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有馬グランドホテル

兵庫県神戸市北区有馬町1304-1地図

売れ筋ランキング9位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,366

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総合評価

4.64

07月25日00:46更新

413件

387人が満足と
評価しています。

386件中141~160件を表示

コメント無しも表示

miy********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

gotoキャンペーンで、宿泊客はかなり多かったと思いますが、お風呂も密になるようなことはなかったです。朝食バイキングも、消毒とマスク、手袋着用の上取りに行く、というスタイルだったのっで、安心しました。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の祝いに宿泊しました。研修中の男性スタッフの方の案内から始まり、客室係の方々もとても心のこもった接客で、和洋室のテレビも3台あり、お手洗いも寝室側と玄関側の2箇所、4人でもゆっくり過ごす事ができました。地下のプールは温泉施設と中で行き来できたのも、母がとても喜んでおりました。手すりのあるプールでの...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食|お部屋食確約】旬菜会席|黒毛和牛と旬の味覚をご堪能

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝い旅行に当館をお選びいただき、光栄でございまして、お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。客室係のおもてなしや、アクアテラス、食事など細やかなお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。ご利用いただきました、アクアテラス歩行プールでは、身体の各所にジェット水流をあてながら歩行することで、無理のない負荷がかかり、自然な運動が出来るとご好評をいただいております。お母様にも喜んでいただけたようで、大変嬉しく思っております。お客様からいただきました言葉を励みにさせていただき、今後も快適なご滞在を提供できますよう、より一層のサービスの向上、商品づくりに努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回コロナの影響で延期していた母の誕生日祝いに利用させていただきました。まだまだコロナ禍のため、部屋でゆっくりできるプランにしました!おもてなしも素晴らしく、感染対策もしっかりされていたのでとても充実した時間を過ごすことができました!毎年の恒例行事にできたらいいねと話しています!ありがとうございまし...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夕朝食|お部屋食>露天風呂付き客室で味わう特別懐石|旬の食材を主体にお酒を誘う 【クラブフロア】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/24

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、このような高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。またスタッフのおもてなしにも大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。これからもご期待に応えるべく精進してまいりますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。またのお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も料理も大変満足でした。特に食事は旨い旨いの連続でした。また、お風呂はやはり日本三代温泉と言われるだけあって、キンセン、ギンセンのお湯は疲れがスッととれました。次回は子供たち夫婦も誘ってお邪魔したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室でゆったり会食】黒毛和牛と旬の味覚を堪能|旬菜会席

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。部屋や料理をお褒め頂き、「大変満足」とのコメントを頂戴し、大変光栄でございます。当館自慢の温泉でお疲れを癒していただけたご様子、何よりでございまして、私どもも嬉しく思っております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。毎週水曜日は女性限定で地下2階大浴場「ゆらり」にてバラ風呂をご案内しております。優雅な気持ちになって頂けると好評でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインからチェックアウトまで快適に過ごすことができました。温泉の質は言うまでもなく素晴らしかったです。リラクゼーション施設の整体とアーユルヴェーダもそれぞれに素晴らしい接客でした。
子どもたちには、それぞれにぴったりの浴衣と羽織があり、アメニティもありました。
また子どもの誕生日のお祝いで宿泊...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、このような高い評価と数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。温泉、施設、ダイニング時分時スタッフのおもてなしにもお褒めの言葉を頂戴し、一同感激しております。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。お客様からいただきました言葉を励みにさせていただき、これからもより快適なご滞在を提供することができますようサービスの向上に努めてまいります。またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもいい思い出ができました。
家族五人で過ごせて、
お風呂とかとても綺麗に清掃できていて
気持ち良かったです。
絶えずお掃除の係の人が 出入りしてて 気持ち良く過ごせました。
お部屋も 景色が良く角部屋だったし すごく良かったです。
お食事はバイキングでしたが 味噌汁が冷めていて残念でした。
初め...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉にお褒めの言葉を頂戴し、部屋の景色もお楽しみいただけたご様子、有馬温泉でのお寛ぎの時間のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。しかしながら朝食バイキングの件では、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。担当部門には申し伝え指導しておりますが、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今回のご滞在では、このような思いをされたにもかかわらず、予約係の対応にもお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。これからも全てのお客様にご満足いただけるように改善向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお持ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が少し狭かったのと、お刺身が以前より薄くなってたのが残念でした

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン60歳からのお得なくつろぎプラン 悠遊(ゆうゆう)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、定員5名の和室をご用意しておりましたが、狭く感じられたとの事、食事の件も合わせて、ご期待に添うことができず、心苦しく思っております。当館では他にも、中央館和洋室、別墅結楽和洋室など様々なお部屋タイプをご用意しております。食事の件につきましては、担当部門に申し伝えておりますが、貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。今回このような思いにもかかわらず高い評価を頂戴致しましたこと、感謝申し上げます。これからも皆様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの改善向上に努めて参る所存でございます。またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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kur********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お食事処が 雰囲気 サービス共に良く 展望風呂以上に地下のお風呂も癒し感のある竹林が素敵でした 

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<平日・日曜・祝日限定>KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妊娠中ということもあり、滞在中気にかけて下さりゆったりとしていてお腹の赤ちゃんもよく動いてくれて、3人ともリラックスして過ごせることができました。
ありがとうございました!

次回は両親と一緒に訪れたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。これからも「いつお帰り頂いてもごゆっくりお過ごしいただけるホテル」を目指し、お客様へのサービスに努めて参ります。またご家族様揃ってお越しいただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

9F展望風呂の眺めは最高、ゴルフ場は懐かしい。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【あんしん巣ごもりプラン】スタッフの入室も控えます。ご夕食は安心の個室会場

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が9階展望大浴苑からの雄大な眺望をご堪能いただけご様子、何よりでございまして、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。今後もより快適なご滞在を提供できますよう、従業員一同精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

人の多さに驚きましたー。
温泉お料理お部屋の綺麗さ全て大満足です!
ただ地下のお風呂エリアの中に水風呂が有れば尚最高です!

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カスタム会席】新たな料理スタイル。100種のメニューから選ぶ、貴方だけの会席料理

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、「全て大満足」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。女性浴場につきましては、9階展望大浴苑には水風呂を、B2階大浴場には個室の水シャワーをご用意しておりますが、いただきました貴重なご意見は大切なお客様のお声として参考にさせていただきます。今後も、より安心・安全・快適なご滞在を提供することができますようサービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

混み合ってましたが、先に部屋に入れてくれたり助かりました。
食事の時間帯が、混み合ってるせいで、希望の時間がなく、早目でしたので、お腹が空いておらず、残してしまい心残りでした。
温かいお茶も出てこず、さっさと食事場所から出ました。

ただ接客の方は気持ち良く対応はして頂きました。
次回は、ゆっくり食...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室でゆったり会食】黒毛和牛と旬の味覚を堪能|旬菜会席

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、夕食提供の件で、ご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。お客様のご希望のお時間にご提供できず、お客様に寄り添った対応ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は真摯に承り、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。今回、このような思いをされたにもかかわらず、高評価とお気遣いのコメントを頂戴し、恐縮でございます。次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますよう、従業員一同、一層精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しましたが、接客、温泉、食事から送迎まで満足の行く宿でした。次回、娘も一緒に3人で利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室でゆったり会食】黒毛和牛と旬の味覚を堪能|旬菜会席

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在をごゆっくり快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく思っております。今回頂戴致しました嬉しいお言葉を胸に、これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。次回お越しの際は、今回以上にゆったりとお寛ぎ頂けるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。是非またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアの利用は初めてでしたが、とてもよかったです。
接客もちゃんとしていて、とても丁寧な印象を受けました。
ドライヤーがダイソンなどの最新機器になっていたら最高だなと思ったくらいです。
専用のクラブラウンジもとてもよかったですし、専用のエレベーターで移動できるのもよかったです。
次は2階フロア...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【あんしん巣ごもりプラン】露天風呂付き夕朝お部屋食 <クラブフロア>

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。「別墅結楽」7階の銀泉露天付き和洋室をご利用いただき、このような高い評価を頂戴し、感謝申し上げます。ご投稿いただきましたように、別墅結楽2階7階のクラブフロアにご宿泊のお客様は、専用エレベーター、クラブラウンジをご利用頂けます。お部屋は、露天風呂付客室でございまして、高座椅子のテーブルセットをご用意し、旅館の風情とホテルの居心地のよさ、プライベート感を取り入れております。「とてもよかった」とのお言葉を頂戴し、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子、私共も大変嬉しく思っております。これからもお客様のお声を大切にし、多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ行っても間違いのない、いい旅館です。有馬温泉の代名詞だと思っています。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、このような高い評価と、大変光栄なコメントを頂戴し、スタッフ一同感激しております。これからもお客様のお声を大切にさせていただき、皆様のご期待に添えるよう邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お夕食に大満足です素材の味が生かされていてどれも美味しく量もあり満足出来ました
従業員の方々も皆さん心のこもった接客で気持ちよかったです流石、有名ホテルだなぁと思いました

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランKAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。今回のご滞在では、ダイニング時分時で会席に新しい味とスタイルを取り入れた、石窯料理がメインの「KAISEKI」をご用意致しました。ダッチオーブンごとにご提供する黒毛和牛は、石窯の高熱と遠赤外効果で旨味濃厚、極上の美味しさをご堪能いただけるとご好評をいただいております。お客様にはご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。また従業員のおもてなしにもお褒めの言葉を頂戴し、一同感激しております。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

父の誕生日に利用。
チェックイン時に大変混雑してて、客室係が忙しく案内に時間がかかるので部屋に直接行ってくれとのこ。
後で客室係が行くので、先に温泉に行ってもらっても良いと、フロントの方にルームキーをその場で渡されて、広いホテルのどこに部屋があるのか、エレベーターがどこか、温泉の場所や館内設備の説明...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お料理アップグレード】人気の旬菜会席に神戸牛と特選お造り付き

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、お部屋へのご案内の件で、ご説明不足な点があり誠に申し訳ございませんでした。せっかくお祝い旅行でお越しいただきましたのに、チェックイン時の配慮に欠けた対応により、ご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。いただきました貴重なご意見を教訓に、社内教育を更に徹底していく所存でございます。今回のご旅行ではこのような思いをされたにもかかわらず、客室係や料理長へのお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますように徹底して参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても、ゆっくり過ごせました。お部屋はコンパクトでしたが、二人で過ごすにはちょうど良い清潔なお部屋でした。最上階の大浴場も、とても清潔で朝晩と二回入浴させて頂きました。朝日が昇るのを露天風呂から見れて、とても幸せでした。夜ご飯の串カツも、美味しかったです。また機会があれば利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在ではゆっくりとお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、従業員一同、心より嬉しく拝読させていただきました。お部屋、展望大浴苑、食事にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。お庭の散策も心地良い季節となってまいりました。夏にはガーデンプール、冬にはクリスマスイルミネーションと有馬グランドホテルで四季の移ろいをお楽しみいただけましたら幸いでございます。今後も現状に満足することなく、サービスの向上に努めてまいります。またのお帰りをお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4連休ということもあり有馬温泉もホテルのロビーも満員でした。
大浴場もたくさんの人で密すぎると思いお部屋の金泉露天風呂にゆっくり入り良いお休みを過ごせました。
お値段お高めでしたが、朝夕食お部屋食でお料理は大変美味しいしお世話してくださった方もいい方で大きなホテルですが、また行きたいと思う数少ない良...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夕朝食|お部屋食>露天風呂付き客室で味わう特別懐石|旬の食材を主体にお酒を誘う 【クラブフロア】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/13

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。9月の4連休はおかげさまでたくさんのお客様にご利用いただけた反面、お客様が集中してしまう時間がございました。ご心配をおかけ致しましたこと、心苦しく思っております。しかしながら、当館、別墅結楽金泉露天付きツイン部屋ではごゆっくりお過ごしいただけご様子、何よりでございまして安堵しております。別墅結楽2階7階のクラブフロアは、夕食朝食とも、お部屋食をご用意致しております。露天風呂付き客室で安心してお過ごしいただき、特別懐石をご堪能いただけるとご好評をいただいております。今回、料理や担当客室係にお褒めの言葉を頂戴致しましたこと、感謝申し上げます。頂戴致しましたお言葉を励みにさせていただき、これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。またお近くへお出かけの折には、当館まで御足をお向け下さいませ。次にお会いできる日をお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足でした!ロビーがめっちゃ広くて綺麗で
館内も広くて楽しめました!客室も豪華なプランをさせて頂きました。眺めも最高で和洋室にベランダからの眺めも最高でした!従業員も解除2日目で?いきいきしていて、全く問題ない接客に大満足です!朝食のバイキングも広くて凄かったです!また利用したいぐらい日本の中でも...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランKAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/13

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伝わって参りまして、従業員一同、心より嬉しく拝読させていただきました。館内施設、客室や眺望、朝食バイキングにお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後も現状に満足することなく、サービスの向上、商品づくりに努めて参ります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
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