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富山エクセルホテル東急

富山県富山市新富町1-2-3地図

売れ筋ランキング8位

エリア:富山・八尾

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455

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総合評価

4.10

11月27日00:39更新

121件

98人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一つだけ。ロックをお願いしましたが立派なロックグラスに並々と氷が入れられ底に1センチ。これじゃ飲めないんです。かなり長くステアされてたから既に水割りに近い状態なのでこれ以上薄めたくありませんでしたが泣く泣くさらに氷を溶かし高さを下げ、ようやく氷を鼻で押さえ天井を見上げる形で飲めました。味はもはやウイ...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【駐車代込】マイカープラン【夕・朝食付き】

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/10/29

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
レストランでのお飲み物のご提供につきましては、お客様にお喜びをいただけないお恥ずかしいものをお出ししましたことを深く反省しますとともに、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、レストランスタッフの知識とスキルを向上できるように指導し、改善に努めて参る所存でございます。
また、レストランでの至らぬ点があったにもかかわらず、応援しますとのお言葉を賜りまして感謝の言葉もございません。お客様のお言葉を励みにサービス向上に努めて参りますので、引き続き東急ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駐車場が遠くて不便。駅前なので買い物は便利。
スタッフの方が 富山の方が小声なのかマスクのせいか 何を言ってるか聞き取りにくい。
朝食は和食をチョイス 美味しい。夕食はまあまあ。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【駐車代込】マイカープラン【夕・朝食付き】

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/10/16

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対につきましては、声が聞き取りにくかったとのことで大変に失礼致しました。たとえマスクをしていてもお客様に、はっきりと分かり易くご案内をしなければいけませんので、今回のご指摘を頂戴しましたことは恥ずかしく思うとともに深く反省しております。
今後はお客様に明確なご案内を心掛けるよう指導し改善に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地域共通券は使えませんでした。三軒のお店でトライしましたが、お店側の対応の遅れで使用不能でした。宿泊ホテルでも使えませんでした。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルSTAY<食事なし>

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/10/10

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
一休.comで発行された地域共通クーポン(電子クーポン)につきましては、ご宿泊中にホテル周辺店舗でご利用出来なかったとのことでございますでしょうか。
ご利用可能な店舗につきましてはGoToトラベルキャンペーン公式サイトの地域共通クーポンのページにて都道府県名と宿泊施設名等のキーワード検索をしていただけるとお調べいただけますので、次に一休.comよりご予約された際はそちらから利用可能な店舗を予めお調べされますことをおすすめ致します。尚、店舗によっては電子クーポンの取り扱いをされていない店舗もございますのでご注意くださいませ。
また、当ホテルでの利用につきましてはフロント横の売店か、最上階レストラン「リコモンテ」にて電子クーポンのご利用が可能でございます。

今後はこれから地域共通クーポンの申請される店舗もあるかと思いますので利用できる店舗が増えると思われます。次に当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際はフロントにて利用可能な店舗をお調べすることもできますのでお気軽のお声掛けくださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

心地よく休めました。マッサージチェアがあったのが良かったです。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】シンプルSTAY (食事なし)

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/10/10

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の設備にお喜びいただけたようで何よりでございます。お客様に心地よくお休みいただけて大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様に快適な空間をご提供できるようにサービス向上に努めて参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

トラムの時刻表や行きたい場所への案内など、とても丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。次回も富山に行く時は利用をさせていただくと思います。その時はどうぞよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/09/24

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフの対応にお喜びいただけたようで何よりでございます。また、次回も当ホテルをご利用されたいと思っていただけて大変嬉しく存じます。その際もお客様にお喜びいただけるように更なるサービス向上に努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

WiFiの接続状況が不安定。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルSTAY <朝食付き>

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/09/15

この度は富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

WiFiの接続状況があまり良くなかったとのことで、ご不便をお掛けして申し訳ございません。今回のご指摘を真摯に受け止め、接続状況の確認・改善に努めて参りますので、次回も富山にお越しの際は私どものホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 今川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

築年数は経っているようですが、古さを感じさせない清潔で気持ちの良いホテルです。
毎回部屋はお任せプランでお願いしていますが、(女性専用ルームやツインになることもあります)おそらく空室の状況で空いているときはランクアップして頂くことが多いような気がします。
近くには飲食店やコンビニも多く、隣のcik(...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルSTAY (食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に清潔でサービスも良く快適でした。富山に行った際にはまた利用したいと思います

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルSTAY <朝食付き>

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/08/28

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたお言葉は今後の励みとして。多くのお客様にお喜びいただけるように更なるサービス向上を目指して参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も綺麗で朝ごはんも良かったです。また泊まりに行きたいと思いました。

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルSTAY<朝食付き>

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/08/28

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室や朝食についてお喜びをいただけたようで何よりでございます。また、次回もご利用されたいとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
その際は今回以上にお喜びいただけるようにサービス向上に努めて参る所存でございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお詫び申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策がしっかりしていて良かったです

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルSTAY <朝食付き>

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/08/19

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、新型コロナウィルス感染症についての当ホテルの対策についてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今後もこのような状況下でも当ホテルにご来館していただけるお客様のために、万全の対策をとり快適な空間をご提供できるように努めて参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/10

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

窓ガラスが潮を浴びたように汚く、期待した夜景写真撮影はダメでした。また、窓枠には黒いカビが発生しており手入れがされていない様子。古びて汚いマッサージチェアは邪魔なだけです。隣室のテレビの音や会話・足音も気になりました。格安ビジネスホテルのようなレベルでとても残念でした。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルSTAY <食事なし>

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/08/13

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室のメンテナンスが行き届いていないためにご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、全客室の点検を早急に行い改善に努めたいと存じます。

重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/07/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

二度目の宿泊でした。
予約サイトで、随分料金が違いますね…立山ビューのお部屋は割高なのか? また富山に来た時も宜しくお願いします

  • 宿泊日2020/07/23
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪シングル17平米/食事なし

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/08/14

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、前回に引き続き数あるホテルから当ホテルをお選びくださいまして重ねて御礼申し上げます。予約サイトによって料金が異なるとのご意見についてでございますが、基本的には予約サイト問わずほぼ同額料金で販売しております。ただし、予約サイトによっては独自のキャンペーン等による割引がされている場合もございますので、お客様のニーズやご予算に合わせてご予約をいただければと存じます。尚、立山側の客室でも同じ客室タイプであれば料金が割高になることはございません。次回も富山にお越しになられる際に当ホテルをご利用されたいとのことで大変嬉しく存じます。その際もお気づきの点などお聞かせくださいますと幸いに存じます。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。富山エクセルホテル東急客室 佐門

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yam********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/06/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつも思うのですが、まつやさんの朝食が美味しく、宿泊しなくても、たまに食べに行く事があります。

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルSTAY【朝食(和定食)付き】

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/06/25

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテル内の飲食店についてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

次回のご利用の際にも朝食付きでご予約いただけますと幸いに存じます。その際にはお食事以外のサービスでもお喜びいただけるように努めて参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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sdh********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/24

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

長女が結婚するための両家顔合わせのため富山に訪れ利用しました。コロナの関係でビュッフェが中止、ホテルの和食定食を頂きました。非常に丁寧でボリュームのある美味しい和定食でした。ホテルフロントの接客もよかったです。また泊まりますね。ありがとう。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍<朝食付き>

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/03/24

このたびは富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お嬢様がご結婚されるとのことで心よりお喜び申し上げます。ご両家様の顔合わせのための富山でのご宿泊に当ホテルをお選びくださいましたことを大変嬉しく存じますとともに、朝食や接客についてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

おそらくではございますが、新郎様のご親族様が富山にお住まいかと察しますので、富山にお越しになられる機会が増えるかと存じます。その際は今回以上に快適にお過ごしいただけるようにサービス向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から近くて立地は良いのですが
ベットの上のクッションが異臭を放っていた。
カバー取り換えてないですよね。
この時期あり得ないです。

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<お日にち&室数限定>今だけ割【食事なし】

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/03/24

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の不備によりご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。

客室のクッションにつきましては、汚れや臭いがあれば即交換するようにしておりましたが、清掃点検時に見落としていたようでございます。ましてや現在の新型コロナウィルス感染症の影響も鑑みて、普段以上に細心の注意を払うべきでございました。今後は頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、深く反省するとともに清掃担当者に改善に努めるよう指導して参ります。

重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/03/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

対応もよく、ありがとうございました。
チェックインの時わざわざ荷物を部屋まで運んで貰ってありがとうございました。
また富山市にお伺いした時は宜しくお願いします。地下道を通って駅方面に行きたかったです。

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定!】北陸新幹線開業5周年記念 スペシャルプラン【朝食付き】

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/03/23

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はフロントスタッフの応対についてお喜びいただけたようで何よりでございます。また、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用されたいとのことで大変嬉しく存じます。
その際は今回以上に快適にお過ごしいただけるようにサービス向上に努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

富山駅から大変便利で何度か利用させていただいています、清潔で接客対応も良いと思います。室内もきれいで、ツインの部屋でしたがベットが広いように思いました。ただユニットバスの洗面台にしか鏡がないため、二人で朝の支度をするのに大変不自由でした。せめて卓上の鏡でも用意していただければ嬉しいです。
ビュッフェ...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定!】北陸新幹線開業5周年記念 スペシャルプラン【朝食付き】

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/02/25

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、客室や朝食について貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

まず、客室内の鏡についてでございますが、実は全客室に折りたたみ式の卓上鏡をご用意しております。しかしながら、客室内では折りたたまれた状態で設置してあるため、少々分かりづらかったかと存じます。頂戴しましたご意見は今後のお客様への客室のご案内方法や、客室のアメニティの更新を行う際の改善案として参考とさせて頂きたいと存じます。

また、朝食会場のコーヒーの件につきましても、ミルクやコーヒーフレッシュの位置をより分かりやすい場所に置くなどの改善策を検討したいと存じます。もちろん、日頃からの料理の品質管理や補充を徹底して参ります。

私どもはお客様から頂戴しましたご意見を参考に、より良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたらその際ご意見をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/31

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は普通のビジネスホテルといった感じです。キレイに清掃されてるし、接客も良かったです。
ベッドが硬すぎて、私には違和感がありました。

  • 宿泊日2020/01/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<お日にち&室数限定>今だけ割【食事なし】

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/01/31

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は寝具がお客様に合わなかったようで残念でございました。頂戴しました貴重なご意見は、今後寝具を更新する機会がございましたら改善案として参考とさせていただきたいと存じます。

また、寝具にはご満足いただけなかったにもかかわらず、清掃やサービスについてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

私どもはお客様のご意見やご感想を参考により良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点等をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

おかげさまで富山での滞在を快適に過ごすことが出来ました。清潔て利便性も高く、接客も丁寧で、また是非利用したいホテルです。

  • 宿泊日2019/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定!】北陸新幹線開業5周年記念 スペシャルプラン【朝食付き】

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2019/12/31

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。また、接客等についてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたお言葉は、今後の励みとして更なるサービス向上に努めて参りたいと存じますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お世話になりました。
 ほぼ、満足しています。
 ただ、ひとつ気になったことがあります。それは、シングルルームに無理やりベッドを二つ置いているの は「だめ」ですよね。ツインは無理ですよ。圧迫感があります。

  • 宿泊日2019/12/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<お日にち&室数限定>今だけ割【バイキング朝食付き】

富山エクセルホテル東急からの返答

返信日:2019/12/19

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、客室について貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回お客様がご予約をされました客室タイプは、お客様に客室タイプのご指定がいただけない「部屋タイプおまかせ」でございましたので、スタッフが当日の空室状況からスタンダードツインをご案内させていただきました。ご案内いたしました客室がお客様にお喜びいただけず残念に存じます。もし、次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際は「部屋タイプおまかせ」以外の客室タイプをお客様のニーズに合わせてご予約いただければ幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門

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