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有馬グランドホテルの口コミ

有馬グランドホテル

兵庫県神戸市北区有馬町1304-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:神戸・六甲・有馬

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816

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総合評価

4.61

01月28日12:16更新

207件

192人が満足と
評価しています。

184件中1~20件を表示

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    mhc********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    別墅 結楽に泊まりました。
    綺麗すぎて驚きましたが、昨年の7月に完成したばかりだったんですね。
    家族は、これまでいろいろ泊まったホテルの中でも、1番かも?
    っていう意見でした。
    夏は、プールが利用できると思うので、是非また行ってみたいです。
    食事は中華バイキングで大変美味しかったですが、
    もう少し少量ずつ、...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お好きな料理を少しずつ!本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どこも綺麗で、さすが格式あるホテルと思いました。
    部屋もコンパクトながら、必要なものは揃っていて
    使いやすかったです。
    両親の部屋は、ホテル側の手違いによりグレードアップしたいい部屋にして頂いたのですが、畳の落ち着ける部屋もありたぶん倍以上の値段するのかなぁと思いました。でも、めちゃくちゃ両親には喜ん...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土曜・休前日限定】できたてが美味!実演料理付|ファミリーディナービュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に良く考えられたスムーズな運営で、ストレスがない。また、どこの部署のスタッフもやる気があり、気が利く。人材不足の世の中で、これだけ大型のホテルで細部まで行き届いた教育は素晴らしいと思いました。団体がいると、さすがに宿泊客の多さにはびっくりするが、それほど気にならなかった。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お好きな料理を少しずつ!本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末の家族旅行に利用させて頂きました。
    チェックインの時間は大混雑でしたが、フロント横に小さく専用レセプションがあったのでチェックインが比較的スムーズにできました。
    お部屋は7Fの銀泉付きのお部屋を予約しました。かなりゆったりとした作りで、ベッドルームにダイニングとして使う和室、リビングには大きなソフ...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付き客室で味わう特別懐石|旬の食材を主体にお酒を誘う 【クラブフロア】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    leg********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    憧れのホテルで楽しみにしていましたが期待は大きく裏切られました
    いつもの旅行の3倍ぐらいのお値段でホテルに泊まったものの
    部屋は見晴らしの悪い3階、それも写真とは違う部屋
    何もかもが値段の割にバカ高く不満が残りました
    老舗の温泉宿とうたっている割にはお風呂も充実していなくて
    がっかりでした
    ロビーでは笑顔...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【揚げたて天婦羅コース】サクサクの衣から溢れ出す素材の旨味に舌鼓
    詳しく見る

    wpg********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も設備もとっても綺麗で品のあるホテルでした。お正月にもかかわらず、スタッフの方々の熱意ある接客姿勢に感謝しております。
    朝食のバイキングは品数と一品一品の美味しさに感動し、会場の広さに圧巻でした。
    また、利用してみたいと感じております。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルしてお庭や施設がすべて素晴らしく家族みんな大満足でした。お出迎えの男性が自然でかつプロの対応で感激しました。客室はスリッパなしで自宅のように過ごせ、浴衣や羽織りもはだけないちょっとした工夫がありがたかったです。夜のシャンソンライブも楽しめました。次はアクアテラスを体験したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室でゆったり会食】黒毛和牛と旬の味覚を堪能|旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2020/01/20

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、私どものおもてなしにご満足いただけたようで、嬉しいお言葉をいただくことができ、従業員一同大変励みになります。おすすめいただきました「アクアテラス」では水中歩行プール、暖炉付リビング、岩盤カウチ、スノーサウナ等、様々な種類の施設がお楽しみいただける癒しの空間としてご好評をいただいております。中学生以上のお客様がご利用いただける施設でございまして、レンタルの水着は500円でご用意しております。またアクアテラスと同フロアにございます地下2階「ゆらり」では毎週水曜日、女性限定で薔薇風呂をご案内しております。湯船に広がる薔薇は優雅な香りと美肌効果を生み、皆様に大変ご好評頂いております。こちらもご検討いただけましたら幸いでございます。今後も現状に満足することなく、サービスの改善、設備の向上、商品づくりに努めてまいります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめましての両親へのプレゼントでとても喜んでもらい嬉しかったです。
    部屋も綺麗でとてもよかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2020/01/20

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、ご両親様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、大変嬉しく思っております。お寄せいただきました温かいお言葉を励みに、今後もすべてのお客様に満足していただけるようなホテルを目指して日々精進して参ります。また皆様でお越しいただける日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚20周年で利用しました。
    部屋が広くて綺麗で快適でした。
    お風呂も種類がたくさんあり、脱衣所は床暖房、入口は自動ドアで快適でした。
    ひげそりが無かったので置いてあれば良かったです。
    夜に9階の浴場を、朝にB2のお風呂に行きましたが、どちらも大変良かったです。
    夕食の中華オーダーバイキングは一皿のボリ...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お好きな料理を少しずつ!本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2020/01/20

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、嬉しく思っております。せっかくお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、浴場備品の件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。浴場受付に「ひげそり」のご用意がございましたが、ご説明不足な点があったかと存じます。次回ご利用の際は、お手数ではございますが、浴場スタッフにお申し付けくださいませ。また、中華オーダーバイキングの一皿のボリュームの件につきましては、貴重なご意見を有難うございます。頂戴いたしましたご意見は、担当部門に申し伝え、参考にさせていただきたく存じます。今回のご滞在ではこのような思いにもかかわらず、「いい旅行ができました」との心温まるご感想と、高い評価を頂戴し、恐縮でございます。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう精進して参ります。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的には満足でした。部屋もゆとりがあり、家でくつろいでいるような気分になれました。
    夕食は専用厨房からできたてを一品づつ運んでいただき、タイミングも良かったし美味しくいただきました。
    ただ、餡掛けのものがお箸では食べにくく、木の小さなスプーンでも添えていただきたかったですね。
    クラブラウンジは飲み物...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別墅 結楽|大地】 和洋室 金泉露天風呂付 119平米(夕朝食/お部屋食)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2020/01/20

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では「別墅結楽」金泉露天付き和洋室をご利用いただき、「最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、大変光栄でございます。しかしながら、お箸、スプーンの件、並びにクラブラウンジの件では、ご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。今回頂戴致しました貴重なご意見を参考にさせていただき、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの改善向上に努めて参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。またのお帰りをお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ伺っても素晴らしい設備とおもてなしで大満足です。また伺います。
    瑞宝寺公園の紅葉ツアーもとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    黒毛和牛と旬の味覚を堪能 旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2020/01/07

    いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして有難うございます。このような身に余るお褒めの言葉と高評価を賜り、大変光栄でございます。今後も現状に満足することなく、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yu_********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度か有馬に行ってますが今回初めて利用させて頂きました。
    リニューアルされて間がないこともあってとても綺麗で広々としていて過ごしやすかったです。
    また利用させて頂きたいと思います

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1000円金券付 黒毛和牛味しゃぶの和膳
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客は、とても行き届いていて、お食事も美味しく頂きました。お風呂も色々あり、アメニティも良くて大満足です。
    また、還暦のお祝いのちゃんちゃんこの貸し出しもあり、1年遅れの還暦女子旅の記念写真も撮ることができ、とても良い旅になりました。
    ロープウェイの乗り場までの送迎も、助かりました。
    お世話になり、あり...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    60歳からのお得なくつろぎプラン 悠遊(ゆうゆう)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/11/27

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。温泉やアメニティにお褒めの言葉を頂戴し、ホテルスタッフのおもてなしにも温かいコメントをお寄せ下さり、感謝しております。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございまして、有馬温泉でのお寛ぎの時間のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、従業員一同努力して参ります。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    94歳になる父親の、有馬温泉に行ってみたいというリクエストに応えて埼玉から車で出かけました。さすがに遠かったですが、7階の部屋の窓から望む景色は素晴らしく、庭園と温泉街の湯煙、山並みが一望でき疲れも忘れてしまいました。展望大浴場・露天風呂も広々と気持ちよく、地下二階のお風呂は落ち着いた雰囲気で、ここ...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【揚げたて天婦羅コース】サクサクの衣から溢れ出す素材の旨味に舌鼓

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/11/27

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。遠方よりのご来館、心より感謝申し上げます。今回のご滞在ではゆっくりと有馬の眺望、当館の温泉をご堪能いただけたご様子、大変光栄でございます。また和楽レストラン「和楽」にて、揚げたて天婦羅コースをお召し上がりいただき、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。「大変満足」とのコメントを頂くことができまして、嬉しい限りでございます。これからもお客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。またお近くへお出かけの折には、当館まで御足をお向け下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の金婚式のお祝いに宿泊しました。お世話して頂いたすべてのスタッフからお祝いの言葉を頂き両親もとても喜んでいました。部屋まで案内してくれた男性の客室係さんは素敵な笑顔で素晴らしい接客でした。素敵な時間をありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大満足です。今回は女性3世代でお誕生日のお祝いをしました。また近いうちに宿泊させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/11/20

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に、当館をお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。今後も現状に満足することなく、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qpx********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚25年の記念に利用させていただきました。スタッフの接しかた、食事どれも不満なくとても満足できました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【作りたての美味しさを料亭で】黒毛和牛と旬の味覚を堪能!旬菜会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、リニューアルされた洋室でしたが、とても満足でした。コンパクトにまとまった部屋で、一般の温泉旅館部屋のイメージからすると、少し狭いかと思いますが、充分満足できる広さだと思います。アメニティも充実していましたし、快適な洋室でした。食事も凝った料理で、とても美味しく期待以上!送り迎えのバスの運転手さ...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬美懐石|石窯ならではの高温で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/10/30

    いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、心より嬉しく拝読させていただきました。ご利用いただきましたツインルームは広さ25平米ではございますが、シンプルで使い勝手の良いお部屋で、靴を脱いでご旅行の疲れをゆっくり癒しお寛ぎ頂けるとご好評をいただいております。部屋、食事、送迎サービスにも心温まるコメントをお寄せ頂き、心より御礼申し上げます。今回頂戴致しました嬉しいお言葉を胸に、これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。次回お越しの際は、今回以上にゆったりとお寛ぎ頂けるようサービスの向上に努めてまいります。是非またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内全てが清潔です。温泉も満足のお湯です。お料理も美味しかった。ホテルの方々皆さんの対応もとても良かったです。また、行きます。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別墅 結楽|大空】 特別室 銀泉露天風呂付 184平米(夕朝食/お部屋食)

    有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/10/30

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご旅行では「別墅結楽・大空」銀泉露天付き貴賓室をご利用いただき、ご満足いただけたご様子、私共も大変嬉しく思っております。スタッフのおもてなしにも身に余る光栄なお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。お寄せいただいたお言葉に恥じぬよう、今後も精進して参ります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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