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ANAインターコンチネンタル石垣リゾートの口コミ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

沖縄県石垣市真栄里354-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:石垣・宮古・西表島

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567

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総合評価

4.30

07月07日00:30更新

106件

94人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    mi0********さんのコメント

    60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    緊急事態宣言解除後と言うこともあり、大浴場は使用できず、レストランは全てが営業していなかったこともあり不便でした。宿泊支配人のご配慮で眺めの良いお部屋に変更して頂きましたこと、とても感謝しております。
    設備に関しては新館への投資に力を入れているせいか、メインの棟である部屋のベランダの壁の老朽化が気に...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Resort Stay Plan 25%OFF お部屋のみ オーシャン・コーララルステイ

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/07/07

    ご投稿者様
    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    ご期待を胸にお越しいただいたにも関わらず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
    この度頂戴いたしました貴重なお言葉とご指摘を各部門責任者と共有し、直ちに改善に努めて参り、非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払って参ります。

    どうぞこの度の印象に懲りることなく再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

    末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに着いたら食事は含まれてないって言われた。メールを見せてやっと理解してもらえた。どうしてか返答ください。非常に不愉快だ。

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブル/朝食付き

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/07/03

    chono7様

    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

    ご到着時はスタッフのご案内に不手際があり、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
    chono7様のご予約内容を十分に整理できておらず、誤った内容をご案内しておりました。
    ご指摘を頂くまで気づく事ができなかったことに、基本的な部分でまだまだ改善点が多くあることを痛感しております。

    今後このようなことが無いよう改善に努め、次の機会にもご利用頂けるホテルとしてスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

    今回のご不興につきまして、改めてお詫びを申し上げますとともに、末筆ではございますが、chono7様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ直後で、大変お得な値段で夫婦で宿泊させてもらいました。さすが石垣島のフラッグシップホテルで、施設もサービスも眺望もロケーションも最高でした。一番お得なスーペリアのオーシャンビューでしたが、十分満足できました。個人的には、雰囲気がドバイのアトランティスリゾートホテルに近い印象を抱きました。南国リ...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブル/朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    don********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウイルス対策の影響でホテルで食事はとれなかったのですがゆっくり癒しの時間が取れました。
    次回はホテルでゆっくり食事を楽しみたいと思います。

    宿泊日
    2020/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Resort Stay Plan 25%OFF お部屋のみ オーシャン・コーララルステイ

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/07/07

    ご投稿者様
    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートでは、ご滞在中の皆様の安心・安全を最優先に、施設の営業体制を変更しておりご不便をお掛けしいたしておりますが、温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。
    頂きましたお言葉を励みに、これからもお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    今後ともANAインターコンチネンタル石垣リゾートならびにグループホテルをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ANAのスタッフ全ての方々が大変感じ良くて温かい目で見守って下さるよう親切でした。
    部屋も空いている階へグレードアップしてくださり。
    食事もサラダも素敵、パイナップルも美味しい、石垣牛も最高。またこちらの予約サイトより行きたいです
    ポイントも精算時に割引となり嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Spring キャンペーン】春暖の沖縄旅行in石垣島(朝食付き)

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/04/18

    chono7様

    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへ宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    これからもお越し頂くお客様にご満足のゆくご滞在時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
    どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

    末筆ではございますが、chono7様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エキストラベッドを利用しましたが、シーツと薄いベッドカバーのみで簡易的なもので驚きました。2日目のお部屋のお掃除はゴミも残っていたり、ベッドメークもみだれていました。シャワーの湯量が少なくて残念でした。
    朝食は換気もよくしてあり、コロナ対策されてました。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Spring キャンペーン】春暖の沖縄旅行in石垣島(朝食付き)

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/04/10

    Arukuru様

    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

    この度のご宿泊では、清掃面において気配りが行き届いておらず大変申し訳ございません。頂戴いたしました貴重なお言葉とご指摘を部門責任者と共有し、今後お越し頂くお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、清潔面の改善と向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
    どうぞ再び石垣島へお越しの際は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

    末筆ではございますが、Arukuru様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    プレミアムコーナーオーシャンウィングに3泊滞在しました。
    テラスが広いためお部屋からの眺めも良く、タオル類やアメニティーもたっぷり、バレーサービス、スタッフのいつも気持ちの良い挨拶で、思い出に残る滞在になりました。
    他のダイビングショップで体験ダイビングをするつもりでしたが、急遽決めたホテルのアクティ...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】ポイント最大5倍!オータムキャンペーン 沖縄旅行in石垣島(朝食付き)

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/03/21

    ミカちんママ様
    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご滞在時のご所感をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

    眺望やお食事など、お喜び頂くことができ嬉しく存じます。島ならではの食材や時の流れをお気に召していただけておりましたら幸いです。今後も特別なお時間をご体験頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

    ミカちんママ様の次回のおかえりを楽しみにお待ち申し上げるとともに、末筆ではございますが、ミカちんママ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵でした。対応も施設も全て大変満足です。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食付】ベストフレキシブル・1泊2食付プラン~リゾートディナー満喫~

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/03/21

    あげまし様
    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在をお喜びいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
    今後もお越しいただくお客様により島のご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
    どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

    末筆ではございますが、あげまし様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4


    リゾートホテルと言えば、不便な場所にあるイメージだったのですが、路線バスも泊まる便利なところにあってビックリしました
    前泊の宮古島のホテルは静かなリゾートだったので
    こちらは、リゾートでありながらシティホテルの様な感じでした

    客室の設備も充実しており、朝食のブッフェも美味しかったです

    利用しませんで...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】ポイント最大5倍!オータムキャンペーン 沖縄旅行in石垣島(朝食付き)

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/03/21

    Artemis K.T様
    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    またご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごしいただけたご様子を拝読、大変うれしく存じます。
    島ならではのゆっくりとした時の流れの中で、日常のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。
    これからもお越しいただくお客様により快適に、石垣島時間をご堪能いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
    Artemis K.T様の次回のお帰りを楽しみにお待ち申し上げますとともに、Artemis K.T様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ter********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    また使いたい。行きたい。

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ベストフレキシブル・1泊2食付プラン)

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/03/25

    ご投稿者様この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。八重山諸島には素晴らしい自然があふれておりますので、沖縄らしい時間、離島ならではの滞在を楽しまれに、是非またお越しください。また機会がございます際にはANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    石垣島最終日楽しみにして予約したが、朝のバイキングが無し、スパも使えないコロナのせいかも知れないけど宿泊する前に伝えて欲しかった。当日言われてもどうしょうもない!其れが有るから予約したのに!

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/03/11

    Tonyi様
    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、クチコミへご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在においてお客様のご期待に添うに至らず、ご不快の念をお掛け致し誠に申し訳ございません。
    一部施設の閉鎖、お食事形態の変更等、急遽変更することとなりTonyi様をはじめご宿泊の皆様にはご不便をおかけいたしておりますが、お客様と従業員の適切な健康配慮のために実施を致しております事を改めてご理解頂きますようお願い申し上げます。

    当事態が終息した際に再びTonyi様をお出迎えさせて頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    どうぞそれまでお元気でお過ごしください。

    末筆ではございますが、Tonyi様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/04
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    宮古島3連泊、石垣島3連泊の観光旅行でした。宮古のホテルが良かっただけに最悪の印象しかない。
    * デラックスルームはごく普通の部屋でリゾート感は皆無,ツインルームなのにベランダにはオットマン付きの椅子が一脚、部屋内にも一脚でソファーはあるがテレビと並行なので視聴するには一人はベットに座る。* 大浴場はあるが...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ぬちぐすい~癒しの旅3連泊/滞在中1回夕食付き

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/03/11

    青春中の老夫婦様

    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご期待を胸にお越し頂いたにもかかわらずご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
    今回こうして賜りました貴重なお言葉を、無駄にすることなく担当部門責任者と共有し、今後ともお客様によりご滞在をお喜びいただけますよう、ホスピタリティーの向上に精進を重ねて参ります。

    今回のご不興につきまして、改めてお詫びを申し上げますとともに、末筆ではございますが、青春中の老夫婦様様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kat********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備、サービスも良く最高に良いホテルです。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】ポイント最大5倍!オータムキャンペーン 沖縄旅行in石垣島(朝食付き)

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/03/11

    ご投稿者様
    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    快適にお寛ぎ頂くことができ嬉しく存じます。
    お寄せ頂いたお言葉を励みに、これからもお客様のご期待に沿えるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
    ご投稿者様のまたのおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。

    末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    施設の全体感や部屋はすごく良かったです。窓からの風景も素敵で夜もプールのライトがついているので綺麗です。施設内のジムも24時間利用可能でタオル、ウォーターサーバーも常備されているので使いやすかったです。
    夜は中華のコースを選びましたがこれは特別美味しくも不味くもなく普通でした。朝食のビュッフェは種類が...

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食付】ベストフレキシブル・1泊2食付プラン~リゾートディナー満喫~

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/02/26

    寝起き 様
    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    またご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごしいただけたご様子を拝読、大変うれしく存じます。島ならではのゆっくりとした時の流れの中で、日常のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。
    これからもお越しいただくお客様により快適に、石垣島時間をご堪能いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
    寝起き様の次回のお帰りを楽しみにお待ち申し上げますとともに、寝起き様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のホテルでした。また石垣島に来たときは宿泊します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万院突破記念セール】あったか沖縄旅行in石垣島(朝食付き)

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/02/21

    ご投稿者様
    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在をお喜びいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
    今後もお越しいただくお客様により島のご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
    どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

    末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全館冷房が困った。
    それ以外はとてもよかった。
    ビーチにすぐ出れた

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食付】ベストフレキシブル・1泊2食付プラン~リゾートディナー満喫~

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/02/15

    外寿鯱八 様
    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿賜り、誠にありがとうございます。
    またご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    島ならではのゆっくりとした時の流れの中で、日常のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。これからもお越しいただくお客様により快適に、石垣島時間をご堪能いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

    外寿鯱八 様の次回のお帰りを楽しみにお待ち申し上げますとともに、外寿鯱八 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sak********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    15年ぶり2度目の宿泊でした。結婚記念のお祝いを兼ねてコーラルウィング2食付きで予約しました。4階の庭園と海が大変美しい眺望のお部屋を御用意いただきました。夕食は和食八重山でいただきました。おだしの効いた優しい味とサービスをしてくださる女性の心遣いやお話で楽しく食事をすることができました。結婚記念の...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食付】ベストフレキシブル・1泊2食付プラン~リゾートディナー満喫~

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/02/15

    ご投稿者様

    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    またご滞在時のご所感をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

    眺望やお食事など、お喜び頂くことができ嬉しく存じます。
    島ならではの食材や時の流れをお気に召していただけておりましたら幸いです。
    今後も特別なお時間をご体験頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
    ご投稿者様の次回のおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。

    末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

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    施設からの返信あり

    ben********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用していますが、総合的に満足度の高いホテルです。
    レンタカーで向かいましたが、駐車場までかわりに停めに行って下さり助かりました。
    全体的にも皆さん親切で、気持ちの良い接客をされていると感じています。
    作り物のコーナーが無くなっていたので子供が残念がっていました。
    毎回気になるのは、夕食のレストラ...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】あったか沖縄旅行in石垣島(朝食付き)

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/02/15

    ご投稿者様

    いつもANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在をお慶びいただけておりましたらなら幸いです。
    スタッフの対応にも喜ばしい評価を頂戴し、恐縮ながら嬉しく存じます。

    今後もお越し頂くお客様に石垣島ならではの自然に触れたり、島の癒しを感じて頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
    どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

    末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    swj********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年、年1回の利用だが、楽しみのホテルのひとつ。素晴らしい施設ですが、楽しみのひとつだった大浴場の利用時間が大幅に短くなってしまったことには非常に残念。朝一の利用もできず、夜も22:00までとなってしまった。毎年決まって夕食に美味しい中華をたべているが、年配の男性スタッフのみ、いつも無愛想な表情はいただけ...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード2018】【日本の旬】ポイントUP&エースJTBラウンジ付 バルコニー付スーペリア)

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/02/16

    ご投稿者様この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご期待を胸にお越し頂いたにもかかわらずご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。今回こうして賜りました貴重なお言葉を、無駄にすることなく担当部門責任者と共有し、今後ともお客様によりご滞在をお喜びいただけますよう、ホスピタリティーの向上に精進を重ねて参ります。今回のご不興につきまして、改めてお詫びを申し上げますとともに、末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。総支配人 柳島 司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プロ野球のキャンプ見学の為に利用させて頂きました。終日外に出ておりましたが、部屋を空けるのが残念に思えるくらい素敵なお部屋でした。2連泊しましたが、いろいろなタイプのお部屋を楽しみたいと思い、1泊毎に別のタイプのお部屋を予約しました。お値段に比例して、こちらのタイプのお部屋が海の景色も間取りも素晴ら...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春キャンペーン】一足先に春の訪れ沖縄旅行in石垣島(朝食付き)

    ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答返信日:2020/02/15

    ご投稿者様

    この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

    お部屋からの景観をお喜びいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
    今後もお越しいただくお客様により島のご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
    どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

    末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
    総支配人 柳島 司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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