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有馬グランドホテルの口コミ

有馬グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

726人がお気に入りに登録

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総合評価

4.62

09月19日00:35更新

181件

169人が満足と
評価しています。

159件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何回か利用させてもらっておりますがリニューアルされてからは、初めてでしたので、とても新鮮でした。ゆっくりと温泉を楽しむ事が出来、食事もおいしく頂けました。少し気になる点としては、テラスの履物の音が隣から聞こえて来た事です。履物のソールを変更された方が、音が気にならなくなると思います。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別墅 結楽|大地】 洋室ツイン 金泉露天風呂付71〜77平米(夕朝食/お部屋食)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    生花も毎日替える等、細かな所まで行き届いたさすが老舗の名門ホテルです。毎回満足して帰ります。また伺います。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【揚げたて天婦羅コース】サクサクの衣から溢れ出す素材の旨味に舌鼓

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/09/12

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はゆったりと快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*s*m*c*aさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用させて頂いてます。食事も半個室でゆっくりと楽しむ事が出来ました。訳有りのお部屋でしたが一人にはちょうど良く・・・ベットも寝心地もよかったです。ただ朝食会場が大きいのは良いのですが子供が走り回り・・・おかずも取り散らかされていて残念でした。出来れば部屋食か子供連れと別会場で食べれれば良かった...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【月~金曜日限定】大人だけの極上SPAアクアテラス付~黒毛和牛と旬の味覚・旬菜会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有馬グランドホテルに銀泉付きのお部屋が誕生したということで、早速宿泊してきました。コチラは常に利用者の声に耳を傾けられており、大好きなホテルです。以前から客室に温泉付きがあれば最高なのにと思っておりましたので、期待大でした。何度もお部屋の銀泉に入り、本当に楽しい旅をなりました。しかしながら、1点残念...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間20:00)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/09/12

    いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。この度は「別墅結楽」銀泉露天風呂付客室にご宿泊いただき、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、大変光栄でございます。しかしながら、チェックアウトの際はお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。クラブラウンジに頂戴致しましたご意見は、貴重なご意見として参考にさせていただきたく存じます。次回お越しいただけた際には、最善を尽くし、最高のご宿泊をご提供できますように、従業員一同、努力してまいります。またお会いできます日をを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*c*i*o*2さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変、満足しました!子供は、プールで大人は温泉をということでこちらの旅館にしましたが、プールも温泉も食事も全てが大満足でした。ただ、食事のご飯とデザートが出てくるタイミングが遅かったように思います。また宿泊したいです!

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    沢山宿泊客がおられましたが、賑わいあがあり、違和感がなかったのは流石です。 とてもよかったです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/09/06

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご好評をいただいておりました夏季営業のガーデンプールも9月1日に今夏の営業を終えました。今回のご滞在では「とてもよかった」とのご感想をお寄せいただき、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、従業員一同、心より嬉しく拝読させていただきました。またいつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても大満足のホテルでした!
    温泉も最高!夕食、朝食も最高!そして、お部屋は7/26にできたばかりの新しいお部屋でロケーションも綺麗さも抜群でした。
    ホテルの従業員のみなさまも品があり、とても快適に過ごせました!最高の夏休みをありがとうございました!
    また必ず訪れたいホテルです!

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お好きな料理を少しずつ!本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/09/06

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。新館「別墅結楽」にご宿泊いただき、大変光栄なコメントをお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。お客様からいただきました言葉を励みにさせていただき、これからもお客様のご記憶に残るホテルとなれますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    想像していたよりもはるかに豪華なお部屋で夕食も部屋食でしたが何から何まで全て美味しく全員が大満足の旅行になりました。お部屋に露天風呂があるので0歳と3歳の小さな子供連れには大変有り難い事でした。ゲームセンターもお土産コーナーも大変広くワクワク感たっぷりでした。昔ながらの卓球台も3台あり、温泉ならではの...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別墅 結楽|大空】 和洋室 銀泉露天風呂付 88平米(夕朝食/お部屋食)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/08/31

    いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。この度は7月26日にオープン致しました「別墅結楽・大空」銀泉露天風呂付客室をご利用いただき、過分なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様がご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、私共も大変嬉しく思っております。また食事や、リニューアル致しました売店などの施設にも、お褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。お客様からいただきましたお言葉を励みにさせていただき、今後も現状に満足することなく、サービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/08
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年泊まった際、お部屋も食事も接客サービスも全てが申し分なく、本当に素晴らしい宿だと感動さえ覚え、今年も宿泊することにしましたが、今年はとにかく全然だめでした。

    夏休みで宿泊客が多いせいでしょうか、全てにおいて待たされ、食事が出てくるのも遅く、配膳もお粗末(研修中だからと我慢しましたが、器の口をつけ...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/08/25

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご指摘いただきました夕食の件では、配膳、食事内容、別注料理、いずれもお客様のご期待に添うことができず、大変なご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当部門には申し伝え、指導致しておりますが、今回の件は全スタッフで共有し、今後このようなことがないように、一同、猛省するとともに、改善に努めてまいります。
    前回ご利用時には「素晴らしい宿」と感動していただけたとのご感想を拝読し、今回のご滞在では、お客様にご満足頂くことができず残念で、大変申し訳なく思っております。またお越し頂ける機会を頂けるのであれば、心よりご満足いただける宿泊を提供できますよう、従業員一同精進して参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸甚に存じます。貴重なご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋や夕食のお世話をして下さった中居さんの対応はとても親切で嬉しかったです。四季亭で頂いた夕食は季節感があり眼にも美しくお味も大変美味しいでした。お部屋や、温泉、プールなども綺麗で楽しい旅のひと時を過ごさせていただきました。少し残念なことは、客室と縁側に段差があり気づかず足を打ってしまったことと、...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/08/25

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お帰りの際、送迎ドライバーの対応の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速、担当部署には改めて指導させていただきました。また客室内の段差で足を打たれたとのこと、お見舞い申し上げます。今回のご旅行ではこのような思いをされたにもかかわらず、部屋の客室係や、食事、温泉に心温まるお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。次回お越し頂けた際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますよう従業員一同、努力して参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちら側のミスで予約間違いがあったにも関わらず、丁寧に対応して頂いて良かった。建物も贅沢な作りで広くきれい。プールもあり、子どもが遊ぶのにちょうど良かった。食事はビュッフェで、目の前での調理イベントもあり、良かったが、メニューは豊富だが、毎日ほぼ同じメニューなのがマイナスだった。チェックアウト後のプ...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土曜・夏休み限定】実演調理付!3つの楽しさ溢れるファミリーディナービュッフェ

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/08/25

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。夏季営業のガーデンプールを、お子様とご一緒にお楽しみいただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。ご利用いただきました「ディナービュッフェ」の実演調理にもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。メニューの件につきまして、貴重なご意見を有難うございます。連泊の際には料亭プランや、おなじみ料理「和楽」での食事など他のプランもご検討いただけましたら幸いでございます。なお、プールのご利用につきましては、チェックイン当日は朝9時から、チェックアウト日には、11時のチェックアウトの後も正午までプールをご利用いただけます。その後B2階大浴場に午後1時までご入浴いただけます。是非ご利用くださいませ。これからも、全てのお客様が快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*n*e*_*_*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食も美味しいし、朝のバイキングが良かったです!また、家族旅行で来ます!

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    黒毛和牛と旬の味覚を堪能 旬菜会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古希の祝いに露天風呂付にした。24時間いつでも温泉に入れるのが魅力で。。
    2階大地、クラブフロア。部屋は静かでテレビも寝室とリビングに2台。露天風呂は
    ゆったりして最高!だった。さて、楽しみの一つ 食事。事前クチコミを調べた。
    最悪”と、書いてあったが人それぞれなので参考にだけした。が、どれもまずかった。
    ...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別墅 結楽|大地】 洋室ツイン 金泉露天風呂付 70平米(夕朝食/お部屋食)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/08/14

    いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、食事の件で、お客様のご期待に添うことが出来ず、残念で申し訳なく思っております。お客様から頂戴致しました貴重なご意見は担当部門に申し伝えさせていただき、今後の参考とさせていただきたく存じます。また、寿司懐石プランでご愛顧いただきました「花ぐるま」は閉店致しました。新館別墅結楽オープンと同時に、専用ダイニング時分時がオープンし、別墅結楽のお部屋と専用ダイニング時分時でのお食事プランのご案内を開始しております。「会席料理」「中華オーダーバイキング」「串揚げコース」からお好みに合わせてお選びいただけますので、次回のご旅行にご検討いただけましたら幸いと存じます。今回はこのような思いをされたにもかかわらず、部屋、露天風呂にお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。これからもお客様のご期待に添えるよう邁進してまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋食で とても美味しく
    ゆっくりお食事が楽しめました。
    担当のスタッフの方々も 皆さん親切 気持ちよく
    過ごす事ができました。
    温泉も清潔で 滑りにくい床で 安心でした。
    高齢の両親のために 家族風呂を予約し
    とても喜んでもらえました。今回 2回目の利用でしたが 毎回 とても満足で 感謝しています。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    60歳からのお得なくつろぎプラン 悠遊(ゆうゆう)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/08/08

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。またこの度は従業員のおもてなし、温泉といった各項目にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからもいつお帰り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*x*o*5*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父親の傘寿、母親の喜寿のWお祝いの家族旅行で利用しました。サービス、お料理共に大満足でした。
    両親に幸せな想い出をプレゼントできて、こちらのホテルにして本当に良かったと思っています。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お祝い会席・神戸牛と厳選七品の少量美味会席~温泉ギフト
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に楽しかったです。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【揚げたて天婦羅コース】サクサクの衣から溢れ出す素材の旨味に舌鼓

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/06/24

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在にご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。今後も現状に満足することなく、サービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    姉夫婦の還暦祝いでの宿泊です。
    還暦祝いグッズを用意していただいた上に、祝御膳にしていただきました。 
    味、盛り付け共に素晴らしく、全部いただぎました。
    お風呂は展望浴場と地下に二ヶ所。展望浴場は広く見晴らしがよく、地下は竹林と趣深いです。
    どちらにも金泉、銀泉があり、露天風呂もあり、ゆっくり入れ、普段...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/06/21

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中は、ごゆっくりとご入浴いただき、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして大変嬉しく思っております。また還暦祝いという大切なご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございます。今回いただきました高評価と心温まるお言葉を励みにさせていただき、従業員一同更なる向上を目指し頑張って参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも日帰りで利用しているのですが、主人が急遽土日に休みになったので、当日宿泊の予約をしました。
    着いてすぐ温泉に入り満足していましたが、食事の所で下の娘(9ヶ月)がベビーチェアに不具合があり転落してしまいました。
    ホテルの方がお名刺を持ってご挨拶に来て下さいました。

    その後変わりなく病院へ行く事も無く...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】遅めのご到着の方におすすめ!1泊朝食付プラン

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/06/14

    この度は有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。不具合の原因といたしまして、ベビーチェアのベルト留め具が破損しておりましたので、早急に全ベビーチェアの点検をさせていただきました。お子様が転落され、多大なご迷惑、ご心配をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げるとともにお見舞い申し上げます。再発防止に向けて、今後はより入念に使用前後の点検、定期的な点検を徹底して参ります。次回お越しいただける機会を頂けるのであれば、最善を尽くし、安心安全、快適にお過ごしいただけるように従業員一同努めさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で綺麗なホテルでスタッフの方も皆さんにこやかでとても親切でした。改装工事中だそうですが、全く気になりませんでした。お部屋も広く大浴場も素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/06/21

    この度は有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在ではゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伝わって参りまして、私どもも大変嬉しく思っております。また、耐震改修工事へのご理解を頂戴し恐縮でございまして、このような高評価を頂き、スタッフ一同感激しております。これからも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/29
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋が、角部屋で、景色が最悪でした。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    素材本来の旨みを活かす!黒毛和牛と季節野菜せいろ蒸し

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/06/14

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在ではお部屋の件で、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。お客様がご利用いただきましたお部屋は、お庭側の眺望ではございましたが、屋外プールやお庭の中心からは少し離れておりましたので、このような印象になってしまわれたかと存じます。次回ご予約の際は7月26日にオープンいたします「別墅結楽」の庭園側のお部屋をおすすめさせていただきます。四季の移ろいや有馬の絶景をご堪能下さいませ。この度、お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきたく存じます。これからもお客様の言葉を大切に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、サービスの向上に努め、日々精進して参ります。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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