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ホテルオークラJRハウステンボス

長崎県佐世保市ハウステンボス町10番地図

売れ筋ランキング6位

エリア:佐世保・平戸

お気に入り

2,430

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総合評価

4.48

08月02日01:22更新

436件

406人が満足と
評価しています。

t*n*k*h*r*5*5*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/05/09

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子供が複数の食物アレルギーです。事前に予約のコメント欄にも記入し、ホテルより連絡もありました。アレルギーを聞かれ「調理器具も新しくして子供専用の朝食プレートを用意することもできるし、アレルギーの表を渡すことも可能」と連絡を受けました。ホテルに到着してから詳細を聞くことにしました。チェックインの際にも...

  • 宿泊日2018/05/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【えらべる長崎定番&ショートステイ】ご夕食は『長崎名物ハトシと長崎ちゃんぽんor皿うどん』(2食付))

s*f*w*4*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/09/22

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事は高いばかりで期待外れ。部屋からの眺めと、天然温泉だけ良かったです。

  • 宿泊日2016/09/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【リゾートステイ・パークビュー】朝食・ハウステンボス1DAYパス付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋のバスタブの滑り止めがないので、風呂の中で
滑って立ち上がれなくなり大変でした。シャワーの
高さも高すぎ

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】ハウステンボス側のお部屋に泊まる!リゾートステイ(朝食付)

情報提供元:一休.com

ony********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お風呂のお湯の出が非常に悪いので、ありえないほど時間がかかりました。上層階だからでしょうか?
全体的に部屋の内装も清潔感があるのは非常に良いなあと思いました。景色も開放感◎です。
ホテル内の中華料理店ですが、個人的にはとてつもなく満足度が低かったです。ここまで満足度が低いと残念ながらホテル全体の印象...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30日前までのご予約でポイント保障】朝食付きリゾートステイプラン(朝食付)

jam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/21

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

JTBから予約で ゴーツートラベル使えませんでした 意味分かりません 
毎年花火大会予約で 早めに予約したのですが… 
来年は 考えたいと思います
今回は すごく損した 気がします
残念です

  • 宿泊日2020/09/19
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】本館 ツイン38平米 パークビュー 禁煙 お約束プラン

y*u*a*u*4*1さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/09/02

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

事前にホテルにてチケットを購入出来るか確認した時当日朝から翌日昼までの1.5日チケットもあります(流石特別なチケットがあるのだな)との事でしたので、旅行の計画を立てましたが、実際はなく2日チケットを購入しました。事前に分かっていれば計画も変わっていたのですが残念です。それと、客室に浴衣(作務衣)があ...

  • 宿泊日2018/08/30
  • 利用人数大人3名子供1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ハウステンボス側のお部屋】リゾートステイ・パークビュー(朝食付)

l*o*p*c*i*pさんのコメント

投稿日:2013/05/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ロケーションは抜群です。運良く部屋はハウステンボス側でしたので、夜景もすごく感動しました。大浴場の利用時間に制限がありもう少し遅くにいっていたら利用できないところでした。それと、お湯の温度が低すぎるように思います。私と同じように感じたお客さんも何人かいました。

  • 宿泊日2013/05/01
  • 宿泊プラン★イチオシ★欧風リゾートホテルの天然温泉大浴場でリラックス〜 トリプル利用/1泊朝食付

m*y*c*a*_*0*6さんのコメント

投稿日:2013/01/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

温泉が目当てで予約したものの、その一ヶ月後のメールで大浴場が工事で利用できない事を知りました。同じ温泉のある近所のホテルの浴場が利用できるということで利用しましたが、そこのお風呂は近所の人が通う大衆浴場のような所で、ゆっくり入ることができませんでした。送迎車の時間に合わせてあわててお風呂を出たのに時...

  • 宿泊日2013/01/09
  • 宿泊プラン<行こうよ♪ホテルオークラJRハウステンボス>ステーションビューツイン利用/1泊朝食付

o*j*c*_*o*r*1*5*9*3さんのコメント

投稿日:2010/05/14

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

設備はまあまあだが、2食中の夕食が酷かったね。朝食は普通だったけれども。まあ、リピーターを全く期待していない経営方針なのだろう。ハウステンボスが営業している内に少しでも投資を回収したいと言う気持ちは分かる。「社会経済の勉強」と、余裕で対処できる家族のみ利用すべきかな?

  • 宿泊日2010/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(トク旅【ポイント10倍】Yahoo! JAPAN限定 お値打ち宿泊プラン《1泊2食付き》)

h*t*s*r*i*1*さんのコメント

投稿日:2009/08/14

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ハウステンボスには何度も遊びに行って、一度は泊ってみたいなぁと憧れのホテルでしたが、やっと実現! 到着してチェックインまで20分・・・「夏休みだし仕方ないかぁ」と思いつつも、チェックインして部屋に入るまで30分以上・・・「トリプルの部屋にエキストラベッドを入れるからルームメイクに時間がかかってるのか...

  • 宿泊日2009/08/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(夏旅【ポイント3倍】Yahoo! JAPAN限定 お値打ち宿泊プラン《1泊朝食付き》)

aki********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/03

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋に入る際に不備があり部屋に入れなかった スタッフがきたが大して謝罪なし びっくりした
対応が酷かった

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【28日前までのご予約】早期でお得!朝食付きリゾートステイ(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/21

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン時のフロントの方の対応は完璧でした。お部屋もキレイで、夜景もすばらしく、景観も最高でした。朝食も種類が豊富でスタッフの方の対応もよく全てが美味しく感動し、快適にすごせました。

しかしながら、最後の最後で全てが台無しになりました。
荷物運搬用カートをお借りしたら、その後、部屋の前で数十分...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】14日前までのご予約でちょっとお得なリゾートステイ(朝食付)

情報提供元:一休.com

ryo********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/15

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食、朝食ともホテルオークラの名前に恥ずかしいのでは?
品揃え少ない、味も今一つ、補充も遅い。他が良かっただけに残念でならない。

  • 宿泊日2020/01/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【郷土料理対決!】九州vs北海道 冬のグルメディナーブッフェ(1泊2食))

ホテルオークラJRハウステンボスからの返答

返信日:2020/03/10

この度は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中をクチコミ投稿をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきましたレストランでのお食事に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めまして改善に努めてまいります。お料理の品数および味付けにつきましては、今後のメニュー構成の際の検討課題としていかさせていただきます。お客さまからの直接のお言葉やご意見は、何より貴重であり、励みの糧でございます。今後もお客さまにご満足いただけるサービスおよびお料理の提供を目指して日々研鑚に努めてまいります。是非また機会がございましたら、私どもホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。今回のご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/08

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

添い寝の子供がいて 1日目にベッドより落下し顎を打ってアザが出来てしまったため、ベッドガードをお願いしたら 使用年齢の対象外になりますので無理です、と断られました。添い寝で予約しているのに対応出来ないっておかしくないですか?今までそういったことは他のホテルでもなかったので、オークラなのに残念でした。...

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【90日前までの早期ご予約】朝食付きリゾートステイ(朝食付)

情報提供元:一休.com

j*t*d*gさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/04/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回パークビューの部屋に泊まりましたがとても良かったです。部屋から見るイルミネーションは最高でした。唯一残念だったのは朝食。料理もこれといって飛び抜けたものもなくビジネスホテル並でした。それ以上にビックリしたのは料理の補充の無さ。蒲鉾という単なる既製品であっても言って待てど持ってこない。また紙ナプキ...

  • 宿泊日2019/04/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【25日前までのご予約・ハウステンボス側のお部屋】リゾートステイ・パークビュー(朝食付)

m*s*o*a*1*7*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/12/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とっても立派なホテルでした。パーク側のお部屋でしたが、ホテルの立地がハウステンボス全体の端の方なので、バルコニーに出ればパーク内が見えるという程度です。次回、料金をアップしてでもパーク側に泊まるかと聞かれたら、泊まりません。日曜と月曜の宿泊でしたが、朝食で待ち時間が発生していました。たまたま集中した...

  • 宿泊日2018/12/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【45日前までのご予約・駅側客室】リゾートステイプラン(朝食付)

x*2*0*nさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2017/06/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

足音がドタバタ聞こえてて、うるさかったです。
温泉、朝食よかったです。

  • 宿泊日2017/06/03
  • 宿泊プラン【25日前までのご予約・ハウステンボス側のお部屋】リゾートステイ・パークビュー(朝食付)

m*r*1*6*0*0*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2017/02/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

あちこちにスタッフが配置されており、行き届いたサービスがされていると思います。

  • 宿泊日2017/02/04
  • 宿泊プラン【カップルにおすすめ】ふたりで過ごすセミダブル(ベッド幅140cm・朝食付)

m*c*u*1*9さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/01/19

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族旅行でハウステンボスへ行きました。日曜日の宿泊だったので格安で泊まれました。家族もホテルオークラに泊まれるのをとても喜んでいました。両親と妹夫婦と私と妹と甥っ子の3部屋を予約しました。チェックインして、妹夫婦の部屋の浴室から排水溝の臭い匂いが…。フロントへ連絡するとしばらくして掃除をするために係...

  • 宿泊日2017/01/15
  • 宿泊プラン【25日前までのご予約・駅側のお部屋】リゾートステイ・ステーションビュー(朝食付)

j*n*u*o*n*n*i*s*o*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/10/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

値段がもう少し安ければ良かったです。
8日に宿泊しましたが朝ご飯バイキングよかったですが
夜の和食付きプランでしたが小鉢でいまいち 物足りない感じでした

  • 宿泊日2016/10/08
  • 宿泊プラン【選べるご夕食】四季彩の旅 (朝食・夕食付プラン)

391件中 1~20件

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