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ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

沖縄県石垣市真栄里354-1地図

売れ筋ランキング9位

エリア:石垣・宮古・西表島

お気に入り

765

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総合評価

4.19

01月27日00:33更新

156件

133人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベイウイングに宿泊しました。
スタッフの人数が足りないです。
受付スタッフのお顔も忙しさで余裕無く硬っていました。
リゾート地です。利用者に感じ取られるのは…。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】心に癒しの贅沢を ベイウィングステイ 朝食付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/28

chono7様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

島ならではのゆっくりとした時の流れの中で、日常のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。

これからもお越しいただくお客様により快適に、石垣島時間をご堪能いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、chono7様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

2歳の子供連れで10月末に3泊しました。
半分はあいにくのお天気でしたが、
室内プールがあったため、楽しめました。
滞在後半も晴れたものの、風が強く少し寒かったのですが、サンセットプールに温水のプールがあるため、お外のプールでも遊べました。
室内プールと野外にも温水プールがあるのは子連れにはとっても...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/28

こやぎの様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様の素敵な思い出が増えたご滞在となりましたなら幸いです。
南国らしい時の流れと沖縄の文化に触れながらゆっくりと過ごされに是非またANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、こやぎの様とご家族様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、7月にオープンしたベイウィングでの宿泊でした。
とてもキレイでゆったりとした休日を過ごす事ができました、スタッフさんも優しく色々な対応をしていただきとても良かったです!

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン ベイウィング

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/26

えままお様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただくことができ嬉しく存じます。
これからも皆様に愛される、選ばれるホテルとなりますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
美しい海や自然に触れ島の時間を満喫されに是非また石垣島へお越し頂けると嬉しく存じます。
次の機会も、どうぞANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、えままお様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

このホテルに宿泊するならクラブラウンジが出来てからとずっと心待ちにしていました!
直ぐ行きたかったのですがコロナの関係も有りクラブがオープンしてから、行かれた方のブログ等を参考にずっと楽しみにしていました。
9月に入って色々なサービスが削減されたりして不安の中、行かれた方の不満の口コミを拝見しては正...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年7月誕生】クラブインターコンチネンタル Early Bird 10日前までが10%OFF

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/21

高足かに 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、クチコミへご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在においては高足かに様のご期待に添うに至らずご不快の念をお掛け致しまして、申し訳ございません。
高足かに様より頂戴いたしました貴重なご指摘を肝に命じ、サービスの基本に立ち返りお越しいただくお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一人一人がおもてなしの心で皆様をお迎えして参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

末筆ではございますが、高足かに様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブコンチネンタルを3泊利用させていただきました。
とてもリゾート感を楽しまめました。スタッフの皆様も親切にいろんなリクエストに応えていただきました。(スタッフはみなさん一生懸命に働かれていて素晴らしいのですが、人数が足りないです。)
ただ、リクエストしないと何もしないということです。黙っていたら...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!クラブインターコンチネンタル ラウンジアクセス付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/21

ぱんだむさん様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご期待を胸にお越し頂いたにもかかわらずご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
今回こうして賜りました貴重なお言葉を、無駄にすることなく担当部門責任者と共有し、これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

今回のご不興につきまして、改めてお詫びを申し上げますとともに、末筆ではございますがぱんだむさん様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

bli********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

眺望の良い部屋にアップグレードしていただき、大変良かったです。
ジムやテニスコート、ゴルフコート、プライベートビーチもあり設備は申し分なかったです。
アメニティーで化粧水や液体石鹸が有れば、尚よかったです。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ディナーセレクション】2連泊でホテルディナー1回付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/21

ご投稿者様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお喜びいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
今後もお越しいただくお客様により島のご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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deb********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連泊でディナーが付いてくるプランでしたが、洋食の内容が夕食とは言い難くライスもなくパンだけでおつまみのようで物足りなかった。
サラダに魚の切り身、パン、パイナップルのデザートとコーヒーだけ。
ホテルのディナーとはとても思えない。これでしたら他に食べに行ったほうがよかったです。
がっかりしました。
他...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ディナーセレクション】2連泊でホテルディナー1回付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/19

ご投稿者様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお喜びいただけておりましたなら幸いです。

レストランメニューにつきましてはご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を参考に、今後もお越しいただくお客様により島のご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても旅欲を満たしてくれる時間になりました。
部屋、眺望等最高でした。
大満足ですが、あえてコメントするならば
・各共用部の冷房が強すぎて寒かった(周りの人も寒そうにしていたような)
・ランドリースペースが新棟にあったらより便利でした。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランResort Stay Plan 25%OFF クラブインターコンチネンタルラウンジアクセス付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/16

とらっきーーー様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在が快適なものとなったご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参りますので、次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、とらっきーーー様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

石垣島旅行の最終宿泊先として利用させてもらいました。泊まりたかった新館大変満足しています。チェックアウトしてからもプールを利用しながらのんびり過ごせて良かったです。石垣島に行ったらまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファースト ベイウィングステイ 朝食2名様まで無料!

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/16

コイワアイコ様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお喜びいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
今後もお越しいただくお客様により島のご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、コイワアイコ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設は新しく一見素晴らしいが、内装のバスルームは米国仕様をそのまま持ち込んでいるため最初に使う人は
戸惑うに違いないと考えられる。 一番の問題は運営に必要な人員が非常にすくないこと。
例えば、部屋の清掃が15:00に外出先から戻った際にされておたず、電話で確認したら、18時までに完了すると説明を受け...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年7月誕生】 ベイウィング・ベストフレキシブルプラン(朝食付き)

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/16

俊介渡辺様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご滞在時のご所感をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在においてお客様のご期待に添うに至らず、ご不快の念をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。

お部屋清掃の遅れやお食事提供の遅れなど、問題意識を高めると同時にサービスの基本に立ち返り、お越し頂くすべてのお客様にご満足いただけますようスタッフ一人ひとりが、おもてなしの心で皆様をお迎えして参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

こうして申し上げますのも甚だ恐縮ではございますが、機会がございます際には、どうぞまたANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、俊介渡辺様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

kob********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

素敵なホテルです。いろいろなアクティビティもホテルで予約出来ます。gotoキャンペーンでちょっと安く泊まれて良かったです。コロナの影響で閉まっているレストランがいくつかあったのが残念です。仕方ないですね。感染予防対策もしっかりとられていて、安心して泊まれます。開いているレストランも席数は半分くらいで...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラストサマーキャンペーン】ファミリーやグループ旅行に/朝食付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/16

ご投稿者様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートに宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお喜び頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお越し頂くお客様にご満足のゆくご滞在時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/12

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しく出来ただけウイングあって全体的に綺麗でした。また海外に行けない中、ハワイのアロヒラニ的な雰囲気を感じられ、海外にいるような気分になれました。

ただ接客に関しては不満しかないです。
クラブラウンジ内、飲み物はリマインドしないといつまで経っても出てこないです。朝食会場はいくつかチョイスがあるので...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら 2 つの 特典付き 】ラグジュアリーステイプラン ホテルクレジット付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/16

curious ahoy様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
またご滞在時のご所感を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お寄せ頂きましたご期待や信頼に届かずご滞在となりましたことは大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
今回こうして賜りました貴重なお言葉を、無駄にすることなく担当部門責任者と共有し、これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

今回のご不興につきまして、改めてお詫びを申し上げますとともに、末筆ではございますが、curious ahoy 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/10/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

オーシャンブルースイートに泊まりました。一応クラブフロア?ということで旧館にあるのを承知で宿泊するも、パッと見で新棟と比べると当然だが建物が古いと感じる。昔のリゾートホテルという感じ。部屋は80m2超の1DK+テラスのジャグジーという感じだが、物があまりになく、統一感のないアンティーク調の家具が点在...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストフレキシブル/朝食付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/12

たかはし様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ご滞在をお喜び頂けておりましたなら幸いです
今後も常にお客様視点で確認し、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

南国らしい時の流れと沖縄の文化に触れながらゆっくりと過ごされに是非またANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、たかはし様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

paw********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て満足で石垣島ではこちらのホテル以外は、泊まる気がしません。ただ、朝食に30分以上も並ばされたことには、残念です。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/09

ご投稿者様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお喜びいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
今後もお越しいただくお客様により島のご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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sat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今年7月オープンとの事でベイウイングに宿泊しましたが、お部屋、窓からの眺望、共に期待していた通りの内容で満足しました。ホテルスタッフの皆様もとても丁寧な対応をしていただき感謝しています。
国内でバレーパーキングサービスをしているホテルは初めてでした。
おおむね満足していますが、あえて改善していただけ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン ベイウィング

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/09

ご投稿者様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートに宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
これからもお越し頂くお客様にご満足のゆくご滞在時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/08

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

クラブインターコンチネンタルに宿泊しました。施設や眺望はとても良く心地よい空間でした。お料理も美味しかったです。
しかし、入浴中にシャンプーが2個置いてありコンディショナーが無いことに気づき、部屋からフロントにコールしましたが誰も出ません。何度もかけてやっと繋がりました。「すぐ部屋にお持ちします」と...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年7月誕生】クラブインターコンチネンタル Early Bird 10日前までが10%OFF

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/09

mocotata3様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、クチコミへご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在においてはご投稿者様のご期待に添うに至らずご不快の念をお掛け致しまして、申し訳ございません。
また、楽しみにしていらっしゃったアクティビティーにも、当方のチェック体制の不手際によりご参加頂けなく残念な思いをさせていしましました事誠に申し訳ございませんでした。

今回こうして賜りました貴重なお言葉を、無駄にすることなく担当部門責任者と共有し、これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

今回のご不興につきまして、改めてお詫びを申し上げますとともに、末筆ではございますが、mocotata3様
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

ベイウィングデラックスに5泊しました。
クラブインターコンチネンタルに泊まりたかったのですがコロナ禍の影響でラウンジの内容も満足いかないかもしれないと考えベイウィングにしました。

オーシャンウィングの方にはほとんど行ってないのでわかりませんがベイウィングのスタッフさんの接遇はどこに行っても非常に気...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】心に癒しの贅沢を ベイウィングステイ 朝食付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/09

sora@aoi様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

快適な滞在時間をお過ごし頂くことができ嬉しく存じます。
sora@aoi様よりご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後もお越し頂くお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、サービスの改善と向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが sora@aoi様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/07

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

7月にできたばかりで、コロナ禍の中.クラブフロアツインに2泊しました。15時50分くらいに着きました。クラブラウンジに通されチェックインです。美崎町で17時に食事に行きたかったので、荷物置いて軽く着替えて出るつもりが、まさかのまだ部屋が用意できてません。10分くらいの説明の間からは何の悪びれた感じも...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年7月誕生】クラブインターコンチネンタル Early Bird 10日前までが10%OFF

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/09

シャンパン2900様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またお時間を割きクチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は甚だ至らぬ点がございましたこと、また細心の心配りがたりず、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度賜りました大変貴重なお言葉を担当責任者と共有し、スタッフへの指導を徹底し、ご満足頂ける快適なお時間をご提供すべく、サービスの向上に邁進して参ります。

こうして申し上げるのも甚だ勝手ではございますが、どうかこの度の印象に懲りることなく、再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、シャンパン2900様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

施設客室等素晴らしかったですただ勿論コロナの影響もあるのでしょうが、施設の規模に対して従業員が少なすぎで対応しきれていない声をかけたくても従業員がいない プールに行っても勝手にどうぞ的な感じでタオルも自分で持ってくる感じ?これもコロナの影響なのかな?クラブフロアのメリットがあまり感じられない
朝食も...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏に人気の観光地タイムセー】ポイント最大10倍!クラブインターコンチネンタル ラウンジアクセス付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/09

こりらもも様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、クチコミへご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在においてはごこりらもも様のご期待に添うに至らずご不快の念をお掛け致しまして、申し訳ございません。

こりらもも様より頂戴いたしました貴重なご指摘を肝に命じ、サービスの基本に立ち返りお越しいただくすべてのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一人一人がおもてなしの心で皆様をお迎えして参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

末筆ではございますが、こりらもも様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく綺麗で過ごしやすい空間でした。
スタッフさんの心遣いやサービスも素晴らしかったです。アメニティもHARNNで、とても良い香りでした。
また泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!2020年7月誕生 ベイウィングステイ 朝食付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/02

あすける様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

快適にお寛ぎ頂くことができ嬉しく存じます。
お寄せ頂いたお言葉を励みに、これからもお客様のご期待に沿えるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
美しい海や自然に触れ島の時間を満喫されに是非また石垣島へお越し頂けると嬉しく存じます。
次の機会も、どうぞANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、あすける様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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