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有馬グランドホテル

兵庫県神戸市北区有馬町1304-1地図

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総合評価

4.63

05月18日00:53更新

410件

383人が満足と
評価しています。

sv6********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

去年泊まって、温泉も料理もとても良かったので今年も選びましたが、温泉は相変わらず大変素晴らしいです。特に最上階の温泉は解放感もあり、掃除も行き届いて申し分なかったのですが、今回は
食事がとても貧相というか品数も少なくちょっと物足りない感じがあったのと、提供時間のタイミングがとても遅く次の料理が中々運...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室でゆったり会食】黒毛和牛と旬の味覚を堪能|旬菜会席

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂最高。有馬温泉に来たらやっぱり金泉銀泉ですね。露天風呂も両方ありゆっくりと温泉を満喫する事が出来ました。
お部屋も和風ツインで始めてベットで畳の床。落ち着きますね。こういうのも良い。
また来たいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉にゆっくりご入浴いただき、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。今回ご利用いただきました和風ツイン部屋は、「和の寛ぎ」と「洋の快適性」を兼ね備えた「和」のツインルームでございます。和の美意識を大切にした趣あるしつらいに、ゆったりとお休み頂けるようシモンズ製セミダブルベッドをご用意しております。ご満足いただけたようで、安堵しております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフは気持ちよい挨拶と丁寧な対応である。さすが、老舗という感じ。
残念な事は、2点。1、到着直後のフロント女性が感じ悪かった。凄く忙しそうなので仕方ないとは思った。2、掃除は細かいところまでは行き届いていない。家族風呂の棚と壁に浴衣の帯を落とした際、埃まみれになった。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】黒毛和牛付き御膳がお得!ご夕食はパーティ会場で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、フロントスタッフの対応や家族風呂の掃除の件でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする第一印象となるチェックイン時に、ご不快な思いをさせてしまいこと、非常に残念で心苦しく思っております。当該従業員には改めて指導をしておりますが、いただきましたご指摘は、全社員で共有し、心からの“おもてなし”をご提供できますように再度指導徹底して参る所存でございます。また、家族風呂の件では、お客様のご指摘を参考に、今後の改善に努めて参ります。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同、誠心誠意尽力いたします。今回ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、大変高い評価を頂戴し、恐縮でございます。勝手を申しますが、これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

自分の子供時代、新婚時代、子供達を連れて、進学のお祝い、両親を連れて…
我が家からほど近く、何かの行事には家族で利用させて頂く思い出の詰まったホテルです。
次回は、なかなか予約が取りにくいですが、露天風呂付のお部屋に伺いたいです。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。長年のご愛顧、心より感謝申し上げます。今回のご滞在もお客様のご期待に沿うご滞在となっておりましたら幸いに存じます。ご検討いただいております、湯ごもりが楽しめる金泉(2F)・銀泉(7F)の天然温泉露天風呂付客室では、専用クラブラウンジ、専用エレベーターをご利用いただけます。次回のご宿泊にご検討いただき光栄でございます。今後も現状に満足することなく、サービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、ギリギリまで宿泊するか迷いましたが、あらゆる所にコロナ対策がしっかり行き届いており、安心して泊まることが出来ました。ありがとうございました。
有馬温泉なら、グランドホテルにと思ってましたが、大正解でした。温泉も広く、密を気にすることなく、大変満足しました。
今回は、六甲山登山の旅でした...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室でゆったり会食】黒毛和牛と旬の味覚を堪能|旬菜会席

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がご滞在中、安心してお過ごしいただけたとの感想を頂戴し、安堵しております。また、当館自慢の温泉もご堪能いただき、大変光栄でございます。これからもいつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。町内散策へお出かけの際は当館送迎バスをご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

nhg********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂も朝食も大変満足しました。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【三宮・新神戸からわずか30分】 1泊朝食付プラン

xyr********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変お世話になりました。
満足した時間でした。
ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

Go to Travel利用で宿泊しました。宿泊は総じて快適で良い時間を過ごし家族も満足していました。
大人4名で過ごすには十分な部屋の大きさでした。
和室ですが部屋食はテーブル/椅子であったので、楽でした。部屋風呂は広くゆっくりと人目を気にせず時間を過ごせます。眺めもとても良いです。床暖房が設備さ...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夕朝食|お部屋食>露天風呂付き客室で味わう特別懐石|旬の食材を主体にお酒を誘う 【クラブフロア】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。各項目へのご感想をいただき、今後当館での宿泊をご検討下さっている方々にも大変参考となる口コミとなりましたこと、心より御礼申し上げます。「別墅結楽」は令和元年7月26日にオープン致しました。今回ご利用いただきました「大空」と名づけた7階は、銀泉露天風呂付きで、有馬の雄大な眺望を愛でながらお風呂をご堪能いただけます。ご滞在中はご家族様にもご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。また、頂戴いたしましたご指摘の件につきましては、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。これからも有馬の定宿としてお使いいただけるよう、お客様のお声を大切にしサービス・設備の向上に努めてまいりますので、引き続き有馬グランドホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂もお部屋も景色が良く清潔で快適でした。
レストランで食事をしましたが、接客も感じが良かったです。
子供も露天風呂が気に入り、また泊まりたいそうです。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伝わってまいりまして、このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。これからも、より一層お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋は広く快適でしたが、お布団は一段で、主人は押し入れからマットレスを敷き足していました。高級ホテルでもあるし、マットレスがあるのですから2段に敷いてほしかったです。案の定夜中二、三度目が覚めました。大浴場のBGMのヒーリング音楽は全く不必要かと思いました。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、お布団の件でご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。和室の敷布団は1枚敷きとなりますが、ご満足いただけず、残念で心苦しく思っております。ご希望であれば2枚重ねてご用意することも可能でございますので、次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。また、ゆったりとお休み頂けるようシモンズ製ベッドをご用意しております和風ツイン部屋や、和洋室タイプのお部屋もおすすめでございます。浴場のBGMにつきましての貴重なご意見も、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきたく存じます。今後もお客様のお声を大切にし、より快適なご滞在を提供できますよう、従業員一同精進して参ります。勝手を申し上げますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピーターで有馬グランドホテルは年に3回くらい利用しますが、いつも日帰りです。go toキャンペーンなので久々に親子で宿泊できました。料理もおもてなしもすごく良かったです。また行きたいです。接客サービスは抜群ですね。ただgo
toのおかげで、お気に入りのアクアスパが人が多いとのことで利用できなかった...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】(ご夕食時間19:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。料理や係のおもてなしにお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございまして、お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。お客様のご宿泊日にアクアテラスの入場制限はございませんが、コロナ禍におきまして、ご不安やご迷惑をおかけする場面もあったかと存じます。引き続き感染防止対策に取り組んで参りますので、皆様のご理解とご協力をお願い致します。これからもより安全・安心・快適なご滞在を提供することができますよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお帰りをお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

有馬グラントホテル2度目の宿泊。おもてなししっかりしているし!
お食事!めっちゃ美味しい!!温泉もめっちゃいい!!
またリピートします!!めっちゃオススメのホテルでございます!
人気のため、なかなか自分の好きなお部屋がとれないですが、絶対次も泊まりにいきますね。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<平日・日曜・祝日限定>KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/04

いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく拝読させていただきました。おもてなしや食事、温泉にもお褒めの言葉と、このような高い評価を頂戴することが出来、大変光栄でございます。今後も、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

有馬まで30分程の近隣住民です。
コロナ禍のGotoを利用し、初めて宿泊させて頂きました。
昨年オープンしたという新館は内装や設備、アメニティに至るまでモダンで洗練されており、窓からの景色の良さやウェルカムスィーツ&ネスプレッソのサービス等、とても満足度が高かったです。
9階の展望浴場も地階の大浴場...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<平日・日曜・祝日限定>KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご旅行では、お客様がごゆっくりお寛ぎいただき、快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも安堵しております。2019年にオープン致しました別墅結楽をご利用いただき、当館施設や、温泉、浴場、料理にも大変光栄なコメントを頂戴することが出来、従業員一同感激しております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

10年前に初めて宿泊して依頼今回で3度目の利用です。
こちらのホスピタリティが日本の大型宿泊施設の中で一番素晴らしいと思います。
GoToを使っての利用だったのですが、他の施設などスタッフが足りていない等の不満の声が上がっていましたが、こちらに置いては全くそのような事はなかったです。
お風呂も最高で...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/28

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。朝食バイキング会場のコーヒーマシーンの列の件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をおかけし、残念で心苦しく思っております。お客様からいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後改善に努めて参ります。今回、このような思いをされたにもかかわらず、当館のおもてなしや、風呂にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。また、館内では安心してお過ごしいただけたご様子に安堵しております。これからもお客様の言葉を大切に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、サービスの改善向上に努め、一層精進を重ねて参ります。またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大空のお部屋は見晴らし、設備まで全て最高でした。部屋の露天風呂やプールまで床暖房つきでした。設計時にコスト削減を考えてしまうのに、こちらは何て行き届いて考えられているのかと、感心しきりです。また、ほんとうに素晴らしいお掃除レベルです
。わりと近所なので、何回もこれからリピートします。絶対おすすめです...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【あんしん巣ごもりプラン】露天風呂付き夕朝お部屋食 <クラブフロア>

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/28

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、別墅結楽「銀泉露天付貴賓室」をご利用いただき、「全て最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、従業員一同感激しております。お寄せいただいた言葉を励みに、今後もすべてのお客様に安心・安全・快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいおもてなしをしていただきました。スタッフさん皆さん笑顔で寒い中対応しておられました。
素敵な時間を過ごせました、ありがとございます。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】(ご夕食時間17:30)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/22

この度は有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では「素敵な時間」をお過ごしいただけたとのコメントを頂戴し、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、安堵しております。また、係のおもてなしにも心温まるお気遣いを頂戴し、感謝申し上げます。これからも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料理、客室、温泉、そして何より係員様の対応
全て満点でした。
彼への20歳の誕生日お祝いで利用させていただきましたが、食事の際はケーキを用意して頂き、お祝いのお言葉まで頂きました。皆様、素敵な笑顔で気持ちの良い旅行になりました。初めての利用でしたが、また絶対に行きます!

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/22

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも嬉しく拝読させていただきました。また、大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、このような高い評価と、身に余る光栄なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。お寄せいただいたお言葉に恥じぬよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

従業員の方は皆さん丁寧で感じが良く、お風呂もお食事も満足で、巣ごもりでゆったりできました。だからこそ唯一、お部屋の清掃が行き届いていなかったことが残念でなりません。直接お伝えしたこと以外にも、客室案内ファイルの表面がべったり汚れており、トイレのパネルにはうっすら埃が。客室も多く大変だとは思いますが、...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【あんしん巣ごもりプラン】露天風呂付き夕朝お部屋食 <クラブフロア>

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/22

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、部屋清掃の件につきまして、ご期待に添うことが出来ず、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご不安・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご指摘は真摯に承り、今後の改善とさせていただきたく存じます。今回、このような思いをされたにもかかわらず、従業員へのお心遣いと、風呂や食事にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますように、一同精進して参ります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は、値段の割に狭かったですが、サービス・料理共に満足出来出来ました。温泉は、とても立派でした。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】(ご夕食時間19:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/20

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、サービスや料理、温泉にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら部屋の広さの件でご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。当館では他にもお庭側眺望の和洋室や、温泉露天付き和洋室など様々なお部屋タイプ、料理プランをご用意しております。次回のご旅行にご検討いただけましたら幸いでございます。今後も皆様に快適なご滞在を提供できますよう、より一層のサービスの向上、施設、商品づくりに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今年7月に別墅結楽|2F|金泉露天付き洋室を利用させて頂きました。
今回はGoToトラベルを利用して別墅結楽|7F|銀泉露天付き和洋室に宿泊させて頂きました。
今回も接客係の対応もよく食事も満足(事前に苦手な料理を伝えておいたので変更していただいて感謝)、心地よい時間を過ごすことができました。
朝は...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【あんしん巣ごもりプラン】露天風呂付き夕朝お部屋食 <クラブフロア>

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/20

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。このような高い評価と、係の対応や食事、温泉にもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。これからもより安全・安心・快適なご滞在を提供することができますよう、感染防止対策を徹底し、サービスの向上に努めて参ります。またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

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