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グランドプリンスホテル高輪の口コミ

グランドプリンスホテル高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,400人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.30

07月19日00:18更新

413件

369人が満足と
評価しています。

409件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客、サービスは良い。残念ながら設備が古かった。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/12/17

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    スタッフの応対にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら設備に関しましてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋はビジネスホテルで狭いですが、綺麗にrenovationされています。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】高輪Style(室料のみ)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/12/17

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    クラブフロアの利用でしたが、ラウンジはこの料金ではお得感があると思います。朝食、ティータイム、カクテルタイムも満足出来ました。チェックインもスムーズで気持ちよいですね。部屋は、やっぱり水回り、特にバスルームは排水の音が大きいのと、バスの近くに灯りが無く薄暗いのはちょっとマイナスだと思います。経年劣化...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンスホテル秋スペシャル ポイント10倍確約】クラブデラックスルームへアップグレード

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/12/07

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    クラブラウンジ花雅をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらご利用いただきましたお部屋の設備に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/11/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    クラブラウンジを利用でき満足でした。ゆっくりと過ごすことができました!

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/11/29

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    クラブラウンジ花雅でゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    両親の東京滞在に3日間、利用させていただきましたが
    お部屋から東京タワーも見え、クラブフロアでの朝食も
    美味しかったようで、大変喜ばれました。
    ただ、新高輪にしかコンビニがなかったことが残念だったようです。

    それでも親孝行の真似事ができたので、次回もぜひ利用させて
    いただきたいと思います。
    ありがとうござ...

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!クラブフロア特別価格ワンランク上のゆとりあるご滞在を

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/11/19

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご両親さまにご利用いただきましたお部屋からの景観およびクラブラウンジ花雅の朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらコンビニエンスストアのご利用に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人との会食があり、久しぶりに高輪に泊まりました。
    すっかり綺麗に改装され快適に過ごせました。今回はクラブフロアという事で和風に仕立てられた畳のお部屋に案内いただきました。
    日本人にはドアの取り回しや仕上がりに?な所もありますが、外国人に気軽に和を感じてもらうための演出でしょう。
    レストランは庭の景色...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/11/19

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは高輪 花香路のご宿泊を楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、ご利用いただきましたお部屋に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも安心できるお部屋です。
    お部屋にお水がついているときと、ついてないときがあるので、事前に買っていくべきか悩んでしまいます。

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20%OFF!&ポイント最大10倍!スペシャルオファー

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/11/19

    平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ミネラルウォーターはクラブフロアの備品としてご用意をさせていただいております。ご理解賜りますようお願い申しあげます。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適に過ごさせていただきました。庭を見ながら食事できたのが良かったです。
    欲を言えば美味しいコーヒーを飲みたいと思いました。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテル】最大10%OFF!クラブフロアステイ〜夏の季節を愉しむ〜

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/11/19

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    クラブラウンジ花雅で快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また提供ドリンクに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    スタッフの方がとても丁寧で、快適に過ごすことができました。今回は家族で使用したのですが、みんな満足していました。

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <10・11月限定>ポイント最大10倍!32平米デラックスルームにアップグレード(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/11/02

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    スタッフの応対にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    皆さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    秋の土日でしたが、2ヶ月前に予約していたからか、たまたまお部屋が空いていたのか、3?9階のお部屋の予定が、11階の同じタイプのお部屋にアップグレードしていただきました。今回の宿泊は、用事がてらひとりでゆっくり過ごすことが目的だったので、窓から東京タワーを眺めながら、心ゆくまでのんびりできて、とてもいい...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20%OFF!&ポイント最大10倍!スペシャルオファー

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/11/02

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ご利用いただきましたお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら朝食の際、ご利用までにお時間を要し申し訳ございませんでした。
    またアメニティーに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    慶事に伴い利用しました。部屋もきれいで快適に過ごせました。朝食も美味しく満足しました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/25

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、大切なお祝いに当ホテルをお選びいただき誠に光栄でございます。
    快適にお過ごしいただけた様子を伺い私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    眠り心地の良いベッドで、グッスリ眠れました。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プリンスホテルx一休】ポイント最大11倍!&最大15%OFF!夏の高輪ステイ

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/25

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、お部屋のベッドでごゆっくりお休みいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインから丁寧な対応で、落ち着いた雰囲気の中で過ごすことができました。食事もとても良かったですね。機会があればまた楽しみたいです!

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!クラブフロア特別価格ワンランク上のゆとりあるご滞在を

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/25

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    品川駅からの送迎バスに乗れなくて、歩いていきました。
    歩くと、坂道なので送迎バスには、乗ったほうがよいですね。
    ロビーや車寄せは、クラッシックな感じで、すてきでした。
    部屋は、古い感じがしますが清潔感があり、部屋から東京タワーが見えて
    よかったです。
    次回も利用したいなとおもいました。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大15倍&最大15%OFF!高輪ステイ スペシャルオファー 朝食付き

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/15

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ロビーの雰囲気およびお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらシャトルバスのご利用では、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    10月の連休に宿泊しました。混雑しており、部屋の清掃に時間がかかったようですが、さほど問題なく、お茶やビールを頂き、朝食もおいしく頂きました。クラブフロアの宿泊は大変リーズナブルと思います。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/15

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ごゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とてもゆっくりできました。

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ごゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    落ち着いたラウンジでゆっくり女子会出来ました。
    雑誌も種類があり 飲み物も色々選べる
    他にはない和菓子も良かった。
    友達の誕生日で利用させて頂き プレゼントもありがとうございました。 又利用させて頂きますね。

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!クラブフロア特別価格ワンランク上のゆとりあるご滞在を

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご友人のお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
    またクラブラウンジ 花雅をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/13
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めてこのホテルに宿泊しました。クラブフロアにとてもお値打ちに泊まれました。クラブラウンジは、静かで、高級感もあり、お庭も見えて、すごくよかったです。お部屋は、少し狭かったですが、問題ありませんでした。また是非来たいと思いました。家に戻るまでは、ずっとそう思っていたのですが、家に戻ってから、クロ...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!クラブフロア特別価格ワンランク上のゆとりあるご滞在を

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお問合せを頂戴いただきましたお忘れ物が発見に至らず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋および館内を再度お調べさせていただきましたが、お預かりがございませんでした。お力になれませんでしたこと重ねてお詫び申しあげます。
    お客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2018/09/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大型のホテルで、多分回っていないのかと思いますが、朝刊が指定したものが届かなかったこと、
    後からチェックインした者に伝言が伝わっておらず、待ち合わせがうまくいかなかったことなど、気になりました。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/13

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応が行き届かず、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
    お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりに利用させていただきました。庭も広くて、出張ながらゆったりと過ごせました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍&最大20%OFF!スペシャルオファー

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/19

    平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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