Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 兵庫県 > 神戸・六甲・有馬 > 有馬温泉 > 

有馬グランドホテルの口コミ

有馬グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

742人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.60

10月18日00:37更新

189件

175人が満足と
評価しています。

166件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、リニューアルされた洋室でしたが、とても満足でした。コンパクトにまとまった部屋で、一般の温泉旅館部屋のイメージからすると、少し狭いかと思いますが、充分満足できる広さだと思います。アメニティも充実していましたし、快適な洋室でした。食事も凝った料理で、とても美味しく期待以上!送り迎えのバスの運転手さ...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬美懐石|石窯ならではの高温で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内全てが清潔です。温泉も満足のお湯です。お料理も美味しかった。ホテルの方々皆さんの対応もとても良かったです。また、行きます。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別墅 結楽|大空】 特別室 銀泉露天風呂付 184平米(夕朝食/お部屋食)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    食事、風呂、接客で不備がありました。今回に関してはすごく残念な旅行になってしまいました。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9・10月土曜・休前日】できたてが美味!実演料理付|ファミリーディナービュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m_j********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく良かったです。何よりお風呂とお部屋が良かったです。少し奮発した甲斐がありました。お部屋はこぢんまりしていても綺麗で。何より歩き回らなくていいですしね。テレビ周りが暗いのが若干気になります(目に悪そうです)。枕が三つあり、ホテルの枕はあまり使えない私でもちょうど良いものがありました。
    展望浴場に行...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【揚げたて天婦羅コース】サクサクの衣から溢れ出す素材の旨味に舌鼓
    詳しく見る

    m*s*s*i*1*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も食事・お風呂も大変良かった。有馬温泉の繁華街からは少し離れた立地だが、送迎は迅速で行き先、お迎えも電話ですぐに対応して頂けました。繁華街の中の宿泊施設より大変便利で、少し高台の立地が景観もよく夕日がきれいでした。食事も適量で大変おいしかった。大きい施設だが、ゆったりくつろげ大変良かったです。ま...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    高齢の親の為に露天風呂付きの部屋をお願いしました。
    7階ということもあり景色も良く部屋も明るく床はバリアフリーで洗面所は床暖房にもなっているようでした。
    部屋の露天風呂は24時間お湯が流れ出ていつでも入れのんびり気持ち良く過ごせました。いつもは温泉に行っても1回しか入らない事の方が多いのですが、今回は大浴...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別墅 結楽|大空】 和洋室 銀泉露天風呂付 90平米(夕朝食/お部屋食)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/10/14

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご旅行では「別墅結楽・大空」銀泉露天風呂付客室をご利用いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、大変光栄でございます。クラブフロア専用ラウンジのご利用も「ホッとできました」とのご感想を頂戴し嬉しく思っております。また、掃除の件への貴重なご意見を頂戴し有難うございます。お客様のお声を大切にし、今後も気を引き締めサービスの向上に努めてまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋のベットの窓がわが、以上な程の軋み音がし熟睡できませんでした。ホテルのエステは、非常に好きなのですが、工事の音が気になり、ついほかのホテルに同様の会社が入っているか聞いてしまいました。
    気楽に行ける額のホテルは、ベット事態の検査もしないのかとがっかりでした。
    このところ、一休ははずれが多くなってき...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    神戸牛と厳選七品の少量美味会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/10/02

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。部屋のベッドの件ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、設備点検を実施し、改善に努めて参ります。また、エステ施術中の工事の音につきましては、工事の予定はなく、他の原因を調査中でございます。今回のご滞在では、お客様にご満足いただくことが出来ず、残念で心苦しく思っております。これに懲りませず、またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何回か利用させてもらっておりますがリニューアルされてからは、初めてでしたので、とても新鮮でした。ゆっくりと温泉を楽しむ事が出来、食事もおいしく頂けました。少し気になる点としては、テラスの履物の音が隣から聞こえて来た事です。履物のソールを変更された方が、音が気にならなくなると思います。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別墅 結楽|大地】 洋室ツイン 金泉露天風呂付71〜77平米(夕朝食/お部屋食)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/09/19

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご旅行では、温泉や食事にご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。履物につきましての貴重なご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。これからもお客様の言葉を大切に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、サービスの向上に努め、日々精進して参ります。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    生花も毎日替える等、細かな所まで行き届いたさすが老舗の名門ホテルです。毎回満足して帰ります。また伺います。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【揚げたて天婦羅コース】サクサクの衣から溢れ出す素材の旨味に舌鼓

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/09/12

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はゆったりと快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*s*m*c*aさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用させて頂いてます。食事も半個室でゆっくりと楽しむ事が出来ました。訳有りのお部屋でしたが一人にはちょうど良く・・・ベットも寝心地もよかったです。ただ朝食会場が大きいのは良いのですが子供が走り回り・・・おかずも取り散らかされていて残念でした。出来れば部屋食か子供連れと別会場で食べれれば良かった...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【月~金曜日限定】大人だけの極上SPAアクアテラス付~黒毛和牛と旬の味覚・旬菜会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有馬グランドホテルに銀泉付きのお部屋が誕生したということで、早速宿泊してきました。コチラは常に利用者の声に耳を傾けられており、大好きなホテルです。以前から客室に温泉付きがあれば最高なのにと思っておりましたので、期待大でした。何度もお部屋の銀泉に入り、本当に楽しい旅をなりました。しかしながら、1点残念...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間20:00)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/09/12

    いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。この度は「別墅結楽」銀泉露天風呂付客室にご宿泊いただき、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、大変光栄でございます。しかしながら、チェックアウトの際はお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。クラブラウンジに頂戴致しましたご意見は、貴重なご意見として参考にさせていただきたく存じます。次回お越しいただけた際には、最善を尽くし、最高のご宿泊をご提供できますように、従業員一同、努力してまいります。またお会いできます日をを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*c*i*o*2さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変、満足しました!子供は、プールで大人は温泉をということでこちらの旅館にしましたが、プールも温泉も食事も全てが大満足でした。ただ、食事のご飯とデザートが出てくるタイミングが遅かったように思います。また宿泊したいです!

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    沢山宿泊客がおられましたが、賑わいあがあり、違和感がなかったのは流石です。 とてもよかったです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/09/06

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご好評をいただいておりました夏季営業のガーデンプールも9月1日に今夏の営業を終えました。今回のご滞在では「とてもよかった」とのご感想をお寄せいただき、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、従業員一同、心より嬉しく拝読させていただきました。またいつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても大満足のホテルでした!
    温泉も最高!夕食、朝食も最高!そして、お部屋は7/26にできたばかりの新しいお部屋でロケーションも綺麗さも抜群でした。
    ホテルの従業員のみなさまも品があり、とても快適に過ごせました!最高の夏休みをありがとうございました!
    また必ず訪れたいホテルです!

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お好きな料理を少しずつ!本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/09/06

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。新館「別墅結楽」にご宿泊いただき、大変光栄なコメントをお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。お客様からいただきました言葉を励みにさせていただき、これからもお客様のご記憶に残るホテルとなれますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    想像していたよりもはるかに豪華なお部屋で夕食も部屋食でしたが何から何まで全て美味しく全員が大満足の旅行になりました。お部屋に露天風呂があるので0歳と3歳の小さな子供連れには大変有り難い事でした。ゲームセンターもお土産コーナーも大変広くワクワク感たっぷりでした。昔ながらの卓球台も3台あり、温泉ならではの...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別墅 結楽|大空】 和洋室 銀泉露天風呂付 88平米(夕朝食/お部屋食)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/08/31

    いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。この度は7月26日にオープン致しました「別墅結楽・大空」銀泉露天風呂付客室をご利用いただき、過分なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様がご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、私共も大変嬉しく思っております。また食事や、リニューアル致しました売店などの施設にも、お褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。お客様からいただきましたお言葉を励みにさせていただき、今後も現状に満足することなく、サービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/08
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年泊まった際、お部屋も食事も接客サービスも全てが申し分なく、本当に素晴らしい宿だと感動さえ覚え、今年も宿泊することにしましたが、今年はとにかく全然だめでした。

    夏休みで宿泊客が多いせいでしょうか、全てにおいて待たされ、食事が出てくるのも遅く、配膳もお粗末(研修中だからと我慢しましたが、器の口をつけ...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/08/25

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご指摘いただきました夕食の件では、配膳、食事内容、別注料理、いずれもお客様のご期待に添うことができず、大変なご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当部門には申し伝え、指導致しておりますが、今回の件は全スタッフで共有し、今後このようなことがないように、一同、猛省するとともに、改善に努めてまいります。
    前回ご利用時には「素晴らしい宿」と感動していただけたとのご感想を拝読し、今回のご滞在では、お客様にご満足頂くことができず残念で、大変申し訳なく思っております。またお越し頂ける機会を頂けるのであれば、心よりご満足いただける宿泊を提供できますよう、従業員一同精進して参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸甚に存じます。貴重なご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋や夕食のお世話をして下さった中居さんの対応はとても親切で嬉しかったです。四季亭で頂いた夕食は季節感があり眼にも美しくお味も大変美味しいでした。お部屋や、温泉、プールなども綺麗で楽しい旅のひと時を過ごさせていただきました。少し残念なことは、客室と縁側に段差があり気づかず足を打ってしまったことと、...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/08/25

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お帰りの際、送迎ドライバーの対応の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速、担当部署には改めて指導させていただきました。また客室内の段差で足を打たれたとのこと、お見舞い申し上げます。今回のご旅行ではこのような思いをされたにもかかわらず、部屋の客室係や、食事、温泉に心温まるお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。次回お越し頂けた際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますよう従業員一同、努力して参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちら側のミスで予約間違いがあったにも関わらず、丁寧に対応して頂いて良かった。建物も贅沢な作りで広くきれい。プールもあり、子どもが遊ぶのにちょうど良かった。食事はビュッフェで、目の前での調理イベントもあり、良かったが、メニューは豊富だが、毎日ほぼ同じメニューなのがマイナスだった。チェックアウト後のプ...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土曜・夏休み限定】実演調理付!3つの楽しさ溢れるファミリーディナービュッフェ

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/08/25

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。夏季営業のガーデンプールを、お子様とご一緒にお楽しみいただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。ご利用いただきました「ディナービュッフェ」の実演調理にもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。メニューの件につきまして、貴重なご意見を有難うございます。連泊の際には料亭プランや、おなじみ料理「和楽」での食事など他のプランもご検討いただけましたら幸いでございます。なお、プールのご利用につきましては、チェックイン当日は朝9時から、チェックアウト日には、11時のチェックアウトの後も正午までプールをご利用いただけます。その後B2階大浴場に午後1時までご入浴いただけます。是非ご利用くださいませ。これからも、全てのお客様が快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*n*e*_*_*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食も美味しいし、朝のバイキングが良かったです!また、家族旅行で来ます!

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    黒毛和牛と旬の味覚を堪能 旬菜会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古希の祝いに露天風呂付にした。24時間いつでも温泉に入れるのが魅力で。。
    2階大地、クラブフロア。部屋は静かでテレビも寝室とリビングに2台。露天風呂は
    ゆったりして最高!だった。さて、楽しみの一つ 食事。事前クチコミを調べた。
    最悪”と、書いてあったが人それぞれなので参考にだけした。が、どれもまずかった。
    ...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別墅 結楽|大地】 洋室ツイン 金泉露天風呂付 70平米(夕朝食/お部屋食)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/08/14

    いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、食事の件で、お客様のご期待に添うことが出来ず、残念で申し訳なく思っております。お客様から頂戴致しました貴重なご意見は担当部門に申し伝えさせていただき、今後の参考とさせていただきたく存じます。また、寿司懐石プランでご愛顧いただきました「花ぐるま」は閉店致しました。新館別墅結楽オープンと同時に、専用ダイニング時分時がオープンし、別墅結楽のお部屋と専用ダイニング時分時でのお食事プランのご案内を開始しております。「会席料理」「中華オーダーバイキング」「串揚げコース」からお好みに合わせてお選びいただけますので、次回のご旅行にご検討いただけましたら幸いと存じます。今回はこのような思いをされたにもかかわらず、部屋、露天風呂にお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。これからもお客様のご期待に添えるよう邁進してまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

166件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる