IDでもっと便利に新規取得

ログイン

有馬グランドホテル

兵庫県神戸市北区有馬町1304-1地図

売れ筋ランキング10位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,367

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.64

07月27日00:51更新

413件

387人が満足と
評価しています。

386件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービス、お料理、設備全て満足でした。
ただ8階に泊まったのですが、9階の大浴場に行くのにエレベーターでしか行けず、階段で行けたら便利なのになぁと思いました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室でゆったり会食】黒毛和牛と旬の味覚を堪能|旬菜会席

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/07

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回、このような高い評価を頂戴し、お客様がごゆっくりとご満足いただけた様子が伝わってまいりました。大浴場までの階段の件は、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。頂戴いたしました嬉しいお言葉を胸に、これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。またのお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数年ぶりのグランドホテルさん宿泊です。アクアテラスの素晴らしさをスイミングジムに通う主人に教えたくて予約しました。
Go toキャンペーンで混雑が心配でしたが、部屋食を選んだので、アクアテラス、浴場共時間差効果かほぼ貸切状態でした。
車で30分で行ける所にこの様な素晴らしい施設がある事、本当に恵まれ...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食|お部屋食確約】旬菜会席|黒毛和牛と旬の味覚をご堪能

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/07

数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。この度は「全てにおいて非の打ち所がない宿泊」との大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。おすすめいただきました「アクアテラス」は数種類の施設がお楽しみいただける癒しの空間としてご好評をいただいております。ジェット水流のある歩行プールでは、身体に無理をかけることなく自然な運動をしていただけ、屋外プールでは、季節を感じながら泳ぐこともでき、心も身体もお楽しみいただけます。また岩塩ドライ、ナノミスト、ラドンミストなど様々なサウナもご用意しております。今回ご主人様にもご堪能いただけたご様子、何よりでございます。今回このような心温まるご感想を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。これからもお客様に心からご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。またお会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

whx********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

平日利用で、ロビーや売店・大浴場も比較的他のお客さんも少なくゆっくりできました。夕食は部屋食で若い客室係さんが手際よくしてくれました。また、家内が3月に家族で私の古稀の祝い旅行がコロナウイルスで中止になったと話していたら、板長さんからと、お赤飯のお祝いを頂きました。思い出の旅行になりました。ありがと...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン60歳からのお得なくつろぎプラン 悠遊(ゆうゆう)

yok********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1F喫茶部の白川さん(研修中の名札)の接客がとてもさわやかで好感が持てた。
夕食時にはこれも研修中の名札がついた吉岡さんの接客態度が素晴らしく、スタッフへの行き届いた社員教育にあっぱれ! 料理は超美味。あらゆる設備において清掃も完璧。
一流ホテルの名にふさわしくまたリピートします。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【あんしん巣ごもりプラン】スタッフの入室も控えます。ご夕食は安心の個室会場

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもいいお宿でした、温泉も大満足です、また行きたいお宿でした。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【あんしん巣ごもりプラン】スタッフの入室も控えます。ご夕食は安心の個室会場(ご夕食時間17:45)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/13

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。いただきましたお言葉を励みにさせていただき、今後も、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋、食事とも大満足です、残念なのは大浴場の床に髪の毛が散乱してたことぐらいです。また行きたいと思ってます。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【あんしん巣ごもりプラン】スタッフの入室も控えます。ご夕食は安心の個室会場

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では「大満足」とのお褒めの言葉と、このような高い評価を頂戴し、大変光栄でございます。せっかくお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、浴場清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳なく思っております。浴場スタッフが定期的に巡回し清掃をしておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後再発防止に努めて参ります。これからもお客様のお声を大切にし、心からの“おもてなし”をご提供できますよう、精進して参る所存でございます。またのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/28

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ガッカリでした

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランKAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。せっかく当館をご利用いただきながら、お客様のご期待に添うことが出来ず、非常に残念で心苦しく思っております。ご滞在中はフロントが24時間対応しております。何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。そのほかご要望やご質問がございましたら、メールやお電話でも結構でございます。お知らせ頂けましたら幸いに存じます。お客様のお声を大切にし、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続き当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/28

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

いくらGOTOでもお値段ばかりでがっかりでした

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランKAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。せっかく当館をご利用いただきながら、お客様のご期待に添うことが出来ず、非常に残念で心苦しく思っております。ご滞在中はフロントが24時間対応しております。何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。そのほかご要望やご質問がございましたら、メールやお電話でも結構でございます。お知らせ頂けましたら幸いに存じます。お客様のお声を大切にし、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続き当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

両親を連れて久しぶりの有馬温泉でした
今回は中華のオーダーバイキングにしてみましたが、美味しくてビックリ
味にうるさい母も大絶賛!沢山頂きました。
温泉も素晴らしいし、全てにおいてハイレベルでした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】(ご夕食時間19:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。ダイニング時分時にて本格中華オーダーバイキングをお召し上がりいただき、お母様にも喜んでいただけたとのこと、温泉にもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。有馬温泉での楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。またいつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。次にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルが改装されててとても綺麗でした。温泉も満足でした。リフレッシュしました。ありがとうございました

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン使い勝手の良いコンパクトルームとおまかせKAISEKI【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご宿泊が、ご期待に添うご滞在になりましたこと、大変光栄でございまして、お客様がお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子に、安堵しております。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、日々努力して参ります。またお近くへお出かけの折には、当館まで御足をお向け下さいませ。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一度は行きたいと考えていた有馬温泉にGOTOトラベルのおかげでちょっと贅沢な有馬グランホテルに宿泊できました。到着後すぐコンセルジュ片山様から金泉・銀泉の知識や有馬の古い歴史を学び旅はスタート!
お陰様で三羽のからす、百段階段、金泉の源泉、牛肉コロッケなど目指すスポットを決め温泉町を散策することがで...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【土曜日・祝前日限定】黒毛和牛付き御膳が1,000円お得!ご夕食はパーティ会場で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、当館自慢の温泉にご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。「心も体も癒される温泉」との心温まるコメントを頂戴し、お客様がごゆっくりお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お料理はとても美味しく、お風呂もどの場所もお掃除が行き届きとても楽しい時間を過ごすことができました。親族で宿泊しました。
一部屋に7人泊まりトイレも2つ、洗面台も二つあり、不便もなかったです。

70代の母も大変喜び、また絶対にみんなで行こうね。と大満足でした。どうもありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【土曜日・祝前日限定】黒毛和牛付き御膳が1,000円お得!ご夕食はパーティ会場で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、「北館」和洋室をご利用頂き、ごゆっくりお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。北館の和洋室は、和室と洋室の間が壁で完全に仕切られておりプライベート空間を確保したい方や、2世帯3世帯でのご宿泊にもお薦めのお部屋でございます。また、料理や風呂にもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからも有馬の定宿として安心してお使いいただけるよう、お客様のお声を大切にし、サービス・設備の向上に努めて参ります。皆様そろって、またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

帰りのチェックアウトの手続きまでは素晴らしく
満足でしたが、チェックアウトの受付のスタッフの方が
精算時に地域共通クーポンを使いたいため
手間取っていた際にこちらが気を使うほどあからさまに
腕時計を見たりイラついている態度をされるので
楽しかった旅行が一気に台無しになりました。
精算が無事に終わった...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、当スタッフの精算時の対応につきまして、お客様のご期待を裏切るかたちとなりましたこと、大変申し訳なく思っております。チェックアウト時、すでにお待たせしているにもかかわらず、重ねて失礼のございましたこと、心よりお詫び申し上げます。該当社員には再度指導しておりますが、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、従業員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホスピタリティがとても良かった。また行きたくなるホテルです。従業員様によろしくお伝えください。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【有馬ひとり旅】ダブルベッドでゆったりと快適|1泊2食付

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回このような心温まるコメントと高い評価を頂戴することが出来、感激しております。また、従業員にもお心遣いをいただき感謝致しております。お寄せいただいた言葉を励みに、今後もすべてのお客様に満足していただけるよう、日々精進して参ります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/25

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

食事はそこそこ美味しかったし、風呂は気持ちよかったのですが、それ以外は残念な結果でした。1人3万円近い宿泊料金を考えると、フロント対応も部屋も備品も、ひどいなと思いました。例えば部屋にあった紅茶、リプトンで最安値のティーバッグだと思います。以前に中之坊に宿泊し良い印象を持っていたので、系列ホテルだと...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室でゆったり会食】黒毛和牛と旬の味覚を堪能|旬菜会席

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/03

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、様々な件でお客様のご期待に添えず、残念で心苦しく思っております。頂戴致しました貴重なご意見は各担当部門に申し伝え、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますように徹底して参る所存でございます。これに懲りませず、中の坊・有馬グランドホテルをご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて宿泊させていただきました。新館でしたが、大変心地よく過ごせました。また9階のお風呂も大変良く、推しである金泉がサイコーでした。食事も創作もあり、100種から選べ、重き旅館ながら創意工夫もありました。また宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カスタム会席】新たな料理スタイル。100種のメニューから選ぶ、貴方だけの会席料理

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/05

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を心地よくお過ごしいただけたとの感想を頂戴し、温泉もご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思っております。ご利用いただきました「カスタム会席」は、約100種類のメニューの中から好きなお料理を、思い思いのオリジナルコースに組み合わせる(カスタム)ことができる新しいスタイルの会席料理でございます。ご満足いただけておりましたら、幸いでございます。今回頂戴致しました嬉しいお言葉を胸に、これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍の中でも最大限のサービスをしていただけてたと思います。
ご飯も懐石を選べるのは話も弾むし全く違う内容を頼んだりとすごい楽しい時間を過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カスタム会席】新たな料理スタイル。100種のメニューから選ぶ、貴方だけの会席料理

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/05

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。「カスタム会席」はご宿泊いただいているその日の気分でメニューを選べるお客様だけの会席料理でございます。ご堪能いただけたご様子、光栄でございます。これからもより安全・安心・快適なご滞在を提供することができますよう、感染防止対策を徹底し、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

姉妹2人旅で、姉の長男からのプレゼント旅行でした。有馬グランドホテルはリニューアルされているようで隅々まで綺麗でした。別墅ゆらのデラックスツインは部屋の窓が大きく、迫力ある有馬の自然を堪能できます。手入れの行き届いた庭園も見え、最高な景色です。数日前から夕食の時間を予約していたので、お席を期待してい...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<平日・日曜・祝日限定>KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの黒毛和牛をメインに【ダイニング時分時】

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/13

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。このような高い評価と数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。別墅結楽デラックスツイン部屋をご利用頂き、お部屋からの眺望もご堪能いただけたご様子、ラウンジでの生演奏もお楽しみいただけ、大変光栄でございます。しかしながら、夕食の席、薔薇風呂の件では、ご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。夕食の席につきましては、ご人数、ご予約日、お食事時間などを考慮してご用意をしておりますが、残念な思いをされたとのこと、申し訳ございません。頂戴致しましたご意見は、今後の参考とさせていただきたく存じます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、一層の努力を続けてまいりますのでよろしくお願い致します。またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

祖父を連れての家族4人旅行でした。お部屋お任せのプランでの予約であったためどのような部屋なのか少し心配しておりましたが、和洋室の素晴らしいお部屋を用意して頂き家族みんなが大満足で過ごすことができました。ありがとうございました。
大浴場のお風呂もとても清潔に清掃されており展望も良く気持ち良く入浴する事...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】黒毛和牛付き御膳がお得!ご夕食はパーティ会場で

有馬グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/08

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、「北館」和洋室をご利用頂き、ご家族様にもご満足いただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。北館の和洋室は、和室と洋室の間が壁で完全に仕切られておりプライベート空間を確保したい方や、2世帯3世帯でのご宿泊にもお薦めのお部屋でございます。また、浴場にもお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。せっかくお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、チェックインの件ではご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。頂戴致しましたご指摘を参考にさせていただき、今後、改善に努めて参ります。これからも有馬の定宿としてお使いいただけるよう、お客様のお声を大切にしサービスの改善向上に努めてまいりますので、引き続き有馬グランドホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/20

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場が、2箇所有り大変満足できる。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【あんしん巣ごもりプラン】スタッフの入室も控えます。ご夕食は安心の個室会場

386件中 101~120件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。