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城西館

高知県高知市上町2-5-34地図

売れ筋ランキング4位

エリア:高知・いの

お気に入り

759

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総合評価

4.39

06月21日00:38更新

223件

193人が満足と
評価しています。

205件中121~140件を表示

コメント無しも表示

m*1*l*cさんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2016/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

観光地に近く部屋も広く朝食もとてもよかった。朝食のトマトが数種類あってとてもよかった。朝食時間の始まりがもうちょっと早ければ本当に言うこと無しです。

  • 宿泊日2016/11/25
  • 宿泊プラン和風B&Bビジネスプラン <60種類以上の和洋ビュッフェ朝食付き>

a*v*t*8*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても気持ちよく過ごせました。食事は朝食が特に充実していて大満足でした。

  • 宿泊日2016/11/22
  • 宿泊プラン【訳ありプラン】冬の特選会席!くえ鍋とA4ランク黒毛和牛ロースとジャンボ海老付き!

r*e*a*u*i*r*eさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/10/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋食のほうが、落ちつく。いつもの様に美味しかった。

  • 宿泊日2016/10/23
  • 宿泊プラン【旬彩物語/花野コース】伊勢海老の秋味あんかけ、金目鯛煮付け、四万十豚の塩麹卵とじ、鯛の釜飯付き

s*r*4*1*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2016/10/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

風呂は小さいが、清潔感があり大変気持ちよかったです。
一人旅でも、二食付きのプランを設定して欲しかった。
(外で食べた夕食が美味しくなかった残念)

  • 宿泊日2016/10/20
  • 宿泊プラン1泊朝食付きビジネスプラン <60種類以上の和洋ビュッフェ朝食付き>

c*1*b*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/10/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

十畳の部屋で予約をしたのですが実際に案内されたのは八畳でした。部屋が間違って無いですかと言いましたが、フロントの対応も悪く感じました。八畳のへやを十畳のままで料金は支払って帰りました。大変不愉快な想いしか、ありませんでした。ホームページで確認しても八畳の間取りそのものです。私は二度と利用はしません。

  • 宿泊日2016/10/10
  • 宿泊プラン【旬彩物語/花野コース】伊勢海老の秋味あんかけ、金目鯛煮付け、四万十豚の塩麹卵とじ、鯛の釜飯付き

t*u*e*a*oさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/09/20

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

レディースプランと他のプランを併用して2部屋で予約し利用させて頂きました。
藁で鰹を焼くパフォーマンスや食事内容は満足出来る物でした。
しかしレディースプランの特典はチェックイン時に案内がなく、入室し少し休憩した後、こちらから連絡して持ってきてもらいました。プランとして紹介している売りを忘れていた失...

  • 宿泊日2016/09/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【レディースプラン】お部屋でお籠り女子会ステイ♪6ツの嬉しい特典付き/ピンクリボン運動 禁煙千寿)

城西館からの返答

返信日:2016/09/23

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。旅の醍醐味とも言われるご夕食や当館2Fにありますわら焼きタタキ工房でのパフォーマンスもお愉しみ頂くことができ大変光栄に存じます。しかしながら、レディースプランの特典のお渡し忘れ、またゴキブリに関しましては、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、このようなミスが起こらぬよう十分注意して参りたいと存じます。貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。また是非高知にお越しの際には、再び城西館へご宿泊を賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

x*k*t*5*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2016/09/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて言うことなしの素敵な宿でした。ゆっくり過ごせてご飯もとても美味しかったし、お酒の説明など具体的でわかりやすかったです。また利用したいと思います。入れ替え制のお風呂で、アメニティが違ったので同じものがよかったなと思ったのでアメニティは4にしました。

  • 宿泊日2016/09/08
  • 宿泊プラン【料亭「思季亭」/高知郷土料理「本格皿鉢」コース】まるごと高知を味わう『味わい会席コース』/食事処

s*k*r*_*a*s*a*さんのコメント

女性

30代

投稿日:2016/09/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高知市内を通るたびに目につき、いつか泊まってみたいと思っておりましたが、この度ようやく利用することが出来ました。スタッフさん皆さんとても感じがよく、さすが高知を代表する旅館だと感じました。部屋の掃除も行き届いておりましたし、食事も、今回は朝食のみでしたが、種類こそ多くはありませんでしたがお味がよく満...

  • 宿泊日2016/09/01
  • 宿泊プラン【訳あり!日にち限定】1名限定<出張・1人旅応援>1日5室限定!エリア随一の朝食バイキング付き♪

城西館からの返答

返信日:2016/09/04

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご希望が叶い当館にご宿泊賜りましたこと、大変光栄に存じます。

ご朝食は和洋60種類以上のお料理をご当地食も織り交ぜ、バイキングでお召し上がり頂きましたが
お口に合いましたら光栄に存じます。

これからも、お褒めのお言葉に慢心することなく、従業員一同更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

また是非高知にご旅行の際には、城西館へご宿泊を賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

t*a*g*r*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バレー式の駐車場からフロントまでの連絡,誘導がすばらしい。暑い中チェックイン時の冷たいお茶とおしぼりのサービスはありがたい。冷たいおしぼりを「おじさん全開」で首に当ててしまいました。1年前の宿泊を覚えているなどはかなりのレベルといえ,嬉しかった。部屋,風呂などの掃除も行き届いており,食事(夕食も朝食...

  • 宿泊日2016/08/18
  • 宿泊プラン【旬彩物語/船遊びコース】四万十ポークと四万十鶏の蒸篭蒸し、金目鯛の焼き物、カツオの藁焼きタタキ付

城西館からの返答

返信日:2016/09/03

いつも城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きました時は、暑い日でございましたので冷たいお茶とおしぼりで一息おつき頂くことができ
大変光栄に存じます。

旅の醍醐味とも言われますお食事も、ご夕食は鰹のたたきをはじめ旬の御刺身を盛り合わせた皿鉢料理を中心に
高知を感じるお料理をお愉しみ頂き、またご朝食は和洋60種類以上のお料理をご当地食も織り交ぜお召上がり
頂きます朝食バイキングをご堪能頂けましたら大変嬉しく思います。

また、係りへのお褒めのお言葉も頂戴しまして重ねて御礼を申し上げます。
現状に慢心することなく、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非高知にご旅行の際には、城西館へご宿泊を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

d*i*i*7*4*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

料理のボリュ-ムも十分過ぎる量でした、子供の料理も大人と一緒の料理にして頂いたのに残してしまいすいません。洗面設備も細部まで行き届いていました。部屋内も二部屋あり五人でも、ゆっくり出来、大変満足しました。有難うございました。

  • 宿泊日2016/08/19
  • 宿泊プラン【旬彩物語/船遊びコース】四万十ポークと四万十鶏の蒸篭蒸し、金目鯛の焼き物、カツオの藁焼きタタキ付

城西館からの返答

返信日:2016/09/03

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で、ごゆっくりお寛ぎ頂きましたら光栄に存じます。

お料理も鰹のたたきと旬の御刺身を盛り合わせた皿鉢料理を中心に、高知の旬の食材をできる限り
使用し、料理人がお作りさせて頂きます土佐風会席もお口に合いましたら幸いに存じます。

当館では、高知をより深くお愉しみ頂ける体験型ツアーもたくさご用意してございます。
また是非高知にお越しの際には、専属コンシェルジュにお気軽にご相談下さいませ。
再びご宿泊を賜ります時を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

r*v*r*9*b*v*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2016/08/19

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

客室の、エアコンの音が大きく休めなかった最悪でした。お料理やお風呂が良くてもゆっくり睡眠がとれないのはどうでしょう?

  • 宿泊日2016/08/06
  • 宿泊プラン【料亭「思季亭」/しゃぶしゃぶコース】牛orカニのチョイスが嬉しい♪『天麩羅しゃぶしゃぶ会席』食事処

城西館からの返答

返信日:2016/09/03

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

客室のエアコンの音が大きくゆっくりお休みができなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。

すぐに管理担当者にご報告をさせて頂きまして、改善に努めて参りたいと存じます。

貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。

これからも皆様のお声を真摯に受け止め、現状に甘んずることなく更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

また是非高知にご旅行の際には、城西館へご宿泊を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

h*r*n*_*h*r*_*0*2さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食の量が多い(笑)
みなさん親切で良い旅行になりました。

  • 宿泊日2016/08/10
  • 宿泊プラン〔カツオ付き〕訳あり!天ぷら5種類チョイス♪黒毛和牛、ウツボなど【旨し国★高知の食丸ごと堪能プラン】2016

城西館からの返答

返信日:2016/09/04

この度は、高知の数あるお宿の中より、城西館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご夕食の量が多かったとのことで、申し訳ございませんでした。

高知は豪快な土地柄で、お料理の量も豪快と言われることも多々ございますが、
ご意見を真摯に受け止め今後の参考とさせて頂けましたら幸いに存じます。

高知は四季を通じで、新鮮な素材がたくさんございますので、また是非高知に
ご旅行の際には、四季折々のお料理もお愉しみに城西館へご宿泊を賜りましたら
光栄に存じます。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

n*k*d*i*iさんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2016/08/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

子連れの食事は大広間やレストランだと、トイレと言われた時が大変だと思うから部屋食で良かった。朝のバイキングは早く行った人が断然得!ぼうしパンは8時過ぎの時点で当日分終了。子連れは食事時間も長いし、親は食事のみに集中できないのに、取りに行ったら終了とか、怒りを覚える。全ての品を全ての客が同じ様に食べれ...

  • 宿泊日2016/08/05
  • 宿泊プラン20周年記念★【Yahoo!トラベル限定タイムセール】お部屋が無料でグレードアップ!!1泊2食付のお部屋食プラン♪

城西館からの返答

返信日:2016/09/04

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら度重なる失礼がございましたこと、この場をおかりしましてお詫びを申し上げます。

ぼうしパンに関しましては、城西館用に近隣のパン屋さんにお作り頂きましたオリジナルサイズの
ぼうしパンを毎朝届けて頂いている関係で、十分に数のご用意をさせて頂いている場合でも
早いお時間に売り切れてしまうことがあり、お召上がり頂くことができず誠に申し訳ございません。
その他のお料理は、随時追加しお召し上がり頂くべきご対応ができていなかったようで、ぼうしパンも
含め改善に努めて参りたいと存じます。

また、お支払いに関しましても重ねてお詫びを申し上げます。
今一度、指導をさせて頂き、このような事が起こらぬよう十分注意して参りたいと存じます。
貴重なご意見、ご指摘を頂きました事、感謝を申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、従業員のレベル向上にも努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

h*b*d*8*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着後、冷茶のサービスがあり、嬉しかった。浴衣のサイズも細かく設定されていて、着やすい。
食事が良い。レストランでの食事は、冷たい物は冷たく、温かいもものは温かく、味も最高。

  • 宿泊日2016/08/05
  • 宿泊プラン20周年記念★【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最大30%OFF!!レイトチェックアウト付★思季亭和洋会席コース(テーブル)

城西館からの返答

返信日:2016/09/04

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当館にてごゆっくりお寛ぎ頂けましたら、幸いに存じます。

またご夕食は館内のお食事処でお召し上がり頂きましたが、お口に合いましたら光栄に存じます。

高知は自然が多く、四季を通して新鮮な海や山の幸も豊富にございます。

また、自然を存分に味わえる体験型のツアーもたくさんご用意しておりますので、
是非再び、高知へご旅行の際には、城西館へご宿泊を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

w*l*n*s*9*5*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/07/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

高知の街中の宣伝をもっとされると次また来たいなあと思うのではないでしょうか。滞在ができる人、できない人等に何かあったらと思いました。

  • 宿泊日2016/07/29
  • 宿泊プラン【料亭「思季亭」/高知郷土料理「本格皿鉢」コース】まるごと高知を味わう『味わい会席コース』/食事処

城西館からの返答

返信日:2016/09/04

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

高知の街中の宣伝とのことで、貴重なご意見を頂戴しまして、重ねて御礼を申し上げます。

当館では、館内に「とさ恋ツアー」というツアーデスクと専属コンシェルジュがおります。

こちらでは城西館へお泊りのお客様はもちろん、お泊りでないお客様もご利用頂けます
高知県内の体験型ツアーを50種類程ご提案をさせて頂くことができます。

また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りましたら光栄に存じます。

再びご宿泊頂けます時を心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

n*k*d*i*4*1*4さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/07/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変良かったです。家族連れで利用させてもらいましが、満足のいく一日を過ごさせていただきました。また高知に観光に行くときなど利用させてもらえればと思います。
色々とお世話になりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2016/07/28
  • 宿泊プラン【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】エリア1の品数を誇る和洋60種類以上のバイキング形式〔朝食付きプラン〕

城西館からの返答

返信日:2016/09/04

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

当館にてゆっくりお寛ぎ頂き、良き旅の思い出をお作り頂けましたら幸いに存じます。

当館の目の前には、路面電車が走っておりますので、こちらにご乗車頂きましたら、
高知城やひろめ市場、日曜市、はりまや橋などの観光地へもすぐおでかけ頂けます。

また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

s*q*1*5*さんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2016/07/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事の味、ボリューム、種類とも大満足。

  • 宿泊日2016/07/23
  • 宿泊プラン【旬彩物語/夏木立コース】黒毛和牛ロースト、鮑のバター焼き、フカヒレ餡掛け、カツオの藁焼きタタキ付

城西館からの返答

返信日:2016/09/04

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お食事もお口に合いましたら大変光栄に存じます。

高知は、四季を通じて新鮮な海の幸、山の幸が豊富にございます。

また是非、四季折々の高知の食材を使い当館の料理人が腕をふるうお料理をお愉しみに
城西館へご宿泊賜りますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

a*h*1*2*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/06/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもきめ細かいサービスで、皆さん感じも良くとても満足しました。
夕食に食べられなかった鰹飯をおにぎりにしてくださったり、夕食でのドリンクも待たせずにすぐ出して頂けて至る所に心遣いを感じました。
誕生日のケーキもとっても美味しかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2016/06/22
  • 宿泊プラン龍馬の生まれたまちを歩こう!貴方の知らなかった龍馬に会えるかも!?ガイド付ウォーキング宿泊プラン♪

城西館からの返答

返信日:2016/09/04

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼を申し上げます。

お誕生日のケーキもお口に合いましたら光栄に存じます。

また、ご夕食の鰹飯のおにぎりもお夜食にお召し上がり頂けましたら幸いに存じます。

是非また高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

b*a*3*7*さんのコメント

投稿日:2014/05/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

気持ちの良い時間を過ごすことができました。夕食の量もちょうどよく鰹を堪能しました。朝食バイキングもおいしかったです。

  • 宿泊日2014/05/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【初ガツオ編】カツオ祭りだ!ワッショイ!鰹と土佐の恵みを一夜で食べつくす『カツオ満腹会席』 本館8畳)

城西館からの返答

返信日:2014/06/03

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。気持ちの良いお時間をお過ごし頂くことができ大変嬉しいご報告を頂戴しましたこと、重ねて御礼を申し上げます。ご夕食は、高知と言えば…のカツオを存分にご堪能頂きたいという思いからお作りさせて頂きました『カツオ満腹会席』をお召し上がり頂きましたがお口に合いましたら光栄に存じます。またぜひ高知にお越しの際には、城西館にご宿泊を賜りますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

s*f*s*e*p*5*3さんのコメント

投稿日:2014/03/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二泊三日の友人との卒業旅行で利用させていただきました。二泊目は奮発しようということで城西館に。維新志士関連の場所を巡ることがメインの旅でしたので、こだわって「龍馬の軌跡会席プラン」を利用。お茶を出してくれた仲居さんとの雑談で「卒業旅行」と何気なく言ったのですが、夕食時サプライズでお祝いとしてスイーツ...

  • 宿泊日2014/03/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(〔コリッコリ♪の軍鶏鍋付〕 坂本龍馬さんの物語★33年の軌跡を料理で語るぜよ〜! 本館8畳)

城西館からの返答

返信日:2014/03/31

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、今回はご卒業旅行とのこと改めましてご卒業誠におめでとうございます。お仲間様とご一緒に、思い出のお時間を過ごし頂けましたら幸いに存じます。当館は、龍馬の生まれたまちに建っておりますので、近隣のお散歩で史跡をお気軽に巡って頂くことも可能でございます。また、ご滞在中は高知を存分に感じ、愉しんで頂きたいと思っておりますのでお部屋の係りも土佐弁でお話しをさせて頂いております。こちらもお気に召しましたら光栄に存じます。またぜひ高知にご旅行の際には、城西館へご宿泊下さいますよう心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

205件中 121~140件

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