Yahoo!トラベルトップ > 四国 > 高知県 > 高知・いの > 高知市街 > 

城西館の口コミ

城西館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

491人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.39

08月21日00:34更新

161件

141人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    k*c*c*l*xさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    カツオのたたきのおいしいのを食べたくて、高知を選んだのだけど(昔、目の前で焼いてすぐいただいたたたきのおいしさが忘れられず)たたき以外は満足だったが、たたきの評価はいまいちでした。
    これが評価の基準になってしまいました。朝食が家族みんな満足していました。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    145周年&リニューアルOPEN記念!【料理長厳選!土佐の銘魚7種盛り皿鉢付】祝の華会席 第2弾

    城西館からの返答返信日:2019/08/13

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    当館のカツオのタタキは館内にございますわら焼きたたき工房で全てお作りをさせて頂き、ワラがほのかに香るカツオのたたきが特徴となっておりますが、ご期待にお応えすることができず申し訳ございません。

    また春には身が引き締まった初ガツオ、秋には脂がのった戻りガツオなど季節によってもカツオも味わいが変わりこのようなことも原因のひとつになってしまったのかもしれません。

    頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止めさらに努力をして参りたいと存じます。
    貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    この度は、誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族で利用しました。お部屋は一面床なのですがモダン畳とかのエリアがあってもよいかなぁと。改築したてでとても綺麗でした。藁焼きを目の前で実演してもらい思い出に良かったです。お食事は食べきれないのでおにぎりにしてもらいお部屋に持ってきてくれたのが嬉しかった。子ども向けに夏祭り企画があり楽しめた。他にもた...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割45【迷ったらコレ!基本プラン】が15%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓

    城西館からの返答返信日:2019/08/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

    館内にございますわら焼きタタキ工房では毎夕17:50〜カツオのわら焼きたたきの実演をご覧頂くことができ、ご体感頂き重ねて御礼申し上げます。

    最上階にございます展望風呂・展望露天風呂に関しましては大変申し訳ございません。すぐ確認し改善して参りたいと存じます。
    またお部屋のアメニティに関しましても
    貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼を申し上げます。こちらも今後の参考とさせて頂きたく存じます。

    当館では自動ドアの前にございます看板の前でお写真を撮影されることが多くござます。お声がけ不足がございましたことお詫びを申し上げます。

    この度は、至らぬ点が多々ございましたが、今後更に改善の努力をして参りたいと存じます。

    また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう一同、心よりお待ち申し上げております。

    この度は誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割45【迷ったらコレ!基本プラン】が15%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓

    城西館からの返答返信日:2019/08/03

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。


    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるよう更に努力をして参りたいと思います。

    また是非高知にお越しの際にご来館を賜りますよう心よりお待ち申し上げます。

    この度は、誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*u*o*h*y*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々の行き届いた配慮は、旅館へ到着時からチェックアウトまで素晴らしかったし、とてもリラックスできゆっくり過ごせました。食事もとても美味しく工夫も凝らされていたし、鰹の塩たたきは絶品!。朝食はバイキングだと侮るなかれ食材は地産地消だし、種類も豊富で目の前で焼いてくれるだし巻き玉子もこれまた絶...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割45【迷ったらコレ!基本プラン】が15%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓

    城西館からの返答返信日:2019/08/03

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    当館のスタッフへも高いご評価をして頂き大変恐縮に存じますが、当日対応させて頂きました従業員をはじめ、従業員一同、今後のさらなるおもてなしの向上の励みにさせて頂きたく存じます。

    ご朝食はご当地食も交え和洋60種類以上のお料理をバイキングでお愉しみ頂きました。
    お喜び頂くことができ光栄に存じます。

    また是非当館へお帰り頂きます時を一同
    愉しみにお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    三箇所ダニに刺されました。朝起きたら、わき腹に違和感で。。。なにこれ?っと。
    すぐにグーグル検索してみたところツメダニだと確信しました。
    その後、気を取り直して、チェックアウト時にフロントに患部を見せました。
    スタッフは「大丈夫ですか、お薬お貸出しいたしますが。。。」と言われました。
    同時に渡した鍵にメ...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】エリア1の品数を誇る和洋60種類以上のバイキング形式<朝食付きプラン>

    城西館からの返答返信日:2019/08/04

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    今後は更に丁寧に行っていくよう、
    フロントスタッフをはじめ一同、努めて参ります。

    貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに重ねて御礼申し上げます。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*1*2*j*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に素敵なお宿でしたが。リニューアル工事のせいでしょうか、部屋の匂いが気になりました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり!日にち限定】1名限定<出張・1人旅応援>1日5室限定!エリア随一の朝食バイキング付き

    城西館からの返答返信日:2019/07/08

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

    お部屋の匂いが気になられたとのことで、大変申し訳ございません。

    すぐに確認をし原因追及と改善に努めて参りたいと存じます。

    また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう
    心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*n*c*5*7*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    強く言いたいのは、ここは職場の仲間や家族とゆっくり過ごすための特別な場所だということです。これを理解していれば、職場の会合や記念日のパーティ、家族との思い出旅行に最適の場所です。ですが、ビジネスホテルとしては星一つです。
    (理由)
    駐車場が有料です。高知駅からの路面電車は、乗り換えの待ち時間が長いです。...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平日限定】1泊朝食付プラン!観光にもビジネスにも!<郷土食満点!60種類以上の和洋ビュッフェ付>

    城西館からの返答返信日:2019/07/08

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

    またご期待にお応えすることが出来ず大変申し訳ございません。

    従業員の私語につきましても重ねてお詫び申し上げます。
    またその他にも貴重なご意見を頂戴しまして感謝を申し上げます。
    ご意見を真摯に受け止め今後の参考にさせて頂き改善に努めて参りたいと存じます。

    また是非ご家族様とご一緒に当館へお帰り頂きますよう
    お待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/20
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    評判が良かったので結婚記念日のお祝いも兼ねて利用させて頂きました。
    結果、値段を考えると全てにおいてガッカリでした。(半額程度が適正価格)

    特に気になった点は
    1.早く到着したので、車と荷物を預け、周辺を散策し戻りチェックインする際に、フロントが混雑(?)していたので並んで待っていたのですが、何故か後から車...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    145周年&リニューアルOPEN記念!【料理長厳選!土佐の銘魚7種盛り皿鉢付】祝の華会席 第2弾

    城西館からの返答返信日:2019/06/27

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

    この度は誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*c*k*t*y*2*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに和室のお部屋に宿泊しました。広いお部屋にグレードアップしてもらって、ゆったりと寛げて良かったです。チェックイン、お部屋への案内、駐車場それぞれのかかりの方の対応も親切で好感が持てました。大浴場も利用しました。ゆったりと入れて疲れを落とすことができました。夕食は、観光も兼ねて外へでかけました...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】エリア1の品数を誇る和洋60種類以上のバイキング形式<朝食付きプラン>

    城西館からの返答返信日:2019/06/27

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    従業員に対しましても嬉しいお言葉を頂き
    重ねて御礼を申し上げます。

    旅のお疲れを最上階にございます展望露天風呂で
    お寛ぎ頂けましたら幸いに存じます。

    当館の目の前には東西に路面電車が走っており
    電停も目の前にございます。
    どこかなつかしさのある路面電車にご乗車頂きますと
    高知市の中心地へもすぐでございますので、ご夕食に
    高知のご当地グルメをお愉しみ頂くこともでき
    光栄に存じます。

    また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊賜りますよう
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    創業145年の老舗旅館…なんと、40年ほど前に家族で泊まりに来たのを玄関の雰囲気で察しました。早速、実家の父にメールし、今は亡き母との思い出を思い出しました。当時の皿鉢料理は、子供ながらに感動し、ずーっと長い間、思い出として心に刻んでいましたが、40年も経った大人になって、今回御縁があって、友達と寄せて頂き...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遅くにとるGW】お得にのんびりプラン

    城西館からの返答返信日:2019/05/16

    JKY 様

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へ再びご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    40年前にご家族でご宿泊頂き土佐の郷土料理である皿鉢料理やご家族の思い出を再び当館にて思い出して頂くことができ本当に嬉しく思います。
    この度もご縁を頂き、ご友人様と旅の思い出として頂けましたら幸いに存じます。

    また担当させて頂きました係りへも過分なるお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼を申し上げます。
    本人にもご報告させて頂きます。
    今年当館に入社し、まだ不慣れな部分もあったかと存じますが、優しいお言葉を頂戴し本人も今後の活力となったのではないかと存じます。お褒め頂きましたお言葉を大切にこれからもお客様にお喜び頂けるおもてなしをできるよう努めて参りたいと存じます。

    また是非高知にお越しの際には、城西館へお帰り頂けますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*m*0*1*h*m*nさんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度もありがとう御座います。
    こちらは、さすが天皇をはじめ皇族の方がお泊りになる旅館で有るだけに全て最高のおもてなしで
    いつ行っても文句ない最高点です。
    又、高知に行きましたら泊まりたいです。
    皆さんも宿の一軒に入れて是非お泊りして下さい。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】エリア1の品数を誇る和洋60種類以上のバイキング形式<朝食付きプラン>

    城西館からの返答返信日:2019/05/13

    いつも高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    過分なるお褒めのお言葉も頂戴しまして、大変恐縮に存じます。

    これからも現状に甘んじることなく従業員一同、更に努力して参りたいと存じます。

    また是非高知にご旅行の際には、城西館へお戻り頂けますよう
    心よりお待ち申し上げております。

    この度も、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*y*m*t*m*oさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    土佐の国のカツオのタタキがこれ程美味とは知らなかった。私は地元民なので土佐久礼や黒潮町、明神水産等でさんざんカツオを食べてきたが城西館、四季亭のそれは質、量共に抜群だった。衝撃的な体験だった。鰹マイスターの存在が料理を進化させたのだろうか?今後が楽しみだ。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳有】藁焼き初ガツオのタタキを7種の食べ方で味わう土佐風会席!/禁煙洋室スタンダードツイン)

    城西館からの返答返信日:2019/05/12

    いつも、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。カツオを食べ慣れたお客様に、当館の藁焼きタタキをお褒め頂き大変光栄に存じます。当館には館内に藁焼きタタキ工房があり、当館のカツオのタタキは全てこの藁焼きタタキ工房でお作りをさせて頂いております。また、今年当館からは3名の料理人が鰹マイスターに認定されこれからも土佐のカツオを皆様にお愉しみ頂けますよう一層努力をして参りたいと思っております。また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10連休の3日目に宿泊させていただきました。改装された新しいお部屋で快適でした。
    鰹の藁焼きの実演は迫力があって面白かったです。盛りだくさんの夕食は食べきれませんでしたが土地の物がたくさんあって美味しかったです。文佳人という日本酒も美味しくいただきました。他にも飲みたいお酒があったので高知の利き酒セット...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】鰹の藁焼きタタキはもちろん!豪快な皿鉢料理や土佐の珍味を味わう基本プラン

    城西館からの返答返信日:2019/05/05

    plantegg 様

    この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。

    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    スタッフへの評価もありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。

    また土佐の日本酒【文佳人】もお口に合いましたようで光栄に存じます。
    高知の利き酒セットに関しましても良きアイディアを頂きありがとうございます。
    今後の参考にして頂きたいと存じます。

    これからも従業員一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    十数年ぶりに宿泊しました。良かった点は、食事処の皆さんの気持ちのあるサービスと会話です。食事の内容も土佐の料理を活かしたもので、満足しました。ありがとうございます。
    改善が必要なことはあります。耳が痛いことも敢えて記述しますが、参考にして貰えれば、幸甚です。
    宿に車で到着した時、着物の女性は、玄関前に...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】鰹の藁焼きタタキはもちろん!豪快な皿鉢料理や土佐の珍味を味わう基本プラン

    城西館からの返答返信日:2019/05/04

    広島お好み焼きみっちゃん 様

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お久しぶりにお帰り頂き光栄に存じます。

    お出迎え、チェックイン時に関しまして
    至らぬ点がありましたことお詫びを申し上げます。
    お部屋のハンギそングチェアをはじめ貴重なご意見を頂戴しまして御礼を申し上げます。すぐの改善できる部分に関しましては
    送球に対処をさせて頂きたく存じます。
    その他の部分に関しましてもご意見を真摯に受け止め今後の参考とさせて頂きたいと存じます。

    ご宿泊に際しましては、ご期待頂きましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設、サービス等どれをとっても気持ち良く過ごすことができ流石は高知の名門旅館だと思いました。
    本館改装中ということで宿泊客の数自体が少なく快適に過ごすことができたのはラッキーでした。
    確か20年くらい前に宿泊した時には皿鉢料理の豪快さに感動したのですが、今回はどこか上品で品の良い皿鉢料理になっており現代...

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割45【迷ったらコレ!基本プラン】が15%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓

    城西館からの返答返信日:2019/04/21

    mrt99 様

    この度は、再び城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    過分なるお褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮に存じますが、従業員の活力とさせて頂きたいと存じます。

    21年ぶりのご宿泊とのことで、当時とは少し皿鉢料理が変わったのでは?とのことで、時代の流れもあり食材や盛り付け等少々変化をしてしまった部分もございますが、土佐の食文化に欠かすことのできない皿鉢料理を多くの皆様にお愉しみ頂けますよう、和食料理長はじめ努力をして参りたいと存じます。

    貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。

    また是非高知へご旅行の際には、当館へお帰り頂きますよう心よりお待ち申し上げております。

    この度は誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員さんの笑顔はgoodでした。露天風呂がよかったです。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり/眺望なし】お部屋の眺望が訳あり!朝食付プラン<郷土食満点!60種類以上の和洋ビュッフェ付>

    城西館からの返答返信日:2019/03/18

    oh-print 様

    いつも数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。

    スタッフの対応につきましてもコメントを頂戴しまして重ねて御礼を申し上げます。
    現状に甘んじることなく更に努力をして参りたいと存じます。

    また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊賜りますよう心からお待ち申し上げます。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エレベーターを降りた時、改装中の工事塗料?の臭いを感じましたが、部屋に入ると全く臭いはなく、とても快適でした。スタッフの方々の心配り、温泉、朝食最高でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり/眺望なし】お部屋の眺望が訳あり!朝食付プラン<郷土食満点!60種類以上の和洋ビュッフェ付>

    城西館からの返答返信日:2019/03/03

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    現在、本館部分の客室を全面リニューアル工事をしており
    ご迷惑をお掛けしましたことお詫びを申し上げます。

    本館の名称を「天誠ーてんせいー」と改め
    4/16にリニューアルオープンをさせて頂きます。
    工事期間中もご迷惑のないよう細心の注意に努めて参ります。

    最上階にございます展望露天風呂でお寛ぎ頂き、和洋60種類以上のご当地食を交えたバイキングもお愉しみ頂く事ができ光栄に存じます。

    また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう
    心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての高知観光で宿泊させて頂きました。
    お部屋グレードアップして頂きまして感謝しております。お陰様で4人快適に過ごすことができ、
    皆喜んでました。すっきりとした間取りで写真より良かったです。
    夕飯は広いお部屋を個室にした空間で、ゆっくりと優雅にいただきました。
    海幸コースは料理の内容も豊かで量も多く、...

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬彩物語/海幸コース】伊勢海老フカヒレ餡掛けに金目鯛・鯨・蛤のあったか柚子塩鍋、牛ロースステーキ付

    城西館からの返答返信日:2019/02/18

    旅するみかん 様

    この度は、数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

    ご夕食時には皿鉢(さわち)や豪快は女性が多くその女性達を(はちきん)と呼ぶなど高知の風土や食文化もお知り頂く事ができ大変光栄に存じます。
    また担当させて頂きました係りも楽しいお時間をお客様と共有させて頂くことがでましたこと感謝を申し上げます。

    また是非高知にご旅行頂き高知の風土、や食文化に触れて頂く事ができましたら幸いに存じます。

    再びお会いできます時を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    この度は、誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*u*a*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフのサービス対応がとても心地よかったです。
    お風呂が温泉だったらもった良いのに…と思います。
    でも、お部屋も綺麗で朝食も大満足でした!
    無料のレンタサイクルをお借りして、街中をぶらぶらしながら高知の美味しい発見をさせていただきました。
    また必ず利用したいと思えたお宿でした。

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】見つけたあなたラッキー!お部屋おまかせ1日5組限定!エリア随一の朝食バイキングがこの価格

    城西館からの返答返信日:2019/02/16

    この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございます。

    最上階にございます展望露天風呂は温泉ではございませんが
    ごゆっくりと旅のお疲れを癒して頂く事が出来ましたら幸いに
    存じます。

    また従業員に対しましてもコメントを頂戴しまして
    重ねて御礼を申し上げます。

    当館より無料のレンタル自転車で高知の街中をご散策頂く事もでき
    大変光栄に存じます。

    再び高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新館のお部屋も綺麗で、夕飯も美味しい、特に鰹のタタキは藁で焼いておられた。お風呂も気持ちよく、従業員の皆さんがとても親切でよかった。ここなら又来たいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5室!お日にち限定/リニューアル前のプレ企画!】本館料金で千寿のお部屋にグレードアップ!

    城西館からの返答返信日:2019/02/11

    tabi tabi 様

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    また、高知と言えばご期待頂きます鰹のタタキも当館は全て館内のわら焼きタタキ工房でお作りをさせて頂いておりますが、お口に合いましたら光栄に存じます。

    また、当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    この度は、誠にありがとうございました。

    お客様満足推進係り 村越亜子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678

次へ

145件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでもポイント5%以上
閉じる