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4.35
600件
542人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
男性とても快適な部屋でした
11階なので景色もとても良かったです
また機会があったら利用したいです
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋および景色をお気に召していただけた様子を伺い、大変うれしく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回は部屋をアップグレードしてもらい、とても快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
クラブフロアは３つの建物を自由に使えるようになったので、好みに合わせて
楽しむことができます。お気に入りのホテルです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また3つのホテルのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代3カ所のホテルのクラブラウンジにそれぞれ個性があり、楽しめます。また、大きな共用のお風呂が使えるのは大変良いと思います。夜の時間帯に暖かい食べ物がない点が唯一、他のホテルのクラブラウンジと比較して物足りない点かもしれません。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、3つのホテルのラウンジおよびサウナ＆ブロアバスをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、ラウンジのメニューに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
日本庭園を歩いてすぐのクラブラウンジを三箇所巡り、spaでリラックスし、ホテルで1日楽しく過ごせました。無料アップグレードして頂いた部屋は、高級旅館のようで素晴らしかったです。有難うございました。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、お楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代春に下層階に泊まってよかったので、今度はクラブフロアにしてみました。ラウンジは広くてきれいでした。新高輪やさくらタワーのラウンジが使えることもあり、飽きなくてよかったです。若いホテルマンがおおいですが、応対が笑顔だったところもよいと思いました。一つだけ残念なことは、朝、ラウンジが開くのを待って入った...
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、3つのホテルのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ラウンジの清掃が至らず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底に一層努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代安いプランで快適に過ごすことができました。高級感もあっていいホテルです。
唯一の難点は防音がもう１つなことでしょうか。ゆっくり寝ていたかったですが、９時30分頃から他の部屋を掃除機で清掃する音が聞こえてきて、起こされてしまいました。廊下の話し声もよく響きます。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、周囲の音がお部屋に響くことによりご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代クラブラウンジが落ち着いた雰囲気で居心地が良かったです。
また利用したいです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、クラブラウンジの雰囲気をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代都内のラウンジ利用付きホテルを定期的に宿泊していますがグランドプリンス高輪がやはり一番落ち着きます。アクセスの良さ、庭園の徹底した管理の良さ、ラウンジ利用時の内容の良さ、スタッフの皆様の機敏な目配りと動きの良さ、全て満足で結局こちらのホテルを再予約しています。いつもありがとうございます。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルおよびスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、立地環境および日本庭園、ラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代アーリーチェックインの時間より、早い時間に到着してしまいましたが、
お部屋の準備は完了していたので、通してもらうことができました。東京タワーの見える素敵なお部屋
でした。
館内全体が、ほんのりと良い香りがして癒されます。庭園を散歩したり、若いころよりも和の趣向を
楽しめるようになってきたのかなと思います...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋からの景色および館内の香り、日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、グランカフェ パティオへ貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上静かで雰囲気がよく、立地もよいのでよく利用します。スタッフの方の立ち居振る舞いも良いです。たまに、部屋のアップグレードも嬉しい。今回、価格的に満足です。
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どもスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上スタッフの方々の接客対応は好感が持てました。静かにリラックスできた一泊となりました。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、このたびのご宿泊におかれまして、お寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
初めて夫婦でお世話になりました お部屋が広く使いやすかったです
主人がドック食持参でしたため温めをお願いしたところスタッフの方がお部屋まで来てくださり、温めたものを冷めにくい器に盛り付けて来てくれました 心配りが嬉しかったです
ベットもとても寝心地が良かったです 気になったところはお風呂の古さを感じる...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは対応いたしましたスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、ご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながらエアコンの操作につきましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代11/30(土)から一泊で利用させていただきました。
チェックイン時にエレベーターが混雑しており、スタッフの皆様が別ルートで案内してくださいました。
翌日のビュッフェも大変人が多い中、適度に声かけをされており細やかなお心遣いが要所要所に感じられ、とても心地よく滞在することができました。
本当にありがとうござい...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは対応いたしましたスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、このたびのご宿泊におかれまして、「心地よく滞在することができた」とのお言葉をお寄せくださり、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代海外からの出張者を同伴者と共に泊まらせましたが、細部までサービスが行き届いていたとのことで、大変好評でした。クラブフロアにしたことも良かったのだと思います。また次回も同じパターンでお願いしたいと思います。有難うございました。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上クラブラウンジの食事(朝食とカクテルアワーの軽食)が貧弱。ブルーレイプレーヤーをお借りしましたが、家で録画したものは再生不能とのこと。一体、何年前の話って感じです。最近はビジネスホテルでさえ、自分で録画したディスク再生可能な機種を揃えているのに…お値段の割には大変満足度の低い滞在となり、残念でした。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは貸出備品がお客さまのご希望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
また、ラウンジのメニューに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
スタッフの皆さんが、とても親切で、対応も丁寧で良かったです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代4回目の宿泊です。いつ来てもクラブフロアのスタッフさんの対応が素晴らしいです。チェックイン時の女性スタッフさんは、朝刊がいらない事やアウトの延長等、こちらの情報をきちっと把握している様子でしたので、話が早く気持ちの良い対応をして頂けました。お部屋のアップグレードも嬉しかったです。有難うございました。...
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、クラブフロアのスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
またこのたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
お食事のメニューに関しましては、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ダブルルームなのに、椅子が１つしかないのは、このお部屋のランクにしてはいただけない。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代三ヶ所のクラブラウンジが利用できるとのことで
滞在させて頂きました。
しかもお手頃価格で、大満足です。
どのラウンジも雰囲気や食事の内容も違っており、
ラウンジ好きとしては、たまりませんでした。
プリンスホテルさんに感謝です。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また3つのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
ホテルの皆様のおかげで、のんびりと楽しい時を過ごせました。ありがとうございました。
グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日：2020/01/10
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフヘ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また 「のんびりと楽しい時を過ごせました。」とのお言葉をいただき、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり