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ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~の口コミ

ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,954人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.41

08月21日00:39更新

385件

359人が満足と
評価しています。

362件中1~20件を表示

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    s*p*e*e*0*6*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年プールを楽しみにしています。
    プールにBGMがあるともっとよいと思います。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019 サマープールステイ<土日祝・お盆> ガーデンプール1回入場券付 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつもありがとうございます。
    お部屋にも必要なアメニティ等揃えて頂き、大変ありがとうございます。

    朝食権を中華のランチに変えて堪能させてもらいました。
    また泊まりたいと思います。

    水着にパットをつけて頂ける件、継続検討頂けると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【インドアプール+ジム】The East滞在中無料 リフレッシュフィットネスステイ 朝食ブッフェ付

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/08/02

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。また、当ホテルのレストラン「中国料理 桃園」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    中国料理 桃園では、旬の素材を活かした広東料理の世界をお楽しみ頂けます。ランチタイムはお手軽なセットメニューをお召し上がりいただけますので、次回ご宿泊の際も、是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
    また、水着のパッドにつきまして、ヘルスクラブ担当者にも申し伝え、今後のサービス向上の為に共有、検討させていただきます。
    今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    タブレット、客室でWifiがほとんど繋がらなかったのでロビーで利用した。
    改善要。ホテルサイドで実際にスマホ及びタブレットで通信状態を全室確認した方が良い。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 食事なし

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/08/01

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    しかしながら、WiFiの接続につきまして、ご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。この度いただきました貴重なご意見を、施設責任者、宿泊部責任者と共有し、原因の調査、再発防止に努めてまいります。
    更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの対応もよく、とてもリラックスできました。また、次回もぜひ泊まりたいと思っています。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/07/11

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇にスタッフ一同より一層努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*u*h*n*c*i*6*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    価格の割に最高に素晴らしかったです。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏季限定の特別プラン!!ポイント最大8倍プレゼント!食事なし

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/07/04

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇にスタッフ一同より一層努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*_*o*c*iさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    息子が東京へ就職し観光兼ねて利用させていただきました。ディズニーランドや最寄り駅までのバスがあり嬉しいサービスでした。スタッフの方も挨拶や声掛けも気持ち良かったです。部屋からスカイツリーが見えると思ってたので見えなくて残念でした。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 朝食付

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。私どものホテルは、東京ディズニーリゾートへの無料シャトルバス(グッドネイバーホテル・シャトル)も運行しており、こちらのバスを利用する場合は事前予約が必要です。
    ご予約は、ホテルホームページよりお願いしております。定員になり次第ご予約を締め切らせていただいておりますのでお早めにご予約頂けたら幸いでございます。しかしながら、眺望につきましてお客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じます。スカイツリー側確約のプランのご用意もございますので、次回ご検討いただけましたら幸いでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シャトルバスが東陽町の駅から出てて、便利です。お部屋も掃除が行き届いており快適に過ごせました。バスタブの広く、出張の疲れが取れました。次回出張時には泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】直前までお得!イーストステイ 食事なし

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/06/30

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。私どものホテルは最寄の東陽町駅から徒歩7分の場所にございます。ホテル発(片道)のみではございますが、午前中に無料バスを運行しております。運行時間につきましては公式ホームページ、ロビー掲示、客室テレビのホテルチャンネルにてご案内しておりますので、次回も是非ご活用いただければ幸いでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇と、快適な空間づくりにスタッフ一同より一層努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*i*1*7さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    初めての宿泊でしたが、フロントの方や従業員の方々の対応も感じが良くて、とても気持ち良く利用させて頂きました。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大10倍 お得にシティホテルステイ 食事なし

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/06/24

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇にスタッフ一同より一層努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】春季限定の特別プラン!!ポイント最大8倍プレゼント!朝食付

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/06/01

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、この度の滞在を満足して頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇にスタッフ一同より一層努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*y*1*0*0*1*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度も宿泊させて頂いています。 グレードアップもしていただき、これからも、利用したいとおもっています。今回はひとつ部屋に蚊がいました。
    刺されずにすみました。捕まえる事もできたのですが、逃げられたらどうしたらよかったのか(笑)
    こればかりは、災難とでも言うしかないですね。
    あとは、最高によかったです。
    次...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【喫煙ルーム】室数限定!東京駅から東西線一本でビジネス&観光に便利 食事なし

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/05/09

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。また、メンバーズカードを作成いただき誠にありがとうございます。当ホテルは、オークラ ホテルズ & リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、ホテルJALシティでご利用いただけるメンバーズカード「One Harmony」の加盟ホテルでございます。宿泊予約サイト経由でのご予約の際は、オークラ ニッコーホテルズ「One Harmony」会員特典の優待クーポン、ポイント加算は対象外となっており、ご利用実績のみの加算でございますのでご注意いただければ幸いでございます。 今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ホテルオークラ東京より下位とはいえ、同じグループとしてのサービスフィロソフィーを踏襲していない。
    IHGなどのスタイルとサービスの統一感を勉強すべきではないでしょうか?

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 食事なし

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/05/08

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、私どもの対応につきまして、お客様の気分を害す形となってしまい大変申し訳ございませんでした。心より伏してお詫び申し上げます。お客様に満足したサービスを差し上げられなかった事をホテルマンとして大変恥ずかしく思います。スタッフ一同、いただきましたご意見を真摯に受け止め、次回ご利用の際はこのような事がないよう、従業員教育を徹底いたします。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備もほどよく、シャワーの水圧も強くて使いやすかったです。早期だと利用しやすい価格設定になることから、TDRへのアクセスが難しいことやシャトルバスが予約いっぱいで使えなかったことを含めても、満足できる内容でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 食事なし

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/05/05

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。しかしながら、東京ディズニーリゾート(R)までのアクセスにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。当ホテルは、東京ディズニーリゾート(R)まで無料シャトルバス(グッドネイバーホテル・シャトル)が運行しております。こちらのバスはご予約が必要でございます。ご予約は、3ヶ月前の月一日から、乗車日2日前までホテルホームページよりご予約いただけます。定員になり次第ご予約を締め切らせていたいておりますのでお早めにご予約頂けましたら幸いでございます。
    今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全てにおいて素晴らしい!
    とにかく素晴らしい!
    とても快適に過ごせました!
    また、利用したいです!

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!お得にシティーホテルステイ 食事なし

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/05/05

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。フロントのスタッフの皆さんも常に笑顔でテキパキと仕事をこなしておられ、本当に気持ちのいい対応でした。ロビーの雰囲気もゴージャス感に溢れ気分を高めてくれました。お部屋も綺麗に綺麗にお掃除されていて、古さを感じさせない清潔感の中で気持ちよく滞在することが出来ました。本当にありがと...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スプリングセール】春季限定の特別プラン!!ポイント最大8倍プレゼント!食事なし

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/04/23

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。タクシーから降りたところにホテルの方が2人扉を開けてから出てきたので、すっかりこちらに対応するためかと思ったら、馴染みらしい方を見送るためだったらしく、こちらは一瞥されず終い。そんな時でも普通は、いらっしゃいませ、くらいは言わないか?とガッカリ。
    チェックイン後アメニティを確認した...

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大切な人と一緒に】ワンランク上のカップルステイ 34.5平米のお部屋でゆったりステイを満喫

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/04/23

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応につきまして、お客様を不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心より伏してお詫び申し上げます。お客様に満足したサービスを差し上げられなかった事をホテルマンとして大変恥ずかしく思います。今後このような事の無いよう、重々肝に銘じて私共サービスに努めて参ります。また、バスローブにつきましては、記載している説明文がわかりにくく、ご満足いただけなかったご様子に大変心苦しく存じます。現状、バスローブは有料でのご用意となっております。しかしながら、ルームウェアにつきましては、無料でお部屋にご用意しておりますので、是非ご利用いただければ幸いでございます。また、今回頂戴いたしました貴重なご意見は共有いたしまして、該当説明文等を見直し、わかりやすいWEBサイト作りに努めて参ります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもありがとうございます。
    短い時間ながら、やはりジムがあるとワークアウト出来て助かります。
    引き続き、泊まりたいと思います。
    お昼が取れるときに泊まりたいです。。

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【インドアプール+ジム】The East滞在中無料 リフレッシュフィットネスステイ 朝食ブッフェ付

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/04/05

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族で利用しました。全体的な感想としてはおおむね満足しました
    3月下旬の利用でしたので、ホテル全体の価格が高い中、価格も手ごろでした
    宿泊当日はディズニーランド、翌日はキッザニアに行く予定でしたので、
    このプランでは、ディズニーリゾートからはシャトルバスでホテルに帰り、
    翌日はタクシーでキッザニアに向か...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!お得にシティーホテルステイ 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スムーズにチェックイン出来ました。帰路のリムジンバスもベルデスクで予約出来ました。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】春季限定の特別プラン!!ポイント最大8倍プレゼント!朝食付

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/03/21

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。私どものホテルには、羽田空港・成田空港行きのリムジンバス(有料)が運行しております。こちらのバスを利用する場合は事前予約が必要でございます。空港行きのリムジンバスのご予約は、当ホテルの代表電話番号、もしくはホテル2階ベルデスクまでお問い合わせいただければ幸いでございます。
    また、こちらのバスは、定員になり次第ご予約を締め切らせていただいておりますので、お早めにご予約いただければ幸いでございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。是非また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備や応対などはおおむね良かったと思ます。
    東陽町のえきから少し歩くのが難点ですが、時間が合えばシャトルバスもあるようです。
    ホテルの近くから都営バスも出ています。それに気づかず歩いたのですが、あとで気づきました
    部屋にもよりますが、スカイツリーもよく見えます。

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン!お得にシティホテルスティ 食事なし

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/03/16

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルは最寄の地下鉄の駅、東陽町駅から徒歩で約7分の場所にございます。しかしながら、お手荷物をお持ちになってのご移動は、「徒歩7分」というご案内以上に距離と時間が感じられることと私共も大変心苦しく思っております。
    ホテル発(片道)のみではございますが、午前中に無料バスを運行しております。ご出発の際は少しでもお客様のご負担を軽減できましたら幸いでございます。次回是非ご活用いただければ幸いでございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*u*u*a*6*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    お気に入りの常宿ですが、文句を一つ。加湿空気清浄器の水タンクがヌルヌルの上、黒カビがすごかった! バイ菌をまき散らしているようなもの。残念です。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 食事なし

    ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~からの返答返信日:2019/03/05

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、加湿空気清浄器につきまして、せっかくのご滞在を不快なお気持ちで過ごされたと思うと大変心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、いただきましたご意見を真摯に受け止め、初心に立ち返りサービス向上に努めてまいります。次回ご利用の際はこのような事がないよう、従業員教育を徹底いたします。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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