有馬グランドホテル

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回ご主人様のお誕生日という、お二人にとって大切な記念日に、当館をご選びいただき重ねてお礼申し上げます。また当館の様々な点にご注目いただき、たくさんのお褒めの言葉を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。現在、コロナウイルス感染再拡大防止のためバイキングの自粛など、皆様にご不便をお掛けするかとは思いますが、これまで以上のおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。次回お越しいただいた際も、特別な時間をお過ごしいただけますよう、少しでもお手伝いができましたら嬉しく存じます。再びお会いできる日を楽しみに、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、ダイニング時分時での本格串揚げコースをお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。せっかくお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、浴場脱衣所の清掃の件ではご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。担当部門には申し伝え再度指導しておりますが、今後改善に努めて参ります。また、スリッパや客室ルームキー、荷物カートなどお客さまの触れる機会が多い箇所につきましては、消毒除菌をして使用しております。これからもお客様のお声を大切にし、心からの“おもてなし”をご提供できますよう、精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中は、ゆったりと快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして安堵しております。コロナウイルス感染防止対策にご理解とご協力をいただき、このような温かいコメントを頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう精進して参ります。またお会いできます日をお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子、「最高」「素敵な滞在」との大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同感激しております。今回ご利用いただきましたカスタム会席は、好きなお料理を、思い思いのオリジナルコースに組み合わせることができる会席料理でございます。お客様ひとりひとりのご要望にお応えできるよう、約１００種類のメニューをご用意しております。お父様やお子様にもご満足いただけておりましたら幸いでございます。また、朝食バイキング会場でも、安心してお食事をお召し上がりいただき、ご満足いただけたようで、安堵しております。お寄せいただいた言葉を励みに、今後もすべてのお客様に安心・安全・快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。北館和洋室のお部屋、部屋からの眺望や料理にもお褒めの言葉と、このような高い評価を頂戴し、大変光栄でございます。今後も快適なご滞在を提供できますよう、より一層のサービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお会いできる日を心よりお待ち申しあげております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉にゆっくりご入浴いただき、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。今回ご利用いただきました和風ツイン部屋は、「和の寛ぎ」と「洋の快適性」を兼ね備えた「和」のツインルームでございます。和の美意識を大切にした趣あるしつらいに、ゆったりとお休み頂けるようシモンズ製セミダブルベッドをご用意しております。ご満足いただけたようで、安堵しております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、フロントスタッフの対応や家族風呂の掃除の件でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする第一印象となるチェックイン時に、ご不快な思いをさせてしまいこと、非常に残念で心苦しく思っております。当該従業員には改めて指導をしておりますが、いただきましたご指摘は、全社員で共有し、心からの“おもてなし”をご提供できますように再度指導徹底して参る所存でございます。また、家族風呂の件では、お客様のご指摘を参考に、今後の改善に努めて参ります。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同、誠心誠意尽力いたします。今回ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、大変高い評価を頂戴し、恐縮でございます。勝手を申しますが、これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。長年のご愛顧、心より感謝申し上げます。今回のご滞在もお客様のご期待に沿うご滞在となっておりましたら幸いに存じます。ご検討いただいております、湯ごもりが楽しめる金泉（2F）・銀泉（7F）の天然温泉露天風呂付客室では、専用クラブラウンジ、専用エレベーターをご利用いただけます。次回のご宿泊にご検討いただき光栄でございます。今後も現状に満足することなく、サービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がご滞在中、安心してお過ごしいただけたとの感想を頂戴し、安堵しております。また、当館自慢の温泉もご堪能いただき、大変光栄でございます。これからもいつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。町内散策へお出かけの際は当館送迎バスをご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。各項目へのご感想をいただき、今後当館での宿泊をご検討下さっている方々にも大変参考となる口コミとなりましたこと、心より御礼申し上げます。「別墅結楽」は令和元年7月26日にオープン致しました。今回ご利用いただきました「大空」と名づけた7階は、銀泉露天風呂付きで、有馬の雄大な眺望を愛でながらお風呂をご堪能いただけます。ご滞在中はご家族様にもご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。また、頂戴いたしましたご指摘の件につきましては、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。これからも有馬の定宿としてお使いいただけるよう、お客様のお声を大切にしサービス・設備の向上に努めてまいりますので、引き続き有馬グランドホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伝わってまいりまして、このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。これからも、より一層お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、お布団の件でご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。和室の敷布団は1枚敷きとなりますが、ご満足いただけず、残念で心苦しく思っております。ご希望であれば2枚重ねてご用意することも可能でございますので、次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。また、ゆったりとお休み頂けるようシモンズ製ベッドをご用意しております和風ツイン部屋や、和洋室タイプのお部屋もおすすめでございます。浴場のＢＧＭにつきましての貴重なご意見も、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきたく存じます。今後もお客様のお声を大切にし、より快適なご滞在を提供できますよう、従業員一同精進して参ります。勝手を申し上げますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。料理や係のおもてなしにお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございまして、お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。お客様のご宿泊日にアクアテラスの入場制限はございませんが、コロナ禍におきまして、ご不安やご迷惑をおかけする場面もあったかと存じます。引き続き感染防止対策に取り組んで参りますので、皆様のご理解とご協力をお願い致します。これからもより安全・安心・快適なご滞在を提供することができますよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお帰りをお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく拝読させていただきました。おもてなしや食事、温泉にもお褒めの言葉と、このような高い評価を頂戴することが出来、大変光栄でございます。今後も、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご旅行では、お客様がごゆっくりお寛ぎいただき、快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも安堵しております。2019年にオープン致しました別墅結楽をご利用いただき、当館施設や、温泉、浴場、料理にも大変光栄なコメントを頂戴することが出来、従業員一同感激しております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。朝食バイキング会場のコーヒーマシーンの列の件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をおかけし、残念で心苦しく思っております。お客様からいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後改善に努めて参ります。今回、このような思いをされたにもかかわらず、当館のおもてなしや、風呂にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。また、館内では安心してお過ごしいただけたご様子に安堵しております。これからもお客様の言葉を大切に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、サービスの改善向上に努め、一層精進を重ねて参ります。またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人