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城西館

高知県高知市上町2-5-34地図

売れ筋ランキング2位

エリア:高知・いの

お気に入り

755

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総合評価

4.39

05月09日00:38更新

219件

189人が満足と
評価しています。

201件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変快適に過ごせました。

  • 宿泊日2019/07/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早割45【迷ったらコレ!基本プラン】が15%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓

城西館からの返答

返信日:2019/08/03

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。


おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるよう更に努力をして参りたいと思います。

また是非高知にお越しの際にご来館を賜りますよう心よりお待ち申し上げます。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*u*o*h*y*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々の行き届いた配慮は、旅館へ到着時からチェックアウトまで素晴らしかったし、とてもリラックスできゆっくり過ごせました。食事もとても美味しく工夫も凝らされていたし、鰹の塩たたきは絶品!。朝食はバイキングだと侮るなかれ食材は地産地消だし、種類も豊富で目の前で焼いてくれるだし巻き玉子もこれまた絶...

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早割45【迷ったらコレ!基本プラン】が15%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓

城西館からの返答

返信日:2019/08/03

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のスタッフへも高いご評価をして頂き大変恐縮に存じますが、当日対応させて頂きました従業員をはじめ、従業員一同、今後のさらなるおもてなしの向上の励みにさせて頂きたく存じます。

ご朝食はご当地食も交え和洋60種類以上のお料理をバイキングでお愉しみ頂きました。
お喜び頂くことができ光栄に存じます。

また是非当館へお帰り頂きます時を一同
愉しみにお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/07/27

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

三箇所ダニに刺されました。朝起きたら、わき腹に違和感で。。。なにこれ?っと。
すぐにグーグル検索してみたところツメダニだと確信しました。
その後、気を取り直して、チェックアウト時にフロントに患部を見せました。
スタッフは「大丈夫ですか、お薬お貸出しいたしますが。。。」と言われました。
同時に渡した鍵...

  • 宿泊日2019/07/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】エリア1の品数を誇る和洋60種類以上のバイキング形式<朝食付きプラン>

城西館からの返答

返信日:2019/08/04

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は更に丁寧に行っていくよう、
フロントスタッフをはじめ一同、努めて参ります。

貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに重ねて御礼申し上げます。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*1*2*j*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/07/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的に素敵なお宿でしたが。リニューアル工事のせいでしょうか、部屋の匂いが気になりました。

  • 宿泊日2019/07/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【訳あり!日にち限定】1名限定<出張・1人旅応援>1日5室限定!エリア随一の朝食バイキング付き

城西館からの返答

返信日:2019/07/08

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お部屋の匂いが気になられたとのことで、大変申し訳ございません。

すぐに確認をし原因追及と改善に努めて参りたいと存じます。

また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう
心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

f*n*c*5*7*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/07/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

強く言いたいのは、ここは職場の仲間や家族とゆっくり過ごすための特別な場所だということです。これを理解していれば、職場の会合や記念日のパーティ、家族との思い出旅行に最適の場所です。ですが、ビジネスホテルとしては星一つです。
(理由)
駐車場が有料です。高知駅からの路面電車は、乗り換えの待ち時間が長いで...

  • 宿泊日2019/07/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平日限定】1泊朝食付プラン!観光にもビジネスにも!<郷土食満点!60種類以上の和洋ビュッフェ付>

城西館からの返答

返信日:2019/07/08

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

またご期待にお応えすることが出来ず大変申し訳ございません。

従業員の私語につきましても重ねてお詫び申し上げます。
またその他にも貴重なご意見を頂戴しまして感謝を申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め今後の参考にさせて頂き改善に努めて参りたいと存じます。

また是非ご家族様とご一緒に当館へお帰り頂きますよう
お待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/06/20

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

評判が良かったので結婚記念日のお祝いも兼ねて利用させて頂きました。
結果、値段を考えると全てにおいてガッカリでした。(半額程度が適正価格)

特に気になった点は
1.早く到着したので、車と荷物を預け、周辺を散策し戻りチェックインする際に、フロントが混雑(?)していたので並んで待っていたのですが、何故...

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン145周年&リニューアルOPEN記念!【料理長厳選!土佐の銘魚7種盛り皿鉢付】祝の華会席 第2弾

城西館からの返答

返信日:2019/06/27

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n*c*k*t*y*2*2さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりに和室のお部屋に宿泊しました。広いお部屋にグレードアップしてもらって、ゆったりと寛げて良かったです。チェックイン、お部屋への案内、駐車場それぞれのかかりの方の対応も親切で好感が持てました。大浴場も利用しました。ゆったりと入れて疲れを落とすことができました。夕食は、観光も兼ねて外へでかけました...

  • 宿泊日2019/06/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】エリア1の品数を誇る和洋60種類以上のバイキング形式<朝食付きプラン>

城西館からの返答

返信日:2019/06/27

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

従業員に対しましても嬉しいお言葉を頂き
重ねて御礼を申し上げます。

旅のお疲れを最上階にございます展望露天風呂で
お寛ぎ頂けましたら幸いに存じます。

当館の目の前には東西に路面電車が走っており
電停も目の前にございます。
どこかなつかしさのある路面電車にご乗車頂きますと
高知市の中心地へもすぐでございますので、ご夕食に
高知のご当地グルメをお愉しみ頂くこともでき
光栄に存じます。

また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊賜りますよう
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/05/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

創業145年の老舗旅館…なんと、40年ほど前に家族で泊まりに来たのを玄関の雰囲気で察しました。早速、実家の父にメールし、今は亡き母との思い出を思い出しました。当時の皿鉢料理は、子供ながらに感動し、ずーっと長い間、思い出として心に刻んでいましたが、40年も経った大人になって、今回御縁があって、友達と寄...

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【遅くにとるGW】お得にのんびりプラン

城西館からの返答

返信日:2019/05/16

JKY 様

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へ再びご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
40年前にご家族でご宿泊頂き土佐の郷土料理である皿鉢料理やご家族の思い出を再び当館にて思い出して頂くことができ本当に嬉しく思います。
この度もご縁を頂き、ご友人様と旅の思い出として頂けましたら幸いに存じます。

また担当させて頂きました係りへも過分なるお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼を申し上げます。
本人にもご報告させて頂きます。
今年当館に入社し、まだ不慣れな部分もあったかと存じますが、優しいお言葉を頂戴し本人も今後の活力となったのではないかと存じます。お褒め頂きましたお言葉を大切にこれからもお客様にお喜び頂けるおもてなしをできるよう努めて参りたいと存じます。

また是非高知にお越しの際には、城西館へお帰り頂けますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*r*m*0*1*h*m*nさんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2019/05/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度もありがとう御座います。
こちらは、さすが天皇をはじめ皇族の方がお泊りになる旅館で有るだけに全て最高のおもてなしで
いつ行っても文句ない最高点です。
又、高知に行きましたら泊まりたいです。
皆さんも宿の一軒に入れて是非お泊りして下さい。

  • 宿泊日2019/05/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】エリア1の品数を誇る和洋60種類以上のバイキング形式<朝食付きプラン>

城西館からの返答

返信日:2019/05/13

いつも高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

過分なるお褒めのお言葉も頂戴しまして、大変恐縮に存じます。

これからも現状に甘んじることなく従業員一同、更に努力して参りたいと存じます。

また是非高知にご旅行の際には、城西館へお戻り頂けますよう
心よりお待ち申し上げております。

この度も、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

n*k*y*m*t*m*oさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

土佐の国のカツオのタタキがこれ程美味とは知らなかった。私は地元民なので土佐久礼や黒潮町、明神水産等でさんざんカツオを食べてきたが城西館、四季亭のそれは質、量共に抜群だった。衝撃的な体験だった。鰹マイスターの存在が料理を進化させたのだろうか?今後が楽しみだ。

  • 宿泊日2019/05/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【訳有】藁焼き初ガツオのタタキを7種の食べ方で味わう土佐風会席!/禁煙洋室スタンダードツイン)

城西館からの返答

返信日:2019/05/12

いつも、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。カツオを食べ慣れたお客様に、当館の藁焼きタタキをお褒め頂き大変光栄に存じます。当館には館内に藁焼きタタキ工房があり、当館のカツオのタタキは全てこの藁焼きタタキ工房でお作りをさせて頂いております。また、今年当館からは3名の料理人が鰹マイスターに認定されこれからも土佐のカツオを皆様にお愉しみ頂けますよう一層努力をして参りたいと思っております。また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

u*u*a*0*1*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフのサービス対応がとても心地よかったです。
お風呂が温泉だったらもった良いのに…と思います。
でも、お部屋も綺麗で朝食も大満足でした!
無料のレンタサイクルをお借りして、街中をぶらぶらしながら高知の美味しい発見をさせていただきました。
また必ず利用したいと思えたお宿でした。

  • 宿泊日2019/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【訳あり】見つけたあなたラッキー!お部屋おまかせ1日5組限定!エリア随一の朝食バイキングがこの価格

城西館からの返答

返信日:2019/02/16

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

最上階にございます展望露天風呂は温泉ではございませんが
ごゆっくりと旅のお疲れを癒して頂く事が出来ましたら幸いに
存じます。

また従業員に対しましてもコメントを頂戴しまして
重ねて御礼を申し上げます。

当館より無料のレンタル自転車で高知の街中をご散策頂く事もでき
大変光栄に存じます。

再び高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

k*b*y*s*i*h*9さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

良い意味で古き良き日本の温泉旅館。
11月上旬に夫婦で利用。宿泊プランは「旬彩物語/花野コース」四万十ポークの味しゃぶにイセエビの豆乳焼き、松茸天麩羅、鰹と土佐梅の釜めし付。部屋はスタンダードツイン、予約時はほぼ満室で八畳の和室しか取れなかったが出来ればベッドの有る部屋を希望と書いておいたら当日変更...

  • 宿泊日2018/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬彩物語/花野コース】四万十ポークの味しゃぶにイセエビの豆乳焼き、松茸天麩羅、鰹と土佐梅の釜めし付

城西館からの返答

返信日:2019/01/11

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

ご希望のツインルームもご用意させて頂くことができ安心致しました。
旅の醍醐味とも言われますお食事もお口に合いましたら幸いに存じます。

当館の目の前には路面電車が走っており、反対車線からご来館される場合、少しご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

高知城へは徒歩で約15分~20分程となりますが、目の前を走る路面電車にご乗車頂きますと、10分程でお出かけ頂けます。
また当館にてレンタル自転車もございますので、季節がよろしい時期にはおすすめでございます。

また、コンビニは当館より歩いて5分程の所に、高知県民なじみのコンビニ(食いしん坊きさらぎ)がございます。

ご案内不足で、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

g*e*n*i*e*8*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/12/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋の家具もけばけばしくなく落ち着いていて居心地がよかったです。
お風呂も清潔感がありよかったです。
特によかったのがお食事でおいしかったです。クリスマスケーキもふわふわでした。
夕食時の接客がすごくよかったです。
特にテーブルを担当してくださった若い男性の方によくしていただきました。
お名前は見...

  • 宿泊日2018/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スパークリングワイン&クリスマスケーキ付】旅館で過ごすプレミアムクリスマス<1日5組限定>

城西館からの返答

返信日:2019/01/11

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

当館にてごゆっくりお寛ぎ頂くことが出来ましたら幸いに存じます。

ご夕食は和食のクリスマス専用のお料理をご用意させて頂きました。
当館には和食・洋食の専属料理人の他、パティシエもおりますので
ケーキもお口に合いましたら光栄に存じます。

また担当させて頂きました係りに関しましてもコメントを頂戴しまして
御礼を申し上げます。
担当させて頂きました係りをはじめ、従業員一同、頂戴しました
お言葉を励みに更なる努力をして参りたい存じます。

高知は四季を通じて新鮮な海、山、川の幸が豊富にございます。
また四季折々の高知をお愉しみにご旅行頂きたく存じます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

w*k*t*0*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

足の悪い両親との利用でしたが、部屋をエレベーター近くにしてくれたり、料理の部屋を椅子で用意してくれたり、気遣いをしていただきました。
ありがとうございました。
アメニティーがもう少し有ると良かったです。
化粧水とか乳液とか
また料理は食べきれないほどありました。
食べきれなかったご飯をむすびにしても...

  • 宿泊日2018/12/15
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬彩物語/雪見コース】真鯛・四万十ポーク・四万十鶏の宗田節だし味鍋に牛ホホ肉ブレゼ、かつお梅釜飯付

城西館からの返答

返信日:2019/01/11

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

ご家族皆様ご一緒にごゆっくりお寛ぎ頂けましたら
光栄に存じます。

アメニティーに関しましては、貴重なご意見を頂戴しまして
重ねて御礼を申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参りたいと存じます。

またお料理に関しましては、量が多かったようで申し訳ございません。
今後、品数の少ないお料理等もご用意させて頂けますよう
お料理プランを改善して参りたいと考えております。

再び高知にご旅行の際には、城西館へご宿泊を賜りますよう
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

s*q*h*8*1*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/12/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

義母の喜寿と誕生日のお祝いに、アニバーサリープランを利用させて頂きました。接客、料理、客室共に最高でした。会食室も大広間を貸し切りにして頂きました。食後に大きなケーキを出して頂いたんですが、洋食のコース料理でお腹がイッパイ。カットして部屋に運んでくれるサービスまでしてくださり、義母も大変喜んでくれま...

  • 宿泊日2018/12/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日のお祝いなら】嬉しい5つの特典付城西館が特別な日の演出をお手伝い!アニバーサリープラン

城西館からの返答

返信日:2019/01/11

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

また、お義母様の喜寿のお祝い改めまして誠におめでとうございます。
お義母様をはじめ皆様に良きお時間をお過ごし頂くことが出来ましたら
幸いに存じます。

しかしながら、ご宿泊頂きました日には、女性の露天風呂(展望ジャクジー)の工事の為ご利用頂くことができず、誠に申し訳ございません。
朝夕で男女のお風呂の入れ替えをしており、朝には女性のお客様にも
檜の展望露天風呂をお愉しみ頂けるようになっておりますが、
残念なお気持ちになってしまわれる事となりお詫び申し上げます。

また男性のお風呂の時計につきましては、今後改善して参りたいと
存じます。
貴重なご意見を頂戴しまして御礼を申し上げます。

また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

m*h*0*0*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/11/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お食事がとても美味しいです。
また、子どもに声をかけてくださったり、グズグズ言った時もアンパンマンのぬいぐるみを持ってきてくださったりと、とても嬉しかったです。
気になる点はありましたが、お伝えすると真摯に聞きいれてくださり、改善されるとのこと。
次回を楽しみにしたいです。
2日間ありがとうございま...

  • 宿泊日2018/11/19
  • 利用人数大人3名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬彩物語/花野コース】四万十ポークの味しゃぶにイセエビの豆乳焼き、松茸天麩羅、鰹と土佐梅の釜めし付

城西館からの返答

返信日:2019/03/18

この度は,数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お子様もご一緒にごゆっくりとお寛ぎ頂きましたら幸いに存じます。
至らぬ点もございましたが、
頂戴しましたお声を真摯に受け止め
おもてなしの心を大切にお客さまのご期待にお応えすることができますようこれからも一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

e*i*a*i*7*3*5さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもとても私が泊まれるようなホテルではないのにお得なプランを使って格式高いホテルに泊まれて本当に良かったと思ってます。
私がとてもよく感じたのは、まずお風呂のお湯でした。
お湯は期待していなかったのですが、驚くほど肌にあいました。
それと、安心感とくつろげる感。
旅先では何度も夜中に起きてしまいが...

  • 宿泊日2018/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】エリア1の品数を誇る和洋60種類以上のバイキング形式<朝食付きプラン>

城西館からの返答

返信日:2019/03/18

この度は,数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

これからも現状に甘んじることなく更にスタッフ一同精進して参ります。

また再びご宿泊を賜ります時を愉しみにお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

m*t*k*m*3*8さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/10/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高知に住んでいる両親を連れて1泊させていただきました。
当日お部屋のランクアップをしていただき感激しました!
お料理も美味しく、接客もとても感じよくサービスも行き届いてとても
気持ちよく過ごさせていただきました。

ただ朝食は期待しすぎたのかちょっと期待外れでした。
食べたかった田舎寿司もなく、小鉢...

  • 宿泊日2018/10/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬彩物語/月光コース】鮑と金目鯛の朴葉焼きにぷりぷり伊勢海老具足煮、黒毛和牛ステーキ、夢カサゴ造り

城西館からの返答

返信日:2019/03/18

この度は,数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

またお料理や従業員へもご評価頂き
重ねて御礼を申し上げます。
従業員へも今回評価頂戴しました事を伝え、さらなる努力をして参りたいと存じます

ご朝食のバイキングに関しましては、
愉しみにして頂いておりました田舎寿司が出ていなかったとのことご期待にお応えできず申し訳ございません。
内容を定期的に変更しております関係かと思われますが、これからもご期待に添えますよう改善努力をして参りたいと存じます。

また是非ご利用頂きますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

x*_*3*i*a*2*さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2018/10/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は綺麗で接客もよく、満足でした。
夕食も美味しかったです!
朝食はバイキング形式でしたが、種類が少し少ないかなと思いました。
バイキングでなくても普通に和食でいいと思いました。
露天風呂は最高でした。
シャワーが連続使用出来ないのが残念でした。

  • 宿泊日2018/10/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<戻りガツオ編> カツオ祭りだ!ワッショイ!土佐の恵みを一夜で食べつくす「カツオ満腹会席」

城西館からの返答

返信日:2019/03/18

この度は,数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

季節の移ろいも露天風呂からごゆっくりと感じて頂けるかと存じます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。シャワーに関しましては、ご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参りたいと存じます。

ご朝食のバイキングは和洋60種類以上のお料理をご用意をしておりますが、種類が少なかったとのこと、誠に申し訳ございません。

貴重なご意見を真摯に受け止め現状に甘んじることなく従業員一同、さらなる努力をして参りたいと存じます。

また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子



当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

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施設から返信あり

c*a*i*2*3さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2018/09/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食スタッフ以外はホスピタリティにあふれ、すてきなスタッフが多かった。大浴場にバスタオルとフェイスタオルが完備されておりわざわざ部屋から持っていく必要がない点、また脱いだ下着等を入れられるビニール袋が用意されている点など、かゆいところに手が届く感じだった。ごはんも高知名物が一度に味わえ、満足。

  • 宿泊日2018/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬彩物語/花野コース】四万十ポークの味しゃぶにイセエビの豆乳焼き、松茸天麩羅、鰹と土佐梅の釜めし付

城西館からの返答

返信日:2019/03/18

この度は,数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当館の自慢の施設のひとつでもある大浴場もご利用頂き大変嬉しく思います。

その他にも喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも現状に甘んじることなくスタッフ一同精進して参ります。

また是非高知にご旅行の際には城西館へご宿泊を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

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