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グランドプリンスホテル高輪

東京都港区高輪3-13-1地図

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総合評価

4.39

04月11日00:22更新

442件

406人が満足と
評価しています。

435件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも大変お世話になっております。

お付き合いしている方と二人きりでお誕生日のお祝いをしたく、先日こちらのホテルを予約しました。
まだ夏の名残が感じられる9月下旬、品川から10分弱、緑の多い坂道を歩いてホテルに到着。
都心とは思えない緑豊かな場所にあり、ホテル内は静かな雰囲気で、若い方より大人が利...

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<期間限定>ポイント最大10倍!最大6時間STAY 日帰りデイユースプラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/11/26

平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは対応いたしましたフロントスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また大切な誕生日に当ホテルをご利用賜り、素敵な時間をお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまならびにご家族さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4回目の利用です。3つのラウンジを利用して、ゆっくり過ごす事ができました。紅葉の時期には少し早かったのですが、ゆっくりお庭の散策を楽しめました。
ラウンジから眺めるお庭は高輪が一番ですね。
今回のお部屋はエレベーター近くで、建物の外壁で眺望がかなり遮られてしまったのが残念でした。
毎回スタッフさんの...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/11/26

平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、3つのホテルのラウンジおよびラウンジからの景色、日本庭園をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

空調が全く冷えないのが若干気になったが、それ以外は到着から出発まで満足。
接客は大変満足。特に出発時の若い男性ドアマンは爽やかで、とても素晴らしい動きをしてくれた。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/11/26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、このたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、空調に関しましてはご不便およびご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

やはりお安い部屋を選んだ自分が悪いのですが、狭かった。
3つのラウンジをはしごするのが楽しみです。

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/11/26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは3つのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の広さにつきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は狭かったです。
アメニティは充実していたと思います。

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】高輪Style(室料のみ)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/11/26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはアメニティーをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアのスタッフのサービスがとても良かったです。4時頃チェックインしようと並んだら、すぐにラウンジの椅子に案内してくれて座って手続きしてもらえました。その上荷物だけお部屋に運んでもらえたので、そのままクラブラウンジのティータイムを楽しめました。連休中の滞在でしたが、毎回ラウンジの利用は待ち時間...

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選8days】最大20%OFF&ポイント最大10倍!人気のクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/11/26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブフロアのスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、3ホテルのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまならびにご家族さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

主人がホテルの部屋で何時になくくつろげたと喜んでいました。
朝食もラウンジで和食中心で美味しくいただけました。
また利用したいと思っています。

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選8days】最大20%OFF&ポイント最大10倍!人気のクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/11/26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまならびにご主人さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クーポンを利用したおかげで1万円弱でお得に利用できました。最長6時間の利用はありがたいです。このキャンペンは続けて頂きたいです。
低層階でしたが部屋が広いせいかリラックスできました。庭園のライトアップも楽しめました。
また利用します。

  • 宿泊日2019/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン最大6時間STAY 日帰りデイユースプラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/11/26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋および日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

みなさん笑顔が爽やかで、気持ち良く接して下さいました。お部屋も綺麗でバスがトイレと別になっている部屋で良かったです。朝食は少し物足りなかったです

  • 宿泊日2019/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/11/01

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
またご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
ご朝食に関しましては、貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変快適に過ごせました。これからも宿泊したいと思います

  • 宿泊日2019/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!Special Offer(朝食付き)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/10/29

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊につきまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/10/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインの際、まだお部屋ができていないとのことだったのですが、プライベートラウンジで待たせてもらったり、他にも良くしていただいて、とても素敵なおもてなしをしていただきました。
おかげで素敵な宿泊になりました。
年に2回くらい利用させてもらっています。
また泊まりにいかせていただきます。

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/10/29

平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはチェックインの際にお時間を要したにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり、大変光栄でございます。
お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

クラブラウンジを3箇所巡ることが出来、とてもお得に感じました。お部屋も綺麗で広さ的にも寛ぐには充分でした。水回りが3点ユニットのようで、そこだけレトロ感が漂っていたのが気になりました(いつか改装されるでしょう)。ラウンジはフードやドリンクも充実し、朝食ではエッグステーションもあり、満足行くものでした...

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選8days】最大20%OFF&ポイント最大10倍!人気のクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/10/29

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋および館内施設、ラウンジでのお食事をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、クラブラウンジをご利用の際はスタッフの配慮が至らず、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

高輪ホテルに宿泊しましたが、新高輪とサクラタワーのラウンジも利用できたので、メニューや雰囲気が少しずつ違っていて楽しめました。また、サクラタワーのブロアバスも利用出来たので良かったです。台風の影響で雨が降っていたので、品川駅までの送迎バスも助かりました。

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/10/29

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、3つのホテルのクラブラウンジおよびサウナ&ブロアバスをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高にすばらしい体験でした。おすすめです。

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/10/29

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におきまして、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良い部屋でした。チェックインが時間がかかりすぎるのが難点かな

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン最大6時間STAY 日帰りデイユースプラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/10/29

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインの際にお時間を要し、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

設備は古い感じする、エアコンが旧型で細かい室温設定が出来ない。コンセントの数が少ない、部屋に有ったスマホ充電用変換器不良品で充電が出来なかった。これだけの大型のホテルなら大浴場が欲しい。
ベッドの質はとても良くぐっすり寝ることが出来た。朝食の質や会場の雰囲気は良かった。中庭は広くて都心のホテルとは思...

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/11/01

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋のベッドおよびご朝食、日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただいたお部屋の設備がご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
充電コードに関しましては、客室係に申し伝え新しいものと交換をいたしました。
また、大浴場およびシャトルバスにつきまして、貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフ全員の方のサービスは行き届いており満足です。
本当のホテルの存在性の維持のためのマネジメントの方およびスタッフの士気を感じます。

  • 宿泊日2019/10/11
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】高輪Style(室料のみ)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/10/23

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフへ温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ラウンジは良かったです。時間的に、またお腹いっぱいで、3つは行けなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2019/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/10/23

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、嬉しく存じます。
次回ご来館の際は他のクラブラウンジもご利用いただけますと幸いに存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに学生時代からの友達とお世話になり、今回ホテルからの計らいでランクアップの花香路に変更していただきました。
歳をとると和室がやはり落ち着きます。
風呂も洗い場があり旅館に泊まっているようでした。
アメニティに関しては化粧水や乳液など女性用があれば嬉しいです。
満足のいくホテルで機会があればま...

  • 宿泊日2019/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!Special Offer(朝食付き)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/10/23

平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルに温かいお言葉を賜り、光栄でございます。
またこのたびの滞在におかれまして、お寛ぎいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
女性用のアメニティーに関しましては、オーダー制とさせていただいております。
お手数をおかけいたしますが、ご希望の際はスタッフへお申し付けいただけますと幸いに存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回、上階からの音が響いて眠れず、2度利用しないと決めたにもかかわらず、9月に新高輪のクラブフロアに滞在したところ、余りにも快適な休日を過ごせたので、あっさり撤回。プールはクローズされていましたが、先月と同様、ラウンジ巡りとブロアバスを堪能させて頂きました。
 ただ、ラウンジはビールの提供時間が厳格...

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/10/23

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはラウンジおよびサウナ&ブロアバスをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ラウンジスタッフの配慮が至らず、ご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、ラウンジのアルコールに関しまして、貴重なご意見を賜り恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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435件中 81~100件

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