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小田急 箱根ハイランドホテルの口コミ

小田急 箱根ハイランドホテル

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総合評価

4.26

11月02日00:06更新

35件

31人が満足と
評価しています。

29件中1~20件を表示

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    d*1*m*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/06/04ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂は内風呂は広くて良かったですが、露天風呂は小さいのが残念。フレンチジャポネの食事が美味しかった。

    宿泊日
    2017/06/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*k*s*uさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/07ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何度も利用してますが、今回はダメでした。
    料理は相変わらず素晴らしい。
    お風呂もいいです。

    しかし接客に関しては、初めて残念な気持ちになりました。そこがダメだと他が良くても評価できません。

    具体的な事は申しませんが、年末年始忙しいのは接客業では当たり前です。それは客にはまったく関係ない事です。

    常に同...

    宿泊日
    2017/01/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】薪火焼き料理をご堪能「ラ・フォーレプラン」夕・朝食付
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    b*i*6*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/20ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋付き露天風呂は最高でした。
    目の前に紅葉の庭が広がり、飲みながら何度も何度も入ってしまいました。
    そして部屋での朝食も無料でお願いでき贅沢な時間でした。
    是非また行きたい場所です。

    宿泊日
    2016/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約でお得】30日前までのご予約で「温泉露天風呂付ツイン」がお得に!夕・朝食付き)
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    m*y*k*r*n*0*0さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2016/11/05ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊目の夕食は大満足、二泊目の夕食は満足。
    一回目の朝食は和食を選んで大満足、二泊目の朝食は洋食を選んで満足。
    食事は一泊目に大満足だったので二泊してやや残念でした。

    室内にはお茶パック2個、麦茶2個と湯沸かし器があるがコーヒーが無くて残念。

    それ以外は大満足でした。

    宿泊日
    2016/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*u*4*r*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/01ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設やロケーションがステキです。接客は心が入っているかは?ですがとても良いです。食事は特徴があり美味しいと思う。唯一、夜、3階からの水の流れる音が気になりました。それ以外は総じてレベルが高く満足です。

    宿泊日
    2016/10/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【イチオシ!】ちょっと早めの出発でお得にステイ♪ 箱根旅プラン 夕食・朝食付き
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    s*c*i*o*0*1*_*0*1さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/11/01ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉はたいへんよかったです。食事の度に私服に着替えたり、靴を履き替えたりしなければならなかったので、ラフな服装で食事ができたら、リラックスできたと思いました。

    宿泊日
    2016/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】チェックアウト10時でお得!スペシャルプライスプラン 夕・朝食付き
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    h*l*a*1*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    2年ぶりに行って、変わらず満足。

    宿泊日
    2016/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    e*h*r*6*6*6*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/29ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場が良い。館内も洗練された印象。
    箱根スイーツコレクションは提供が遅い。20分ほど待たされた。ホットコーヒーはマシーンのボタン1押しで950円相当。
    車寄せのスタッフと朝食のスタッフが良い。ベーコンが美味しい。スクランブル
    のみ。オムレツも選択できればと思う。コーヒーのお代わりの案内なし。
    フロントのスタ...

    宿泊日
    2016/09/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】 自由な旅を!フリープラン 素泊まり<スタンダードツイン>)
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    n*t*r*c*e*1*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/14ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々した敷地に低層の建物、盛夏だったためかお庭にはハンモックがいつも3つあって、喧騒を逃れぼうっとしたい方に最適です。お庭には小さい栗いが?がもう落ちてましたが、何の木だったんでしょう。
    お食事は、薪火焼きと洋朝食もちろん美味しかったですが、和朝食が素晴らしい焼き加減のお魚と夏野菜たっぷりで、驚きまし...

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】薪火焼き料理をご堪能「ラ・フォーレプラン」夕・朝食付
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    m*m*z*_*a*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/25ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋が1階だったので残念でした。

    宿泊日
    2016/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    y*4*0*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/07/31ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかく食事がおいしかった。
    犬の立ち入れるエリアがもう少し多いともっと楽しいかと思います。
    お風呂は部屋付きが普通の沸かし湯だったので大浴場に行きましたが、個人的にはもう少し温度が高くてもいいかなと思います。湯上り後の休憩エリアはおいしいお水がありきれいで広々。全体的には非常にくつろげました。

    宿泊日
    2016/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小型犬用ドッグラン新設記念】ドッグフレンドリールーム限定 特別ご宿泊プラン~夕・朝食付き~
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    t*1*1*0*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/07/26ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何十年ぶりかで泊まりました。接客、応対とも完璧でしたが、お食事が残念なことに質が落ちた様に思います。量的には男性では少し物足りない感じでした。お風呂は濁り湯でとても気持ちよかったです。またお掃除がとても行き届いていて素晴らしかったです。洗い場と露天風呂がもう少し広ければ文句なしです。ただ全体的には雰...

    宿泊日
    2016/07/24
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*3*1*5*8*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/07/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の利用でした。初めて広い敷地を散策してみましたが、小川あり、ウグイスの鳴き声ありで、とてもリラックスできました。薪を使ったかまどで焼いたお肉もとてもジューシーで美味しかったです。お風呂も内風呂、露天風呂、ミストサウナ、ジャグジーと揃っており、且つ脱衣所もとても清潔で良かったです。総合的に、お値...

    宿泊日
    2016/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【イチオシ!】ちょっと早めの出発でお得にステイ♪ 箱根旅プラン 夕食・朝食付き
    詳しく見る

    o*k*uさんのコメント

    投稿日:2014/01/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年一の割合で利用させていただいております。夕食は食したことがありませんので、食事の評価は、朝食のみです。 1月2日という繁忙期でしたが、スタッフの方は、いつも通りのサービスで接していただきました。 部屋の件で、料金に対して狭いという御意見がありますが、私は、2,3名利用でスタンダード利用でも狭いという感覚...

    宿泊日
    2014/01/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメのお手頃価格♪ツイン広々32平米♪朝食付
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    l*v*i*1*さんのコメント

    投稿日:2013/11/18ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、思った以上にバスでもアクセスがよく、助かりました。館内もお庭も綺麗でした。プラン内の夕食は憧れのレストランで感激でしたが、創作料理があまり好きではない人には向かないかもしれません。チェックインの際に和朝食に変更できると言われていたので、夕食の経験から和食の御膳にしてみました(前日20時まで申し込...

    宿泊日
    2013/11/16
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】箱根ゆるり旅♪こだわりの朝ごはんプラン
    詳しく見る

    m*n*8さんのコメント

    投稿日:2013/06/03ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3歳男児を連れ利用しました。ホテル内レストランでの食事では面倒が見やすいベンチシートの角席を用意され、配慮を感じられました。 デザート前に子供が帰りたがったのを察して、宿泊部屋にデザートの用意を提案してもらえて嬉しかったです。 フルコースのフレンチ、子連れではハードルが高いと思いましたが、子供向けの食...

    宿泊日
    2013/06/01
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン32平米 お約束プラン
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    n*k*n*k*m*m*1*0*0*1*さんのコメント

    投稿日:2011/08/24ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    値段の割に部屋が狭い。食事は味は大変美味しかったが、男性には量的に不満があったようです。 大風呂はきれいで高級感もあり良かったですが、貸切風呂はこれで有料!?正直同じ旅程で泊まった別の宿の無料の貸切のほうが全然良かった。同行者が大風呂に入れないので、なおさらガッカリでした。 全体に値段とつりあって感じ...

    宿泊日
    2011/08/20
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】満足度総合85点以上!本館ツイン・夕食スタンダード
    詳しく見る

    k*b*uさんのコメント

    投稿日:2011/03/06ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    日々の忙しさを忘れ疲れを癒したいと思い宿泊させていただきました。スタッフの対応、食事、お風呂どれも大満足です。とくに、食材に合わせたワイン(マリアージュセット)がとても美味しくて追加注文しました。ワインを持ってきていただいたスタッフの方が、ワインの産地まで足を運んで選んできたことを教えてくださり、その...

    宿泊日
    2011/03/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(特選!富士箱根山麓和牛ディナープラン・温泉で癒されよう!)
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    n*c*3*2*さんのコメント

    投稿日:2010/09/22ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2部屋とりました。一部屋はガーデンビューでしたのでリゾート気分満点でした。温泉はにごり湯で素晴らしく何度も入浴しました。湯上りの休憩場にある金時山の水がおいしい。散歩したり景色を眺めたり充実の2泊がたのしめました。テニスコートは無料だけど老朽化が否めません。家族にはおすすめです

    宿泊日
    2010/07/17
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン30平米 お約束プラン
    詳しく見る

    t*n*h*r*さんのコメント

    投稿日:2010/08/12ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年利用させていただいています。 建物内の居心地がよく、そして広く美しい庭が贅沢です。 大浴場にあるサロンも素晴らしい。 料理も大変美味しい。 ただ、何回も使っているとわかるのですが、こちらから部屋の場所の希望を伝えないと繁盛期は庭向きではなく山向きの部屋になる。 また、男性が二名以上いる場合でも何故か...

    宿泊日
    2010/08/10
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・夕食スタンダードプラン
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