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グランドプリンスホテル高輪の口コミ

グランドプリンスホテル高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,434人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.33

09月16日00:18更新

492件

445人が満足と
評価しています。

485件中61~80件を表示

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    m*l*a*_*o*o*oさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    友人の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。眺望のいいお部屋を希望しておりましたが、配慮いただいて、二人とも大満足です。落ち着いたホテルでゆっくりできました。また、機会がありましたら、クラブフロアで宿泊したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】<3つのラウンジをご利用可>最大10%OFF!Special Offer(朝食付)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/08/16

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご友人さまのお誕生日のお祝いに数あるホテルの中より当ホテルへ
    ご宿泊いただき、「大満足です。」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックアウトの際に部屋にポーチの忘れ物をしてしまったのですが、迅速に確認して連絡をいただけました。どのスタッフも丁寧で感じのいい方ばかりで、対応の悪いお隣の新高輪プリンスとは雲泥の違いです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大15倍!品川駅5分で都内アクセス便利

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対へ温かいお言葉をお寄せくださり、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客さまに寄り添えるホテルを目指し更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    滞在時間が短くて、クラブラウンジを満喫はできませんでしたが、リニューアルされたお部屋は、落ち着いた雰囲気で、大変くつろげました。
    高輪から見える東京タワーは、いつみても、優しく、懐かしく、大好きです。
    さくらタワーは、香りが素敵ですね。
    ラウンジの広さ、景色は、お食事は、高輪が、いいなと、思いました。
    ...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】最大10%OFF!3つのラウンジ利用でクラブフロアステイを満喫

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてお寛ぎいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    高輪のクラブルームは初利用。グランドプリンスの格付けではあるが新高輪に比べ少しランクが下がるかな?というのが正直な印象。

    バスルームがユニットではなく、シャワーとバスタブが別々ならうれしいというのが感想。

    ラウンジは新高輪とさくらタワーも利用できるのはとても素晴らしいですね。今回は新高輪のラウンジも...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大10%OFF!3つのラウンジ利用が魅力クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/08/15

    平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジおよび日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、大変光栄でござます。
    また浴室に関しましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    40 年前からお世話になってます。
    今でも毎年 6回以上お世話になってます。
    日本庭園が何よりも素晴らしいです。
    ロビーも落ち着きがあってとても良いです。
    接客/サービスも今まで一度も不便なことはありません。
    今後ともよろしくお願い致します。

    栗原

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!グランドプリンスホテル高輪 特別価格

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/08/15

    平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは日本庭園およびロビーの雰囲気をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    やはりバス・トイレなどの古さは否めないが、駅からのシャトルバスや接客などのサービスを考えると、まあリーズナブルかなと思う。立地の利便性を考えると、また利用したいと考えている。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!グランドプリンスホテル高輪 特別価格

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*y*r*a*m*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロケーションがよく、適正な価格です。 
    窓が開き、外気を入れられるのが快適です。
    ただ早朝チェックアウトの時、フロントの男性が慣れないのか、時間がかかったことと、駅までの案内が分かりづらかったです。その方以外のスタッフの対応は良好でした。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!グランドプリンスホテル高輪 特別価格

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/24

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただいたお部屋の設備をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながらチェックアウトのにお時間を要し、申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に受け止め、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設が古いことは否めないが、スタッフの気遣いは古さを上回るもので、宿泊して良かったと思える。
    スタッフの気遣いは、各担当毎にちゃんとしていたので、ホテルとしての教育が行き届いているものと思われる。
    改善があるとすれば、ラウンジが3つ利用可能になったことで、特定のラウンジが混んでいること。
    他のラウンジ...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】最大10%OFF!3つのラウンジ利用でクラブフロアステイを満喫

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジのスタッフの配慮が至らず、ご不快の念を
    おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    近くの客室にお子様がいらして、ドタバタと響いて、騒々しかったです。
    他は、いつも通り綺麗に客室が整えられ、チェックイン時も、顔見知りのスタッフが、ご挨拶にみえたりして、とても良かったです。
    お食事も、どの時間も豊富で、美味しかったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】最大10%OFF!3つのラウンジ利用でクラブフロアステイを満喫

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋およびお食事をお楽しみいただけた様子を
    伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら、隣室の音がお部屋に響くことによりご不快の念をおかけいたしまして、
    誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう
    ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう
    お願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性40代
    投稿日:2019/07/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブラウンジを他のホテルと行き来できるシステムは非常に良いです。
    高輪のクラブラウンジは落ち着いていて、いつもすいていたのも良かった。朝ごはんもゆったりいただけました。
    利便性もいい場所で、またお得なプランがあれば利用しようと思う。
    今後、難しいかもしれませんが、バスルームのリニューアル頑張っていた...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジおよび立地環境をお気に召していただけた様子を伺い
    大変光栄でござます。
    またバスルームに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    敢えて理由は記入しませんが、今迄経験した事がなく一応相談したところ上階で広め、東京側の眺めのお部屋に変わる事に。勿論予約の部屋より良いですので、星の評価も変わります。

    (宿泊した部屋の口コミ)東京方面がとても良く見えました。東京タワーも綺麗でした。お知らせはしませんでしたが、翌日が誕生日で眺めをプレ...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!3つのラウンジを楽しめる特典付き(朝食付)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、
    嬉しく存じます。
    また、お部屋のレイアウトおよびアメニティーに関しまして、貴重なご意見を
    お寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの
    向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    クラブラウンジが3個所(高輪・新高輪・さくらタワー)利用出来るのは、魅力的でした。ただ、もう少しラウンジごとに季節ごとの食事等を大きく変えるとか特徴づけたほうが楽しみが増えると思います。次回はさくらタワーのバスを利用したいと思います。部屋のユニットバスは、バス側に灯りがなく薄暗いのは、要改善ですね。...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対へ温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    また、3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも
    大変嬉しく存じます。
    ラウンジのメニューおよびバスルームの照明に関しまして、貴重なご意見を
    お寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの
    向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    静かで落ち着ける雰囲気が気に入ってます。朝食は新高輪に行きましたが、こちらも良い雰囲気でした

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大15倍!庭園の緑に癒される寛ぎの時間(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの雰囲気をお気に召していただけた様子を伺い、
    私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*u*b*u*0*2*pさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも、クラブハウスで働くコンシェルジェなどすばらしく敬服しています。ただ、ホテルなど仕方ないかも知れないが、いつも似た食事など残念。またお風呂、湯船から溢れたお湯が流れなく慌ててしまった。更に、NHKの料金を払ってないのか衛星放送で、警告が出ていて高いクラブ料金を払う事などなく普通の部屋で十分ではな...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>人気のクラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/24

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    しかしながらテレビの警告につきましては清掃係の確認不足により、ご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に受け止め、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広々とした部屋で、ぐっすり休めました。急な東京出張で、遅いチェックインで翌朝すぐに飛び出しましたが、深夜と早朝でも久しぶりにプリンスホテルらしい安定感のある接客ぶり。海外のホテルを思わす広く落ち着いた客室の雰囲気で疲れが十分に癒えました。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大15倍!庭園の緑に癒される寛ぎの時間

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれまして、お寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく
    存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高縄は初めて泊まりましたが、今回も3ヵ所のラウンジか利用でき楽しめました。さくらタワーのスパも良かったです。お部屋は狭いですが、東京タワーが見えて良かったです。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/23

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    今後もお客さまに愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客面は良い印象があります。総合的に落ち着きのある雰囲気が良いと思います。クラブハウスラウンジを一度使ってみたいと思います

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/22

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの雰囲気をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も広く、ほぼ満足でした。ロックアイスのサービスが、エレベーター利用となり不便でした。お部屋に案内がなく、INFOに電話で問い合わせしました。
    朝食は美味しかったです。種類はさほど多くありませんでしたが、バランスよく取りそろえられており,不足は感じませんでした。スタッフもちょうど良い距離感で接してくだ...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大15倍!品川駅5分で都内アクセス便利(朝食付)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは館内施設ご利用の際、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エレベーターのすぐ近くの部屋だったせいか、部屋がとても揺れました。音もゴーーーッと常になっていて部屋の前を人が通るときも声が丸聞こえ。定期的に壁ごと部屋が揺れるのが少し怖かったです。

    客室は一見綺麗でしたが、引き出しの中など所々ゴミが端っこに溜まっていたりよく見ると汚いなと言った印象です。

    ホテルの...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍&最大15%OFF(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/08

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは周囲の音が響くことおよび清掃が行き届いていなかったことにより、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    このたびのご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    個人的な希望や事情に何かとご配慮いただき、短い滞在でしたが、とても心地よく利用させていただくことができました。ありがとうございました。料金プランも非常にリーズナブルでオススメです。
    歩いても5分程度の立地ながら、品川駅から品川プリンスを除く3つのプリンスホテルを巡回する無料送迎バスも20分おきに走って...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大15倍!品川駅5分で都内アクセス便利

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    また滞在におかれまして、お寛ぎいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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