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4.36
587件
531人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性40代一休.comユーザーさんのコメント
女性50代4回目の利用です。3つのラウンジを利用して、ゆっくり過ごす事ができました。紅葉の時期には少し早かったのですが、ゆっくりお庭の散策を楽しめました。
ラウンジから眺めるお庭は高輪が一番ですね。
今回のお部屋はエレベーター近くで、建物の外壁で眺望がかなり遮られてしまったのが残念でした。
毎回スタッフさんの気遣...
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、3つのホテルのラウンジおよびラウンジからの景色、日本庭園をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
空調が全く冷えないのが若干気になったが、それ以外は到着から出発まで満足。
接客は大変満足。特に出発時の若い男性ドアマンは爽やかで、とても素晴らしい動きをしてくれた。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、このたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、空調に関しましてはご不便およびご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上やはりお安い部屋を選んだ自分が悪いのですが、狭かった。
3つのラウンジをはしごするのが楽しみです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは3つのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の広さにつきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上部屋は狭かったです。
アメニティは充実していたと思います。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはアメニティーをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
クラブフロアのスタッフのサービスがとても良かったです。4時頃チェックインしようと並んだら、すぐにラウンジの椅子に案内してくれて座って手続きしてもらえました。その上荷物だけお部屋に運んでもらえたので、そのままクラブラウンジのティータイムを楽しめました。連休中の滞在でしたが、毎回ラウンジの利用は待ち時間...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブフロアのスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、3ホテルのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまならびにご家族さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代主人がホテルの部屋で何時になくくつろげたと喜んでいました。
朝食もラウンジで和食中心で美味しくいただけました。
また利用したいと思っています。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまならびにご主人さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代クーポンを利用したおかげで１万円弱でお得に利用できました。最長６時間の利用はありがたいです。このキャンペンは続けて頂きたいです。
低層階でしたが部屋が広いせいかリラックスできました。庭園のライトアップも楽しめました。
また利用します。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋および日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上みなさん笑顔が爽やかで、気持ち良く接して下さいました。お部屋も綺麗でバスがトイレと別になっている部屋で良かったです。朝食は少し物足りなかったです
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
またご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
ご朝食に関しましては、貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代大変快適に過ごせました。これからも宿泊したいと思います
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊につきまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代チェックインの際、まだお部屋ができていないとのことだったのですが、プライベートラウンジで待たせてもらったり、他にも良くしていただいて、とても素敵なおもてなしをしていただきました。
おかげで素敵な宿泊になりました。
年に２回くらい利用させてもらっています。
また泊まりにいかせていただきます。
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはチェックインの際にお時間を要したにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり、大変光栄でございます。
お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
クラブラウンジを3箇所巡ることが出来、とてもお得に感じました。お部屋も綺麗で広さ的にも寛ぐには充分でした。水回りが3点ユニットのようで、そこだけレトロ感が漂っていたのが気になりました(いつか改装されるでしょう)。ラウンジはフードやドリンクも充実し、朝食ではエッグステーションもあり、満足行くものでした。た...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋および館内施設、ラウンジでのお食事をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、クラブラウンジをご利用の際はスタッフの配慮が至らず、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代高輪ホテルに宿泊しましたが、新高輪とサクラタワーのラウンジも利用できたので、メニューや雰囲気が少しずつ違っていて楽しめました。また、サクラタワーのブロアバスも利用出来たので良かったです。台風の影響で雨が降っていたので、品川駅までの送迎バスも助かりました。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、3つのホテルのクラブラウンジおよびサウナ＆ブロアバスをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代最高にすばらしい体験でした。おすすめです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におきまして、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とても良い部屋でした。チェックインが時間がかかりすぎるのが難点かな
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインの際にお時間を要し、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代設備は古い感じする、エアコンが旧型で細かい室温設定が出来ない。コンセントの数が少ない、部屋に有ったスマホ充電用変換器不良品で充電が出来なかった。これだけの大型のホテルなら大浴場が欲しい。
ベッドの質はとても良くぐっすり寝ることが出来た。朝食の質や会場の雰囲気は良かった。中庭は広くて都心のホテルとは思...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋のベッドおよびご朝食、日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただいたお部屋の設備がご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
充電コードに関しましては、客室係に申し伝え新しいものと交換をいたしました。
また、大浴場およびシャトルバスにつきまして、貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上スタッフ全員の方のサービスは行き届いており満足です。
本当のホテルの存在性の維持のためのマネジメントの方およびスタッフの士気を感じます。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフへ温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ラウンジは良かったです。時間的に、またお腹いっぱいで、3つは行けなかったのが残念でした。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、嬉しく存じます。
次回ご来館の際は他のクラブラウンジもご利用いただけますと幸いに存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上久しぶりに学生時代からの友達とお世話になり、今回ホテルからの計らいでランクアップの花香路に変更していただきました。
歳をとると和室がやはり落ち着きます。
風呂も洗い場があり旅館に泊まっているようでした。
アメニティに関しては化粧水や乳液など女性用があれば嬉しいです。
満足のいくホテルで機会があればまた利...
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルに温かいお言葉を賜り、光栄でございます。
またこのたびの滞在におかれまして、お寛ぎいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
女性用のアメニティーに関しましては、オーダー制とさせていただいております。
お手数をおかけいたしますが、ご希望の際はスタッフへお申し付けいただけますと幸いに存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代前回、上階からの音が響いて眠れず、２度利用しないと決めたにもかかわらず、９月に新高輪のクラブフロアに滞在したところ、余りにも快適な休日を過ごせたので、あっさり撤回。プールはクローズされていましたが、先月と同様、ラウンジ巡りとブロアバスを堪能させて頂きました。
ただ、ラウンジはビールの提供時間が厳格...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはラウンジおよびサウナ＆ブロアバスをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ラウンジスタッフの配慮が至らず、ご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、ラウンジのアルコールに関しまして、貴重なご意見を賜り恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
いつも大変お世話になっております。
お付き合いしている方と二人きりでお誕生日のお祝いをしたく、先日こちらのホテルを予約しました。
まだ夏の名残が感じられる9月下旬、品川から10分弱、緑の多い坂道を歩いてホテルに到着。
都心とは思えない緑豊かな場所にあり、ホテル内は静かな雰囲気で、若い方より大人が利用する...
グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日：2019/11/26
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは対応いたしましたフロントスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また大切な誕生日に当ホテルをご利用賜り、素敵な時間をお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまならびにご家族さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり