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ホテル雅叙園東京の口コミ

ホテル雅叙園東京

東京都目黒区下目黒1-8-1 地図

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210

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総合評価

4.72

12月14日00:18更新

71件

69人が満足と
評価しています。

71件中1~20件を表示

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    aop********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント20倍!【朝食&ラウンジアクセス付プラン】<返金不可>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで何回も利用していますが、大好きなホテルです。お部屋が広く、レストラン関係も充実しています。ホテル自体がアートです。また利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    In room dining for Romance Night 【ディナーコース・朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/12/07

    この度は数あるホテルの中からホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    今回のご滞在でお部屋やレストランをお楽しみいただけ、快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
    今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    また、お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    期待以上でした。綺麗だし、サービスは行き届いているし、ラウンジも楽しかったです。
    唯一、バスルームのトイレが古くて座ると冷たいのが残念でした。それ以外は本当に良かったです。今回は百段階段が耐震工事中で観られなくて残念でしたので、リベンジしたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント20倍!【朝食&ラウンジアクセス付プラン】<返金不可>

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/12/03

    この度は数あるホテルの中からホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    今回のご滞在でエグゼクティブラウンジをお楽しみいただけ、快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    しかしながらバスルームのトイレの便座につきまして、ご期待に添えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。
    ご意見に関しましては既に関係部署長に伝達しており、今後の改善点として検討させていただきます。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    百段階段につきましては、次回2020年1月24日から「百段雛まつり2020 出雲・因幡・萩ひな紀行」を予定してございます。
    また、お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も素晴らしいのですが、ラウンジがとても居心地が良くお酒もすすみ、つい長居をしてしまいました。
    朝ごはんもとても美味しかったです。
    また館内ツアーに参加しましたが、それはそれは興味深いもので写真も沢山撮りました。
    大変充実した滞在になりました。有難うございました。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】最大10%OFF!【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/12/03

    この度は数あるホテルの中からホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    今回のご滞在でエグゼクティブラウンジ、ご朝食や館内ツアーをお楽しみいただけ、快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
    今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    また、お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クーポンを使えるプランに変更するのが、一度キャンセルしなければ出来ないので、予約し直している間に満室になる可能性もある。と、言われて、クーポンを使えなかったのが、残念でした。
    館内のアートは、素晴らしく、お部屋も広くて、アメニティも充実していて、ゆっくりくつろぐ事が出来ました。
    特に、仏閣を巡るツアー...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストレート【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/11/29

    この度は数あるホテルの中からホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊を頂き、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご予約ご変更の際に、私共のスタッフの対応がご期待に添えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。
    ご貴重なご意見につきましては、ホテル雅叙園東京がお客様に寄り添い、今後より良いホテルにして、お客様にお帰り頂ける場所として足りない所をご指摘頂きました。今後の改善点として検討させていただきます。
    今後もご用命頂き、ごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全ての点で、このホテルを利用してよかったと感じました。

    彼女の誕生日祝い兼プロポーズで利用させて頂きましたが、急なお願いにも関わらずスタッフの方々のホスピタリティ溢れるご対応のおかげで安心して当日を過ごすことができました。
    全ての点において想像以上の体験をすることができました。本当にありがとうござい...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    In room dining for Romance Night 【ディナーコース・朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/11/07

    この度はお連れ様のお誕生日とプロポーズにホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
    おめでとうございます。また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    従業員の接客につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    サービス業に従事するものとして、大変嬉しいお言葉です。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
    今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日で宿泊しました、受付時からラウンジに案内されてゆったりチェックイン、その後部屋に案内してもらい、一通り説明を受けましたが、とても丁寧で気持ちの良い接客でした。
    部屋もとても綺麗で広くてアメニティも充実しており、大満足です。
    また施設各所、エレベーターの装飾とまさに絢爛豪華で見ごたえのあるもの...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    In room dining for Romance Night 【ディナーコース・朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/10/31

    この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル雅叙園東京にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

    また奥様との大切な1年に1度の結婚記念日でのご宿泊に当ホテルをお選び頂けました事心より御礼申し上げます。
    有形文化財の百段階段や螺旋細工を施したエレベーターの装飾は目でもお楽しみ頂けますのでお気に召して頂けたら幸いでございます。
    エグゼクティブラウンジでのフードプレゼンテーションにご満足頂けたご様子で多くのお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく拝読させて頂いております。おつまみの種類に関しては季節に合ったものやお客様の嗜好を添えるものが提供出来ますよう貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

    特別な記念日以外でも最高のサービスと感動をお届け出来ますよう日々精進に努めますので立ち寄り頂ける機会がございましたら次回のご宿泊も心よりお越しお待ち申し上げます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    ホテル雅叙園東京
    フロント 平井 貴史

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラグジュアリーと言われるシティホテルのスマートで洗練されたホスピタリティとは一線を画した独特の接客でした。良く言えば雅叙園らしさでしょうが、物足りなく感じた場面もありました。重厚にして絢爛豪華な雰囲気は他には無い穏やかな時間が流れていました。外資系のフラッグシップの均一化されたサービスに慣れた身には...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】事前決済限定でポイント20倍!【朝食・ラウンジアクセス付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/09/20

    この度はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
    館内でのご滞在をお楽しみ頂けたようで嬉しく拝読いたしました。
    しかしながら、サービスが物足りなく感じた場面がありましたとのコメントを頂きました。
    目黒雅叙園としての歴史は長いのですが、ホテル雅叙園東京となってからはまだ日が浅く、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。
    ご貴重なご意見につきましては、ホテル雅叙園東京がもっとお客様に寄り添い、より良いホテルにして、お客様にお帰り頂ける場所として進化して参ります。
    今後もご用命頂き、ごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は1泊、大変お世話になりました。
    客室アメニティ設備:納得の広さと豪華さです。アメニティも上質で連れも喜んでいました。
    接客サービス:ラウンジの接客は申し分ないですが、カクテルタイムの切り替わりが17時からようやく品が出始めるといった感じで、17時から早速少し楽しんで下のレストランへ向かおうと思ってい...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【20%OFF!和室リニューアル記念プラン】上質な空間に生まれ変わった和室で贅沢な滞在を【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/09/18

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
    まずは、施設、設備、エグゼクティブラウンジ、朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく拝読いたしました。
    しかしながら、、ラウンジの品物の切り替えが遅くなった事と、シャワールームの銅線がわかりにくい点につきまして、ご期待に添えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。
    また、チェックアウト時に、個人情報が見える状態であったとの事で、ご不快の念を招来させてしまい深くお詫び申し上げます。接遇に於いて担当した係員に対しては厳しい指導を行い、該当係員以外につきましても意識の見直しを含め、即日の再教育にあたって参ります。この度の不始末を繰り返すこと無き様、更なる改善と努力を積み重ね参る所存でございます。
    ご貴重なご意見につきましては、ホテル雅叙園東京がお客様に寄り添い、今後より良いホテルにして、お客様にお帰り頂ける場所として足りない所をご指摘頂きました。今後の改善点として検討させていただきます。
    今後もご用命頂き、ごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんと言っても宿泊者限定の雅叙園アートツアーが最高でした!1時間半、たっぷり楽しめました。ありがとうございます。このツアー、毎日やっているわけではないので、催行日でラッキーでした。
    申し込みは前日5時までだとチェックインの時にひとこと言ってもらえたらもっとよかったです。部屋でリーフレットを読んだのが...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント20倍!【朝食&ラウンジアクセス付プラン】<返金不可>

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/09/18

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
    まずは、施設、エグゼクティブラウンジ、雅叙園アートツアーにつきまして、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく拝読いたしました。
    しかしながら、、チェックインイン時のご説明不足、コーヒーメーカーの使用説明書が無い事、お部屋のにおい、スリッパのサイス、ターンダウンサービスがご期待に添えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。
    ご貴重なご意見につきましては、ホテル雅叙園東京がお客様に寄り添い、今後より良いホテルにして、お客様にお帰り頂ける場所として足りない所をご指摘頂きました。今後の改善点として検討させていただきます。
    今後もご用命頂き、ごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設と設備については豪華な非日常感を感じさせてくれますので良かったと思うのですが、日中は日帰りで来られている方で混雑をしますので、ごちゃごちゃした感じになってしまいます。また、ラウンジが宴会上の向かいにあるのは結婚式とは関係ない人間としてはちょっとなあと思うところもあって、動線などで工夫できるところ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【朝食&ラウンジアクセス付】<返金不可>

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/09/12

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
    まずは、施設、設備、エグゼクティブラウンジ、ホテルスタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
    しかしながら、、宴会場からの導線やバスルームの浴槽がご期待に添えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。
    ご貴重なご意見につきましては、ホテル雅叙園東京がお客様に寄り添い、今後より良いホテルにして、お客様にお帰り頂ける場所として足りない所をご指摘頂きました。今後の改善点として検討させていただきます。
    今後もご用命頂き、ごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もっと早くチェックインすれば良かったと思うほどです。ぜひまた宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定!和室リニューアル記念プラン【朝食・ラウンジアクセス付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/08/24

    この度は、ホテル雅叙園東京をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
    ご滞在をお楽しみ頂け、ご満足いくお時間をお過ごし頂けたたようで、嬉しく拝読いたしました。
    良い思いでとなったとの事で、ホテルとしてお褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    また、お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回誕生日で利用しました。ホテル側の都合でランクアップされました。部屋にサウナがあるのは初めてで感激しました。ジェットバスも気持ちよかったです。ラウンジでは椅子に座ったままお抹茶もいただき朝食の煮物は絶品でした。館内ツアーで芸術品もみせていただき充実したホテルライフを楽しみました。スイートルームの利...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【20%OFF!和室リニューアル記念プラン】上質な空間に生まれ変わった和室で贅沢な滞在を【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/08/24

    この度はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
    お部屋やエグゼクティブラウンジや館内アートツアーなど、ご滞在をお楽しみ頂けたようで嬉しく拝読いたしました。
    しかしながら、お荷物のお手伝いをしなかった事と、チェックアウトの際宅配のご依頼の際に要領をえなかったとのコメントを頂きました。
    ホテルとして配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう改善に努めたいと存じます。
    これからも、皆様に最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    また、ご記念日の際など、是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    車で伺いましたが、ホテル近くの道は狭く驚きました。駅まで用事があり、近いという事で歩きましたが、裏道のようで寂しく、起伏もあるので、集合場所が分かりづらいけれど、ホテルのバスの利用をオススメします。
    ラウンジのお抹茶、レストランの利用宿泊者割引など、説明無く利用出来ず。他にもちょいちょい説明不足や、...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10%OFF!日本美のミュージアムホテルで贅沢な夏の休日を。 【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/08/19

    この度はホテル雅叙園東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねまして御礼を申し上げます。
    モーニングアートヨガをお楽しみ頂け、ご満足いくお時間をお過ごし頂けたたようで、嬉しく拝読いたしました。
    しかしながら、腰が痛くなる敷布団とシャワーヘッドに水漏れ箇所のコメントをいただきました。
    ご意見に関しましては、今後の改善点として検討させて頂き、次回ご来館の際は、そのような事がないよう事前にご準備させて頂きます。
    また、ラウンジのお抹茶、レストランの利用宿泊者割引がご説明不足の為、ご利用が頂けなかったとの事、エグゼクティブラウンジでのサービススタッフの、下膳サービスで大変ご無礼な対応にて、ご不快の念をお掛けし、ご期待に添えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。
    対応をおこなったスタッフには厳しく指導し、頂きましたお言葉を真摯に受け止めさせサービス向上に向けて努めて参ります。
    本件は上層部共有させていただき、客室の準備点検、サービススタッフのマナー改善に努めたいと存じます。
    一度失った信頼を回復することは容易ではありませんが、このような失態が再び起こらぬよう、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
    今後もご用命頂き、今回の事が無いようにごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    次回はお嬢様、ご両親様とご来館を頂き、是非アートツアーにご参加下さいませ。
    心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食、ラウンジアクセス付きプランで2泊
    朝食も、アフタヌーンテイーも、イブニングドリンクも楽しめる宿泊者限定のラウンジで、富士山も望みながら充実したホテルライフが過ごせました。
    また、東京文化遺産にもなっている百段階段での催しも鑑賞出来ました。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント20倍!【朝食&ラウンジアクセス付プラン】<返金不可>

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/08/11

    この度はホテル雅叙園東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴し、重ねまして御礼を申し上げます。
    エグゼクティブラウンジや百段階段をお楽しみ頂け、ご満足いくお時間をお過ごし頂けたたようで、大変嬉しく存じます。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    富士山は四季によりまして、見え方が異なります。冬の富士山も大変見ごたえがございます。
    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接した従業員の方は皆さん感じ良く、CS向上の意識が高いと感じました。早めに再訪したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【20%OFF!和室リニューアル記念プラン】上質な空間に生まれ変わった和室で贅沢な滞在を【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/08/11

    この度はホテル雅叙園東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    従業員の接客につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    サービス業に従事するものとして、大変嬉しいお言葉です。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
    今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Thank you so much for all support and care when we are staying there. We stayed for my father retirement party and everything was perfect. Room was so spacious. Very clean. Food was amazing quality. Thank you.

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春!10日間タイムセール】日本美に彩られたミュージアムホテルで上質ステイ 【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/08/11

    Thank you for taking the time to share your review following your recent stay at Hotel Gajoen Tokyo.

    We are delighted to learn that you had a pleasant stay and were satisfied with the hotel’s service. Your inspiring comments are much appreciated, and we are thrilled that we were able to contribute in making your trip to Tokyo an enjoyable one.

    We look forward to the pleasure of welcoming you back to the hotel for another memorable stay.
    Yours sincerely, Masaki Kosugi

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしく居心地が良く波動のいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【20%OFF!和室リニューアル記念プラン】上質な空間に生まれ変わった和室で贅沢な滞在を【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/07/26

    この度はホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同でお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までいろんなホテルを利用しましたが、雅叙園ホテルより素敵なホテルはありません。
    美術館の中にいるようでお部屋も至れり尽くせりの豪華版。アートの世界を満喫しました・。
    お風呂は広くて申し分はありません。サウナは時間がなくて利用できませんでした。
    もう一泊したかったです。
    快適に過ごさせていただきました。...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10%OFF!日本美のミュージアムホテルで贅沢な夏の休日を。 【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/07/17

    この度はホテル雅叙園東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴し、重ねまして御礼を申し上げます。
    まずは、設備、お部屋、スタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    館内をお楽しみ頂け、ご満足いくお時間をお過ごし頂けたたようで、嬉しく拝読いたしました。
    良い思いでとなったとの事で、ホテルとしてお褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    次回ご来館時には、是非サウナをご利用下さいませ。
    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の古希の祝いに行かせていただきました。アートツアーは最高だったみたいです。大変ステキなホテルで良い思い出が出来たと喜んでいました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF!“和のアクティビティ”でより充実した滞在を。【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/07/13

    この度は、お母様のお祝いにホテル雅叙園東京をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
    アートツアーもお楽しみ頂け、ご満足いくお時間をお過ごし頂けたたようで、嬉しく拝読いたしました。
    良い思いでとなったとの事で、ホテルとしてお褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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