有馬グランドホテル

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在ではゆっくりとお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、従業員一同、心より嬉しく拝読させていただきました。お部屋、展望大浴苑、食事にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。お庭の散策も心地良い季節となってまいりました。夏にはガーデンプール、冬にはクリスマスイルミネーションと有馬グランドホテルで四季の移ろいをお楽しみいただけましたら幸いでございます。今後も現状に満足することなく、サービスの向上に努めてまいります。またのお帰りをお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。9月の4連休はおかげさまでたくさんのお客様にご利用いただけた反面、お客様が集中してしまう時間がございました。ご心配をおかけ致しましたこと、心苦しく思っております。しかしながら、当館、別墅結楽金泉露天付きツイン部屋ではごゆっくりお過ごしいただけご様子、何よりでございまして安堵しております。別墅結楽2階7階のクラブフロアは、夕食朝食とも、お部屋食をご用意致しております。露天風呂付き客室で安心してお過ごしいただき、特別懐石をご堪能いただけるとご好評をいただいております。今回、料理や担当客室係にお褒めの言葉を頂戴致しましたこと、感謝申し上げます。頂戴致しましたお言葉を励みにさせていただき、これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。またお近くへお出かけの折には、当館まで御足をお向け下さいませ。次にお会いできる日をお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伝わって参りまして、従業員一同、心より嬉しく拝読させていただきました。館内施設、客室や眺望、朝食バイキングにお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後も現状に満足することなく、サービスの向上、商品づくりに努めて参ります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、別墅結楽金泉露天付きツイン部屋をご利用いただき、お客様がごゆっくりお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。食事にもお褒めの言葉を頂戴し、このような高い評価を頂けましたこと、感謝申し上げます。今後も、より快適なご滞在を提供することができますようサービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を、ごゆっくり快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、安堵しております。ご投稿いただきましたように、駅やバス停まで送迎バスのご用意がございます。また、ご利用いただいた水着での温泉エリア、B2階「アクアテラス」には、サウナ、暖炉付リビング、水中歩行プール、足湯シアターなどの施設をお楽しみいただけます。ご堪能いただけたご様子、何よりでございました。「最高の温泉旅行」とのコメントを頂戴し、大変光栄でございまして、スタッフ一同嬉しく思っております。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がごゆっくりとお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、心より嬉しく拝読させていただきました。また各項目にお褒めの言葉と、「大満足」とのコメントを頂戴することが出来、従業員一同感激しております。いただきましたお言葉を励みにさせていただき、これからも全てのお客様に安心・安全・快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。部屋からの眺望をご堪能いただき、「全てにおいて満足」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様がお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、私どもも嬉しく思っております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では夕食の件で、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。ご夕食はダイニング時分時で、本格中華オーダーバイキングをご用意させていただきました。黒毛和牛サーロインのスモールステーキや、フカヒレの姿煮込みなど、お好きなものをお好きなだけご注文いただけるオーダー制のバイキングでございましたが、大満足に至らず、残念で心苦しく思っております。お客様から頂戴いたしましたご意見は、担当部門にも申し伝えております。この度のご意見を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるよう、今後一層の努力をして参りたいと存じます。今回のご旅行ではこのような思いをされたにもかかわらず、部屋や朝食バイキング、スタッフの接客にもお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。今後もお客様のお声を大切にし、すべてのお客様に満足していただけるようなホテルを目指して、従業員一同邁進して参ります。勝手を申し上げますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご利用いただきましたコンパクトツイン部屋の件では、ご期待に添うことが出来ず申し訳なく思っております。テレビの配置についてのご意見は、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきたく存じます。別墅結楽コンパクトツインは、落ち着いたインテリアでまとめた、明るくシンプルなツインルームでございまして、広さ20平方メートルで景色は山側となり決して良くございませんが、その分リーズナブルなお部屋となっております。当館では他にもお庭側眺望の和洋室、中央館和室など、様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、次回ご予約の際は是非予約係にご相談いただけましたら幸いに存じます。今回のご滞在ではこのような思いにもかかわらず、夕食や温泉にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。これからもお客様の言葉を大切に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、より一層のサービスの向上、商品づくりに努めてまいります。次回のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在に、ご満足いただけたご様子が伝わって参りまして、従業員一同、心より嬉しく拝読させていただきました。「巣ごもり」として、別墅結楽金泉露天付き和洋室をご利用いただき、安心・快適にお過ごしいただけたようで、安堵しております。またホテルスタッフにも身に余る光栄なコメントをお寄せいただき感謝申し上げます。いただきましたお言葉を励みにさせていただき、これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。またお近くへお出かけの折には、当館まで御足をお向け下さいませ。またご家族様揃ってお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、御礼を申し上げます。朝食バイキングの件では、ご期待に添うことができず、非常に残念で心苦しく思っております。さらに、スタッフの対応も行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び致します。お客様からいただきましたご指摘は真摯に承り、担当部門に申し伝え、再度指導をしておりますが、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。今回のご旅行ではこのような思いをされたにもかかわらず、別墅結楽の設備や、夕食、温泉にお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。これからも、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努力してまいります。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして安堵しております。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう精進して参ります。またお越しいただき、有馬の四季折々の風情をお楽しみいただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、フロントスタッフが配慮の欠けた対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたご指摘は真摯に承り、今後お客様の気持ちに寄り添う接客ができるよう、指導して参ります。また、今回このような思いをされたにもかかわらず、各部門へのお褒めの言葉と、高評価を頂戴し、恐縮でございます。次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますよう、従業員一同、一層精進して参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、スタッフのおもてなしにお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お母様にもご満足いただけとの事、私どもも嬉しく思っております。今後も皆様に安心・快適にお過ごしいただけるよう、一層の努力を続けてまいりますのでよろしくお願い致します。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在を「安心して過ごすことができました」とのコメントを頂戴し、安堵しております。せっかくお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、フェイスタオル、シャワーキャップの件ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。フェイスタオルは部屋のクローゼット内タオルポーチに、またシャワーキャップは浴場入り口にご用意がございましたが、ご説明不足な点があったようで大変心苦しく思っております。いただきましたご意見は、担当部門とも共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。これからもお客様の言葉を大切に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、サービスの向上に努め、日々精進して参ります。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に、当館をお選びいただき、さらには数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。お客様からいただきました言葉を励みにさせていただき、これからもお客様のご記憶に残るホテルとなれますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では「別墅結楽」銀泉露付和洋室をご利用いただき、ごゆっくりとご入浴いただき、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして嬉しく思っております。送迎バス、食事、スタッフのおもてなしに細やかな心温まるお褒めの言葉を頂戴し、一同感激しております。別墅結楽客室では部屋に作務衣をご用意しております。またクラブフロアには、ご滞在中お使いいただけるクラブラウンジがございます。お飲み物のご提供と、夕方の2時間程はアルコールもご用意しております。そして、クチコミ投稿への対応にまでお気づき頂き、感謝申し上げます。今回頂戴致しました嬉しいお言葉を胸に、これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。次回お越しの際は、今回以上にゆったりとお過ごし頂けるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人