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4.31
446件
401人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性50代一休.comユーザーさんのコメント
男性チェックインからアウトまでの従業員のおもてなしが素晴らしい。きちんと教育が行き届いていると感じました。又お世話になります。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
v*r*y*i*l*yさんのコメント
女性30代カップル東京観光の拠点にするため、宿泊。ちなみに翌日は新高輪に泊まりました。
ホテルのスタッフの方々はフロント、ベル、レストラン全ての皆さんテキパキと感じ良く、気持ちの良い滞在をさせて頂きました。お部屋も古さは感じるものの、清掃が行き届いておりましたし、部屋から東京タワーが見えた点も◎。
ただ、夜中に隣室の方...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
しかしながら周辺のお部屋の声および音がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に受け止め、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上品川駅に近いにもかかわらずお庭があり緑が豊かなので選びました。
お庭は大変すばらしいもので散策できました。
ベンチがあるともっとゆっくり楽しめたと思いますが、お部屋からの眺めでも楽しめました。
女性2人宿泊と前もって通知していましたがアメ二テイは男女1人分で化粧コットンやビニ−ルキャップに不便しました。
...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは日本庭園およびご利用いただきましたお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしがらアメニティーのご用意および清掃が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上3つのラウンジが利用できる点が大変良かった。連泊でしたが、飽きることなく3つとも楽しませてもらいました。中庭を通って行くのですが、ホテルの庭も又素晴らしいです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは3つのホテルのクラブラウンジおよび日本庭園をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上家族が宿泊しました。
静かで落ち着いた環境で、とても良い旅となったようです。
ただ、枕が高く硬すぎるので、眠りにくかったそうです。
その点だけ改善していただきたいと思います。
概ね満足でしたので、東京に宿泊の際はまた利用したいと申しております。
ありがとうございました。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在をご家族さまにご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また枕に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。当ホテルではそば殻枕や低反発枕などもご用意しておりますので、次回ご利用の際、お試しいただければ幸いでございます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代母の喜寿のお祝いに利用させていただきましが、お部屋をアップグレードしていただきました。
スタッフの方々の対応は気持ちよく、お部屋も広く綺麗で大満足でした。朝ご飯付きでしたが、新高輪のレストランも利用出来て、駅からのリムジンバスも便利た。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお母さまの喜寿のお祝おめでとうございます。大切な記念日にご宿泊を賜り非常に光栄でございます。また、スタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代アップグレードサービスがあり、最上階のスイートに泊まることができました。大変満足。次回以降、チャンスあれば、こちらのホテルの、このスイートに泊まることにします。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代大雨でしたが、傘もかして頂けたし、さすがプリンスクオリティでした。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上女性スタッフが多く好感がもてます ベル.フロントなど 客室やフロアーの匂いが心地よく癒やされます 次回は花香路でお邪魔します
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
また館内のアロマをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代こちらのホテル利用は初めてでしたが、広めのお部屋をとって
大正解でした。ラウンジも3つのホテルのラウンジが使えて、
色々回って楽しませていただきました。
ここはお庭がとっても広くて森のような空間が素敵。
都会のオアシスですね！
お部屋は新しくなっていて綺麗だし、アメニティもそろっています。
ただ一つ気にな...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは3つのホテルのクラブラウンジおよび日本庭園をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら浴室の臭いに関しましてご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代スタッフの方々はつかず離れず、必要時に陰からそっと手を差し伸べてくださるような暖かい対応でした。
特に帰りがけ、庭園の中で地図を見ながらきょろきょろしていたら声をかけて頂き、ざくろ坂出口まで直接案内してくださり、ありがとうございました。
クラブフロアのプランを利用しました。クラブラウンジは混んでおらず...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは3つのホテルのクラブラウンジおよびお部屋からの夜景をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またクラブラウンジの提供ドリンクおよびお部屋の備品に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上10階の部屋からは東京タワーが見えて夜景が綺麗でした。
朝食も庭も、満足するレベルです。
25年振りに再会した友人と写真を撮ろうとしていたら、ロビーにいたスタッフの若い女性に、10分前に生けかえたお花の処はいかがですかと声をかけてもらい、思い出の一枚が出来ました。
こういうおもてなしが最高で、友人も貴ホテル...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
またお部屋からの景観および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性記念日デートに利用しました。
お部屋をアップグレードしていただき、最上階からの東京タワーの見える夜景はとても素晴らしかったです。クラブラウンジはGWというとこもあり、かなり混雑していて少し落ち着きませんでした。が、見事な日本庭園、提供されているスイーツは大変おいしく、またスタッフの方々のお心遣いも細や...
過日は大切な記念日のご宿泊にグランドプリンスホテル高輪をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋からの景観および「鉄板焼 しゃぶしゃぶ ステーキハウス 桂」でのお食事をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またお部屋の設備およびアメニティーなど貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
建物や設備の古さは否めませんが、ロビーもお部屋も綺麗でした。
スタッフの方々も良く教育されてるのでしょう、お客さんの姿を見かけたら必ず挨拶してくれます。
また機会があれば泊まりに行きたいです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
幼児一人を連れて家族でクラブルームを利用しました。クラブラウンジは3つの系列のホテルラウンジを自由に使用できとてもよかったです。ティータイムのお菓子は種類も多くとてもおいしかったです。カクテルタイムはお酒の種類は一通りそろっておりとても満足できました。庭園も広く散策出来てＧWをのんびり過ごすことが出来...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お部屋からのロケーションが最高でした。またホテルのお庭はいつ来ても素晴らしいですね。
クラブフロアの利用は2度目ですが、今回は新高輪とさくらタワーのラウンジも利用できることが良かったのと、さくらタワーのお風呂が利用できることも嬉しいサービスでした。
今後の要望としては、宿泊客の駐車場が無料になれば他の...
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また駐車場に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代シャワーの水圧以外はとても満足です。また是非お世話になりたいです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは浴室のシャワーの水圧に関しましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代今回クラブルームを利用しました。
スタッフの方のサービス笑顔が
とても良かったです。
家内も喜んでました。
また利用します。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性クラブラウンジのオードブルはとても美味しくいただきました。客室のトイレのレバーがガタガタしたので破損するかと心配でした。ありがとうございました。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジの提供メニューをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の設備の点検が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
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予約後のリクエスト連絡時の電話対応、チェックイン時の対応とも、好感が持てました。
アロマ香るロビーとお庭が素敵です。駅から近いのに、静かで落ち着いた印象です。
お部屋は、スーペリアだったので特筆すべきものはありませんが、東京タワーも見えて必要十分に快適でした。バスルームがビジネスホテルなみで、ちょっと...
グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日：2019/06/21
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり