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ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

沖縄県石垣市真栄里354-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:石垣・宮古・西表島

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799

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総合評価

4.18

05月16日00:32更新

171件

143人が満足と
評価しています。

guo********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まずは、予約時のコメントに対してのご対応をありがとうございました。とても感動いたしました。良い記念日になりました事に感謝しております。
また、滞在中のスタッフの皆様の笑顔と「おはようございます」「行ってらっしゃいませ」の明るい挨拶もとても気持ちが良かったです。初の石垣島の旅行でしたが、青い海とスタッ...

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割】春の陽気に誘われて沖縄旅in石垣島 朝食付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/05/15

ご投稿者 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在が良い記念日になりましたこと嬉しく存じます。
これからも皆様に愛される、選ばれるホテルとなりますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
青い海や自然に触れ島の時間を満喫されに是非また石垣島へお越し頂けると嬉しく存じます。
次の機会も、どうぞANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
次回はクラブ棟でお待ちいたしております。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
フロント支配人 尾原 宏

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

敷地が広いのと昨年7月にオープンの新しい棟も出来たので全体図があると良いかな?と思います。クラブインターコンチネンタルに宿泊しましたが、新しい棟が3棟あり、クラブインターコンチネンタルは一番奥なので事前のインフォメーションがない為、下手な場所で車を降りると永遠と歩きます。クラブインターコンチネンタル...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍ではありましたが4/25日より沖縄旅行9日目
のうち2泊をはじめて石垣島に滞在しANAインターコンチネンタルに滞在しました。素晴らしいホテル、できれば1週間くらい滞在したいとおもいました。時期がらまだ屋外プールには入れずインドアプールを楽しみました。朝食ビッフェの内容もとてもよかったです。
...

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割】春の陽気に誘われて沖縄旅in石垣島 朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラブインターコンチネンタル2度目の訪問です。前回非常に良かったので再訪しました。
前回はGOTOトラベル実施中で少しざわついた印象もあったのですが、今回はゆったり過ごすことができました。クラブラウンジでは、(ゲストが少ないせいか?)アフタヌーンティーのブッフェがなかったり、前回より少し寂しい印象は...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年7月誕生】クラブインターコンチネンタル Early Bird 10日前までが20%OFF

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/04/23

ちひろりか 様
この度も、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートご宿泊賜り、誠に有難うございます
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます

このようなありがたいお言葉を拝読し、チームメンバー一同大変嬉しく存じます
お客様の喜びの声は何よりの励みでございます
ちひろりか様より頂きましたお言葉を励みに、これからもクラブコンシェルジュ一同、心を込めておもてなしするよう日々精進して参ります
この美しい自然と穏やかな時間を感じに是非石垣島へお越しくださいませ

ちひろりか様の又のお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
クラブインターコンチネンタルマネージャー 平良 智恵美

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/13

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最終日に前回宿泊した際、不手際があった女性スタッフにあい、不快。挨拶もしない。最後の最後に不快。また、7月宿泊しましたクラブラウンジの食事の質がかなり低下していました。残念でした。

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/04/23

旅々太郎 様
この度も数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます

期待を胸にお越し頂きましたにも関わらず、ご期待に添えることができず、旅々太郎 様の貴重な旅を不快にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます
お客様への気遣い、サービスをすることが私共の仕事でございます
サービスの基本、お客様の気持ちに寄り添ったサービスを今一度教育し、信頼回復に努めて参ります
至らぬ私どものために貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございます
スタッフの教育に邁進して参ります

次回、石垣島にお越しの際にはANAインターコンチネンタル石垣リゾートお立ち寄り頂き、もう一度お手伝いさせて頂きたく存じます
旅々太郎 様の又のお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます

クラブインターコンチネンタルマネージャー 平良 智恵美

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベイウィングに3泊、クラブ棟に2泊しました。どちらも新築なので快適でした。部屋を変える日も親切に案内していただき、待ち時間なしでスムーズに移動できました。ありがとうございます。

ベイウィングは6階、クラブ棟は5階の部屋でした。どちらもオーシャンビューですが、海まで少し距離があるので、どちらも階数が...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/04/12

みのもんたよしのりとゆかいな仲間たち様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお喜びいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
今後もお越しいただくお客様により島のご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、みのもんたよしのりとゆかいな仲間たち様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。

宿泊支配人 出口 太将

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コーラルウィングに2泊宿泊しました。建物自体は新しくはないですが、お部屋(ベッドルーム)は可愛くリノベーションされており、USBの充電端子がベッドサイドにもあって便利でした。BOSEのスピーカーもあり、お部屋の設備的には満足です。
何しろ、窓の外の景色が素晴らしく、また宿泊したいと思えるホテルでした...

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/04/12

IMCTBD様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、クチコミへご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在において、総合的にご満足頂きましたようで、うれしく思います。
また、お気づきいただきました2点に関しましてはご期待に添うに至らずご不快の念をお掛け致しまして、申し訳ございません。

IMCTBD様より頂戴いたしました貴重なご指摘を肝に命じ、サービスの基本に立ち返りお越しいただくすべてのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一人一人がおもてなしの心で皆様をお迎えして参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

末筆ではございますが、IMCTBD様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。

フロント支配人 尾原 宏

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/06

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックアウト時にオプショナル代金11,100でダイナースクレジットカードで精算しようとしたところ機器の読取不良。隣の席の機器に変更してみるも状況変わらず。
その後暗証番号入力方式ではなく、署名による方式へ。
ここ迄は仕方のない事。

署名をしてくださいとの事で金額を私が確認したところ、
100円少...

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストフレキシブル/朝食付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/04/12

士魂様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

精算時におきまして、当方の度重なる不手際により、士魂様にはご迷惑と不快な念を与えました事、誠に申し訳ございませんでした。

今回こうして賜りました貴重なお言葉を、無駄にすることなく、お客様の気持ちに寄り添ったサービスを今一度教育し、信頼回復に努めて参ります。

今回のご不興につきまして、改めてお詫びを申し上げますとともに、末筆ではございますが、士魂様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます

フロント支配人 尾原 宏

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊利用させていただきました。
大切な思い出が出来ました。総合的には大変満足です。しかし、所々で驚くことがありました。レストランでは多々クレームが発生しており、スタッフの余裕がなくミスが頻発していました。会計時はかなり待ちましたが、目の前でスタッフ同士が言い合いを初めてしまい、それをずっと見ていると...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/04/09

sgwtj632様
この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランでは不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

今回のレストランにおいてのご意見につきましては、sgwtj632様より大変寛大なお言葉を頂戴しておりますが、本来のホテルサービスにおいてはあってはならない事だと存じております。大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受けとめ、責任者として改善に努める所存でございます。

ご多忙な中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、sgwtj632様のまたのお越しをお待ちするとともに、ご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

料飲支配人 阿部友丞

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

50代

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく従業員の皆さんが感じ良く、ちょっとすれ違うだけでも気持ちの良い挨拶をしてくれます。
3泊しましたが、何一つ不満は無かったです。心からゆっくり出来ました。
石垣島に行く際は又次も利用させていただきます!

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割】春の陽気に誘われて沖縄旅in石垣島 朝食付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/04/07

ゆずこんクー様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくり頂くことができましたようで嬉しく存じます。
お寄せ頂いたお言葉を励みに、これからもお客様のご期待に沿えるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
ゆずこんクー様のまたのおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。

末筆ではございますが、ゆずこんクー様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
フロント支配人 尾原 宏

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情報提供元:一休.com

pan********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

3度目の宿泊です。今回は孫達と一緒だったので屋外・屋内のプールをたっぷり楽しめました。海開き直後の海は冷たかったですが海の美しさは抜群。ホテルの部屋から見る海岸や海のエメラルドグリーンは見応えがありました。夕食付きの宿泊だったので中華を選びましたが、どれも美味しく正解でした。細やかなところまで充実し...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ディナーセレクション】2連泊でホテルディナー1回付

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/04/07

ご投稿者様
この度もANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

プールやお食事など、お孫様たちとお喜び頂くことができ嬉しく存じます。島ならではの食材や石垣の海をお気に召していただけておりましたら幸いです。

今後も特別なお時間をご体験頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
フロント支配人 尾原 宏

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

素泊まりプランで2泊お世話になりました。
初めての石垣島で、3月末にプールやプライベートビーチに入ってゆっくりとした時間を過ごすことが出来るなんてもう最高でした。
ガーデンや海岸の朝散歩も気持ちがよかったです!
空港からのアクセスや730通り、港までも夜はタクシー、日中はバスを利用してとても便利でし...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】シンプルステイプラン オーシャン・コーラルステイ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/04/07

zenspa様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

プールやビーチで、ご満喫頂けてましたようで何よりうれしく思います。
しかしながら、コーヒーカップや鍵の設定など、行き届かない点があり申し訳ございませんでした。
また、スキンケア類のご貴重なご意見ありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂ける快適なお時間をご提供出来ます様スタッフ一同、より良いサービスのご提供に努めて参りますので、どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、zenspa様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
フロント支配人   尾原 宏

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情報提供元:一休.com

niq********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ラウンジで提供される食事は満足
部屋のアメニティは化粧水などがなく不満
スタッフの人員が少なく1泊約10万のサービスに対しての対価は感じられない点が残念

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】シンプルステイプラン クラブインターコンチネタルステイ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/04/02

ご投稿者様
この度は、数ある石垣島のホテルからANAインターコンチネンタル石垣リゾートお選び頂きまして誠にありがとうございます
また、その際のご感想と貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます

ご滞在を通じてお部屋のアメニティーやスタッフ人員不足ついて、ご投稿者様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした
頂きました貴重なお言葉を真摯に受け止めチームメンバーで反省し話し合い、より快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります
ご不便をおかけしたにも関わらず、「ラウンジでの提供される食事は満足」とお褒めのお言葉頂戴し、チームメンバー大変嬉しく存じます
次回、石垣島にお越しの際にはANAインターコンチネンタル石垣リゾートお立ち寄り頂き、もう一度お手伝いさせて頂きたく切に願います

ご投稿者様の又のお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。

クラブインターコンチネンタルマネージャー 平良 智恵美(ボーダーより)

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

石垣島が初めてでしたのでホテル選びに悩みましたが
こちらのホテルの写真が良く泊まることにしました。
しかしながら
クチコミをちゃんと読まずに後悔しております。

他の方が書いてあることと重複しますが
シャワーを使う際に気をつけていても
水が漏れてバスマットが水浸しになります。

また朝食のバイキング...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン連泊+館内利用券+ポイント最大20倍 全室オーシャンビュー!ベイウィングステイ(お部屋のみ)

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/03/30

Kure3様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、この度のご滞在にて度重なる不手際により折角のご旅行を不快なものにしてしまい心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいたサービスについて、関係各所責任者を招集し改善を指示いたしました。
また、お部屋のバスルームの水漏れについても全室確認し是正いたします。

本来であればご到着時お渡しするダイヤモンド特典のウェルカムスイーツにつきましても申し訳ございませんでした。早急にお送りさせていただきます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、このような対応が起きぬよう厳しく指導してまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

宿泊部長 渡邉元昭

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて宿泊しました。
部屋は7階で窓を開けると海が見れてリゾート感満載で
良かったです。
毎年4月、10月に石垣島に来てますが今回は初めて
3月に。気温は25.6度で海に入るには少し海水温が低くかったけど泳ぎました。
ホテル前のマエサトピーチは宿泊者はパラソルが無料でした。
人工的な砂浜だったので熱...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランぬちぐすい~癒しの旅3連泊/滞在中1回夕食付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/03/30

かとP-様 
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想もお寄せ頂きまして重ねて御礼申しあげます。

この様な大変有難いお言葉を頂戴し、喜ばしい限りでございます。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるご滞在を提供して参る所存です。

次回石垣島へお越しの際もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、かとP-様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
宿泊部長 渡邉元昭

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/25

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

サルティーダで夕食を食べましたが最低です。
全ての料理が出てくるのが遅い。2時間、3時間経っても出てこないものもある。
注文が通っていない事多数。私たち以外のお客さんも複数人同じように怒っていて、最悪な雰囲気の中の食事でした。
価格帯が低めなら我慢できますが、あの値段を取るのにそれはないと思います。...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍!】今だけの期間限定プラン!(朝食付き)

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/03/31

くるまたろう様
この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙な中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度のSALITIDAでの、ご夕食、ご朝食におかれまして大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

せっかくのご旅行にもかかわらず、ご夕食、ご朝食共にご満足いただくことができず、レストラン責任者である私の指導の拙さを痛感しております。
くるまたろう様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、SALTIDAの調理、サービスで共有し、ご指摘いただいた点の改善に誠心誠意努めて参ります。
このたびは、ご満足いただけない滞在となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

こうして申し上げるのも甚だ勝手ではございますが、どうかこの度の印象に懲りることなく、再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう伏してお願い申し上げます。

末筆ではございますが、くるまたろう様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。

料飲支配人 阿部友丞

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/17

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

*クラブの対応は最高でした。ダイニングでの食事およびスタッフの対応が最低でしたね。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とにかくのんびりするためにクラブ棟に3泊しましたが、宿泊客も少なく、気持ちよく過ごすことができました。
お天気が曇りがちだったのが残念といえば残念でしたが、暑すぎず、概ね良好でした。1日晴れた日にドライブに行きました。

【食事】
・食事量はあまり多く摂らないので朝食、アフタヌーンティー、イブニング...

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/03/19

キントキスキー様

この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

グリーンスムージは、毎日スタッフ手作りでご用意しており大変ご好評頂いております。
お褒めの言葉を頂きチームメンバー一同、大変喜んでおります。
客室バスルームやアメニティーの件で、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた水漏れのは、早急に対応し、より快適にお過ごし頂けるよう安心安全なご滞在を提供させて頂きます。

ご滞在前から私共の不手際があったのにも関わらず、お礼のメールまで頂戴し心より感謝申し上げます。
キントキスキー様より頂きましたお言葉を励みに、これからもクラブコンシェルジュ一同、心を込めておもてなしするよう日々精進して参ります。
次回の石垣島へのご旅行の際にも、私共ANAインターコンチネンタル石垣リゾートご利用頂ければ幸いでございます。

キントキスキー様の又のお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
クラブインターコンチネンタルマネージャー 平良 智恵美

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食では友人にサプライズでケーキを出してもらいました。生クリームも、おいしくてフルーツもたくさん入っていて満足です。食べきれない分は丁寧に箱に入れてくださり、部屋まで持ってきてくれました。サンセットプールやスパが利用できないのはとても残念でしたが、おいしい朝夕食と、素敵なホテルのスタッフさん、綺麗な...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食付】ベストフレキシブル・1泊2食付プラン~リゾートディナー満喫~

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/02/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ご無理を言ったのにも関わらず心良くお引き受けして下さりありがとうございました
ホテルはハイクラスホテルでベイウィングの最高階は眺めも良く質が良かったです
少し気になった点はお風呂のドアの閉め方でお湯がフロアに溢れ出てくる点と入浴剤があればもっとよかったかも知れません。朝食は御膳もありビュッフェもあり...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年7月誕生】ベイウィング Early Bird 10日前までが20%OFF/朝食付き

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返答

返信日:2021/03/02

ご投稿者様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またご滞在時のご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお喜びいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
その中でもお風呂の扉の件や入浴剤の件におきましては、こちらで再度改善点しっかり考えさせていただき、今後もお越しいただくお客様により島のご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
宿泊支配人 出口 太将

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