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グランドプリンスホテル高輪

東京都港区高輪3-13-1地図

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総合評価

4.40

02月25日00:24更新

465件

429人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルの皆様のおかげで、のんびりと楽しい時を過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【人気のシティホテルタイムセール】1室22,000円均一!Special Offer(朝食付き)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/01/10

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフヘ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また 「のんびりと楽しい時を過ごせました。」とのお言葉をいただき、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適な部屋でした
11階なので景色もとても良かったです
また機会があったら利用したいです

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大20%OFF&ポイント最大11倍!高輪スペシャルオファー

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋および景色をお気に召していただけた様子を伺い、大変うれしく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は部屋をアップグレードしてもらい、とても快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
クラブフロアは3つの建物を自由に使えるようになったので、好みに合わせて
楽しむことができます。お気に入りのホテルです。

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/20

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また3つのホテルのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3カ所のホテルのクラブラウンジにそれぞれ個性があり、楽しめます。また、大きな共用のお風呂が使えるのは大変良いと思います。夜の時間帯に暖かい食べ物がない点が唯一、他のホテルのクラブラウンジと比較して物足りない点かもしれません。

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/20

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、3つのホテルのラウンジおよびサウナ&ブロアバスをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、ラウンジのメニューに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日本庭園を歩いてすぐのクラブラウンジを三箇所巡り、spaでリラックスし、ホテルで1日楽しく過ごせました。無料アップグレードして頂いた部屋は、高級旅館のようで素晴らしかったです。有難うございました。

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロア Special Offer

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/20

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、お楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

春に下層階に泊まってよかったので、今度はクラブフロアにしてみました。ラウンジは広くてきれいでした。新高輪やさくらタワーのラウンジが使えることもあり、飽きなくてよかったです。若いホテルマンがおおいですが、応対が笑顔だったところもよいと思いました。一つだけ残念なことは、朝、ラウンジが開くのを待って入った...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/20

平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、3つのホテルのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ラウンジの清掃が至らず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底に一層努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

安いプランで快適に過ごすことができました。高級感もあっていいホテルです。
唯一の難点は防音がもう1つなことでしょうか。ゆっくり寝ていたかったですが、9時30分頃から他の部屋を掃除機で清掃する音が聞こえてきて、起こされてしまいました。廊下の話し声もよく響きます。

  • 宿泊日2019/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大20%OFF&ポイント最大11倍!高輪スペシャルオファー

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/20

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、周囲の音がお部屋に響くことによりご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブラウンジが落ち着いた雰囲気で居心地が良かったです。
また利用したいです。

  • 宿泊日2019/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/20

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、クラブラウンジの雰囲気をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

都内のラウンジ利用付きホテルを定期的に宿泊していますがグランドプリンス高輪がやはり一番落ち着きます。アクセスの良さ、庭園の徹底した管理の良さ、ラウンジ利用時の内容の良さ、スタッフの皆様の機敏な目配りと動きの良さ、全て満足で結局こちらのホテルを再予約しています。いつもありがとうございます。

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/20

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルおよびスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、立地環境および日本庭園、ラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アーリーチェックインの時間より、早い時間に到着してしまいましたが、
お部屋の準備は完了していたので、通してもらうことができました。東京タワーの見える素敵なお部屋
でした。
館内全体が、ほんのりと良い香りがして癒されます。庭園を散歩したり、若いころよりも和の趣向を
楽しめるようになってきたのかなと思い...

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!アッパーフロア特別価格(朝食付き)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/20

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋からの景色および館内の香り、日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、グランカフェ パティオへ貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

静かで雰囲気がよく、立地もよいのでよく利用します。スタッフの方の立ち居振る舞いも良いです。たまに、部屋のアップグレードも嬉しい。今回、価格的に満足です。

  • 宿泊日2019/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大20%OFF&ポイント最大11倍!高輪スペシャルオファー

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/18

平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どもスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの方々の接客対応は好感が持てました。静かにリラックスできた一泊となりました。

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/18

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、このたびのご宿泊におかれまして、お寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

初めて夫婦でお世話になりました お部屋が広く使いやすかったです
主人がドック食持参でしたため温めをお願いしたところスタッフの方がお部屋まで来てくださり、温めたものを冷めにくい器に盛り付けて来てくれました 心配りが嬉しかったです
ベットもとても寝心地が良かったです 気になったところはお風呂の古さを感じ...

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大20%OFF&ポイント最大11倍!高輪スペシャルオファー

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/12

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは対応いたしましたスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、ご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながらエアコンの操作につきましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

11/30(土)から一泊で利用させていただきました。
チェックイン時にエレベーターが混雑しており、スタッフの皆様が別ルートで案内してくださいました。
翌日のビュッフェも大変人が多い中、適度に声かけをされており細やかなお心遣いが要所要所に感じられ、とても心地よく滞在することができました。
本当にありが...

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【人気のシティホテルタイムセール】1室22,000円均一!Special Offer(朝食付き)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/12

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは対応いたしましたスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、このたびのご宿泊におかれまして、「心地よく滞在することができた」とのお言葉をお寄せくださり、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

海外からの出張者を同伴者と共に泊まらせましたが、細部までサービスが行き届いていたとのことで、大変好評でした。クラブフロアにしたことも良かったのだと思います。また次回も同じパターンでお願いしたいと思います。有難うございました。

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロア Special Offer

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/12

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クラブラウンジの食事(朝食とカクテルアワーの軽食)が貧弱。ブルーレイプレーヤーをお借りしましたが、家で録画したものは再生不能とのこと。一体、何年前の話って感じです。最近はビジネスホテルでさえ、自分で録画したディスク再生可能な機種を揃えているのに…お値段の割には大変満足度の低い滞在となり、残念でした。

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロア Special Offer

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/03

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは貸出備品がお客さまのご希望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
また、ラウンジのメニューに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんが、とても親切で、対応も丁寧で良かったです。

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選8days】最大20%OFF&ポイント最大10倍!人気のクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/03

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

4回目の宿泊です。いつ来てもクラブフロアのスタッフさんの対応が素晴らしいです。チェックイン時の女性スタッフさんは、朝刊がいらない事やアウトの延長等、こちらの情報をきちっと把握している様子でしたので、話が早く気持ちの良い対応をして頂けました。お部屋のアップグレードも嬉しかったです。有難うございました。...

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/03

平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、クラブフロアのスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
またこのたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
お食事のメニューに関しましては、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ダブルルームなのに、椅子が1つしかないのは、このお部屋のランクにしてはいただけない。

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大20%OFF&ポイント最大11倍!高輪スペシャルオファー(朝食付き)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/12/03

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三ヶ所のクラブラウンジが利用できるとのことで
滞在させて頂きました。
しかもお手頃価格で、大満足です。
どのラウンジも雰囲気や食事の内容も違っており、
ラウンジ好きとしては、たまりませんでした。
プリンスホテルさんに感謝です。

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2019/11/26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また3つのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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