へ向け全力で取り組みますのでご寛恕頂けますと幸甚でございます。

    重ね重ね大変不躾なお願いとは存じますが、お許し頂けましたならば直接お話しする機会を頂きたく存じます。
    みみ01様のご連絡を心よりお待ち申し上げております。

    末筆ながら誠にお恥ずかしい話ではございますが、この様にご指摘を頂きましてからの確認および返答となりました事をお詫び申し上げます。

    津村 武史
    宿泊サービス課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の誕生日を家族の様にお祝いして下さり本当に有難うございます!素敵な杏でランチも頂きましたが、季節毎の伊豆食材を井戸料理長ならではの日本料理の美味で最大限に味わうときが、やっぱり親子三人一番幸せな時間です!

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!一休20周年記念】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/12/26

    いつもABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お母さまのお誕生日、そしてご両親の結婚記念日という大切な記念日に私共がお手伝いさせていただきまして大変光栄でございます。
    また、余りあるお言葉を頂きまして料理長の井戸も大変喜んでおりました。

    またご都合が合いましたら是非ご主人様もお連れになって下さいませ。

    フーレン様のお帰りを一同楽しみにお待ち申し上げております。

    津村武史
    宿泊課 課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    南館 和室 露天風呂付に1泊しました。
    宿泊前日、他の方の口コミを読んでしまい、不安を抱きつつ当日向かいました。
    口コミ通り、お部屋はかび臭かったです。そして狭い!
    窓を開けていると隣の部屋の会話が丸聞こえでした。
    専用露天風呂はHPの画像通りといえば確かにそうなんですが、相当上手に撮っています。
    露天風呂...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    優美な趣をそのままに、坐漁荘を愉しむ基本プラン

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/10/27

    この度はABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をご利用頂き誠にありがとうございます。

    しかしながら、伊豆一郎さまのご期待を上回るご滞在経験を提供出来なかったことを誠に残念に思います。
    弊荘のウェブサイトや係からのご案内に際し配慮が足りず、客室では窮屈で不便なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありません。
    伊豆一郎さまより頂戴した貴重なご意見は担当部署に申し送りし、快適にお過ごし頂くための体制づくりとサービスの向上に努めてまいります。

    今後も、ハード面を上回るサービスをお届け出来るよう精進して参りますので、何かお気付きの点がありましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
    伊豆一郎さまのまたのお越しを、一同お待ち申し上げております。

    末筆となりますが、貴重なお時間をさいてご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

    津村 武史
    宿泊サービス課長 兼 バトラー長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3度目です。

    お料理は毎度和食(NG食材があり、鉄板焼き・洋食だと制限が難しいため)です。
    私達の口にはとても合い、おいしく頂いてます。
    料理長が色々考えて工夫されている事、配膳の方も良くしてくださり感謝頻りです。

    が、今回はお部屋とフロント関係の方に苦言。
    雨が続く中、ぽかりと晴れた日に伺いました。
    ...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一期一会のおもてなしと豊かな自然の中に息づく純和風の寛ぎの宿

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/10/27

    いつもABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、この度は消臭が行き届かず、せっかくのご滞在中に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
    エアコンのドライ機能や除湿でも効果がない場合は、今後は脱臭機も導入するなどして、2重3重の体制でお出迎えしたいと存じます。

    また、過日の台風の影響が東伊豆にも及び、露天風呂・大浴場のスポーツドリンクも配送の見直しに発展し、ご提供する量を一時的に制限せざるを得ない状況になっておりご迷惑をお掛け致しました。
    やまももジュースも一昨年に引続き不作が続いておりまして、どちらも目処が立ち次第復活させたいと存じます。

    更にはせっかくご指摘頂きましたのに、その対応の拙さや女性用のリムーバーの差し替え忘れは弁解の余地もございません。
    私の教育不足の何物でもございません。再教育と指導を徹底し、改善に努めて参ります。

    行き届かない部分もあったにもかかわらず、その中で食事に100点の評価を頂きました事は大変恐縮に存じます。

    末筆となりますが、ご指摘頂きました貴重なご意見に深く御礼申し上げますと共に、tani_tanico様のまたのご来荘をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    津村 武史
    宿泊サービス課長 兼 バトラー長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    坐漁荘さんは以前より行きたい宿で、やっと念願叶って伺うことが出来ました。
    到着した際、皆さんとても丁寧に笑顔で迎え入れて頂き、掃除も行き届いていてウエルカムドリンクの抹茶がとても美味しく、連休の渋滞を抜けて長距離運転してきた疲れが癒やされました。
    ビラ棟でお世話になったのですが、想像以上に素晴らしいお...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一期一会のおもてなしと豊かな自然の中に息づく純和風の寛ぎの宿

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/09/22

    この度はヴィラ客室にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご期待にお応えする事ができ、大変嬉しく思います。

    お出迎えの呈茶、客室のアメニティ、ワインペアリングメニュー、部署の垣根なくお見送りに参加する事など、わざわざ弊荘までお越し頂けるお客様の為に、従業員で話合い工夫をしながら日々のおもてなしに努めております。

    次回お見えになった際もご満足頂けますよう、今後も努めてまいります。

    貴重なお時間をさいて、この様にたくさんお褒めのお言葉を賜りまして厚く御礼申し上げます。

    Pintaraさまが再びご来荘なさる日を楽しみにお待ち申し上げております。

    津村 武史
    宿泊サービス課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日の宿泊に利用させていただきました。
    お部屋も広く美しく、サービスも丁寧でした。食事も大変美味しく、こちらに泊まって良かったなと思いました。温泉も大浴場と露天風呂とは別に貸切用のがいくつかとお部屋にもある為か他の宿泊客の方と一緒になることがなく、全て貸切状態で楽しめました。
    お部屋からリスを見るこ...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末72時間タイムセール】1室最大11,040円引 + ポイント19倍以上+レイトアウトランチ付!

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/09/21

    大切な記念日ステイの宿として、数ある旅館の中から弊荘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

    お泊り頂いた後にまた私共の事を思い出して頂けまして、その上「泊まって良かった」と実感して頂けました事は、この上ない喜びでございます。
    大切な日のお手伝いが出来た事を、女子大生さまのお言葉を通して皆と共有できました事は何よりの励みとなります。

    それぞれの季節に応じて献立も工夫しておりますので、また別の季節も是非お楽しみ下さいませ。

    女子大生さまと再びお会いできます事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    津村 武史
    宿泊サービス課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までで最高の宿でした。

    接客もホスピタリティが溢れた素晴らしい対応で、お部屋や部屋にある露天風呂もとても綺麗。
    お部屋にはアメニティも全て揃い、なんとBVLGARI製。
    フロントにはアイスの自動販売機もあり、ハーゲンダッツなどが、無料で提供されていました。

    大浴場や露天風呂は人で混み合うこともなく、風で木...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    優美な趣をそのままに、坐漁荘を愉しむ基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昔からある坐漁荘さん。なぜか今まで宿泊する機会がありませんでしたが、今回宿泊させて頂き、予想以上のお宿である事に驚きました。お食事・サービス・快適さ・大浴場のバリエーション、どれも文句のつけようがありません。新しいお宿も増えている中で、何軒かお気に入りのお宿がありますので、坐漁荘さんにもこれから度々...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/09/21

    この度はABBA RESORTS IZU - 坐漁荘にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

    高い評価を頂き光栄でございます。
    何よりお寛ぎ頂けまして大変嬉しく思います。

    よろしければ次回は違った客室も是非お楽しみ下さいませ。
    50周年という節目の年を今年迎え、様々な客室をご用意してお待ちしております。
    布団のお部屋・ベッドのお部屋・岩風呂付のお部屋・檜風呂付のお部屋など、多彩にご用意しております。
    それぞれの客室のイメージも弊荘ウェブサイトにございますので、是非ご検討下さいませ。

    Mioriiさまのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

    津村 武史
    宿泊サービス課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前より憧れていたお宿で、かなり期待をしてしてお伺いいたしましたが、ちょっと疲れてしまいました。
    お部屋やお風呂も高級感がありましたが、3時過ぎに、到着時にスタッフの方から、好みの新聞を聞かれ、ごく普通の一般紙をお答えいたしましたが、翌朝になってもないので、フロントに電話してお聞きしたところ、前日の到...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!一休20周年記念】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/09/20

    この度は数ある旅館の中からABBA RESORTS IZU - 坐漁荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    しかしながらご期待を頂きましてのせっかくのご滞在にもかかわらず、ちぐはぐなご案内や客室内のコーヒーメーカーの故障などの基本的な部分において行き届いておらず申し訳ありません。
    ご期待に応えるサービスを提供する事がスタッフ皆の使命であり、それにはまずお客様の立場に立ち、その上で適切なご案内をするべき所を、結果として私共本位のご案内になってしまった事、誠に残念でなりません。
    また腕立て伏せい様がお使いになる前にコーヒーメーカが故障していた事はお詫びのしようもございません。
    お出迎えする前の清掃のチェック体制を今一度見直したいと思います。

    他にも頂戴したご意見は既に関係部署へと申し伝え、今後の改善に向けての取り組みを始めております。
    今後は心を添えきめ細やかなおもてなしの気遣いで努めてまいります。

    お食事が腕立て伏せいさまのお口に合わなかった事も心残りでございます。
    腕立て伏せい様がまたご来荘頂ける日をお待ちしております。

    末筆になりますが、貴重なお時間をさいてこの様にご宿泊の感想を賜りまして厚く御礼申し上げます。

    津村 武史
    宿泊サービス課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事はフレンチでとても美味しかった。
    客室露天風呂では野生のリスが
    遊びにきました。
    クルクルドライヤーが無かった事と
    部屋にゲジゲジ虫がたくさん、
    取っても取っても出てきた。
    2名で13万よ、これってどうなの?

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    優美な趣をそのままに、坐漁荘を愉しむ基本プラン

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/09/20

    せっかく数ある旅館の中から弊荘をお選び頂きましたのに、行き届かず大変ご迷惑をお掛け致しました。

    庭には定期的に殺虫剤の散布を行い、お部屋に寄り付かない様に窓にもスプレーをしたり、虫除けを客室に設置したりと、虫の侵入を100%防げるものではないのかもしれませんが、自然の中にある旅館の為、、と言い訳する事のない様に虫対策をしていたつもりでおりましたが、不行き届きでございました。
    誠に申し訳ございません。

    薬剤に対する耐性が出来てしまったのか、また清掃の手順やチェック体制に問題があったのか、見直しを致します。
    そして改善に向け取り組んでまいりますので、きぬのゆ様におかれましては、お迎えする機会を再び頂けましたら幸いに存じます。

    しかしながら、このような中でもフレンチをお褒め頂けまして大変嬉しく思います。
    クルクルドライヤーも貸出備品として提供できる様に検討を進めてまいります。

    ご期待に沿えるべく、これからも精進いたします
    きぬのゆさまのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    末筆となりますが、ご指摘頂きました貴重なご意見に深く御礼申し上げます。

    津村 武史
    宿泊サービス課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の宿泊では私たちの都合で直前に部屋や人数の変更をお願いしましたが、予約係の方がこちらの立場にたって親切に対応していただき、ますます好きな宿になりました。
    東館の半露天風呂付和室は、居心地の良い部屋でした。アメニティや冷蔵庫の飲み物は十分用意されており、部屋に備えてあるタオルの質も高いので、作務衣...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!一休20周年記念】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/09/20

    旅館ならではの料理をはじめ、客室や私共とのやりとりの中で心地よくお過ごし頂けまして何よりでございます。

    行き届かない事もあったかと思いますが、ご家族の皆様にもオススメして頂けまして大変光栄でございます。

    弊荘の温泉はアルカリ性の単純温泉で刺激が少なく、アツ休さまの仰る様に、何度でもお楽しみ頂ける温泉でございます。
    本館には大浴場をはじめ、貸切露天風呂や、庭園露天風呂もございまして、次回は寒い冬の時期に坐漁荘の温泉めぐりはいかがでしょうか。
    それぞれ、日毎に男女入替えを行なっておりますので、全てを制覇する事も可能でございます。

    上下別の2部式のお浴衣もご用意がございますので、次回お見えの際は是非ご用命下さいませ。
    アツ休さまのお帰りを一同お待ち申し上げております。

    津村 武史
    宿泊サービス課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋つきの露天風呂でしたので、好きな時間にのんびりと入ることができました。
    本館の大浴場や露天風呂までは歩くのが億劫で利用していません。
    お部屋にはクレンジング・化粧水など1回分しか用意されていません。
    おそらくフロントに言えばたっぷり届けてくれるでしょうが、
    私は持参したものを利用しました。
    シャン...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    優美な趣をそのままに、坐漁荘を愉しむ基本プラン

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/08/23

    弊荘にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    Dysonのドライヤは本館にはないヴィラ客室だけの特別セットでございます。使いやすいと評価を頂きまして私共としましても大変嬉しく思います。

    ひなももかぶとさまが仰る通り、お好きな時間にご利用頂けるという事で本館のお風呂をご利用されず、お部屋の露天風呂でごゆっくり出来るのはヴィラ客室ならではの楽しみ方でございますが、本館までは送迎も随時承っておりますので、本館のお風呂をお楽しみ頂く事もまた1つの楽しみ方でございます。本館には岩風呂や檜風呂、貸切風呂などもご用意しておりますので次の機会にもしよろしければ是非、お試しになって下さいませ。

    お風呂、客室、お料理と沢山のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    また別の季節もどうぞ是非お楽しみ下さいませ。一同お待ち申し上げております。

    津村 武史
    宿泊サービス課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もお風呂も快適でした。足の悪い家族に気を配って頂いて直前で一階のお部屋に変更をお願いしましたが、両親も喜んで本当に良かったです。食事の際、左利きの夫に合わせてさり気なく食器のセッティングをして頂いたようで夫は大感激していました。細やかなお気遣いが嬉しかったです。ありがとうございました。日常を忘...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナルセール】2名1室最大2,000円OFF + ポイント最大15倍!

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/08/23

    数ある旅館の中からABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をお選び下さいまして誠に有難うございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

    皆様ご滞在を満喫して頂きまして何よりでございます。
    弊荘はやまももの木を守る国立公園内にございまして、やまももの木に配慮した形の建物作りが特徴ゆえに何分段差が多く不自由な事もあったかと存じます。

    ご両親とのご滞在の宿としてお選び下さり、またそのご期待にお応え出来た事は私共としても大変嬉しく思います。
    頂戴しましたお言葉を今後の精進の励みとさせて頂きます、また是非別の季節もお楽しみにお見えになって下さいませ。

    雨雪さまのお帰りを一同お待ち申し上げております。

    津村 武史
    宿泊サービス課長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに、満点です。チェックインのおもてなしから、ウエルカムドリンクの流れに始まり、清潔な客室、夕朝昼の三食のお食事は器も凝ったもので美しく提供され、お味も量も申し分ないものでした。お風呂も清潔で美しく手入れされたお庭を見ながらそれぞれゆっくり入ることができました。アメニティの充実、部屋内外で頂く無料...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/08/19

    みエリザベス様

    この度は数ある旅館の中より、弊荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    多くのお褒めのお言葉をいただき、ただただ恐縮するばかりでございます。

    客室、浴場、お食事、サービスなど、坐漁荘でのご滞在を余すことなくご堪能いただいたこと、大変嬉しく思います。
    お客様に喜んでいただける事が、我々スタッフの何よりの活力となっております。

    次回は是非、ヴィラタイプの客室をご利用下さいませ。
    別荘のような個別の客室には、お庭を独り占めできる露天風呂をご用意しております。
    ご滞在中、日本の文化に触れるアクティビティや、日本刀を間近でご覧いただけるギャラリーなどもございます。
    坐漁荘の、また違った一面もお楽しみいただきたいと思います。

    みエリザベス様のお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘
    サービスオペレーション部門 予約課
    大澤 崇人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫のお誕生日のお祝いで宿泊しました。たくさんのお声がけもありがとうございました。
    初めての坐漁荘さんでお部屋選びはとても迷いました。大浴場・露天風呂・貸切風呂と6つお風呂があり部屋で篭ってられない!と1番下のカテゴリのお部屋にしましたが入室時から古い湿っぽい匂いがしたので、やっぱりお部屋のグレードは下...

    宿泊日
    2018/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【伊豆 夏旅応援】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘からの返答返信日:2018/08/19

    あてこちゃん 様

    この度は数ある旅館の中からABBA RESORTS IZU - 坐漁荘にご宿泊賜り有難うございます。
    ご主人のお誕生日のご滞在に弊荘をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。

    弊荘の6つ有る浴場は全てご利用いただけましたでしょうか?
    庭園を間近に感じられる岩の露天風呂、英。
    開放的な桧の六角風呂に、伊豆産の石が鮮やかに青く写る、葵。
    大きな窓ガラスから庭園の木々望む大浴場、翡翠、紫苑。
    森林、海を眺めながらゆったりとくつろぐ貸しきり露天風呂。
    いずれもお勧めでございます。

    次回は是非、新しいヴィラ客室にお泊りいただき、客室の露天風呂もご堪能下さいませ。

    あてこちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘
    サービスオペレーション部門 予約課
    大澤 崇人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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