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城西館の口コミ

城西館

高知県高知市上町2-5-34 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:高知・いの

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690

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総合評価

4.40

10月20日01:05更新

203件

177人が満足と
評価しています。

185件中1~20件を表示

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    nat********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの方も親切で、とても良い旅行が出来ました。
    又、利用したいです。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割28【迷ったらコレ!基本プラン】が10%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年2回高知旅行を計画したのですが、2回とも台風で断念しました。今回は3度目の正直で念願の高知を訪れる事ができ、こちらの旅館にお世話になりました。スタッフの方々の接客対応がとても良く、掃除の行き届いたお部屋で快適に過ごせ、お食事は本格的なフランス料理でとても美味しかったです。これまでの人生で訪れた中で...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【地物伊勢海老と秋の旬めぐりフレンチ】地物伊勢海老のテルミドールに松坂牛のロースステーキを堪能

    城西館からの返答返信日:2020/10/18

    この度は、数あるお宿の中から城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    3度目の正直で高知へご旅行頂きましたそうで、有意義なお時間、またお寛ぎの時をお過ごし頂きましたら幸いに存じます。

    ご夕食は、高知の旬の食材を中心とした旅館のフレンチをお愉しみ頂きました。お口に合いましたこと大変光栄に存じます。

    過分なるご評価まで頂戴しまして、大変恐縮に存じますが
    これからも現状に甘んじることなく従業員一同、更に努力をして参りたいと存じます。

    また是非高知にご旅行の際には、当館へお帰り頂きますよう
    心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    siz********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方がとても親切でしたし、明るい笑顔で癒されました。
    また、誕生日のお祝いだったので、お部屋をレベルアップしてくださったり、ケーキを準備してくださったり、心遣いに感謝です。

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日のお祝いなら】嬉しい5つの特典付城西館が特別な日の演出をお手伝い!アニバーサリープラン

    城西館からの返答返信日:2020/10/04

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

    従業員に対しましても温かなお言葉を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

    また改めましてお誕生日おめでとうございます。
    当館にて良き日をお過ごし頂く事が出来ましたら幸いに存じます。

    再び高知にお越しの際には、是非当館へお帰り頂きますよう
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oka********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物設備は古いですが、綺麗に掃除がされています。接客もさすが老舗だけあって、きめ細やかなサービスでスタッフさんも大変親切で心地良かったです。食事はカツオのタタキをはじめ、高知の特産を堪能出来て大満足でした。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬彩物語/花野コース】鰹のタタキ7種味比べ付き!四万十美鮮豚の焼きしゃぶにウツボの揚げ出汁など

    城西館からの返答返信日:2020/10/04

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊賜りまして
    誠にありがとうございます。

    従業員に対しましてもお言葉を頂戴しまして
    重ねて御礼を申し上げます。

    高知は鰹のタタキをはじめ四季を通じて美味しい山海の幸が
    豊富にございます。
    秋の土佐をお愉しみ頂けましたら光栄に存じます。

    また是非高知にお越しの際には、当館へお帰り下さいますよう
    心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mem********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非の打ち所がない。スタッフの対応も最高でした。

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり!日にち限定】1名限定<出張・1人旅応援>1日5室限定!1泊朝食付プラン

    城西館からの返答返信日:2020/10/04

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    従業員に対しましても嬉しいお言葉を頂戴しまして
    恐縮に存じます。

    これからも安心安全にお客様にお寛ぎ頂けますよう
    従業員一同、精進して参ります。

    また高知にお越しの際には、城西館へご宿泊頂きますよう
    心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もリニューアルされており過ごしやすくキレイでした。
    お食事もお刺身が大変美味しくすごく良かったです。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬彩物語/月光コース】黒毛和牛の絶品ステーキに伊勢海老と鮑の豪華せいろ蒸し、室戸金目鯛の天日塩炙り

    城西館からの返答返信日:2020/09/19

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。

    御刺身もお口に合いましたようで光栄に存じます。

    今後ともよりご満足頂けますよう更なるおもてなしの向上に努めて参ります。

    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    この度は誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aya********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    当地で一番有名な旅館であり、本来ならビジネスホテルを選択するところでしたが、一人旅・出張プランということで選択したのが大きな間違いでした。とにかく部屋ではWifiプチプチ切れる。仕事は全くできません。「出張」のフレーズは外した方が良いです。朝食を期待しましたが、こんなもんかという程度。全くの期待外れでし...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり!日にち限定】1名限定<出張・1人旅応援>1日5室限定!1泊朝食付プラン

    城西館からの返答返信日:2020/09/19

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    しかし、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。

    お部屋のWifiに関しましては、すぐに確認をし改善致します。

    ご朝食に関しましてもビジネスのお客様にもお仕事の活力として頂けますよう更に改善努力をして参ります。

    貴重なお時間の中ご意見を頂き誠にありがとうございます。

    また是非高知にお越しの際には、当館へご宿泊頂けましたら幸いに存じます。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しいお部屋で広く快適でした。
    従業員の方もとても明るく良い印象でした。
    食事もとても美味しかったです。
    ただ、ずっと息子が「ご主人」と呼ばれていて、私は良かったですが本人はさすがに最後はちょっと気にしてました笑
    大浴場ではタオルもバスタオルも設置されていて手ぶらでも行ける気軽さが良かったです。
    また次...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割28【迷ったらコレ!基本プラン】が10%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓

    城西館からの返答返信日:2020/09/19

    この度はご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございました。

    従業員へも高く評価して頂き
    重ねて御礼を申し上げます。
    当日対応をしました者たちにも伝えまして、更なる今後のおもてなしの向上に努めて参ります。

    しかしながらお子様へ「ご主人」とお呼びしてしまいましたこと、大変失礼をしてしまい誠に申し訳ございません。

    今後このようなことが起らぬよう十分に注意し、また指導して参ります。

    また是非、高知にお越しの際には当館へお帰り頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食は食事場所が何カ所かに分かれていたためゆったりしていたが、朝食はすべてバイキング形式のためかなり混雑していた。コロナ禍の事を考えると、バイキング以外の朝食形式もあった方が良いと思う。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬彩物語/月光コース】黒毛和牛の絶品ステーキに伊勢海老と鮑の豪華せいろ蒸し、室戸金目鯛の天日塩炙り

    城西館からの返答返信日:2020/09/13

    格言集 様

    この度は当館をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

    ご朝食会場には、混雑していたとの事
    誠に申し訳ございません。
    頂戴しましたご意見を真摯に受け止め
    今後の改善に努めて参ります。

    また是非高知にお越しの際には、
    当館へお帰り頂きますよう
    従業員一同、お待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tsu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1週間前に泊まる予定のところを無理をお願いして変更していただき今回の宿泊となりました。ありがとうございました。
    口コミ評価が高くて決めましたが、付かれ離れずの素晴らしい対応で大変満足しました。浴衣を汚してしまったときも、笑顔で交換していただきました。
    特にカウンターでいただいた料理は、これまでの中でも...

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    料亭のカウンターで味わう美食ライブ!「思季あそびコース」

    城西館からの返答返信日:2020/09/13

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    また従業員に関しましても有難いお言葉を頂戴しまして
    恐縮に存じます。

    今回のご夕食は、館内にございますお食事処のカウンターで
    料理人がお作りさせていただきますおまかせ会席をお愉しみ頂きましたが、ご満足いただけました事、大変光栄に存じます。

    従業員また料理人にもお伝えさせて頂きまして、今後の活力とさせて頂き一同、更らなる努力をして参りたいと存じます。

    高知は四季を通じで新鮮な海の幸、山の幸、川の幸がございます。
    是非また高知にお越しの際には、城西館へお帰り頂きますよう
    心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wbj********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食のメニューが良かった。創作されていて食べたことがない組み合わせで美味しかった。

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高知県民限定!特別価格】旅館でまったり贅沢ステイ~心と身体を癒す、お得な1泊2食付プラン~

    城西館からの返答返信日:2020/08/23

    日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

    次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    この度も誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

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    施設からの返信あり

    ccg********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一宿泊者が、評価するのはおこがましい、名実ともに老舗一流旅館、素晴らしいお宿でした。道路から車で指示器出した時点で素早く駆け寄って出迎えてくださる駐車場スタッフさん、その時予約の名前を言ったら、車を降りると荷物を載せるカートを持って名前で声掛け出迎えてくださるスタッフさん。チェックインまでの鮮やかな...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】鰹の藁焼きタタキはもちろん!豪快な皿鉢料理や土佐の珍味を味わう基本プラン

    城西館からの返答返信日:2020/08/12

    日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    当館のスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き,重ねて御礼申し上げます。
    優しいお言葉を沢山頂戴し、従業員の励みにさせて頂いております。

    これからも、代々受け継がれるおもてなしの心を大切に、安心安全にご宿泊頂けますよう従業員一同、邁進して参ります。

    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

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    施設からの返信あり

    nun********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    【訳あり!日にち限定】1名限定<出張・1人旅応援>1日5室限定!1泊朝食付プラン
    で宿泊しました。
    コロナ以外なんの訳があるのか不思議です。
    原価割れでしょう。
    和室派なので、検索しても良い宿なく、洋室でもいいかと思ったら、運良く和室。
    50㎡程の部屋。飲み物などもすばらしい。

    超高級宿です。建物の造り、内装、...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり!日にち限定】1名限定<出張・1人旅応援>1日5室限定!1泊朝食付プラン

    城西館からの返答返信日:2020/08/03

    このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉をたくさん頂戴しまして
    大変恐縮に存じます。

    最上階にございます展望露天風呂で
    お疲れを癒して頂くことが出来ましたら幸いに存じます。
    ご朝食に関しましても料理人が目の前でお作りさせて頂きます卵焼きやハニートーストもお口に合い光栄に存じます。

    これからもお客様の安心安全を第一に従業員一同、精進して参りたいと存じます。

    どうぞまた高知にお越しの際には、当館にお帰り頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人での利用でした。夕食付きで無くひろめ市場に近いのでこちらを選びました。吉田茂に縁のある老舗宿だけあってスタッフ皆さんの対応が素晴らしくフロントではおすすめのお店情報も教えてもらえありがたかったです。朝食はバイキングでだし巻き玉子や目の前で調理してくれたフレンチトーストなどとても美味しく洋食和...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】展望露天風呂と郷土色豊かな朝食を堪能

    城西館からの返答返信日:2020/07/29

    この度は、高知の数あるお宿の中から城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉も頂戴しまして重ねて御礼を申し上げます。

    ご家族皆様ごゆっくりとお過ごし頂く事が出来ましたら幸いに存じます。

    ご朝食は、現在感染症対策をできる限り実施しバイキングをご提供させて頂いております。

    料理人が目の前でお作りさせて頂くフレンチトーストもお口に合いましたようで嬉しく思います。

    これからも皆様に安心安全を第一に従業員一同、精進して参ります。
    是非また高知にお越しの際には、当館にお帰り頂きますよう
    心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊施設は平均的。
    街中にあるので、交通の便は良い。
    また、皇族や歴代総理大臣、各界の有名人や著名人が宿泊し、記念品や所縁の品が残されているので、これは一見の価値あり。
    従業員の対応は丁寧なので心地好し。
    近くにコンビニが無いのがやや不便。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】見つけたあなたラッキー!お部屋おまかせ1日5組限定!1泊朝食付プラン

    城西館からの返答返信日:2020/07/29

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    貴重なお時間の中、ご意見を頂戴しました事も重ねて御礼を申し上げます。

    当館はおかげさまで今年146年を迎えることができました。
    これからも皆様に安心安全にお寛ぎ頂く事ができますよう
    従業員一同、一層邁進して参ります。

    また是非高知にお越しの際には、城西館へお帰り頂きますよう
    心よりお待ち申し上げております。
    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jbw********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    皆さん 声を掛けていただき大変気持ちが良かったです。
    部屋も奇麗で満足しました
    残念な点は 雨の日でしたので玄関からフロントまでの床が滑りやすく 少し怖さを感じました
    また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり!日にち限定】1名限定<出張・1人旅応援>1日5室限定!1泊朝食付プラン

    城西館からの返答返信日:2020/07/08

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    ロビーに関しましては、床が滑りやすかったとのこと
    大変申し訳ございません。
    雨の日には十分に配慮し改善して参りたいと存じます。
    貴重なご意見を頂きありがとうございました。

    また、従業員に対しましても有難いお言葉を頂戴しまして
    御礼を申し上げます。
    これからもお客様の安心安全を第一に一同精進して参ります。

    再び高知にお越しの際には、是非当館へお帰り頂きますよう
    心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nak********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウイルス感染症のせいで気が滅入る日々を過ごしてきたが、おかげ様で元気が出てきた。
    食事、部屋、風呂、感染症対策ともに最高だった。土佐の素材を生かした懐石料理や朝食は過去に食したいかなる旅館、ホテル、料亭よりも美味だった。妻も大変喜んでくれて、嬉しい時間を過ごす事ができた。

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■早期割引45■【迷ったらコレ!基本プラン】が15%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや皿鉢料理に舌鼓)

    城西館からの返答返信日:2020/07/06

     日頃より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 私共もこの7月より本格的に営業を再開させて頂き、久しぶりに皆様にお会いすることが出来ましたこと大変嬉しく思っております。 お客様の安全安心を第一にと対策も講じておりますが、まだまだ至らぬ点もあったのではないかと存じます。 しかしながら、嬉しいお言葉を頂きました事、重ねて御礼を申し上げます。 これからも従業員一丸となって更に精進して参ります。 どうぞまた高知へご旅行の際には、当館へお帰り頂きますよう心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。  お客様満足推進係り 村越亜子 

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    豪快な皿鉢料理と繊細な和洋食、高知城を眺める露天風呂、スタッフの方のお気遣いが隅々まで行き渡った大変居心地のよい旅館でした。近所に点在する坂本龍馬ゆかりの場所をめぐる散歩も楽しかったです。父と母は、高知は小学校の修学旅行以来60年ぶりと、懐かしく満喫していました。今は大変な時だと思いますが、頑張ってく...

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割28【迷ったらコレ!基本プラン】が10%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓

    城西館からの返答返信日:2020/04/12

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    ご両親様は、60年ぶりの高知とのこと、ご家族水入らずでゆっくりお寛ぎ頂きましたら幸いに存じます。

    館内では、最上階にございます展望露天風呂で旅のお疲れを癒して頂き、土佐の皿鉢料理をはじめとしたご夕食もお愉しみ頂けましたら光栄に存じます。

    また是非高知にお越しの際には、当館へお帰り頂きますよう
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高知随一の名旅館だけあって、フロント、食事所、仲居、駐車場、売店スタッフに至るまで、よく教育されていて、おもてなしの心のホスピタリティが感じられ、気持ち良く過ごすことが出来た。
    ただ、この旅館で、今年(2020,3/16)になってから始まったダイヤモンド会員特典制度がフロントで十分理解されてなかったようで(き...

    宿泊日
    2020/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料亭「思季亭」/高知郷土料理「本格皿鉢」コース】まるごと高知を味わう「味わい会席コース」/食事処

    城西館からの返答返信日:2020/04/12

    日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉も頂戴しまして重ねて御礼を申し上げます。

    ダイヤモンド会員の特典に関しましては、
    嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    この特典の対象が2020年3月16日以降のご予約が対象となっており、現場スタッフも少しお時間を頂いてしまったようでございます。
    今後は出来る限り柔軟に対応させて頂きますよう注意致します。

    また是非高知にお越しの際には、当館へお帰り頂きますよう一同、心よりお待ち申し上げております。

    この度もご利用ありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gat********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

     この度はありがとうございました。とても気に入りました。また機会があれば泊まりたいです。ロビーも部屋も料理もとても良かったです。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】ク~!カツオ好きにはたまらない!!藁焼きカツオのタタキを7種の食べ方で味わう土佐風会席

    城西館からの返答返信日:2020/03/31

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたら光栄に存じます。

    これからも現状に甘んじることなく従業員一同、更に努力して参ります。

    また是非高知へお越しの際には、当館へお帰り頂きますよう
    心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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