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有馬グランドホテルの口コミ

有馬グランドホテル

兵庫県神戸市北区有馬町1304-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:神戸・六甲・有馬

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842

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総合評価

4.62

02月29日00:45更新

223件

207人が満足と
評価しています。

200件中81~100件を表示

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    m*w*_*4*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    長年の勤続祝いに夫婦でお世話になりました。
    夕食の時、中居さんからメッセージカードを頂きました。とても気配りの行き届いたサービスで嬉しかったです。
    温泉も最高に気持ち良かったです。また行きたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席
    詳しく見る

    m*2*6*0さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅までの送迎、玄関の暖房とよく行き届いていると思います。食事は出汁が丁寧にとってあるせいか、どれも美味しかったです。料亭で懐石を頂いたと思えばこの宿泊料金は決して高くありません。お風呂は最上階と地下2階にあって、どちらも良かったです。客室は、窓に向けてソファーセットがあり床暖房が気持ち良く、おしゃべ...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    料亭ならではの特別感を随所に織り込んだ「四季織」・3つの特典付き
    詳しく見る

    t*k*o*o*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    親孝行にでもなればと初めて有馬へ旅行し、泊まらせていただきました。高速バス停から電話するとまもなく迎えに来ていただき、寒い中それほど待つこともなく到着することができました。お部屋もお風呂もきれいに清掃されており、気持ちよく過ごさせていただきました。食事は好き嫌いの多い両親なので、ホテルに手間をかけな...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土曜・休前日限定】実演調理付!3つの楽しさ溢れるディナービュッフェ
    詳しく見る

    l*o*1*m*k*s*a*o*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    やはり、有名なホテルだけあって、おもてなしのマナーが出来ている素敵なホテルでした。改装中だったので、全ての施設が使えたわけではありませんが、又来たいです。お料理も、コースになっていてもう少し簡略化されていると思っていたので嬉しかったです。ステーキは、小さめだから足らないかと思ったら、良いお肉だから満...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶品黒毛和牛のメインが選べる神戸洋食ディナー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも通りの変わらぬサービスが、そこには待っていました。ひとつだけ気になったのは、食事の際に、ステーキを焼く煙が食堂全体に漂って、結構部屋中が白っぽくなってしまっていました。臭いも服に付着するぐらいでした。換気は十分に働いていたのでしょうか? それだけです。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土曜・休前日限定】実演調理付!3つの楽しさ溢れるディナービュッフェ

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/01/16

    いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、各項目に高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。このような評価を頂戴したにもかかわらず、ディナービュッフェ会場のステーキを焼く煙の件ではご迷惑、ご心配をおかけし、申し訳ございませんでした。焼きたてのサーロインステーキを味わっていただく実演コーナーの換気につきまして、不十分な点があったかと存じます。お客様の服にも臭いが付着してしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。今回いただきましたご意見は貴重なご意見として参考にさせていただき、今後の改善課題とさせていただきたく存じます。またいつお帰り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*y*t*m*y*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内はもちろん、リニューアルされた客室や大浴場が非常に清潔感あり、気持ちが良かったです。掃除が行き届いていました。到着後、部屋案内の男性や、お部屋食で担当して下さった仲居さん、どちらもお若い方でしたが、2人の子供を下の名前で呼んでくださる等、とても気さくな対応で好感が持てました。

    ただ、チェックアウ...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1000円金券付 黒毛和牛味しゃぶの和膳
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月ということもあり、混雑してましたが、総じて大満足です。4歳の息子も何度も温泉に入り、夜ご飯も、お餅つきも、とても、満足してました。
    ただ、チェックイン時に寝具ありの子供一名が抜けていた事と、支払いの際に予約時と異なる金額を請求された事(当方から指摘して訂正いただきました)だけが残念でした。一休と...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/01/16

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申しあげます。お子様のご人数及びご料金につきまして、間違いがございました件では、大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。一休様との連携不備ではなく、当館スタッフの入力操作ミスによるものでございまして、お詫びの言葉もございません。今回の件につきまして、当該従業員には、改めて指導いたしましたが、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますように、再度指導徹底して参る所存でございます。そして今回のご旅行ではご迷惑をおかけしたにもかかわらず、「大満足」とのお言葉と、各項目に高評価を頂戴し、恐縮でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    足の怪我から回復したての体力に不安の残る母が近場で気分転換できたらなと思い、年末ぎりぎりに残っていたプランを奮発して申し込みました。最初少人数対応の旅館を検討していたのですが、内容やバリアフリー対応などされていたのでこちらにしてよかったと思いました。知名度はありますが、古くて団体対応だと母は不満だろ...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/01/16

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また今回は、大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。お客様がご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。ご利用いただきました「和室ツイン部屋」、食事処「春秋」、食事、風呂、送迎、そして従業員のおもてなしといった各項目にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。浴場にも細やかなご感想をお寄せ下さり、感謝しております。いただきましたお言葉を励みにさせていただき、これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。またお近くへお出かけの折には、当館まで御足をお向け下さいませ。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    さすがの老舗ホテルならではの
    落ち着いた接客に安心して宿泊させて頂きました
    リニューアル中とのことで使えない施設もあったのだけが残念でしたが、、
    温泉はさすが有馬温泉
    黄金色に輝く金泉、
    透明でしっとりとした銀泉と
    2つの泉質を一つの浴場で味わえるのも素晴らしかったです
    大きなプールもあり、リニューアル後
    ...

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お好きな料理を少しずつ・本格中華オーダーバイキング

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/01/16

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館では2019年7月中旬まで、東館客室と宴会場棟の耐震改修、並びに改装の工事を実施いたしております。工事に伴い、これまでご愛顧いただいておりました欧風料理「フィオーレ」中国料理「華苑」も営業を休止しております。ご迷惑をおかけ致しますが、装いも新たに生まれ変わるレストランにご期待くださいませ。今回はこのような思いにもかかわらず、温泉にお褒めの言葉を頂戴し、お寛ぎいただけたご様子にほっとしております。今後も、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。また「夏にも」とのコメント、大変光栄でございまして、次回のご旅行にご検討いただけましたら幸いでございます。またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年は3回も行けてとても嬉しい年でした。私が幼稚園くらいから行ってるのでかれこれ50回は有馬グランドホテルに行ってることになります。朝食バイキングが家族みんな毎回楽しみにしていますし、中華テーブルオーダーバイキングもとても美味しくて楽しくて最高です。
    有馬グランドホテルがずっと続きますように家族みんなで...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お好きな料理を少しずつ・本格中華オーダーバイキング

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/01/16

    いつも有馬グランドホテルをご愛顧いただき、誠に有難うございます。今回のご滞在におきまして、朝食バイキング、本格中華オーダーバイキングをお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。またこの度は、大変光栄な、お心遣いのお言葉をいただき、従業員一同感激しております。皆でお客様よりいただきましたお言葉をありがたく、拝読させていただきました。当館では2019年7月中旬まで、東館客室と宴会場棟の耐震改修、並びに改装の工事を実施いたしております。工事に伴い、これまでご愛顧いただいておりました欧風料理「フィオーレ」中国料理「華苑」も営業を休止しております。ご迷惑をおかけ致しますが、装いも新たに生まれ変わるレストランにご期待くださいませ。またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年はこのプランで3回いきました。中華バイキングは大変美味しく家族みんな大喜びでした。来年も何回も泊まりに行きたいと思ってます。
    お部屋もバリアフリーで3歳の幼児でも安心してすごせました。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お好きな料理を少しずつ・本格中華オーダーバイキング

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/01/16

    いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では和室ツイン部屋にご宿泊いただき、ゆっくりとお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わって参り、従業員一同、心より嬉しく拝読させていただきました。当館では2019年7月中旬まで、東館客室と宴会場棟の耐震改修、並びに改装の工事を実施いたしております。工事に伴い、これまでご愛顧いただいておりました欧風料理「フィオーレ」中国料理「華苑」も営業を休止しております。ご迷惑をおかけ致しますが、装いも新たに生まれ変わるレストランにご期待くださいませ。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。勝手を申し上げますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うござました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    全体的には悪くなかったのですが、エレベーターの台数が少なく、どこに行くにしても時間がかかりました。それと客室が狭く、部屋でのゆったり感はまったくありませんでした。ベッドをかなり無理をしていれている感じで空きスペースにゆとりはなく、のんびりとはいきませんでした。食事はブッフェ形式でしたが種類も多く、年...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11月・12月土曜・休前日限定】実演調理付!3つの楽しさ溢れるディナービュッフェ

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2018/12/16

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。館内エレベーターの件では、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。当館は現在、東館客室と宴会場棟の耐震改修、改装工事を実施いたしております。工事期間中も北館・中央館は平常通り営業いたしますが、東館のエレベーターは制限がかかっております。お客様には大変なご不便、ご迷惑をおかけ致しました。また部屋の広さにつきましても、ご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。今回ご利用いただきました和室ツイン部屋のほかにも、和室と洋間が続きになっております和洋室部屋や、リニューアル致しました禁煙和室のお部屋もございますので、次回のご旅行にご検討いただけましたら幸いでございます。今回のご旅行ではこのような思いをされたにもかかわらず、食事にお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。またいつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食、朝食とも、とても美味しかったです。
    温泉の扉が全て自動ドアだったり、床暖だったりと、見えないところにも心配りが行き届いている、評判どおりのお宿でした。

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    黒毛和牛と旬の味覚を堪能 旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2018/12/08

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。お客様からいただきました言葉を励みにさせていただき、これからもより快適なご滞在を提供することができますようサービスの向上に努めてまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    還暦のお祝いに利用させて頂きましたがたくさんのお心尽くしをしていただき快適に過ごさせていただきました。また利用させていただきたいです!ありがとうございます!

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お祝い会席・神戸牛と厳選七品の少量美味会席〜温泉ギフト

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2018/12/05

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また今回は、大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。このような高評価をいただくことが出来、大変光栄でございまして、お客様が今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく思っております。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。次にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    申し込みが遅く希望の部屋やプランではなかったのですが、サービスやお料理、温泉と申し分なかったです。経営者のこころにくい演出が随所に感じました。有馬は穴場と改めて感じました。また、行きたいです!

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11月・12月土曜・休前日限定】実演調理付!3つの楽しさ溢れるディナービュッフェ

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2018/12/05

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご希望の部屋タイプやプランではなかったとのこと、残念ではございましたが、今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。ご利用いただきましたディナービュッフェプランでは、料理人による実演にもご好評をいただいておりますが、お楽しみいただけましたでしょうか。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。今年もクリスマス・イルミネーションが始まり、お庭のライトアップをお楽しみいただける季節となりました。またお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父親の誕生日のお祝いをかねて家族で利用させて頂きました。
    暖かい接客に家族は大満足でした。
    お料理もとても美味しくとっても贅沢なひと時を過ごさせて頂きます。
    スタッフの皆様に感謝しております。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お祝い会席・焼き鯛と黒毛和牛とろろすき鍋〜温泉ギフト

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2018/12/06

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。またこの度は、大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。従業員の接客や、料理にお褒めの言葉を頂戴し、このような高評価を頂くことが出来、一同感激しております。今後も、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    学会帰りに、奮発して大人1名1泊しました。
    お部屋(和室ツイン)は綺麗で、一人で使用することはとても贅沢でした。
    接客も最高レベルです。
    金泉は初めて味わいましたが、とても気に入りました。

    気になる点はほとんどないのですが、
    お夕食がもう少しボリューミーだと思っていました。
    お酒の自販機がなく(高級旅館に...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【月〜金曜日限定】大人だけの極上SPAアクアテラス付〜黒毛和牛と旬の味覚・旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2018/12/06

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。和室ツイン部屋、金泉にお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。またホテルスタッフのおもてなしにも「最高レベル」との大変光栄なお言葉を頂戴し、恐縮でございます。ご夕食のボリュームの件につきまして、貴重なご意見を有難うございます。今回ご利用いただきました会席料理のほかにも、グレードアッププラン「四季織」や、当日ご注文いただける別注料理もございます。次回のご旅行の際に、ご検討いただけましたら、幸いでございます。これからもより快適なご滞在を提供することができますようサービスの向上に努めてまいります。またご家族様にもお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で2回お世話になりました。予約時の要望も
    ちゃんとして頂きまして今回は全てにおいて
    パーフェクトでした。
    また、食事の係の人が良く気がついてくれたのて
    楽しんで過ごす事が出来ました。

    また行きますのでよろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2018/11/26

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく思っております。予約時の対応や、夕食時のスタッフのおもてなしにも心温まるコメントをお寄せ頂き、心より御礼申し上げます。今回頂戴致しました嬉しいお言葉を胸に、これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。次回お越しの際は、今回以上にゆったりとお寛ぎ頂けるようサービスの向上に努めてまいります。是非またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂、食事とも大変満足でした。念願の金の湯、銀の湯にはいれてよかったです。
    接客も丁寧で、よかったです。みなさんへお勧めします。
    以上

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2018/11/04

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では金泉・銀泉のお風呂をご堪能いただけたご様子が伝わってまいりまして、大変嬉しく思っております。温泉、食事にお褒めの言葉を頂戴し、また当館スタッフにも大変光栄なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今後も快適なご滞在を提供できますよう、より一層のサービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またお会い出来る日を心よりお待ち申しあげております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有馬グランドホテルの宿泊は4回目です。今回1年ぶりに宿泊しました。いつも気配りに感心します。朝食はバイキングですが種類も多く、鯛茶ずけ、タコ、すき焼き、豚汁 明石焼き、など和食の惣菜も豊富です。目の前でにぎってくれる、肉みそ入りおにぎりが気に入っています。お風呂場のそうじも行き届き、お掃除の方が脱衣...

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2018/11/04

    いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お褒め頂きました朝食バイキング会場では約70種類の和食、洋食のメニューを取りそろえ、皆様のお越しをお待ち申し上げております。鯛茶漬けや明石焼きなどの細やかな感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。また今回は、浴場スタッフや送迎バスの対応にも温かいコメントを頂戴し、感謝しております。いただきましたお言葉を励みにさせていただき、これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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