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グランドプリンスホテル高輪の口コミ

グランドプリンスホテル高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,431人がお気に入りに登録

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総合評価

4.33

09月15日00:18更新

492件

445人が満足と
評価しています。

485件中81~100件を表示

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    v*r*y*i*l*yさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京観光の拠点にするため、宿泊。ちなみに翌日は新高輪に泊まりました。
    ホテルのスタッフの方々はフロント、ベル、レストラン全ての皆さんテキパキと感じ良く、気持ちの良い滞在をさせて頂きました。お部屋も古さは感じるものの、清掃が行き届いておりましたし、部屋から東京タワーが見えた点も◎。
    ただ、夜中に隣室の方...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!庭園の緑に癒される寛ぎの時間(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/06

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    しかしながら周辺のお部屋の声および音がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に受け止め、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    品川駅に近いにもかかわらずお庭があり緑が豊かなので選びました。
    お庭は大変すばらしいもので散策できました。
    ベンチがあるともっとゆっくり楽しめたと思いますが、お部屋からの眺めでも楽しめました。
    女性2人宿泊と前もって通知していましたがアメ二テイは男女1人分で化粧コットンやビニ−ルキャップに不便しました。
    ...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/03

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは日本庭園およびご利用いただきましたお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしがらアメニティーのご用意および清掃が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方々はつかず離れず、必要時に陰からそっと手を差し伸べてくださるような暖かい対応でした。
    特に帰りがけ、庭園の中で地図を見ながらきょろきょろしていたら声をかけて頂き、ざくろ坂出口まで直接案内してくださり、ありがとうございました。
    クラブフロアのプランを利用しました。クラブラウンジは混んでおらず...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>人気のクラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/05/24

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジおよびお部屋からの夜景をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    またクラブラウンジの提供ドリンクおよびお部屋の備品に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋からのロケーションが最高でした。またホテルのお庭はいつ来ても素晴らしいですね。
    クラブフロアの利用は2度目ですが、今回は新高輪とさくらタワーのラウンジも利用できることが良かったのと、さくらタワーのお風呂が利用できることも嬉しいサービスでした。
    今後の要望としては、宿泊客の駐車場が無料になれば他の...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大15倍!Club Floor Stay(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/05/24

    平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また駐車場に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    クラブラウンジのオードブルはとても美味しくいただきました。客室のトイレのレバーがガタガタしたので破損するかと心配でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大10%OFF&ポイント最大11倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/05/24

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジの提供メニューをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋の設備の点検が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアでしたが、チェックイン時に少々またされましたが、何度も利用していたので、担当の方が顔を覚えいてくださり、お声を掛けて頂いたのがとても嬉しかったです。
    お部屋は庭園を臨める眺めの良い部屋で、静かで清潔感も有り、リラックスして過ごす事が出来ました。
    朝食は、とてもヘルシーなお粥やサラダやフル...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大15倍!Club Floor Stay(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/05/24

    平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    またご利用いただきましたお部屋および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客サービス 態度 施設 ・・・ 満足なのでよく利用しています。 アッパーフロアのさらに上へのサービスがたまにあると 更に嬉しい

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大15%OFF&アッパーフロアへアップグレード!

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/05/02

    平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年の利用の際クラブラウンジがとても良かったのでこちらに決めました。前回部屋もバスルームも手狭だったので今回は少し広めを予約したところ、チェックイン時にアップグレードしていただけ予想以上の広い部屋でゆったりと過ごせました。クラブラウンジが隣接ホテルとあわせて三ヶ所利用可になったので期待していましたが...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/04/19

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また花雅に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    受付が、ホテルを間違えたことから始まった。高輪でクラブフロアを予約していると言うと、新高輪の方ですと言ってきた。新高輪に着くと、こちらではなく高輪ですと言って来た。そして、車の手配をすると言うが大分待った気がした。後で、中庭を歩けば、2〜3分で着くところであった。車なら、外を回るので時間がかかる。結...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご到着の際、スタッフの誤ったご案内によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。さらには、その後のご案内につきましてもお時間を要しましたこと心よりお詫び申しあげます。
    また、お部屋の設備、備品に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    桜の見える部屋にしていただき ありがとうございました。
    テンションが上がり 楽しく過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/04/17

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋から桜の景観をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    子ども連れでしたが、観光だけでなくホテルを楽しみたいという目的もあり、前日に他のホテルに宿泊、2日目にあえてホテルを変えてのこちらでの宿泊でした。
    お部屋から東京タワーが見えて感激しました。東京らしい景色をお部屋から楽しむことができ親子共々嬉しかったです。
    お部屋は洗面台カウンターが狭めな点が少々使い...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大15倍!Club Floor Stay(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/04/17

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお子さまとご一緒にお部屋からの景観をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    またお部屋の洗面所につきまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日から別のプランでしか予約できなかったので、部屋移動も仕方ないと諦めていましたが、アップグレードのうえ同室連泊の対応をして頂きました。ありがとうございました。お部屋から庭の様子も眺めることができ、快適に過ごせました。
    朝食は新高輪のレストランからも選べ連泊でも飽きることなく美味しく楽しめました。
    ま...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    情報提供元:一休.com

    h*k*y*0*9*6さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスの乗り場が分からず反対側まで行ってしまいました!歩道橋の階段が大変!
    戻るのが嫌で歩いていきましたが坂が凄いのと、荷物が重く最悪😖💦💨でした!
    乗り場は分かりやすくして欲しい!

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大15倍!高輪Style

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/03/28

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは品川駅高輪口からシャトルバスをご利用の際、発着場所が分かりにくく、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を真摯に受け止め快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    自家用車で到着して玄関にいた背の高い女性の方の対応がとてもよかった。玄関前でトランクを預かっていただき、駐車場に車を入れて玄関に戻ると宿泊プランを確認していてエグゼクティブラウンジまで案内していただけた。別の建物のラウンジも利用でき翌日は朝が早かったので助かった。ただ庭の案内板が分かりにくく少し迷っ...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイのひととき(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/04/04

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    またタオル交換につきましては、館内ご利用券お渡しの対象外ではございますが交換可能でございますので、スタッフにお申しつけ下さい。
    お客さまのご意見を大切に快適にご利用いただきますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3つのホテルのラウンジが使えたり、とてもお得なプランでした。ゆっくりできました。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】<最大10%OFF&ポイント最大10倍>高輪クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/03/28

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジでゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    バスルームが大分古くて暗いのでもっと明るくて新しい物にしたらもっと快適だと思いますが、バスルームが暗いので、お風呂に入っても余りリラックス出来ない感じでした。
    朝食は満足でした、アメニティーもいいと思います。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの環境および日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋もエントランスもリニューアルされていてきれいでした。フットライトがつかなかったり、ビジネスセンターのコピー機がうまくつながっていなかったりと、メインテナンスが気になりましたが、マネージャーの方がとても丁寧に対応してくださったので、さすがプリンスと思いました。品川からのシャトルも利用しましたが乗り...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊に関しましてご期待に沿えなかったにもかかわらず、スタッフへ温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切にホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3つのホテルのクラブラウンジのサービスが受けられます。近いからこそこのようなかたちのサービスが提供そして利用できるのでしょう。多少提供されるおつまみやスイーツ・味は違うものもありました。また新高輪はアウトドアサイドにもテーブルがあるので季節が良い時は気持ち良さそうです。たまたまでしょうが、新高輪はイ...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/03/07

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをそれぞれお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
    またお部屋の備品に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    1.タオル+バスタオルともにゴワゴワした硬さで、素材の劣化が認められます。
    2.パジャマは油脂の臭いが強く、暫くしようしていないか、オジサン臭が激しいです。
    3.部屋の眺望のみ最高でした。

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】<ポイント最大10倍!>連泊でお得にステイ!(室料のみ)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/02/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋の備品の点検が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    男性60代以上
    投稿日:2019/02/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    庭園の雰囲気が良く他のホテルとは違った満足感がありました。
    サービスも良く全体的に満足でした。
    一点気になったのは上の階の音が気になりました。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】高輪ステイ<最大15%OFF&ポイント最大10倍>

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/02/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら上階の音がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしましてまことに申し訳ございませんでした。
    お客さまのご指摘を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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