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ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

沖縄県石垣市真栄里354-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:石垣・宮古・西表島

お気に入り

749

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総合評価

4.21

11月27日00:32更新

150件

130人が満足と
評価しています。

mas********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場が再開されていなかったのはとても残念でしたが、コロナのせいなので仕方ありません。備え付けのシャンプーなど、とても香りが良くて、満足でした。
大きなリゾートで、部屋のタイプも色々ですが、予約の時はよく分からずきめましたが、広くてベランダはなかったのですが、一面の大きな窓からは2階ながら海も少し見...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/11/24

ご投稿者様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご滞在時のご所感をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

眺望やお食事など、お喜び頂くことができ嬉しく存じます。
島ならではの食材や時の流れをお気に召していただけておりましたら幸いです。
今後も特別なお時間をご体験頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、石垣島へ再訪の際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。

総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前から泊まったみたいと思っており、今回初めて利用させていただぎした。スタッフのいき届いたサービス、また館内の素敵な空間がとても素晴らしかったです。コロナの中不安もありましたが、各レストランやロビィ付近の感染予防対策もきちんとされており、安心して過ごすことができました。
また石垣島を訪れた際は、ぜひ...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/11/24

muus 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただくことができ嬉しく存じます。
これからも皆様に愛される、選ばれるホテルとなりますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
美しい海や自然に触れ島の時間を満喫されに是非また石垣島へお越し頂けると嬉しく存じます。
次の機会も、どうぞANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますがmuus様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食は和食も洋食も美味しかった。
部屋も快適で、また泊まりたいホテルでした。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラストサマーキャンペーン】ファミリーやグループ旅行に/朝食付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/11/16

石垣島さん様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

快適にお寛ぎ頂くことができ嬉しく存じます。
お寄せ頂いたお言葉を励みに、これからもお客様のご期待に沿えるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
石垣島さん様のまたのおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。

末筆ではございますが、石垣島さん様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回初めての石垣島滞在でこちらに2連泊しました。ロケーション、ホテル内の雰囲気も良く、お部屋も清潔感がありとても開放的でリラックスして過ごせました。
ただ一つ残念だった事..2日目の朝、ホテル内のレストランで朝食をいただきお部屋に帰った所、お部屋の掃除中でした。前日の長時間移動の疲れもあり朝ゆっくり...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/11/12

にこらぶ様
この度はANAインターコンチネタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

島ならではのゆっくりとした時の流れの中で、日常のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。
これからも、お客様視点での確認を心がけ、安心してご滞在頂けるますよう、サービスの強化に邁進して参ります。

南国らしい時の流れと沖縄の文化に触れながらゆっくりと過ごされに是非またANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、にこらぶ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

サプライズケーキが届かなかったり
禁煙の部屋にタバコの吸い殻があったり
不備が多々ありました。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ディナーセレクション】2連泊でホテルディナー1回付 ベイウィングステイ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/11/11

金色ゴールド様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件につきましては、不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
また、サプライズにおきまして、部門間での連携が取れておらず、ご希望に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

今後もお越しいただくお客様のお気持ちに寄り添ったサービスのご提供を目指し、スタッフ一同、精進して参りたく存じます。
どうぞこの度の印象に懲りることなく再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、金色ゴールド様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

最高でした!

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!2020年7月誕生 ベイウィングステイ 朝食付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/11/06

umeboshisushiyakiniku様

この度はANAインターコンチネタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在をお喜び頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
南国らしい時の流れと沖縄の文化に触れながらゆっくりと過ごされに是非またANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、umeboshisushiyakiniku様ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインからチェックアウトまで、徹底した自然なおもてなしには感心しました。日常の疲れが一晩にして癒されました。是非またお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランResort Stay Plan 25%OFF クラブインターコンチネンタルラウンジアクセス付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/11/02

RCF3240様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただくことができ嬉しく存じます。
これからも皆様に愛される、選ばれるホテルとなりますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
美しい海や自然に触れ島の時間を満喫されに是非また石垣島へお越し頂けると嬉しく存じます。
次の機会も、どうぞANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますがRCF3240様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3日目でようやくラウンジでの時間も快適となりました。イブニングカクテルは毎日日替わりで楽しめたと思います。滞在中はオールスタッフどの方も笑顔で迎えてくれましたが、朝食の混雑ぶりは問題があると感じます。お薦めのスイーツも頂きましたが、朝から別メニューも大変ですよね。提供までの時間はかかりましたがスタッ...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!クラブインターコンチネンタル ラウンジアクセス付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/28

naonoa様
この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

心地よいご滞在時間をお過ごし頂けておりましたなら幸いです。
naonoa様より頂きましたお言葉を励みに、今後もお越し頂くお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、サービスの改善と向上に誠心誠意努めて参ります。
サガリ花が水面に浮かぶ季節に、naonoa様をお出迎えできる事を楽しみにお待ち申し上げております。

末筆ではございますがnaonoa様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も南国風でオシャレで、プールも綺麗で、リゾート気分を満喫できました!ホテルの館内も広く、ショップも充実しているので、天気が悪くても楽しめると思います。朝食は和定食は沖縄の食材が楽しめて、ハーフビュッフェは新しくできたレストランでお洒落な盛り付けで、どちらも素晴らしかったです。スタッフの皆さんの...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラストサマーキャンペーン】ファミリーやグループ旅行に/朝食付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/28

chiwako様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご滞在時のご所感をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やお食事など、お喜び頂くことができ嬉しく存じます。
島ならではの食材や時の流れをお気に召していただけておりましたら幸いです。
今後も特別なお時間をご体験頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、石垣島へ再訪の際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、chiwako様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベイウイングに宿泊しました。
スタッフの人数が足りないです。
受付スタッフのお顔も忙しさで余裕無く硬っていました。
リゾート地です。利用者に感じ取られるのは…。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】心に癒しの贅沢を ベイウィングステイ 朝食付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/28

chono7様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

島ならではのゆっくりとした時の流れの中で、日常のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。

これからもお越しいただくお客様により快適に、石垣島時間をご堪能いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、chono7様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

2歳の子供連れで10月末に3泊しました。
半分はあいにくのお天気でしたが、
室内プールがあったため、楽しめました。
滞在後半も晴れたものの、風が強く少し寒かったのですが、サンセットプールに温水のプールがあるため、お外のプールでも遊べました。
室内プールと野外にも温水プールがあるのは子連れにはとっても...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/28

こやぎの様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様の素敵な思い出が増えたご滞在となりましたなら幸いです。
南国らしい時の流れと沖縄の文化に触れながらゆっくりと過ごされに是非またANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、こやぎの様とご家族様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、7月にオープンしたベイウィングでの宿泊でした。
とてもキレイでゆったりとした休日を過ごす事ができました、スタッフさんも優しく色々な対応をしていただきとても良かったです!

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン ベイウィング

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/26

えままお様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただくことができ嬉しく存じます。
これからも皆様に愛される、選ばれるホテルとなりますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
美しい海や自然に触れ島の時間を満喫されに是非また石垣島へお越し頂けると嬉しく存じます。
次の機会も、どうぞANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、えままお様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

このホテルに宿泊するならクラブラウンジが出来てからとずっと心待ちにしていました!
直ぐ行きたかったのですがコロナの関係も有りクラブがオープンしてから、行かれた方のブログ等を参考にずっと楽しみにしていました。
9月に入って色々なサービスが削減されたりして不安の中、行かれた方の不満の口コミを拝見しては正...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年7月誕生】クラブインターコンチネンタル Early Bird 10日前までが10%OFF

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/21

高足かに 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、クチコミへご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在においては高足かに様のご期待に添うに至らずご不快の念をお掛け致しまして、申し訳ございません。
高足かに様より頂戴いたしました貴重なご指摘を肝に命じ、サービスの基本に立ち返りお越しいただくお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一人一人がおもてなしの心で皆様をお迎えして参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

末筆ではございますが、高足かに様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブコンチネンタルを3泊利用させていただきました。
とてもリゾート感を楽しまめました。スタッフの皆様も親切にいろんなリクエストに応えていただきました。(スタッフはみなさん一生懸命に働かれていて素晴らしいのですが、人数が足りないです。)
ただ、リクエストしないと何もしないということです。黙っていたら...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!クラブインターコンチネンタル ラウンジアクセス付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/21

ぱんだむさん様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご期待を胸にお越し頂いたにもかかわらずご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
今回こうして賜りました貴重なお言葉を、無駄にすることなく担当部門責任者と共有し、これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

今回のご不興につきまして、改めてお詫びを申し上げますとともに、末筆ではございますがぱんだむさん様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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情報提供元:一休.com

bli********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

眺望の良い部屋にアップグレードしていただき、大変良かったです。
ジムやテニスコート、ゴルフコート、プライベートビーチもあり設備は申し分なかったです。
アメニティーで化粧水や液体石鹸が有れば、尚よかったです。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ディナーセレクション】2連泊でホテルディナー1回付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/21

ご投稿者様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお喜びいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
今後もお越しいただくお客様により島のご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

deb********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連泊でディナーが付いてくるプランでしたが、洋食の内容が夕食とは言い難くライスもなくパンだけでおつまみのようで物足りなかった。
サラダに魚の切り身、パン、パイナップルのデザートとコーヒーだけ。
ホテルのディナーとはとても思えない。これでしたら他に食べに行ったほうがよかったです。
がっかりしました。
他...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ディナーセレクション】2連泊でホテルディナー1回付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/19

ご投稿者様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお喜びいただけておりましたなら幸いです。

レストランメニューにつきましてはご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を参考に、今後もお越しいただくお客様により島のご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても旅欲を満たしてくれる時間になりました。
部屋、眺望等最高でした。
大満足ですが、あえてコメントするならば
・各共用部の冷房が強すぎて寒かった(周りの人も寒そうにしていたような)
・ランドリースペースが新棟にあったらより便利でした。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランResort Stay Plan 25%OFF クラブインターコンチネンタルラウンジアクセス付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/16

とらっきーーー様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在が快適なものとなったご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参りますので、次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、とらっきーーー様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

石垣島旅行の最終宿泊先として利用させてもらいました。泊まりたかった新館大変満足しています。チェックアウトしてからもプールを利用しながらのんびり過ごせて良かったです。石垣島に行ったらまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファースト ベイウィングステイ 朝食2名様まで無料!

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/16

コイワアイコ様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお喜びいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
今後もお越しいただくお客様により島のご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、コイワアイコ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設は新しく一見素晴らしいが、内装のバスルームは米国仕様をそのまま持ち込んでいるため最初に使う人は
戸惑うに違いないと考えられる。 一番の問題は運営に必要な人員が非常にすくないこと。
例えば、部屋の清掃が15:00に外出先から戻った際にされておたず、電話で確認したら、18時までに完了すると説明を受け...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年7月誕生】 ベイウィング・ベストフレキシブルプラン(朝食付き)

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/16

俊介渡辺様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご滞在時のご所感をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在においてお客様のご期待に添うに至らず、ご不快の念をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。

お部屋清掃の遅れやお食事提供の遅れなど、問題意識を高めると同時にサービスの基本に立ち返り、お越し頂くすべてのお客様にご満足いただけますようスタッフ一人ひとりが、おもてなしの心で皆様をお迎えして参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

こうして申し上げますのも甚だ恐縮ではございますが、機会がございます際には、どうぞまたANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、俊介渡辺様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kob********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

素敵なホテルです。いろいろなアクティビティもホテルで予約出来ます。gotoキャンペーンでちょっと安く泊まれて良かったです。コロナの影響で閉まっているレストランがいくつかあったのが残念です。仕方ないですね。感染予防対策もしっかりとられていて、安心して泊まれます。開いているレストランも席数は半分くらいで...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラストサマーキャンペーン】ファミリーやグループ旅行に/朝食付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2020/10/16

ご投稿者様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートに宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお喜び頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお越し頂くお客様にご満足のゆくご滞在時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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施設から返信あり

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