IDでもっと便利に新規取得

ログイン

有馬グランドホテル

兵庫県神戸市北区有馬町1304-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,334

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.64

01月24日00:45更新

408件

384人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

緊急事態宣言の中、ギリギリまで宿泊するか迷いましたがコロナ対策もしっかり行き届いており安心して泊まることが出来ました。
夫の誕生日祝いだったのですか、サプライズで夕食時シャンパン、写真も撮って頂きました。
接客、サービス、施設ともさすが老舗。
お部屋もインテリアもオシャレで大変気持ち良く過ごさせて頂...

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<平日・日曜・祝日限定>KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

情報提供元:一休.com

min********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも利用しているホテルですが、清潔感満載で、特に今回は夕食がパーティールームの予定でしたが、個室を案内していただけました。コロナ禍で安心して食事を楽しめました。2箇所のお風呂、アクアテラス、夜のロビーラウンジでのギター演奏、全て快適でした。有馬温泉で使える金券もいただけてお土産も買いました。また利...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】黒毛和牛付き御膳がお得!ご夕食はパーティ会場で

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

母との旅行で利用させて頂きました。
ランチで食べた中華粥が美味しかったです。
串揚げも一本づつ説明して頂きながら食べれて、より美味しく感じられました。
お風呂は良かったのですが、脱衣所が少し汚く感じられました。
あと、スリッパは使い捨てに変えて頂きたいです。
気に入ったので、また再訪したいです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階の宿泊者限定の大浴場が景色込みで凄く良かった。お食事も量が多すぎず美味しく頂けたこと、コロナの時期でもあったがホテルが大きいに関わらず、あまり混雑を体感することなくゆったりと過ごせた。お土産コーナーも充実していたので館内だけで十分楽しめました。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】黒毛和牛付き御膳がお得!ご夕食はパーティ会場で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/20

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中は、ゆったりと快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして安堵しております。コロナウイルス感染防止対策にご理解とご協力をいただき、このような温かいコメントを頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう精進して参ります。またお会いできます日をお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数年前に1度来て気に入り2度目の利用となります。
もう言うことありません。すごく素敵です。
お風呂は勿論、お風呂の後に飲めるグリーンティーや黒豆茶。
最高です。
そして、今回はカスタム懐石!79歳の父と中学生の子供達を連れて行ったので、自分の好きなメニューを選べるこちらのお宿は最高でした。
しかも一...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カスタム会席】新たな料理スタイル。80種のメニューから選ぶ、貴方だけの会席料理

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子、「最高」「素敵な滞在」との大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同感激しております。今回ご利用いただきましたカスタム会席は、好きなお料理を、思い思いのオリジナルコースに組み合わせることができる会席料理でございます。お客様ひとりひとりのご要望にお応えできるよう、約100種類のメニューをご用意しております。お父様やお子様にもご満足いただけておりましたら幸いでございます。また、朝食バイキング会場でも、安心してお食事をお召し上がりいただき、ご満足いただけたようで、安堵しております。お寄せいただいた言葉を励みに、今後もすべてのお客様に安心・安全・快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋もとても広くて美しく2階でしたが見晴らしも抜群でした。お料理も美味しく料理長様からエビの天ぷらのサプライズも有りとても感激しました。
是非又行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】黒毛和牛付き御膳がお得!ご夕食はパーティ会場で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。北館和洋室のお部屋、部屋からの眺望や料理にもお褒めの言葉と、このような高い評価を頂戴し、大変光栄でございます。今後も快適なご滞在を提供できますよう、より一層のサービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお会いできる日を心よりお待ち申しあげております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂最高。有馬温泉に来たらやっぱり金泉銀泉ですね。露天風呂も両方ありゆっくりと温泉を満喫する事が出来ました。
お部屋も和風ツインで始めてベットで畳の床。落ち着きますね。こういうのも良い。
また来たいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉にゆっくりご入浴いただき、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。今回ご利用いただきました和風ツイン部屋は、「和の寛ぎ」と「洋の快適性」を兼ね備えた「和」のツインルームでございます。和の美意識を大切にした趣あるしつらいに、ゆったりとお休み頂けるようシモンズ製セミダブルベッドをご用意しております。ご満足いただけたようで、安堵しております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフは気持ちよい挨拶と丁寧な対応である。さすが、老舗という感じ。
残念な事は、2点。1、到着直後のフロント女性が感じ悪かった。凄く忙しそうなので仕方ないとは思った。2、掃除は細かいところまでは行き届いていない。家族風呂の棚と壁に浴衣の帯を落とした際、埃まみれになった。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】黒毛和牛付き御膳がお得!ご夕食はパーティ会場で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、フロントスタッフの対応や家族風呂の掃除の件でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする第一印象となるチェックイン時に、ご不快な思いをさせてしまいこと、非常に残念で心苦しく思っております。当該従業員には改めて指導をしておりますが、いただきましたご指摘は、全社員で共有し、心からの“おもてなし”をご提供できますように再度指導徹底して参る所存でございます。また、家族風呂の件では、お客様のご指摘を参考に、今後の改善に努めて参ります。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同、誠心誠意尽力いたします。今回ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、大変高い評価を頂戴し、恐縮でございます。勝手を申しますが、これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

自分の子供時代、新婚時代、子供達を連れて、進学のお祝い、両親を連れて…
我が家からほど近く、何かの行事には家族で利用させて頂く思い出の詰まったホテルです。
次回は、なかなか予約が取りにくいですが、露天風呂付のお部屋に伺いたいです。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。長年のご愛顧、心より感謝申し上げます。今回のご滞在もお客様のご期待に沿うご滞在となっておりましたら幸いに存じます。ご検討いただいております、湯ごもりが楽しめる金泉(2F)・銀泉(7F)の天然温泉露天風呂付客室では、専用クラブラウンジ、専用エレベーターをご利用いただけます。次回のご宿泊にご検討いただき光栄でございます。今後も現状に満足することなく、サービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、ギリギリまで宿泊するか迷いましたが、あらゆる所にコロナ対策がしっかり行き届いており、安心して泊まることが出来ました。ありがとうございました。
有馬温泉なら、グランドホテルにと思ってましたが、大正解でした。温泉も広く、密を気にすることなく、大変満足しました。
今回は、六甲山登山の旅でした...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室でゆったり会食】黒毛和牛と旬の味覚を堪能|旬菜会席

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がご滞在中、安心してお過ごしいただけたとの感想を頂戴し、安堵しております。また、当館自慢の温泉もご堪能いただき、大変光栄でございます。これからもいつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。町内散策へお出かけの際は当館送迎バスをご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nhg********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/29

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂も朝食も大変満足しました。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【三宮・新神戸からわずか30分】 1泊朝食付プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

Go to Travel利用で宿泊しました。宿泊は総じて快適で良い時間を過ごし家族も満足していました。
大人4名で過ごすには十分な部屋の大きさでした。
和室ですが部屋食はテーブル/椅子であったので、楽でした。部屋風呂は広くゆっくりと人目を気にせず時間を過ごせます。眺めもとても良いです。床暖房が設備さ...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夕朝食|お部屋食>露天風呂付き客室で味わう特別懐石|旬の食材を主体にお酒を誘う 【クラブフロア】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。各項目へのご感想をいただき、今後当館での宿泊をご検討下さっている方々にも大変参考となる口コミとなりましたこと、心より御礼申し上げます。「別墅結楽」は令和元年7月26日にオープン致しました。今回ご利用いただきました「大空」と名づけた7階は、銀泉露天風呂付きで、有馬の雄大な眺望を愛でながらお風呂をご堪能いただけます。ご滞在中はご家族様にもご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。また、頂戴いたしましたご指摘の件につきましては、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。これからも有馬の定宿としてお使いいただけるよう、お客様のお声を大切にしサービス・設備の向上に努めてまいりますので、引き続き有馬グランドホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂もお部屋も景色が良く清潔で快適でした。
レストランで食事をしましたが、接客も感じが良かったです。
子供も露天風呂が気に入り、また泊まりたいそうです。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伝わってまいりまして、このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。これからも、より一層お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピーターで有馬グランドホテルは年に3回くらい利用しますが、いつも日帰りです。go toキャンペーンなので久々に親子で宿泊できました。料理もおもてなしもすごく良かったです。また行きたいです。接客サービスは抜群ですね。ただgo
toのおかげで、お気に入りのアクアスパが人が多いとのことで利用できなかった...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】(ご夕食時間19:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。料理や係のおもてなしにお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございまして、お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。お客様のご宿泊日にアクアテラスの入場制限はございませんが、コロナ禍におきまして、ご不安やご迷惑をおかけする場面もあったかと存じます。引き続き感染防止対策に取り組んで参りますので、皆様のご理解とご協力をお願い致します。これからもより安全・安心・快適なご滞在を提供することができますよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお帰りをお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

有馬グラントホテル2度目の宿泊。おもてなししっかりしているし!
お食事!めっちゃ美味しい!!温泉もめっちゃいい!!
またリピートします!!めっちゃオススメのホテルでございます!
人気のため、なかなか自分の好きなお部屋がとれないですが、絶対次も泊まりにいきますね。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<平日・日曜・祝日限定>KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/04

いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく拝読させていただきました。おもてなしや食事、温泉にもお褒めの言葉と、このような高い評価を頂戴することが出来、大変光栄でございます。今後も、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

有馬まで30分程の近隣住民です。
コロナ禍のGotoを利用し、初めて宿泊させて頂きました。
昨年オープンしたという新館は内装や設備、アメニティに至るまでモダンで洗練されており、窓からの景色の良さやウェルカムスィーツ&ネスプレッソのサービス等、とても満足度が高かったです。
9階の展望浴場も地階の大浴場...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<平日・日曜・祝日限定>KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご旅行では、お客様がごゆっくりお寛ぎいただき、快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも安堵しております。2019年にオープン致しました別墅結楽をご利用いただき、当館施設や、温泉、浴場、料理にも大変光栄なコメントを頂戴することが出来、従業員一同感激しております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

10年前に初めて宿泊して依頼今回で3度目の利用です。
こちらのホスピタリティが日本の大型宿泊施設の中で一番素晴らしいと思います。
GoToを使っての利用だったのですが、他の施設などスタッフが足りていない等の不満の声が上がっていましたが、こちらに置いては全くそのような事はなかったです。
お風呂も最高で...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/28

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。朝食バイキング会場のコーヒーマシーンの列の件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をおかけし、残念で心苦しく思っております。お客様からいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後改善に努めて参ります。今回、このような思いをされたにもかかわらず、当館のおもてなしや、風呂にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。また、館内では安心してお過ごしいただけたご様子に安堵しております。これからもお客様の言葉を大切に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、サービスの改善向上に努め、一層精進を重ねて参ります。またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大空のお部屋は見晴らし、設備まで全て最高でした。部屋の露天風呂やプールまで床暖房つきでした。設計時にコスト削減を考えてしまうのに、こちらは何て行き届いて考えられているのかと、感心しきりです。また、ほんとうに素晴らしいお掃除レベルです
。わりと近所なので、何回もこれからリピートします。絶対おすすめです...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【あんしん巣ごもりプラン】露天風呂付き夕朝お部屋食 <クラブフロア>

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/28

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、別墅結楽「銀泉露天付貴賓室」をご利用いただき、「全て最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、従業員一同感激しております。お寄せいただいた言葉を励みに、今後もすべてのお客様に安心・安全・快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいおもてなしをしていただきました。スタッフさん皆さん笑顔で寒い中対応しておられました。
素敵な時間を過ごせました、ありがとございます。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】(ご夕食時間17:30)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/22

この度は有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では「素敵な時間」をお過ごしいただけたとのコメントを頂戴し、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、安堵しております。また、係のおもてなしにも心温まるお気遣いを頂戴し、感謝申し上げます。これからも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料理、客室、温泉、そして何より係員様の対応
全て満点でした。
彼への20歳の誕生日お祝いで利用させていただきましたが、食事の際はケーキを用意して頂き、お祝いのお言葉まで頂きました。皆様、素敵な笑顔で気持ちの良い旅行になりました。初めての利用でしたが、また絶対に行きます!

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/22

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも嬉しく拝読させていただきました。また、大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、このような高い評価と、身に余る光栄なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。お寄せいただいたお言葉に恥じぬよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

382件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。