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有馬グランドホテルの口コミ

有馬グランドホテル

兵庫県神戸市北区有馬町1304-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

773

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総合評価

4.62

12月11日00:41更新

196件

182人が満足と
評価しています。

173件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    食事、風呂、接客で不備がありました。今回に関してはすごく残念な旅行になってしまいました。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9・10月土曜・休前日】できたてが美味!実演料理付|ファミリーディナービュッフェ

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/10/30

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご旅行ではプラン内容の変更、風呂手配の不備、と大変なご迷惑をおかけ致しました。接客につきましてもご期待を裏切る内容になってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回の件は全スタッフで共有し、今後このようなことがないように、一同、猛省するとともに、サービス改善向上に努めて参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸甚に存じます。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/29
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋が、角部屋で、景色が最悪でした。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    素材本来の旨みを活かす!黒毛和牛と季節野菜せいろ蒸し

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/06/14

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在ではお部屋の件で、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。お客様がご利用いただきましたお部屋は、お庭側の眺望ではございましたが、屋外プールやお庭の中心からは少し離れておりましたので、このような印象になってしまわれたかと存じます。次回ご予約の際は7月26日にオープンいたします「別墅結楽」の庭園側のお部屋をおすすめさせていただきます。四季の移ろいや有馬の絶景をご堪能下さいませ。この度、お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきたく存じます。これからもお客様の言葉を大切に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、サービスの向上に努め、日々精進して参ります。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*l*4*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食に和牛のセットで申し込んだが、ボリュウム、味 ともこの一年間で行った温泉施設で最低だった

    宿泊日
    2017/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    炙り焼きで旨味を凝縮◆黒毛和牛コース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋のベットの窓がわが、以上な程の軋み音がし熟睡できませんでした。ホテルのエステは、非常に好きなのですが、工事の音が気になり、ついほかのホテルに同様の会社が入っているか聞いてしまいました。
    気楽に行ける額のホテルは、ベット事態の検査もしないのかとがっかりでした。
    このところ、一休ははずれが多くなってき...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    神戸牛と厳選七品の少量美味会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/10/02

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。部屋のベッドの件ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、設備点検を実施し、改善に努めて参ります。また、エステ施術中の工事の音につきましては、工事の予定はなく、他の原因を調査中でございます。今回のご滞在では、お客様にご満足いただくことが出来ず、残念で心苦しく思っております。これに懲りませず、またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/08
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年泊まった際、お部屋も食事も接客サービスも全てが申し分なく、本当に素晴らしい宿だと感動さえ覚え、今年も宿泊することにしましたが、今年はとにかく全然だめでした。

    夏休みで宿泊客が多いせいでしょうか、全てにおいて待たされ、食事が出てくるのも遅く、配膳もお粗末(研修中だからと我慢しましたが、器の口をつけ...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/08/25

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご指摘いただきました夕食の件では、配膳、食事内容、別注料理、いずれもお客様のご期待に添うことができず、大変なご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当部門には申し伝え、指導致しておりますが、今回の件は全スタッフで共有し、今後このようなことがないように、一同、猛省するとともに、改善に努めてまいります。
    前回ご利用時には「素晴らしい宿」と感動していただけたとのご感想を拝読し、今回のご滞在では、お客様にご満足頂くことができず残念で、大変申し訳なく思っております。またお越し頂ける機会を頂けるのであれば、心よりご満足いただける宿泊を提供できますよう、従業員一同精進して参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸甚に存じます。貴重なご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    全体的には悪くなかったのですが、エレベーターの台数が少なく、どこに行くにしても時間がかかりました。それと客室が狭く、部屋でのゆったり感はまったくありませんでした。ベッドをかなり無理をしていれている感じで空きスペースにゆとりはなく、のんびりとはいきませんでした。食事はブッフェ形式でしたが種類も多く、年...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11月・12月土曜・休前日限定】実演調理付!3つの楽しさ溢れるディナービュッフェ

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2018/12/16

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。館内エレベーターの件では、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。当館は現在、東館客室と宴会場棟の耐震改修、改装工事を実施いたしております。工事期間中も北館・中央館は平常通り営業いたしますが、東館のエレベーターは制限がかかっております。お客様には大変なご不便、ご迷惑をおかけ致しました。また部屋の広さにつきましても、ご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。今回ご利用いただきました和室ツイン部屋のほかにも、和室と洋間が続きになっております和洋室部屋や、リニューアル致しました禁煙和室のお部屋もございますので、次回のご旅行にご検討いただけましたら幸いでございます。今回のご旅行ではこのような思いをされたにもかかわらず、食事にお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。またいつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/07/31
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約時に食事の時間や内容を記入していたのに全然反映されていなかった。また、部屋のリクエストも
    無視でした。普通は予約の内容は確認するのが基本と思います。当日でもご希望に添えない事を一言言って貰えばよかったのに、やはり二流のホテルですね。
    今まで一休で予約してましたが今回はじめてダメでした。もう行かない...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶品黒毛和牛のメインが選べる神戸洋食ディナー

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2018/08/10

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご夕食の時間、料理内容の選択、また、部屋のご希望の件では、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘は、担当部門に申し伝え、改めて指導いたしました。次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますように徹底して参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*a*e*i*u*2*5さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜の食事は美味しかったですが.ベットの布団が重いので寝苦しかったです。

    宿泊日
    2016/12/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能◆旬菜会席
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    s*i*e*2*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋が狭くて……

    宿泊日
    2016/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夕食事券5,400円付】 ~ ご夕食はお好きな場所で~
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    i*u*1*6*8さんのコメント

    投稿日:2013/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂と食事は良かったですが、お部屋の担当の女性のサービスが 悪かったです。愛想が悪く、1つ1つの作業が雑(例:お茶入れなど1つ1つが)頼みにくい感じになりました。

    宿泊日
    2013/06/01
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】中央館 和室10畳◎東館より1ランク上のお部屋◎夕食はお部屋で◎・季節の会席料理(基本)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2013/06/07

    過日のご利用、誠にありがとうございました。お風呂、お食事をお気に召していただき何よりでございます。ところで、お部屋担当スタッフの応対にてきまして、心よりお詫び申し上げると共に、本人には再度おもてなしの基本について指導致しました。今後は、大切なホテルでの時間を、快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同、精進してまいります。次回のご利用を、心よりお待ちしています。                     支配人

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    施設からの返信あり

    s*d*m*7*2*3*9さんのコメント

    投稿日:2012/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりのグランドでしたが部屋サービスは良かったんですが、食事はいまいちでした。もう少し手の込んだ料理が出て来ても良かったかも。少し残念でした。

    宿泊日
    2012/10/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(秋の会席 【 がっつりコース 】<中央館和室【和室10畳】>)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2012/10/22

    過日のご利用、誠にありがとうございました。お部屋をお気に召していただき何よりでございます。今回ご利用いただきましたプランでのご夕食は、お口にあわず残念です。是非、各種ご夕食の献立でのプランをご用意していますので、是非、次回はお気に召していただける事を心より願っています。次回のご利用を従業員一同心よりお待ちしています。                           支配人 

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    施設からの返信あり

    h*4*2*0さんのコメント

    投稿日:2010/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休みの一泊旅行で、近郊の温泉地ということで、利用いたしました。 季節的な事もあり、値段はそれなりに高額ですが、有馬ではこれぐらいは覚悟が必要か。子供の関係で、プールのあるところは、ここしかないため、奮発しました。 食事・お風呂・設備等はそれなりによかったが、金額を考えるともっと他の選択もあるのではと...

    宿泊日
    2010/08/08
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 中央館 和室10畳+踏込1畳 夕食部屋食 お約束プラン
    詳しく見る

    h*m*2*1*さんのコメント

    投稿日:2010/02/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    還暦祝いのため1泊。仲居さんは皆さん笑顔で対応してくれ気持ちがいいのですが、肝心の仕事が少し・・・。サプライズでケーキをホテル側に注文してるのに、本人の前でケーキはいつお持ちしましょうか?と言われ、がくっ。そのうえそのケーキはどこにありますか?なんて。食事の後にケーキをってお願いしてるのに、ケーキをす...

    宿泊日
    2010/01/23
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 北館 和洋室10畳+踏込1畳+洋間10平米 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    高齢の親の為に露天風呂付きの部屋をお願いしました。
    7階ということもあり景色も良く部屋も明るく床はバリアフリーで洗面所は床暖房にもなっているようでした。
    部屋の露天風呂は24時間お湯が流れ出ていつでも入れのんびり気持ち良く過ごせました。いつもは温泉に行っても1回しか入らない事の方が多いのですが、今回は大浴...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別墅 結楽|大空】 和洋室 銀泉露天風呂付 90平米(夕朝食/お部屋食)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/10/14

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご旅行では「別墅結楽・大空」銀泉露天風呂付客室をご利用いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、大変光栄でございます。クラブフロア専用ラウンジのご利用も「ホッとできました」とのご感想を頂戴し嬉しく思っております。また、掃除の件への貴重なご意見を頂戴し有難うございます。お客様のお声を大切にし、今後も気を引き締めサービスの向上に努めてまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*s*m*c*aさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用させて頂いてます。食事も半個室でゆっくりと楽しむ事が出来ました。訳有りのお部屋でしたが一人にはちょうど良く・・・ベットも寝心地もよかったです。ただ朝食会場が大きいのは良いのですが子供が走り回り・・・おかずも取り散らかされていて残念でした。出来れば部屋食か子供連れと別会場で食べれれば良かった...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【月~金曜日限定】大人だけの極上SPAアクアテラス付~黒毛和牛と旬の味覚・旬菜会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも日帰りで利用しているのですが、主人が急遽土日に休みになったので、当日宿泊の予約をしました。
    着いてすぐ温泉に入り満足していましたが、食事の所で下の娘(9ヶ月)がベビーチェアに不具合があり転落してしまいました。
    ホテルの方がお名刺を持ってご挨拶に来て下さいました。

    その後変わりなく病院へ行く事も無く...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】遅めのご到着の方におすすめ!1泊朝食付プラン

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/06/14

    この度は有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。不具合の原因といたしまして、ベビーチェアのベルト留め具が破損しておりましたので、早急に全ベビーチェアの点検をさせていただきました。お子様が転落され、多大なご迷惑、ご心配をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げるとともにお見舞い申し上げます。再発防止に向けて、今後はより入念に使用前後の点検、定期的な点検を徹底して参ります。次回お越しいただける機会を頂けるのであれば、最善を尽くし、安心安全、快適にお過ごしいただけるように従業員一同努めさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/11
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    基本的には満足しましたが、チェックイン時に食事の時間が希望の18:30から17:30に変更されていると聞いた。ホテルから直接お断りの連絡があったはずと主張されたが、そんなメールは着いていない。なぜ我々だけがそのような変更を強いられなければならないのか、と問い詰めたところ、結局は元の希望時間通りとなった。
    夕食...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【揚げたて天婦羅コース】サクサクの衣から溢れ出す素材の旨味に舌鼓

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/04/19

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。レストランでのご夕食時間につきまして、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申しあげます。ご予約を頂戴いたしました時点では、ご希望の18時30分というお時間は既に満席でございました。お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、17時30分でお席の確保をさせていただいている旨、連絡メールを送信させていただきました。しかしながら、その連絡メールがお客様のお手元に届いていないとのこと、現在インターネットサイト様を通じ、調査中でございます。そしてご宿泊当日には、チェックインお手続きの間に、レストランに問合せをすると、18時30分でご予約済であったお客様の当日キャンセルがございましたので、ご希望通りの18時30分でお手配をすることができた次第でございます。今回はフロントでの対応も含めまして、サービスが行き届かなかった為にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。いただきました貴重なご意見は、全社員で共有し、心からの“おもてなし”をご提供できますように再度指導徹底して参る所存でございます。今後もお客様のお声を大切にさせていただき、従業員一同、誠心誠意尽力いたします。勝手を申しますが、これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルのサービス、食事、お風呂は凄く良かったのですが、宿泊した部屋の真上だと思うのですがドンドンと子供の走りまわる足音がすごくやかましかったです。フロントに連絡して一度注意してもらったのですが効き目なくもう一度フロントに連絡したら収まりました。
    それと宿泊施設の規模に対してエレベーターの数が少ないよ...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土曜・休前日・春休み限定】実演調理付!3つの楽しさ溢れるディナービュッフェ

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/04/12

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では様々な点におきましてご満足いただけず、心苦しく思っております。ご指摘いただきましたエレベーターの件ですが、2019年4月から6月にかけまして、メンテナンス工事をさせていただいており、期間中は一部のエレベーターを停止させていただく日程がございます。お客様には、ご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございません。今回は貴重なご意見を賜り、有難うございます。これからも、お客様のご期待に添えますよう、これまで以上のおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。勝手を申し上げますが、これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿ありがとうございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*y*t*m*y*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内はもちろん、リニューアルされた客室や大浴場が非常に清潔感あり、気持ちが良かったです。掃除が行き届いていました。到着後、部屋案内の男性や、お部屋食で担当して下さった仲居さん、どちらもお若い方でしたが、2人の子供を下の名前で呼んでくださる等、とても気さくな対応で好感が持てました。

    ただ、チェックアウ...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1000円金券付 黒毛和牛味しゃぶの和膳
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    有馬温泉のグランドホテルさんを利用致しました。
    1泊2日間で残念だったのが、翌日の
    アクアテラスを利用しようと思っておりましたが、翌日の11時以降休館とのこと。知らず急遽予定を立て直しました。

    お料理もスタッフも結婚祝いの赤飯を頂き、素敵な時間になりました。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    アーリー&ラストサマーがお得!当館自慢の味しゃぶと鮑を味わう欲張りプラン

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2018/09/28

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当ホテルではお客様がより快適にお過ごし頂けますように、施設の点検整備、補修工事等のため休館日を設けております。今回は、アクアテラス施設にご興味を持っていただいたにもかかわらず、ご利用いただくことが出来ず、残念で申し訳なく思っております。このような思いにもかかわらず、今回のご滞在に「素敵な時間」との心温かいコメントをお寄せ下さり、大変恐縮でございます。またいつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。次にお会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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