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城西館

高知県高知市上町2-5-34地図

売れ筋ランキング2位

エリア:高知・いの

お気に入り

755

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総合評価

4.39

05月17日00:38更新

221件

191人が満足と
評価しています。

203件中101~120件を表示

コメント無しも表示

x*_*3*i*a*2*さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2018/10/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は綺麗で接客もよく、満足でした。
夕食も美味しかったです!
朝食はバイキング形式でしたが、種類が少し少ないかなと思いました。
バイキングでなくても普通に和食でいいと思いました。
露天風呂は最高でした。
シャワーが連続使用出来ないのが残念でした。

  • 宿泊日2018/10/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<戻りガツオ編> カツオ祭りだ!ワッショイ!土佐の恵みを一夜で食べつくす「カツオ満腹会席」

城西館からの返答

返信日:2019/03/18

この度は,数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

季節の移ろいも露天風呂からごゆっくりと感じて頂けるかと存じます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。シャワーに関しましては、ご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参りたいと存じます。

ご朝食のバイキングは和洋60種類以上のお料理をご用意をしておりますが、種類が少なかったとのこと、誠に申し訳ございません。

貴重なご意見を真摯に受け止め現状に甘んじることなく従業員一同、さらなる努力をして参りたいと存じます。

また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子



当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

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施設から返信あり

c*a*i*2*3さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2018/09/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食スタッフ以外はホスピタリティにあふれ、すてきなスタッフが多かった。大浴場にバスタオルとフェイスタオルが完備されておりわざわざ部屋から持っていく必要がない点、また脱いだ下着等を入れられるビニール袋が用意されている点など、かゆいところに手が届く感じだった。ごはんも高知名物が一度に味わえ、満足。

  • 宿泊日2018/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬彩物語/花野コース】四万十ポークの味しゃぶにイセエビの豆乳焼き、松茸天麩羅、鰹と土佐梅の釜めし付

城西館からの返答

返信日:2019/03/18

この度は,数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当館の自慢の施設のひとつでもある大浴場もご利用頂き大変嬉しく思います。

その他にも喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも現状に甘んじることなくスタッフ一同精進して参ります。

また是非高知にご旅行の際には城西館へご宿泊を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

c*o*p*r*a*_*8*3さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/08/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事に関して、メニューや量はすごくよかった。カツオの藁焼きをみれたのも大満足でした。ただ、大広間で食べるのはちょっと残念だった。
個室でないのなら、パーテーション等の間仕切りが欲しかった。

大浴場に関しては、最上階にあり、景色は良かった。
ただ、洗い場の椅子がヌルヌルしすぎていて気持ち悪かった。

  • 宿泊日2018/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ!】鰹の藁焼きタタキはもちろん!豪快な皿鉢料理や土佐の珍味を味わう基本プラン

h*n*a*r*3さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/07/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久々の旅行でしたが、気持ちよく過ごせました。言葉遣いは当たり前ですが、料理の出てくるタイミングや質問に対して的確なのと、どのように行けばいいとかまでしっかり教えてもらい大変満足しました。

  • 宿泊日2018/07/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタミナ&涼味!夏にピッタリ!夏彩皿鉢コース<超希少!四万十ターキーに黒毛和牛焼肉仕立て、鮑釜飯付>

n*k*y*m*t*m*oさんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/05/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚式をあげた旅館に32年をへて宿泊。少し贅沢なプランをとる事にしたが、大満足だった。
銀婚式も挙げず働くばかりの毎日だったが夫婦共に癒されました。
朝目覚めても疲れを自覚する様になったら良質な旅館で美味しい食事と快適なお風呂に入り、レフレッシュする事です。

  • 宿泊日2018/05/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【カウンター食】 料亭のカウンター席でおまかせ会席に舌鼓!思季あそびコース 禁煙洋室ツインルーム)

城西館からの返答

返信日:2018/05/07

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうござます。当館は、おかげさまで今年で144年を迎えさせて頂きました。32年前に当館でご結婚のお手伝いもさせて頂き、また再びおふたり揃ってご宿泊をいただけましたことも大変光栄に存じます。お仕事でお疲れのお身体を少しでも癒して頂く事ができましたら幸いに存じます。これからも皆様とのご縁を大切に更に努力をして参りたいと存じます。再び高知にお越しの際には是非城西館へご宿泊を賜りますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

t*g*s*k*d*r*s*k*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2017/12/20

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さすがに皇室御用達であって高知一の旅館。こちらのわがままを聞いていただいて大変満足しました。また利用したい。

  • 宿泊日2017/11/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【旬彩物語/秋麗コース】ぷりぷり伊勢海老の姿造りに金目鯛の蒸篭、黒毛和牛鍬焼き、松茸釜飯/禁煙10畳)

城西館からの返答

返信日:2017/12/24

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いに存じます。高知では四季を通じ新鮮な海の幸、山の幸が豊富で、四季折々の素材を使用し日々料理人が腕をふるわせて頂いております。また是非高知の四季、季節のお料理をお愉しみに高知へご旅行頂けますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

t*h*_*0*8さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/09/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2回目の宿泊でした。前回大変満足したので,家族のリクエストもあり,今回の宿泊となりました。10畳1部屋に5人泊まり,その分料理にお金をかけようと予約したのですが,案内されたのは何と特別室。なぜ?お金払えない!と思ったのですが,料金そのまま。リッチな気分で宿泊でき,思い出に残る旅となりました。今回は,...

  • 宿泊日2017/08/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【旬彩物語/夏木立コース】黒毛和牛の芋ケンピすき、イセエビ、藁焼き四万十うなぎ、アワビ/禁煙千寿)

城西館からの返答

返信日:2017/09/17

いつも高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。再びご家族様にリクエスト頂きご宿泊賜りましたこと大変光栄に存じます。また、ご家族皆様ご一緒に、リフレッシュして頂きましたこと、大変嬉しく存じます。旅の醍醐味とも言われますお食事は、旬のお刺身を高知の郷土料理でもあります皿鉢(さわち)に盛り付けたお刺身皿鉢をはじめ土佐の旬の食材を出来る限り使用した土佐風会席でございましたが、お口に合いましたら何よりに存じます。高知は四季を通じて新鮮な山海の幸をお愉しみ頂けます。再び高知へご旅行の際には、是非城西館へご宿泊を賜りますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

h*0*8*h*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/08/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

少し遅い時間に朝食に行ったのですが、料理があまりなく手抜きのような感じがした。以前はそんなことなかったのに。

  • 宿泊日2017/08/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 本館 和室10畳【禁煙】 2食付

城西館からの返答

返信日:2017/08/19

いつも、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。ご朝食に関しましては、料理補充が行き届かず、誠に申し訳ございません。現場担当者にも報告をし、改善して参りたいと存じます。また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

m*o*l*t*4*7さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/07/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗なホテルで露天風呂も良かったです。また高知を訪れた時には、利用させていただきます。父と息子の旅のいい思い出になりました。

  • 宿泊日2017/07/27
  • 宿泊プラン<出張応援>素泊まりビジネスプラン

m*w*m*i*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2017/07/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

団体での利用でしたが、宴会場確保のほかいろいろ丁寧に対応いただきました。宿泊者みな感謝しております。ありがとうございました。

  • 宿泊日2017/07/01
  • 宿泊プラン【旬彩物語/雲居コース】土佐赤牛ステーキや鱶鰭と伊勢海老のパイ包み焼き、四万十うなぎ丼、軍鶏付

w*b*s*8*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/06/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

行き届いた接客でした。

風呂の中でタオルを浸ける外国人が多く、温泉を楽しめず残念です。

  • 宿泊日2017/06/01
  • 宿泊プラン和風B&Bビジネスプラン <60種類以上の和洋ビュッフェ朝食付き>

f*k*_*i*eさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/04/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

流石の老舗旅館です。陛下のご宿泊されたところだったのですね〜存じ上げませんでした。
フロント、駐車場係の方、お部屋係の方全て対応も丁寧でいい感じでした。
朝のバイキングも極めて充実しており、どのメニューも美味しかったです。
お風呂も開放的で、特にジャグジーが良かったですし、風呂上がりのゆず茶が極めて...

  • 宿泊日2017/04/21
  • 宿泊プラン和風B&Bビジネスプラン <60種類以上の和洋ビュッフェ朝食付き>

s*y*k*s*s*_*2*5さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/04/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内、お部屋は清潔感があり、お風呂も最高でした。
また夕飯、朝食も美味しく、また利用させて頂きたいと思いました。
接客は概ね良かったのですが、バラツキを感じました。
フロントの方は大変良かったのですが…

龍馬ゆかりの場所のガイドツアー付きでしたが、丁寧なガイドで楽しく学ぶことが出来ました。

  • 宿泊日2017/03/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【坂本龍馬ファン必見】龍馬の生まれた町、史跡をガイドと巡るウォーキング体験付き宿泊プラン/禁煙10畳)

城西館からの返答

返信日:2017/04/09

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。旬のお刺身を盛りつけた皿鉢料理と土佐風会席のご夕食や、和洋60種類以上のお料理にご当地食を織り交ぜた朝食バイキングも、お口に合いましたら光栄に存じます。接客に関しましては、現状に甘んずることなく更なる教育指導をして参りたいと存じます。至らぬ点がございましたことお詫びを申し上げます。また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。お客様満足推進係り 村越亜子

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施設から返信あり

y*1*e*さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2017/03/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何と言っても食事が良かったです。
建物も立派でしたし従業員の対応も良かったです。アメニティーな香りがが苦手でした。それは個人的な問題なんでトータル満足です。

  • 宿泊日2017/03/26
  • 宿泊プラン【春休み平日ファミリープラン】お子様1人目ワンコイン!500円★お子様に嬉しい特典付★

k*t*s*3*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/03/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

果物アレルギーが。あり・すぐに対応してくれました。

  • 宿泊日2017/03/19
  • 宿泊プラン天ぷらしゃぶしゃぶ会席<藁焼きかつおの塩たたき付>~和牛しゃぶコース~

t*m*3*6*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2017/02/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食会場は、席が決められており、自由に動くと、人数が増えたときに困るといわれました。それは、ホテル側の都合であり、
ほかに対応があると思います。
込んでもないのであれば、融通を利かせて頂いてもいいのにと思いました。シングルで泊まって同僚と別々の席で、黙々と朝食を食らうほど、味気ないものはありません

  • 宿泊日2017/02/14
  • 宿泊プラン【訳あり!日にち限定】1名限定<出張・1人旅応援>1日5室限定!エリア随一の朝食バイキング付き♪

w*o*y*u*oさんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2017/01/17

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

高知の宿を色々見たなかで、1番口コミがよく楽しみにしてでかけました。
着いてから、出迎えもちゃんとしていただき、お部屋はきれいで過ごしやすかったです。
ただ、お食事の時間なのですが、料理内容は良かったのですが、次のお料理を出してもらうタイミング、火をつけてもらうタイミング、お酒を飲んでいたのですが、...

  • 宿泊日2017/01/16
  • 宿泊プラン【土佐の恵み冬会席】本クエと金目鯛のしゃぶ鍋や伊勢海老天ぷら姿造り、鮑の釜飯、カツオの藁焼きタタキ付

m*a*d*a*0*0*2*さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2016/12/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高です!

  • 宿泊日2016/12/17
  • 宿泊プラン【旬彩物語/雪見コース】黒毛和牛煮込みスキ、イセエビの柚子生姜餡、金目鯛煮付けとカツオ藁焼きタタキ付

m*1*l*cさんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2016/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

観光地に近く部屋も広く朝食もとてもよかった。朝食のトマトが数種類あってとてもよかった。朝食時間の始まりがもうちょっと早ければ本当に言うこと無しです。

  • 宿泊日2016/11/25
  • 宿泊プラン和風B&Bビジネスプラン <60種類以上の和洋ビュッフェ朝食付き>

a*v*t*8*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても気持ちよく過ごせました。食事は朝食が特に充実していて大満足でした。

  • 宿泊日2016/11/22
  • 宿泊プラン【訳ありプラン】冬の特選会席!くえ鍋とA4ランク黒毛和牛ロースとジャンボ海老付き!

203件中 101~120件

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