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4.30
390件
348人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性30代一休.comユーザーさんのコメント
女性30代受験の宿として利用しました。デスクがあること、両親と隣接または向かいの部屋をリクエストにしたところ、(前日確認もしました)当日何らかのトラブルでリクエストにそえなかったようで、無料でクラブフロアにアップグレードしていただきました。ありがとうございます。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもご快適にお過ごしいただけよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代建物が少し古く，廊下の音がそれなりに響きますが，部屋はきれいですし，品川駅や高輪駅に近くて便利です．
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋および駅近くの環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら廊下の音がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代３つのホテルのクラブラウンジのサービスが受けられます。近いからこそこのようなかたちのサービスが提供そして利用できるのでしょう。多少提供されるおつまみやスイーツ・味は違うものもありました。また新高輪はアウトドアサイドにもテーブルがあるので季節が良い時は気持ち良さそうです。たまたまでしょうが、新高輪はイ...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは3つのホテルのクラブラウンジをそれぞれお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
またお部屋の備品に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上1.タオル+バスタオルともにゴワゴワした硬さで、素材の劣化が認められます。
2.パジャマは油脂の臭いが強く、暫くしようしていないか、オジサン臭が激しいです。
3.部屋の眺望のみ最高でした。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の備品の点検が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上ホテル玄関から、歓迎の言葉で迎えられチェックインカウンターまで案内して頂いた少しの間の会話も人柄が感じられ温かい気持ちに。宿泊手続きもスムーズ。
どのスタッフも感じが良く滞在中利用したクラブフロアーや施設、大満足で過ごしました。
クラブフロアーの食べ物も充実していて良かったです。
近いうち、また宿泊し...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
部屋の説明がなく、電気を付けられず。wifi接続に関しても同様
さくらタワーのラウンジが使えたのがせめてもの救い。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋の設備のご案内が行き届かず、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め改めてスタッフの教育を徹底し、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代今回は思いがけなく期間限定のサービスとして、
高輪、新高輪、さくらタワーの3ヶ所のラウンジが利用する事が出来ました。
12月に素晴らしくリニューアルされた新高輪は利用したので、
お気に入りの高輪と会員でないと利用出来ないさくらタワーをハシゴしてみました。
もちろんどちらも大変満足できるものでした。
とてもコ...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは3棟のクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代５歳の娘とふたりでの宿泊だったのですが、ホテル到着時より娘の体調が悪く、何か手伝いがあったらすぐに連絡してください、ととても親切にしていただきました。その後、回復せず病院を夜間受診することになり、手配から病院への連絡まで丁寧にしていただき、お陰様で娘の体調は回復しました。
慣れない土地で、母親ひとり...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
誕生日に利用させて頂きました。スパークリングワインのサービスや、お部屋のグレードアップなどして頂きとても充実した時間を過ごせました。
また利用したいです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお誕生日のお祝いに当ホテルをご利用いただきまして、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代とても満足でした。花香呂のお部屋にしていただき、ぜひまた利用したいと思いました。クラブラウンジもゆったり使えて、朝食も充実していて良かったです。桜の季節にまた行きたいです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは高輪 花香路のお部屋および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
現在は河津桜が咲き始め鶯の姿もみかけるようになりました。桜が満開の季節には17種類約210本の桜の風景をお楽しみいただけますので、足をお運びいただければ幸いでございます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代宿泊した施設は、グランドプリンスホテル高輪でしたが、高輪、新高輪、ザ・プリンス さくらタワー東京の3つのラウンジが利用できるプランで、全てのクラブラウンジを堪能させていただきました。
高輪でのウェルカムドリンクの際、スタッフの方から「3つのラウンジがお楽しみいただけます」と言われ、それだけでかなり楽し...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは3棟のクラブラウンジおよび日本庭園をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またお部屋の水回りに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上庭園の雰囲気が良く他のホテルとは違った満足感がありました。
サービスも良く全体的に満足でした。
一点気になったのは上の階の音が気になりました。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら上階の音がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしましてまことに申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
p*m*0*0*さんのコメント
男性50代家族旅行今回叔母の検査に合わせ父母と四人で宿泊しました。ホテルの中の旅館ということで和の雰囲気を堪能できました。和装のおもてなしやラウンジの利用など久しぶり再会を楽しみました。お部屋も広く東京タワーが見える部屋でみな大満足。
お風呂は別棟のさくらタワーの大浴場でゆっくりできました、専用ラウンジでの朝食はとて...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代都心にいながら見晴らしいい庭園を眺められるお部屋で、ベッドの広さも充分ありゆっくり過ごせた
ただフルーツやジュースなんかは隣のホテルのコンビニか駅前まで行くしかない
駅行きシャトルバスも大人の足で徒歩3分のところ遠回りで10分かかるのがネック
しかし行き届いたホスピタリティや設備はさすが西武グループだと思...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋からの景観をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらコンビニエンスストアをご利用の際は、ご不便をおかけしております。
頂戴いたしましたご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
t*n*i*a*o*b*nさんのコメント
男性40代ビジネス10年前に宿泊した時は少し古いかも…と感じたのですが、今回久々に滞在してあまりの変身ぶりに驚きました！ロビーも客室も和モダンに新しくリニューアルされていて素敵！スタッフの方々の接客も丁寧で分かりやすく、プリンスらしい優雅な時間を過ごせました。今後も利用したいと思います！
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代品川に宿泊時はプリンスホテルにお世話になる事が多く、今回はポイントも利用しクラブフロアーのプランで宿泊しました。施設が古いのは否めませんが、リニューアルされており気持ちよく宿泊出来ました。
前回は、新高輪のクラブフロアープランを利用して宿泊しましたが、全般的にインバウンドが多く騒がしい
状況でしたが、...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジ花雅をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
夜景も部屋の広さ、設備、朝食が全て満足でした。東京の宿泊はやはり高輪プリンスです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の設備および朝食にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
s*l*m*n*7*さんのコメント
男性40代ビジネス古い建物ですがメンテナンスが行き届いており問題ありません。何よりフロントおよびベル担当者がシティホテルとして相応しい接客をされますので安心感を抱きます。西武系のホテルは近年特に応対面でレベルアップされておられます。お世話になりました，ありがとうございまた。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ほんとに全てにおいて、星５つの満足度でした！古臭いかな、との懸念も吹っ飛びました。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
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5
庭園が相変わらず素敵でした。
息子の受験の宿の付き添いで夫婦で使いましたが、隣の部屋がカップルで壁が薄すぎて、息子がこの部屋でなくて良かった、と思いました。ですが、次の日の朝息子の部屋と行き来をすると、廊下まで響き渡り、この季節、受験の宿として使う人と、明らかにその手のカップルとなるべく配慮して頂け...
グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日：2019/03/07
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは隣室および廊下の声がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり