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ホテル雅叙園東京の口コミ

ホテル雅叙園東京

東京都目黒区下目黒1-8-1 地図

お気に入り

210

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総合評価

4.72

12月13日00:14更新

71件

69人が満足と
評価しています。

71件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接した従業員の方は皆さん感じ良く、CS向上の意識が高いと感じました。早めに再訪したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【20%OFF!和室リニューアル記念プラン】上質な空間に生まれ変わった和室で贅沢な滞在を【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/08/11

    この度はホテル雅叙園東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    従業員の接客につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    サービス業に従事するものとして、大変嬉しいお言葉です。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
    今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Thank you so much for all support and care when we are staying there. We stayed for my father retirement party and everything was perfect. Room was so spacious. Very clean. Food was amazing quality. Thank you.

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春!10日間タイムセール】日本美に彩られたミュージアムホテルで上質ステイ 【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/08/11

    Thank you for taking the time to share your review following your recent stay at Hotel Gajoen Tokyo.

    We are delighted to learn that you had a pleasant stay and were satisfied with the hotel’s service. Your inspiring comments are much appreciated, and we are thrilled that we were able to contribute in making your trip to Tokyo an enjoyable one.

    We look forward to the pleasure of welcoming you back to the hotel for another memorable stay.
    Yours sincerely, Masaki Kosugi

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしく居心地が良く波動のいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【20%OFF!和室リニューアル記念プラン】上質な空間に生まれ変わった和室で贅沢な滞在を【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/07/26

    この度はホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同でお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までいろんなホテルを利用しましたが、雅叙園ホテルより素敵なホテルはありません。
    美術館の中にいるようでお部屋も至れり尽くせりの豪華版。アートの世界を満喫しました・。
    お風呂は広くて申し分はありません。サウナは時間がなくて利用できませんでした。
    もう一泊したかったです。
    快適に過ごさせていただきました。...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10%OFF!日本美のミュージアムホテルで贅沢な夏の休日を。 【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/07/17

    この度はホテル雅叙園東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴し、重ねまして御礼を申し上げます。
    まずは、設備、お部屋、スタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    館内をお楽しみ頂け、ご満足いくお時間をお過ごし頂けたたようで、嬉しく拝読いたしました。
    良い思いでとなったとの事で、ホテルとしてお褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    次回ご来館時には、是非サウナをご利用下さいませ。
    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の古希の祝いに行かせていただきました。アートツアーは最高だったみたいです。大変ステキなホテルで良い思い出が出来たと喜んでいました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF!“和のアクティビティ”でより充実した滞在を。【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/07/13

    この度は、お母様のお祝いにホテル雅叙園東京をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
    アートツアーもお楽しみ頂け、ご満足いくお時間をお過ごし頂けたたようで、嬉しく拝読いたしました。
    良い思いでとなったとの事で、ホテルとしてお褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は、5人で泊まるにも十分な広さで気持ちよく過ごせました。スチームバスとジャグジーに子供たちは喜び、十分過ぎるくらいのタオルのストックに、ホテル側の余裕を感じました。バスマットも予備があればなお良いかと思いました。

    ラウンジは落ち着いたインテリアで、とても居心地がよく、イブニング、朝食、ティータ...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【20%OFF!和室リニューアル記念プラン】上質な空間に生まれ変わった和室で贅沢な滞在を【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/07/04

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    お部屋、ラウンジのご利用、館内ツアー、スタッフのサービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    バスマットのご用意につきましては、今後の改善点として検討させていただきます。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
    今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*j*c*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高です。
    以前、百段階段を見て凄く気に入った場所だったのですが、ホテルは、高級すぎて泊まれないと、思ってました。
    でも、一休でお得に泊まれるのを知って頼みました。
    ラウンジでの食事、軽食がとても魅力的で本当に嬉しかったです。
    部屋は広いし、部屋のお風呂なのにサウナもあり広々してたので3人でもゆっくり入...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF!“和のアクティビティ”でより充実した滞在を。【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵な空間でゆっくり過ごすことができました。ラウンジでのカクテルタイムの時にスパークリングワインの栓が開いたまま放置されていたので、少しビックリしました(ストッパーも見当たりませんでした)

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】日本美に彩られたミュージアムホテルで上質ステイ 【朝食・ラウンジアクセス付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/07/04

    過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく拝読いたしました。
    しかしながら、ラウンジでのスパークリングワインの栓についてのコメントをいただきました。
    ご意見に関しましては既に関係部署長に伝達しており、今後の改善させていただきます。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もともと雅叙園の雰囲気が大好きで百段階段やアフタヌーンティーでちょくちょく訪れていたのですが、4月から専用ラウンジがリニューアルしたということと、ダイアモンド会員の特典が付くようになったので今回初めて宿泊してみました。宿泊の感想は…もう、最っ高でした!ジャグジー付きのお風呂とサウナが良いですね。お部屋...

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【朝食&ラウンジアクセス付】<返金不可>

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/06/10

    この度はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をご投稿頂き、重ねてお礼を申しあげます。
    お部屋やエグゼクティブラウンジでのお抹茶・お食事・お飲物・ご朝食とレストラン「カナデテラス」・お土産の雅叙園カレーと数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。
    ご満足いくお時間をお過ごし頂けたようで、うれしく拝読いたしました。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    是非また、お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    誕生日のお祝いもかねて宿泊しました。百段階段も見てみたかったし、宿泊者限定の館内アートツアーにもとても興味がありました。全体的にとても満足した宿泊になりました。
    スタッフの方の応対がどなたもとてもよくて、また、専用ラウンジがいいですね。コーヒーとプチデザートでお茶タイムできたり、寝る前のナイトキャッ...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    In room dining for Romance Night 【ディナーコース・朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/06/10

    この度はお誕生日のお祝いのご宿泊に、ホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    百段階段や館内アートツアー、エグゼクティブラウンジでのお食事など、ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく拝読いたしました。
    また、客室内のサウナの温度調節がわからないとのコメントをいただきました。ご意見に関しましては既に関係部署長に伝達しており、今後の改善点として検討させていただきます。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はエグゼクティブスイート【80平米】ラウンジと朝食付きを利用させて頂きました。
    お部屋は居心地がよく広く見晴らしも良いので気持ちよく過ごせました。
    ラウンジではアフタヌーンティーとバータイムを利用させていただきましたが 和菓子も洋菓子もどれも
    美味しくバータイムは日本酒とワインだけでしたが丁寧に作...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】最大20%OFF!“和のアクティビティ”でより充実した滞在を。【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/06/06

    この度はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねてお礼を申しあげます。
    エグゼクティブラウンジやご朝食など、ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく拝読いたしました。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    是非、次回はご友人様とご一緒にご来館下さいませ。
    また、お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    忙しい合間の骨休め(にしては贅沢ですが)に利用させて頂いています。いつ行っても皆さんにこやかで丁寧なご対応、ラウンジのバラエティーに富んだスィーツ、ルームサービス、どれもが本当に美味しく、つい食べ過ぎてしまいます。それでも思ったほど体重が増えないのは、量と材料が絶妙なのでしょうね。今度はいつにしようか...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    In room dining for Romance Night 【ディナーコース・朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/05/31

    この度はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。
    これからも、皆様に最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    10年位前 リフォームされる前の和洋室に 一度宿泊させていただき 今回は 趣を変えて 和室を選んで 宿泊させていただきました。前回は 桜花のようなエグゼクティブラウンジがなかったので そこでゆっくり時間を過ごすのも 楽しみにしてました。広さも丁度よく 飲食類も豊富で また飲み物のカップもいろんな焼き物...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】日本美に彩られたミュージアムホテルで上質ステイ 【朝食・ラウンジアクセス付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/05/15

    過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    エグゼクティブラウンジやお食事など、ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく拝読いたしました。
    また、抹茶のサービスや、入浴剤、百段階段での靴を持っての入場のコメントをいただきました。ご意見に関しましては既に関係部署長に伝達しており、今後の改善点として検討させていただきます。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    また、お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母親の記念日で利用させて頂きましたが、接客、設備共に最高のホテルでした。

    施設自体もとても魅力的で、歴史的な美術品も数多く展示されており、ホテル内を歩いてるだけでも見所が満載でした。

    近隣の仏閣のツアーがとても満足度が高かったので、、おすすめです。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】事前決済限定でポイント20倍!【朝食・ラウンジアクセス付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/05/15

    この度はご記念日の宿泊に、ホテル雅叙園東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    ホテルアクティビティなど、ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく拝読いたしました。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    また、お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*2*m*2*a*a*u*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても広いお部屋で娘と「すごいね〜」と連呼していました。朝食のフレンチトーストは絶品でした❤️

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】日本美に彩られたミュージアムホテルで上質ステイ 【朝食・ラウンジアクセス付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホームページで拝見していたとおり明るく清潔で広い部屋でゆっくりと過ごすことが出来ました。チェックインもスムーズで対応も気持ちが良かったです。残念だったのはバスルームのサウナの温度調節が分からなかったこととラウンジの軽食があられ菓子くらいだったので、お酒を飲まない方への一品があると良かったと思いました...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10%OFF!日本美のミュージアムホテルでラグジュアリー体験を 【朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/05/15

    過日はホテル雅叙園東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねまして御礼を申し上げます。
    まずは、設備、スタッフにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    しかしながら、バスルームのサウナの温度調節が分かりずらい点と、エグゼクティブラウンジでのお食事の品数につきまして、ご期待に添えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。
    ご意見に関しましては既に関係部署長に伝達しており、今後の改善点として検討させていただきます。
    スタッフ一同、いただきましたお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に向けて努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族4人で泊まれる部屋を優先して予約しました。
    エントランスを入るとジャパニズムを感じさせる内装、中庭には滝、そしてエレベーターが螺鈿作り!!
    フロントの女性は和服で大変麗しかったです。
    部屋からの眺めもよく、四人で泊まるには十分な広さでした。
    部屋についているスチームサウナは夫が大変気に入り3泊で5回ぐ...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GW特別料金】日本美のミュージアムホテルで上質ステイ 【朝食・ラウンジアクセス付】<返金不可>

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/05/15

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    カノビアーノでのお食事やサービスにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    百段階段の見学と令和カウントダウンパーティーが目的で予約しました。ホテル棟は高層ではないので客室からの景観は期待出来ません。その代わり、スタッフ皆様のおもてなしが素晴らしく良かったです。他にも、吹き抜けラウンジの解放感、ホテル内の調度品の豪華さ、客室の広さ、などクオリティが高くたった一泊でしたが居心...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <一日限定>【令和】カウントダウンプラン【シャンパーニュフリーフロー&ラウンジアクセス&朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/05/14

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    施設やサービスにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高齢の母のため、遠出せず都内でプチ旅行。家族4人で滞在したかったので、少し広めの和洋室へ。
    ウェルカムドリンクならぬウェルカムティータイム?にてお抹茶をいただき、心落ち着つく。
    食事は渡風亭。担当の方の対応・心遣いが素晴らしく、思い出に残る時間となりました。

    残念だったのは、お布団。2人ベッド、2人お布...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】日本美に彩られたミュージアムホテルで上質ステイ 【朝食・ラウンジアクセス付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/05/14

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
    しかしながら、客室内でのお布団のマットレスのご用意が1枚でお身体にご負担をお掛けし、シャワールームのカビと、ご不快の念をお掛けし、ご家族でのご滞在がご期待に添えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたお言葉を真摯に受け止めサービス向上に向けて努めて参ります。一度失った信頼を回復することは容易ではありませんが、このような失態が再び起こらぬよう、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で利用させていただきました。
    お部屋でゆっくり食べられるお料理もとてもおいしく、とてもよかったです。
    夜や朝食のラウンジも最高でした。スタッフの方もどなたも親切で、本当によかったです。
    ホテルの装飾は、写真だけみると派手過ぎかな、と思っていましたが、現地で見るとそんなことはまったくなく、見ごた...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    In room dining for Romance Night 【ディナーコース・朝食付】

    ホテル雅叙園東京からの返答返信日:2019/05/02

    この度はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。
    立地、設備、スタッフにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    また、お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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