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4.30
390件
348人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性50代一休.comユーザーさんのコメント
男性40代清潔なホテルでスタッフ方の対応によりとても癒やされました。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上ちょうどクリスマスの宿泊だったのですが、ゆっくりとくつろぐことができて満足でした。帰宅してからもホテルのクラブラウンジでのティータイムやイブニングタイム、そして朝食のことを話してはまた行きたいねという結論になります。忙しい時期にゆったりとすごすことができて、本当に楽しかったです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクリスマスに当ホテルでゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代久しぶりにグランドプリンスホテルを利用しました。いつもですが、対応が丁寧で、お部屋も素敵で、とてもゆっくりと、優雅に過ごせました。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対およびご利用いただきましたお部屋にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代想像以上のサービスと内容で、大満足でした。施設もゆったりとしていて心地よく、日本庭園を中心にまとまっている新高輪プリンスとザ・プリンスさくらタワーの探検も楽しかったです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代先日、両親が東京滞在時に東京タワーの見えるお部屋をご用意いただき、大変喜ばれましたので今年のお年賀はこちらのホテルステイを姉夫婦にプレゼントしようと思い、選ばせていただきました。中庭が有り、庭園を眺めながらカフェできることは知っていたようですが、今回も東京タワーの見えるお部屋をご用意していただけて感...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお姉さまご夫婦へのお年賀として当ホテルへの滞在をご予約いただいたにも関わらず、お部屋の浴室の清掃が行き届かず、またクラブラウンジをご利用の際はゆっくりとお寛ぎいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、ご満足いただける滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上大満足でした。
今回で３回目の宿泊です。
働いている自分へのご褒美として、また、非日常を味わいたくて泊まりました。
チェックインもアウトも笑顔で手際よく対応して頂きましたし、部屋も使い勝手が良くて快適に過ごすことが出来ました。
朝食なしのプランでしたが、ぐっすり眠れた翌朝はお腹が空いたので食べることに...
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応および朝食にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
k*b*8*8*pさんのコメント
女性40代カップルスタッフの方々はどなたも気持ち良く接客していただきました。
でも、高輪、新高輪、さくらタワー、、車で出掛けましたが、駐車場から迷いました。とてもわかりにくい。
また、ホテル内にコンビニがありますが、新高輪の方なのでこれまた遠い。大きなホテルで高級感もありますが、団体も多いです。
一番辟易したのは、高輪...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら上階の音がお部屋に響くことによりご迷惑をおかけし、また駐車場からのご案内が行き届かずご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上部屋は狭い・古いがきれいにリニューアル済み。ただし、浴室はもう少し改善してほしい。特に、湯船、洗面台。
朝食は品数多く、美味しい。客室に水を置いてないのは×。
値段の割に満足。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またお部屋の浴室に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代何度か利用させて頂いております。今回はこちらの都合で予約の変更がありまして、お手数をお掛けしました。接客、サービスにかんしましては、以前と変わらずとても素晴らしいと感じました。お部屋の浴室の古さが少し気になりましたが、今後に期待いたします。また利用させて頂きます。
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またお部屋の浴室に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上いつもながら立派なお庭には癒やされます。庭を眺めながらの朝食はこのホテルならではですね。それなりに古いホテルではありますが、リニューアル後の内装は落ち着きがあってとても快適です。また利用させていただきます。
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代リラックス出来ました。今回クラブラウンジを利用しました。ゆったりとした作りだと思いましたが満室になってしまった時間があり、遠慮なく利用する事が難しいラウンジです。
お世話になりました。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジをゆっくりとご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまに快適にご利用いただけますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代建物の老朽化で何処から来ているのか解らない物音がありました。
特に部屋で騒ぎ立てていたわけでもないのに扉の開閉がうるさいとの事でホテルから指摘されました。
親子3世代で宿泊しましたので開閉は他の部屋よりも多かったかもしれません。
親子の部屋が隣接してれば良かったのかと思いました。
お世話になり有難うござ...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋のご用意の際、気配りが行き届かずご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまに快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
接客、ラウンジ、客室、お庭などいずれも満足でした。ただ、この1年間で3回目の利用でしたが、ラウンジのフードメニューに変化がほぼないことだけが残念でした。
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
クラブラウンジの提供メニューに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上夫婦の旅行で利用させていただきました。1月は妻の誕生日、旧東海道品川宿を南下しました。疲れたので早めに切り上げてホテルに入りました。すると、正面玄関のホールに見事な正月飾りが生けてありました。私たちを歓迎してくれていると感じました。これはすごいサービスです。椅子に座ってチェックインの時間が来るのを待...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ロビーの装飾およびスタッフの応対にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしておりま
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代年末にゆっくりすることを目的に伺いました。
何度か利用したことがあり、特にラウンジの雰囲気と接客の良さが好印象でこちらのホテルにしましたが、
今回は接客に少しガッカリでした。
チェックインの際、隣のご婦人方にはウェルカムシャンパン？が、こちらには何も出ず。
何度も利用しているからでしょうか、安いプランだ...
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの気配りが行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代年末に友人とゆっくり過ごすため利用させていただきました。部屋のアップグレードをしていただき、大変快適なホテルライフを過ごせました。いくつかのコメントをいたします。
１ ホテルは改装されて落ち着いた雰囲気であり、全体として和を感じさせる質の高いインテリアでした。２ 部屋についてはアップグレードしていた...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご友人とゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またクラブラウンジの提供メニューに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまにご満足いただける滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
k*r*6*m*さんのコメント
男性40代クラブフロアのプランで宿泊しました。当初の予約はクラブツインでしたが、添い寝の子供がいることを配慮していだだき、最上級の花香路への変更を提案していただきました。以前も一度宿泊したことがありましたが、年始の忙しい時期にこの部屋で過ごせるとは想像もしておらず、とても嬉しかったです。スタッフの方々の対応も...
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
高輪 花香路でゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性昨年１０月にクラブフロアーに泊まりましたが
とてもゆっくりできたので
今回も
お願いしました
サクラタワーのお風呂が使えるようになって
より一層
充実した感じです
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代何回か利用させて頂き、満足していたので…今回、社会人２人の息子と家族で泊まり、以前からグランドプリンスホテルのクラブフロアのプランがいい感じと話していたので、今回は４人が休みも同じだし東京のレストランで新年会もかねて楽しみにしていて…クラブラウンジと接客は申し分ないのに、部屋の狭さとユニットバスでお風...
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋および浴室の広さに関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
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ホテルの部屋から日本庭園が見え、ゆったりできる気持ちの良い部屋でした。しかし、夜遅くお風呂に入ると排水が悪く掃除点検してもらったのですが、完全な改善されなかったとのことで、連泊だし部屋を変わることになり、正直 どんなに部屋がグレードアップでも夜中の移動はしんどかったし、他の部屋にも気を使いました。移...
グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日：2019/02/05
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきました設備の点検が行き届かず、お部屋を移動いただく事となり、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋の備品に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり