有馬グランドホテル

いつも有馬グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。今回ご利用いただきました別墅結楽デラックスツイン部屋は和モダンなインテリアでまとめた明るい洋室でございまして、定員2名様ではございますが、靴を脱いでご旅行の疲れをゆっくり癒しお寛ぎ頂ける、とご好評をいただいております。お庭の眺望もご堪能いただき、ご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。これからも、お客様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、一層精進を重ねて参ります。次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。今回のご滞在では、お客様にご満足いただけたご様子が伝わって参りまして、従業員一同大変嬉しく思っております。また、このような高評価と、「素晴らしかった」との大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも、いつお帰り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。「大満足」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。当館大浴場、エステサロンにつきましては時短営業ではなく、通常営業とさせて頂いておりましたが、ご説明が不足していたようで申し訳ございません。コロナ禍の中、ご不安やご迷惑をおかけする場面もあったかと存じます。今後も引き続き感染防止対策に取り組み、すべてのお客様に安心・安全・快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございまして、ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。ダイニング時分時でのご夕食にお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。メインの石窯料理の火の入れ具合の件では貴重なご感想をありがとうございます。ダッチオーブンごとにご提供する牛フィレは、石窯の高熱と遠赤外効果で旨味濃厚、極上の美味しさをご堪能いただけるとご好評をいただいております。頂戴いたしました貴重なご意見は参考にさせていただきたく存じます。そのほか、部屋、温泉、湯上がりホールのお茶のサービスにまで、心温まるコメントを頂くことができまして、嬉しい限りでございます。これからもより快適なご滞在を提供することができますようサービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。庭園の景色や温泉をご堪能いただき、料理にもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。また、スタッフのおもてなしにも身に余る光栄なコメントを頂戴し、感謝申し上げます。お客様が今回のご滞在にご満足いただけたご様子、有馬温泉での楽しい思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。今後も、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、一層精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

いつも中の坊 瑞苑・有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。この度は、ご懇切なるご指摘をいただき有難うございます。ご滞在中は、様々な点におきまして、お客様にご満足いただけず、申し訳ございませんでした。アメニティ、クラブラウンジ、部屋の片付けなど、サービスが行き届かず、ご迷惑をおかけし、ご気分を損なう点がございましたこと、心苦しく思っております。大変申し訳ありませんが、バレーパーキングサービスの予定は今のところございません。ご到着時にご期待に沿えるサービスをお届けできておらず、また部屋の件でお問い合わせをいただいたにもかかわらず、私どもの配慮不足で、お客様に寄り添ったサービスの提供ができておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様に快適にお過ごしいただける滞在をご提供できますよう、従業員一同、サービスの改善向上に誠心誠意努力をして参ります。今回このような思いにもかかわらず、露天風呂や料理にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。これからもお気づきの点がございました折には、ぜひご指導いただけますよう、また今後とも一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。また、このような高い評価と、係のおもてなしや料理にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お寄せいただいた言葉を励みに、今後もすべてのお客様に安心・安全・快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館朝食バイキングに大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながら夕食内容の件では、ご期待に添うことができず、残念で心苦しく思っております。頂戴いたしましたご意見は、担当部門に申し伝え、今後の参考にさせていただきたく存じます。当館では他にもダイニング時分時でお召し上がりいただく、中華オーダーバイキングや、約100種類のメニューからその日の気分でお好きな料理を組み合わせるカスタム会席など、様々な食事プランをご用意しております。次回のご旅行にご検討いただけましたら幸いでございます。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、今後も変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお持ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、お客様のご期待に添うことが出来ず、残念で心苦しく思っております。ご夕食はパーティ会場で黒毛和牛付き御膳をご用意させていただきましたが、サービスが行き届かず、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく思っております。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後サービスの改善に一層努めて参る所存でございます。当館では他にも部屋食プランの露天風呂付客室など、様々な宿泊プランをご用意しております。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回ご主人様のお誕生日という、お二人にとって大切な記念日に、当館をご選びいただき重ねてお礼申し上げます。また当館の様々な点にご注目いただき、たくさんのお褒めの言葉を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。現在、コロナウイルス感染再拡大防止のためバイキングの自粛など、皆様にご不便をお掛けするかとは思いますが、これまで以上のおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。次回お越しいただいた際も、特別な時間をお過ごしいただけますよう、少しでもお手伝いができましたら嬉しく存じます。再びお会いできる日を楽しみに、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、ダイニング時分時での本格串揚げコースをお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。せっかくお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、浴場脱衣所の清掃の件ではご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。担当部門には申し伝え再度指導しておりますが、今後改善に努めて参ります。また、スリッパや客室ルームキー、荷物カートなどお客さまの触れる機会が多い箇所につきましては、消毒除菌をして使用しております。これからもお客様のお声を大切にし、心からの“おもてなし”をご提供できますよう、精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中は、ゆったりと快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして安堵しております。コロナウイルス感染防止対策にご理解とご協力をいただき、このような温かいコメントを頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう精進して参ります。またお会いできます日をお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子、「最高」「素敵な滞在」との大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同感激しております。今回ご利用いただきましたカスタム会席は、好きなお料理を、思い思いのオリジナルコースに組み合わせることができる会席料理でございます。お客様ひとりひとりのご要望にお応えできるよう、約１００種類のメニューをご用意しております。お父様やお子様にもご満足いただけておりましたら幸いでございます。また、朝食バイキング会場でも、安心してお食事をお召し上がりいただき、ご満足いただけたようで、安堵しております。お寄せいただいた言葉を励みに、今後もすべてのお客様に安心・安全・快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。北館和洋室のお部屋、部屋からの眺望や料理にもお褒めの言葉と、このような高い評価を頂戴し、大変光栄でございます。今後も快適なご滞在を提供できますよう、より一層のサービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお会いできる日を心よりお待ち申しあげております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉にゆっくりご入浴いただき、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。今回ご利用いただきました和風ツイン部屋は、「和の寛ぎ」と「洋の快適性」を兼ね備えた「和」のツインルームでございます。和の美意識を大切にした趣あるしつらいに、ゆったりとお休み頂けるようシモンズ製セミダブルベッドをご用意しております。ご満足いただけたようで、安堵しております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、フロントスタッフの対応や家族風呂の掃除の件でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする第一印象となるチェックイン時に、ご不快な思いをさせてしまいこと、非常に残念で心苦しく思っております。当該従業員には改めて指導をしておりますが、いただきましたご指摘は、全社員で共有し、心からの“おもてなし”をご提供できますように再度指導徹底して参る所存でございます。また、家族風呂の件では、お客様のご指摘を参考に、今後の改善に努めて参ります。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同、誠心誠意尽力いたします。今回ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、大変高い評価を頂戴し、恐縮でございます。勝手を申しますが、これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。長年のご愛顧、心より感謝申し上げます。今回のご滞在もお客様のご期待に沿うご滞在となっておりましたら幸いに存じます。ご検討いただいております、湯ごもりが楽しめる金泉（2F）・銀泉（7F）の天然温泉露天風呂付客室では、専用クラブラウンジ、専用エレベーターをご利用いただけます。次回のご宿泊にご検討いただき光栄でございます。今後も現状に満足することなく、サービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がご滞在中、安心してお過ごしいただけたとの感想を頂戴し、安堵しております。また、当館自慢の温泉もご堪能いただき、大変光栄でございます。これからもいつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。町内散策へお出かけの際は当館送迎バスをご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人