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有馬グランドホテル

兵庫県神戸市北区有馬町1304-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,309

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総合評価

4.63

11月30日00:50更新

374件

349人が満足と
評価しています。

yat********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

普段、なかなか泊まる機会がないのですがgotoで近場でと探し、有馬の中でも迷いましたが有馬グランドホテルにして本当に良かったです!
食事もお部屋食だったので、空いてる時間に温泉も入れました!宿泊者専用の温泉がすごく広くて景色も良く大満足の贅沢旅行になりました\(^o^)/

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食|お部屋食確約】旬菜会席|黒毛和牛と旬の味覚をご堪能

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつも、何回伺っても、どの部屋を用意していただいても、快適に過ごせるホテルです。今回、別墅結楽に泊まりましたが、何ら特別感はなく、やはり、明るい本館の方が私達には合っているかも・・・
フロントマンの、若い男性にとても親切にしていただき感謝です。 GO TOでほぼ平日なのに満室かなという状態でした。 ...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの当ホテルの温泉でしたが、とにかく気持ちよい温泉。ゆっくり入りました。夕食は個室会場でいただきましたが、担当してくださった方の気配りがよかったです。よい滞在でした。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【あんしん巣ごもりプラン】スタッフの入室も控えます。ご夕食は安心の個室会場

情報提供元:一休.com

j_k********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても清潔感があり気持ちよく過ごすことができました。
お風呂も大きくて、宿泊客数のわりに肩身が狭い思いをすることなく入ることができました。
夕食なしのプランでしたが、食事先(街中)までの送迎バスもあり不便さは全く感じませんでした。また行きたいです。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母が大好きで私たちの子どもが小さい頃より、毎年のように利用させていただいておりました。
ただ、最近はごく近くに出来た施設を利用することが多くなり、今回は久しぶりの利用で、アクアスパも初めて体験いたしました。
スパには暖炉がありとても癒され、しかも貸し切りのように空いていて、男女共用なので主人とゆっく...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランKAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりの巨大ホテルで 日帰りのアクアテラスは頻繁にお伺いしているので期待感を持って宿泊させていただきました。展望風呂はコロナでなければ混雑にも神経をすり減らさずでしょうが今の状況では不安で長湯出来ず残念でした。部屋も清潔でコンパクトで眺望無しでも逆に竹林など緑いっぱいで十分でした。感心したことは客...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊だったのですが とても綺麗なフロント どこも清潔で スタッフの方々も皆さん 感じがよくて
お風呂も 綺麗で展望露天も竹林の見える露天も 雰囲気も素晴らしかったです

お夕食も とっても美味しかったです
この度ゎ大満足な旅行が出来ました

また是非 行きたいです

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】(ご夕食時間17:30)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。フロントや、スタッフの接客、温泉、食事にお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりありがとうございました。久しぶりに、娘と一緒に最高の1日でした、お料理もとても美味しく頂きました、本当にありがとうございました、又お伺いいたしますその時はどうぞ宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】黒毛和牛付き御膳が2,000円お得!ご夕食はパーティ会場で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、娘様とごゆっくりお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子、何よりでございまして、私どもも大変嬉しく思っております。このような高い評価と食事にお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。頂戴致しました嬉しいお言葉を胸に、これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。またのお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆらりと展望台の金泉・銀泉・ホワイトマイナスイオンの温泉に入り、お肌もすべすべになりました。
露天風呂では、揺らぐ竹を見ながらゆったりできました。
お部屋もきれいに消毒、衛生面できっちりされていて、関心しました。
ホテル全体広々していて優雅な気分になり、次回も
また家族で行きたいと思います。
お世話...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽めのお食事に最適】自慢のお料理を詰め込んだ折詰弁当|お部屋までお届けします

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉に、ごゆっくりとご入浴いただき、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しく拝読させていただきました。部屋やホテル施設にもお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。お寄せいただいた嬉しいお言葉を胸に、これからもいつお戻り頂いても、安心安全に、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて泊まったのですがすごく良かったです 貸し切り風呂は最高でした ゆっくりする事ができました 従業員の方もすごく親切で色々と教えてもらい助かりました また行きたいと思ってます!お世話になりました

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランKAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】(ご夕食時間17:30)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がごゆっくりお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子に、安堵しております。9階の家族風呂や、従業員の接客にお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございまして、有馬温泉での楽しい思い出作りのお手伝いが、少しでもできておりましたら幸いでございます。今後も安心・安全・快適なご滞在を提供できますよう、従業員一同努力して参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

文句なしです。お食事も最高でした。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル補助金最大利用】神戸牛陶板焼きがメイン|夕朝食グレードアップと部屋食確約プラン

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。このような高い評価と、「最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同感激しております。頂戴したお言葉に恥じぬよう、今後も全てのお客様に安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。またお近くへお出かけの折には、当館まで御足をお向け下さいませ。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

miy********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

gotoキャンペーンで、宿泊客はかなり多かったと思いますが、お風呂も密になるようなことはなかったです。朝食バイキングも、消毒とマスク、手袋着用の上取りに行く、というスタイルだったのっで、安心しました。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の祝いに宿泊しました。研修中の男性スタッフの方の案内から始まり、客室係の方々もとても心のこもった接客で、和洋室のテレビも3台あり、お手洗いも寝室側と玄関側の2箇所、4人でもゆっくり過ごす事ができました。地下のプールは温泉施設と中で行き来できたのも、母がとても喜んでおりました。手すりのあるプールでの...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食|お部屋食確約】旬菜会席|黒毛和牛と旬の味覚をご堪能

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝い旅行に当館をお選びいただき、光栄でございまして、お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。客室係のおもてなしや、アクアテラス、食事など細やかなお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。ご利用いただきました、アクアテラス歩行プールでは、身体の各所にジェット水流をあてながら歩行することで、無理のない負荷がかかり、自然な運動が出来るとご好評をいただいております。お母様にも喜んでいただけたようで、大変嬉しく思っております。お客様からいただきました言葉を励みにさせていただき、今後も快適なご滞在を提供できますよう、より一層のサービスの向上、商品づくりに努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回コロナの影響で延期していた母の誕生日祝いに利用させていただきました。まだまだコロナ禍のため、部屋でゆっくりできるプランにしました!おもてなしも素晴らしく、感染対策もしっかりされていたのでとても充実した時間を過ごすことができました!毎年の恒例行事にできたらいいねと話しています!ありがとうございまし...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夕朝食|お部屋食>露天風呂付き客室で味わう特別懐石|旬の食材を主体にお酒を誘う 【クラブフロア】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/24

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、このような高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。またスタッフのおもてなしにも大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。これからもご期待に応えるべく精進してまいりますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。またのお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も料理も大変満足でした。特に食事は旨い旨いの連続でした。また、お風呂はやはり日本三代温泉と言われるだけあって、キンセン、ギンセンのお湯は疲れがスッととれました。次回は子供たち夫婦も誘ってお邪魔したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室でゆったり会食】黒毛和牛と旬の味覚を堪能|旬菜会席

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。部屋や料理をお褒め頂き、「大変満足」とのコメントを頂戴し、大変光栄でございます。当館自慢の温泉でお疲れを癒していただけたご様子、何よりでございまして、私どもも嬉しく思っております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。毎週水曜日は女性限定で地下2階大浴場「ゆらり」にてバラ風呂をご案内しております。優雅な気持ちになって頂けると好評でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインからチェックアウトまで快適に過ごすことができました。温泉の質は言うまでもなく素晴らしかったです。リラクゼーション施設の整体とアーユルヴェーダもそれぞれに素晴らしい接客でした。
子どもたちには、それぞれにぴったりの浴衣と羽織があり、アメニティもありました。
また子どもの誕生日のお祝いで宿泊...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、このような高い評価と数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。温泉、施設、ダイニング時分時スタッフのおもてなしにもお褒めの言葉を頂戴し、一同感激しております。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。お客様からいただきました言葉を励みにさせていただき、これからもより快適なご滞在を提供することができますようサービスの向上に努めてまいります。またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもいい思い出ができました。
家族五人で過ごせて、
お風呂とかとても綺麗に清掃できていて
気持ち良かったです。
絶えずお掃除の係の人が 出入りしてて 気持ち良く過ごせました。
お部屋も 景色が良く角部屋だったし すごく良かったです。
お食事はバイキングでしたが 味噌汁が冷めていて残念でした。
初め...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉にお褒めの言葉を頂戴し、部屋の景色もお楽しみいただけたご様子、有馬温泉でのお寛ぎの時間のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。しかしながら朝食バイキングの件では、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。担当部門には申し伝え指導しておりますが、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今回のご滞在では、このような思いをされたにもかかわらず、予約係の対応にもお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。これからも全てのお客様にご満足いただけるように改善向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお持ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が少し狭かったのと、お刺身が以前より薄くなってたのが残念でした

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン60歳からのお得なくつろぎプラン 悠遊(ゆうゆう)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、定員5名の和室をご用意しておりましたが、狭く感じられたとの事、食事の件も合わせて、ご期待に添うことができず、心苦しく思っております。当館では他にも、中央館和洋室、別墅結楽和洋室など様々なお部屋タイプをご用意しております。食事の件につきましては、担当部門に申し伝えておりますが、貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。今回このような思いにもかかわらず高い評価を頂戴致しましたこと、感謝申し上げます。これからも皆様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの改善向上に努めて参る所存でございます。またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kur********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お食事処が 雰囲気 サービス共に良く 展望風呂以上に地下のお風呂も癒し感のある竹林が素敵でした 

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<平日・日曜・祝日限定>KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妊娠中ということもあり、滞在中気にかけて下さりゆったりとしていてお腹の赤ちゃんもよく動いてくれて、3人ともリラックスして過ごせることができました。
ありがとうございました!

次回は両親と一緒に訪れたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。これからも「いつお帰り頂いてもごゆっくりお過ごしいただけるホテル」を目指し、お客様へのサービスに努めて参ります。またご家族様揃ってお越しいただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

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