yas********さんのコメント

男性50代カップル

投稿日：2020/04/01 ログインして違反報告する

4

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 4　バス・お風呂 4　施設・設備 5

さすが由緒あるホテルでした。

宿泊日

2020/03/29

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

【ウィンターセール】20％OFF！当館スタンダード・人気の山形牛すき焼きを堪能【レストラン】

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a78********さんのコメント

男性60代以上カップル

投稿日：2020/04/01 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 5

コロナが蔓延しつつある状況での滞在でしたが。従業員の皆様の笑顔に癒されながらのんびりしたひと時を過ごすことができました。部屋の半露天風呂からの蔵王連峰の絶景や個室での山形牛のステーキを堪能しました。おかげで40年間働き続けた妻への慰労と感謝の気持ちが伝わったように思えます。二日後、近くの旅館の従業員の...

宿泊日

2020/03/30

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

【4/30まで！ご予約期間限定】最大7,000円OFF引＜半露天風呂付和洋室＞山形牛ステーキ膳／個室

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kor********さんのコメント

女性40代家族旅行

投稿日：2020/03/30 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 4　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 5

部屋もリニューアル後で木の匂いがして、各所に生花がいけてあり、とても綺麗でした
備品も急須などもおしゃれで素敵でした
部屋の温泉も良かったですが、かけ流しのお湯の調整方法などの説明書きがあると良かったかと思います
タオルもふわふわで気持ち良かったのですが、部屋のアメニティに櫛があると良かったです。
食事...

宿泊日

2020/03/28

利用人数

大人3名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

【スペシャルオファー】【山形牛ステーキ】全国和牛ランキング常連の山形牛ステーキ

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ryo********さんのコメント

男性30代お子様連れ

投稿日：2020/03/29 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 5

宿泊日

2020/03/27

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日：2020/03/29

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 5

とても良い旅になりました。　
最近はホテルを利用していましたが　久しぶりに日本旅館の良さを思いだしました。
食事は山形牛を楽しみにしていましたが　山形牛はもちろん　魚介類の料理も豊富でおいしかったです。
部屋もきれいで　ゆっくりとすごせました。
スタッフの皆様も　丁寧に気持ちよく接して下さったのですが　...

宿泊日

2020/03/24

利用人数

2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

【スペシャルオファー】【山形牛ステーキ】全国和牛ランキング常連の山形牛ステーキ

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情報提供元：一休.com

yn_********さんのコメント

男性20代以下カップル

投稿日：2020/03/25 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 4

流石高級宿って感じです。
全てが充実でした。
食事の面では多いくらいでした。
半露天風呂つきのお部屋でしたが、市内を見渡せる部屋でとても良かったです。
お茶菓子もとても美味しくてすぐにお土産として買ってしまうくらい美味しかったです。
歯ブラシがどこにあるか探しましたが、アメニティだとそのくらいでしょうか...

宿泊日

2020/03/21

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

【スペシャルオファー】【山形牛ステーキ】全国和牛ランキング常連の山形牛ステーキ

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yag********さんのコメント

男性60代以上カップル

投稿日：2020/03/17 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 4

全般的に素晴らしい旅館でした。　時節柄ウィルス対策も相当気を使われてました。

宿泊日

2020/03/14

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

【早期割・山形牛ステーキプラン】30日前までのご予約でお得！山形牛プランがお一人様1,000円引き

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a2d********さんのコメント

女性30代お子様連れ

投稿日：2020/02/25 ログインして違反報告する

3

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 3　食事 5　バス・お風呂 3　施設・設備 3

お食事は大変美味しかったです。
接客がいいだけにもったいなかったのが、受付のある方の口臭です。それと客室のお手洗いの臭さ、1階露店風呂のお湯などの汚れが気になりました。お値段がなかなかいいので、清潔さは大事にしていただきたいな、とかんじました。

宿泊日

2020/02/23

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

【季節限定　冬の味覚】旬を迎える海の幸＜河豚＞と山形牛ステーキを堪能！古窯自慢の冬会席＜12～2月＞

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shu********さんのコメント

男性50代家族旅行

投稿日：2020/02/24 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 5

宿泊日

2020/02/22

利用人数

大人3名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

【山形牛ステーキ】全国和牛ランキング常連の山形牛ステーキ

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一休.comユーザーさんのコメント

男性60代以上

投稿日：2020/02/22

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 4　食事 4　バス・お風呂 4　施設・設備 5

快適に過ごせました。

宿泊日

2020/02/20

利用人数

2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

【秋割】1名あたり最大2160円OFF！人気の山形牛ステーキプラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日：2020/02/22

4

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 3　食事 5　バス・お風呂 3　施設・設備 3

食事は非常に良い。仲居さんの対応も良い。
温泉は1階と8階で入れ替えなのが面倒。
シャンプーバイキングは脱衣所に欲しいのと、ヘアアイロンが部屋に欲しかった。

宿泊日

2020/02/20

利用人数

2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

【季節限定　冬の味覚】旬を迎える海の幸＜河豚＞と山形牛すき焼きを堪能！古窯自慢の冬会席＜12～2月＞

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日：2020/02/18

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 4　食事 4　バス・お風呂 4　施設・設備 5

部屋のふすまのノブのネジが緩んでいたのか、部屋に着いて早々にノブが外れてしまうアクシデントが。仲居さんにお伝えしたところ、チェックインの多い時間帯でしたが早急に対応いただき助かりました。食事も次々出てきて満足です。今回初めて利用しましたが、従業員の方の温かい対応に、他の人にもぜひお薦めしたいです。ま...

宿泊日

2020/02/16

利用人数

2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性60代以上

投稿日：2020/02/17

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 5

半露天付き和洋室利用しました。木の香がしてとてもきれいなお部屋でした。若い女性スタッフの時々話す地元の言葉がとても心地良かったです。大浴場も洗い場に入る足元が床暖になっていたのには驚きです。広く明るく浴槽には手すりもありました(意外と手すりなしの大浴場多いです。老眼になると足元の距離感がわかりづらく...

宿泊日

2020/02/14

利用人数

2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

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情報提供元：一休.com

fei********さんのコメント

男性20代以下カップル

投稿日：2020/02/13 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 5

今回はプロポーズするために予約しました。部屋はとても広くて雪見の露天風呂は最高でした！そしてプロポーズも大成功！ありがとうございました！

宿泊日

2020/02/10

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

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一休.comユーザーさんのコメント

男性50代

投稿日：2020/02/13

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 5

宿に着いてからの感想です。
接客・・・素晴らしい／ホスピタリティを感じる
部屋・・・新しくなくても清潔／気持ち良い
温泉・・・バスタオルは脱衣場で使い放題／何度も入りたい小生には最高のもてなし／
広々とした空間ですご過ごす至福の時
夕食・・・美味しい／量も十分、多過ぎない／料理人の技が...

宿泊日

2020/02/10

利用人数

2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

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情報提供元：一休.com

h5i********さんのコメント

女性40代家族旅行

投稿日：2020/02/12 ログインして違反報告する

2

接客・サービス 2 　客室・アメニティ 4　食事 3　バス・お風呂 4　施設・設備 5

お風呂は気持ち良いのですが、一階の露天風呂はそれぞれ一人しか入浴できず宿泊客数に対して合ってませんでした
接客がイマイチでした

宿泊日

2020/02/09

利用人数

大人3名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

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h5i********さんのコメント

女性40代家族旅行

投稿日：2020/02/12 ログインして違反報告する

2

接客・サービス 1 　客室・アメニティ 3　食事 5　バス・お風呂 3　施設・設備 5

施設や設備、お風呂や料理は良いのですが、接客がイマイチでした
まず何を言ってるのか説明がボソボソすぎて聞き取れなかったこと、バスタオルがあるけれどフェイスタオルや普通のタオルがないこと
食事のときに注文しても忘れられること
接客してる人が忙しすぎて声をかけにくいこと

接客を磨けば、もっと良いなと思いま...

宿泊日

2020/02/09

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

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kou********さんのコメント

男性50代

投稿日：2020/02/11 ログインして違反報告する

4

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 4　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 4

本当に最高のお宿でした
あえて重箱の隅をつつくような意見だけ言わせていただきます
部屋の天井と壁にホコリが…
部屋のトイレの薬品ぽい匂いが気になりました
また利用したいです


宿泊日

2020/02/09

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

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sno********さんのコメント

男性60代以上カップル

投稿日：2020/02/02 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 5

全てにおいて文句なし。大満足の旅になりました。

宿泊日

2020/01/31

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

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kao********さんのコメント

女性40代家族旅行

投稿日：2020/01/27 ログインして違反報告する

4

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 4　食事 3　バス・お風呂 4　施設・設備 5

大人数での宿泊でしたが楽しく過ごせました。

朝のバイキングの時に料理がすぐ補充されますし
子供の椅子も用意をして頂きありがとうございました。
楽焼きで子供の手形を取ったのですがスタッフの方の対応も親切でした。

館内もお正月らしく飾られて優雅なお休み気分を味わえました。

あちこちにある生花は気持ちを豊か...

宿泊日

2020/01/04

利用人数

大人3名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

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