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有馬グランドホテル

兵庫県神戸市北区有馬町1304-1地図

売れ筋ランキング10位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,367

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総合評価

4.64

07月27日00:51更新

413件

387人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながらの優しい接客、清潔感を保つよう気を配られた館内、コロナがなかなか収まらないのが悲しい位、大規模ホテルは苦労されていると思います。私達は、こちらのホテルが大好きなので、もう何回泊まったかわからないほどですが、いつも、あぁ来て良かったと思えるホテルです。大きな露天温泉につかると、幸せ感でいっ...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定 お得プラン】夕朝お部屋食確約!黒毛和牛鍋付き御膳(1日10室限定)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍にもかかわらず大変気持ちの良いサービスを受け満足しています。
年に2?3回利用していますが今までで1番接客 料理の質 味の向上全てに満足出来ました。
是非友達 家族にも勧めたいと思っています。近いうちにまたお邪魔するつもりです。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/07/11

いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。「全てに満足」とのお言葉を頂戴し、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。これからも皆様に安心して心地よくお過ごし頂けるよう、従業員一同、一層の努力を続けて参ります。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、お風呂、食事、サービス、すべて大満足でした。
別所ゆらのお部屋はきれいで居心地がいいですし、夕食のステーキも味わい深くて素晴らしかったです。お米も美味しかったです。お部屋の案内係の方もとても丁寧でした。大浴場も広くて、最高でした。また、ぜひ伺います!

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<お得な土曜日|1日10室限定>KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの牛フィレをメインに

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/07/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。「別墅結楽」客室や風呂、食事、係のおもてなしにも大変光栄なお褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。毎週水曜日には女性限定でB2階大浴場にて薔薇風呂をご案内しております。優雅な気持ちになって頂けると好評でございます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もしっかりされており、接客、お料理、
お部屋、温泉、全てにおいて大満足です。久しぶりに伺いましたが、自宅に帰ってからもやっぱりいいよね。また行こうね。。何回も話題に!リフレッシュできました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/07/04

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を安心して心地よくお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。お客様からいただきました言葉を胸に、これからも安全・安心・快適なご滞在を提供することができますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚30年になる年に関西にきたので宿泊しました。以前、義理の父、母と息子たちで泊まった思い出のホテルでしたので楽しみにしていました。今回のお部屋は洋室のベットのお部屋で大変きれいなお部屋でした。シャワー付き(温泉がメインなので部屋風呂はいりませんので、その分広く感じました)夕食も担当の方の丁寧なご対...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/06/28

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またこの度は、ご結婚30年の大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子、私どもも嬉しく拝読させていただきました。部屋、夕食、朝食、温泉など全ての項目にお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。細やかなところまでお気づきいただき、係のおもてなしにも温かいコメントを頂くことができ、スタッフ一同励みになると大変感激しております。頂戴致しました嬉しいお言葉を胸に、これからも皆様のご記憶に残る、大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

5回目のグランドホテルです。4月末に来たばかりですが
疲れが溜まると「グランドホテルのお風呂はいりたーい」となります・・
日帰りでも気軽に行こうとは思うのですが
夜明けのお風呂、元気なお姉さんが入れてくれる炭酸水も楽しみなので
やはり泊まりたいなと思うのです。
一人での食事付きプランて緊張するかも?...

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/06/28

いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。当館自慢の温泉や食事をご堪能いただけたご様子、大変光栄でございます。また、新入社員にも温かいコメントをお寄せ下さり恐縮でございます。お客様がより快適にお過ごしいただけますよう、各部署でしっかりと教育して参りたいと存じます。各項目に高い評価を頂戴したにもかかわらず、部屋の網戸の件では、ご不便をおかけし申し訳ございません。今回お部屋おまかせのプランでお申込みいただいております。ご希望の部屋タイプがございましたら、予約係にお電話いただき、部屋タイプをご相談の上ご予約いただけましたら幸いでございます。次回は夏頃とのこと、またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらの宿泊は初めてですが、8回最上階の部屋は奇麗で広く、おまけに冷蔵庫の飲み物(ビール4本お茶2本水2本全て無料)勿論お部屋には他の物もありました。9階の温泉は広々として奇麗で掃除も良く行き届き、水もとても奇麗、広い庭もとてもきれいにお手入れが出来ていた。廊下で出会った皆さん必ずご挨拶をして下さり...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/06/28

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。部屋、温泉、庭園と全ての項目に高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。また、係のおもてなしにも心温まるコメントを頂戴し、大変光栄でございます。お客様のご期待にお応えできますよう、今後もしっかりと教育をして参ります。部屋冷蔵庫の飲み物代金はご利用のお部屋タイプやプランによりますので、無料ではない場合もございますが、お客様が今回のご滞在に、ご満足いただけたようで安堵しております。これからもお客様との出会いに感謝し、多くの方に選ばれるホテルを目指し従業員一同精進してまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍でしたが、感染対策もしっかりされており、安心して宿泊することができました。温かいおもてなし、ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/06/21

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を安心して心地よくお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。お客様からいただきました言葉を胸に、これからも安全・安心・快適なご滞在を提供することができますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

rih********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/05/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが有馬グランドホテルというクオリティ。
お風呂のバスタオル・タオルが都度新しいものが使えるようになっていたり、接客も付かず離れずで気持ちよい宿泊地を過ごすことができました。
朝食も午前で提供の折、だし巻き卵と、みそ汁ご飯鮭がおかわり自由でした。本当にまた泊まりたい!

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<お得な土曜日|1日10室限定>黒毛和牛付き御膳がお得!ご夕食はパーティルームにて

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/06/24

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。現在、コロナウイルス感染拡大防止のためバイキング形式の朝食を取りやめ、会場での朝食御膳をご提供致しておりますが、ご満足いただけたようで安堵しております。今後も現状に満足することなく、サービスの向上、商品づくりに努めてまいります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客がとても良かったです。風呂も料理も最高でした。有馬では、ここがおすすめです。

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/06/05

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。全項目に高い評価と「最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございまして、スタッフ一同感激しております。今回いただいた評価に恥じぬよう、今後もサービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もすべてのスタッフの方のおもてなしに感謝感激して気持ちの良い滞在になりました。また伺います。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数8名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<お得な土曜日|1日10室限定>黒毛和牛付き御膳がお得!ご夕食はパーティルームにて

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/05/31

いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はゆったりと快適にお過ごしいただけたご様子、このような高い評価を頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく思っております。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色の良い綺麗で素敵なお部屋を用意していただき感激しましたし、みなさん優しく丁寧な接客をして下さるので嬉しかったです。
温泉は地下のお風呂も展望風呂も本当に気持ちよく、4回入りました!お風呂上がりはマッサージ機や景色の良い休憩処でとてもリラックスできましたし、いただいた冷たいお抹茶もすごく美味しくて...

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/05/31

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。部屋、係のおもてなし、温泉、夕食と全ての項目に大変光栄なコメントを頂戴し、スタッフ一同感激しております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのお帰りをお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、感染予防対策もしっかりされていて安心して過ごす事ができました。
有馬温泉の中で最大規模のお宿ですが、お客様一人一人への気遣いを感じられます。
温泉・お料理・お部屋そして接客どれも素晴らしいと思います。
「次回もまた・・」と思わせていただけるお宿をこれからも続けてください。
ありがとうご...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/05/23

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。このような高い評価と、スタッフのおもてなしや、温泉など、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様が安心して快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、大変嬉しく思っております。エレベーター内の表記につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。これからもお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。またお近くへお出かけの折には、当館まで御足をお向け下さいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

噴水の庭を望むロビーでチェックインを済ませ。新緑の山々
眺めの良い8階の和洋室は清潔で居心地よく。2ヶ所ある温泉は一年に一度の菖蒲湯、毎水曜日のバラ風呂と大好きな金泉銀泉三昧、充実した癒しの結婚記念日detox dayとなりました。
夕食は、端午の節句らしい趣向をこらした季節の素晴らしい料理どれも美...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/05/23

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。当日はあいにくのお天気ではございましたが、館内でゆっくりとお寛ぎいただき、当館自慢の金泉、こどもの日の菖蒲湯、毎週水曜日の薔薇風呂と、温泉を満喫していただけたご様子に嬉しく思います。また、食事にも心温まるお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お寄せいただいたお言葉を励みに、今後もすべてのお客様に満足していただけるようなホテルを目指して日々精進して参ります。次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

kam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は大満足でした。料金割引あり 食事追加サービスしてくれました 食事個室 料理美味しい 人が少なくゆっくりできました。緊急事態宣言で迷いましたが、行ってよかったです。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン黒毛和牛付き御膳がお得!ご夕食はパーティルームにて

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/05/23

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。「大満足」とのコメントを頂戴し、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子、私共も大変嬉しく思っております。これからも皆様に安心して心地よくお過ごし頂けるよう、従業員一同、一層の努力を続けて参ります。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

幼い頃から日帰りで両親に連れてきて貰ってましたが、この度宿泊にて利用しました。
お風呂が屋上と地下2階に2つあり、どちらも素晴らしいお風呂で、有馬温泉は湯質が本当に良いなと思いました。
部屋も快適で過ごしやすく、見晴らしもよく、料理も非常に満足でした。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和洋両方が愉しめる和洋会席】国産牛陶板焼きと活け鯛のカルパッチョ

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/05/05

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在ではゆっくりとお風呂をご堪能いただけたご様子、大変光栄でございます。また部屋や料理にも、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お庭の散策も心地良い季節となってまいりました。夏にはガーデンプール、冬にはクリスマスイルミネーションと有馬グランドホテルでの四季をお楽しみいただけましたら幸いでございます。今後も現状に満足することなく、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を従業員一同お待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

比較的小さい部屋ですが、眺めが素晴らしく満足のいくものでした。
3階でしたが、庭が近くに見えて、高層階よりよかったのではないかと思いました。
また利用したく思います。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】(ご夕食時間17:30)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/04/09

いつも有馬グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。今回ご利用いただきました別墅結楽デラックスツイン部屋は和モダンなインテリアでまとめた明るい洋室でございまして、定員2名様ではございますが、靴を脱いでご旅行の疲れをゆっくり癒しお寛ぎ頂ける、とご好評をいただいております。お庭の眺望もご堪能いただき、ご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。これからも、お客様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、一層精進を重ねて参ります。次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお世話になっています。
眺望のない部屋とありますが、緑が多く十分に満足しました。また、ウグイスなどの野鳥のさえずりが聞こえ、大変ゆっくりできました。
夕食の中華バイキングは2度目ですが、前回よりかなりレベルupしていたと家族も喜んでいました。
素晴らしかったです。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】(ご夕食時間17:30)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/04/09

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。今回のご滞在では、お客様にご満足いただけたご様子が伝わって参りまして、従業員一同大変嬉しく思っております。また、このような高評価と、「素晴らしかった」との大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも、いつお帰り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足の休日を過ごせました
ただコロナ禍で大浴場もエステも時短だったのが残念でした
またコロナが落ち着いたら寄らせて頂きます

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】(ご夕食時間19:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/04/14

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。「大満足」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。当館大浴場、エステサロンにつきましては時短営業ではなく、通常営業とさせて頂いておりましたが、ご説明が不足していたようで申し訳ございません。コロナ禍の中、ご不安やご迷惑をおかけする場面もあったかと存じます。今後も引き続き感染防止対策に取り組み、すべてのお客様に安心・安全・快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子の成人のお祝いで宿泊致しました。
私の仕事が旅行業なので何度も仕事ではお世話になっておりましたがプライベートでは初めての宿泊でした。
気候も良く土日という事もあり たくさんのお客様でしたが館内も温泉も広く気にならずゆっくりできました。
お部屋も綺麗で見晴らしもよく
夜は噴水やイルミネーションが素...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<土曜・祝前日限定>KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに(ご夕食時間17:30)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/04/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございまして、ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。ダイニング時分時でのご夕食にお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。メインの石窯料理の火の入れ具合の件では貴重なご感想をありがとうございます。ダッチオーブンごとにご提供する牛フィレは、石窯の高熱と遠赤外効果で旨味濃厚、極上の美味しさをご堪能いただけるとご好評をいただいております。頂戴いたしました貴重なご意見は参考にさせていただきたく存じます。そのほか、部屋、温泉、湯上がりホールのお茶のサービスにまで、心温まるコメントを頂くことができまして、嬉しい限りでございます。これからもより快適なご滞在を提供することができますようサービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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