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グランドプリンスホテル高輪の口コミ

グランドプリンスホテル高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,388人がお気に入りに登録

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総合評価

4.30

06月20日00:19更新

388件

346人が満足と
評価しています。

382件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足しました。

    友達のお祝いに宿泊のプレゼントをしました。
    その友達が遅れて到着をした為、係りの方が気を使って下さいました。
    他のスタッフの方々の対応も素晴らしいもので、友達にも喜んでいただけて、こんなに嬉しいことはありません。
    私のお気に入りのホテルになりました。

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/15

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお祝いに当ホテルをお選びいただき、ご友人との楽しいひとときをお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、お客さまの思い出作りのお手伝いができますようスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    パミールで会があり宿泊しました。
    驚いたことに、一旦屋外に出て雨が降る屋外を歩いて行く、別棟だったのです。
    当日はあいにくの雨。新高輪の東端からビニル傘を持って出ました。
    歩き始めると20mほどで小径は左に折れてだだ広い敷地へ。そのまま高輪ホテルに向かって歩くと単なるタクシー乗り場。玄関ははるか向こう。あ...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】最大15%OFF!アッパーフロアへアップグレード

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/15

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはホテル間の移動に関しましてご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    品川駅からの送迎バスに乗れなくて、歩いていきました。
    歩くと、坂道なので送迎バスには、乗ったほうがよいですね。
    ロビーや車寄せは、クラッシックな感じで、すてきでした。
    部屋は、古い感じがしますが清潔感があり、部屋から東京タワーが見えて
    よかったです。
    次回も利用したいなとおもいました。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大15倍&最大15%OFF!高輪ステイ スペシャルオファー 朝食付き

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/15

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ロビーの雰囲気およびお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらシャトルバスのご利用では、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    10月の連休に宿泊しました。混雑しており、部屋の清掃に時間がかかったようですが、さほど問題なく、お茶やビールを頂き、朝食もおいしく頂きました。クラブフロアの宿泊は大変リーズナブルと思います。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/15

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ごゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二泊での利用だったのですが、部屋に帰ると利用した覚えの無いミニバー(ミネラルウォーター)の請求伝票が置いてありました。
     プリンスワンサービスに確認の電話をしたところ、全く要領を得ない応対の上、部屋に来るとの連絡のみ。
     スタッフが部屋に来ても利用してないんですか?との確認をされただけで、対処について...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】<ポイント最大10倍!>連泊でお得にステイ!(室料のみ)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/19

    平素よりグランドプリンスホテル高輪にご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    またご多用にもかかわらず、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊では客室内のドリンク代を誤ってご請求してしまいましたこと、またその際のスタッフの対応につきまして大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    私どもは客室清掃後に最終点検をおこなっておりますが、冷蔵庫内のドリンクの確認の際に見落としがあり補充しないまま、翌日の清掃担当者が補充してしまったことが誤計上の原因でございます。
    担当者には厳重に注意をし、安全・安心な客室を提供するためにも点検には細心の注意を払うことを指導し、このたびの不備を事例として清掃スタッフ全員に共有いたしました。
    日頃よりお客さまのお立場に立った接遇を行うよう指導してまいりましたが、未だ教育が行き届いていない現状を痛感いたしております。
    このたびのご指摘を真摯に受けとめ、十分注意を怠らないようにすることはもちろん、清掃や商品の最終確認および清掃スタッフの指導につきまして改めて強化し、快適にご滞在いただけますよう誠心誠意努めてまいる所存でございますので、誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。
    季節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


    グランドプリンスホテル高輪
    宿泊マネージャー
    宮崎 誠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をグレードアップしてくださり、アメニティ、設備も整っていて素敵な時間を過ごすことができました。
    品川駅からバスを利用した方がいいと思います。

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <期間限定>日帰りデイユースプラン 最大6時間STAY

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とてもゆっくりできました。

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ごゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    落ち着いたラウンジでゆっくり女子会出来ました。
    雑誌も種類があり 飲み物も色々選べる
    他にはない和菓子も良かった。
    友達の誕生日で利用させて頂き プレゼントもありがとうございました。 又利用させて頂きますね。

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!クラブフロア特別価格ワンランク上のゆとりあるご滞在を

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご友人のお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
    またクラブラウンジ 花雅をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/27
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    リニューアルする際に、床材を補強しておけば良かったのに・・・
    深夜から未明、明け方、早朝と、上階からの物音が激しく響き続いたため、全く眠れませんでした。ホテル側の説明では、15分おきにスタッフが巡回していた、との事でしたが、ただ巡回していただけだったのか、全く治まりませんでした。宿泊施設の体を成して...

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンスホテルx一休】<ポイント最大11倍!>日本庭園を望むクラブデラックスルームへアップグレード

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは上階の音がお部屋に響くことにより、大変ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性50代
    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    和風の雰囲気が素敵なホテルで、客室の施設やアメニティの充実は素晴らしかったです。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】最大15%OFF!アッパーフロアへアップグレード

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご利用いただきましたお部屋にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際、高輪 花香路に料金そのままで、お部屋が利用できますと。即 お願いしました。専用ラウンジ4Fは、利用できないとの説明。お部屋は、二間続き。畳。リビングのイスソファは、回転でき、楽です。寝室側のベッドは、大きい。広縁も二間続いて、広〜い。TV 2台あり。お風呂も広い。ゆっくりしたいと思...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンスホテルx一休】<ポイント最大11倍!>日本庭園を望むクラブデラックスルームへアップグレード

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ごゆっくりおくつろぎいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和室のついたお部屋にアップグレードしていただきました。和のインテリアが小物に至るまで素晴らしく、参考になりました。サービスは質が高いと思います。特にチェックインを担当してくださった男性は
    気遣いが細やかでさりげなく、居心地よくしていただきました。ティータイムもカクテルタイムも堪能し、久しぶりに宿泊手...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    スタッフの応対にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    従業員の方の接客と挨拶が大変よかった
    部屋からの眺望も良くとても快適だった
    また機会があれば宿泊したい

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍でお得にステイ!品川駅から徒歩5分!

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    スタッフの応対およびお部屋からの景観にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/17
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    クラブラウンジタイプで滞在。
    今までのホテルの中で一番カクテルタイムに食べる物がなかった。
    ラウンジはセキュリティがあり特別感はあるんだけど…。残念ですね…。
    スタッフの対応は悪くないけれど。
    クラブラウンジは、ちょっと工夫が必要だと思います。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!クラブフロア特別価格ワンランク上のゆとりあるご滞在を

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    クラブラウンジ 花雅の提供メニューに関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切にご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    情報提供元:一休.com

    h*l*o*r*e*d*1さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用しています 。今回も快適な宿泊でした。東京タワー側に泊まったのは初めてでしたが、夜景が大変綺麗でした。クラブフロアのラウンジも景色が良く、お勧めです。一つだけ残念だったのは、アメニティー(女性用のクレンジング等)。楽しみの一つだったのですが…以前は良かったのに…経費節約?

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大10%OFF!クラブフロアステイ~夏の季節を愉しむ~

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/27

    平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ご利用いただきましたお部屋およびクラブラウンジからの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    またアメニティーに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    皆さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/13
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めてこのホテルに宿泊しました。クラブフロアにとてもお値打ちに泊まれました。クラブラウンジは、静かで、高級感もあり、お庭も見えて、すごくよかったです。お部屋は、少し狭かったですが、問題ありませんでした。また是非来たいと思いました。家に戻るまでは、ずっとそう思っていたのですが、家に戻ってから、クロ...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!クラブフロア特別価格ワンランク上のゆとりあるご滞在を

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお問合せを頂戴いただきましたお忘れ物が発見に至らず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋および館内を再度お調べさせていただきましたが、お預かりがございませんでした。お力になれませんでしたこと重ねてお詫び申しあげます。
    お客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静かで高級感あるフロントです。

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <期間限定>日帰りデイユースプラン 最大6時間STAY

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    当ホテルのフロントの雰囲気をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性40代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。
    プリンスホテル系列は、新宿や池袋のイメージがどうしても強く、外国人の方が多くせわしないイメージがあったのですが、良い意味で裏切られました。ホスピタリティも高く、シックで落ち着いたホテルで、大変ゆっくりとした時を楽しむことができました(翌日仕事で出発が早かったのがもったい...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&最大15%OFF! 高輪stay

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在をゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2018/09/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大型のホテルで、多分回っていないのかと思いますが、朝刊が指定したものが届かなかったこと、
    後からチェックインした者に伝言が伝わっておらず、待ち合わせがうまくいかなかったことなど、気になりました。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/13

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応が行き届かず、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
    お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性60代以上
    投稿日:2018/09/04
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    料金からすれば相応だったと思います。ここには,6年ぶりに宿泊しましたが,1階フロアの内装などは相当手が入っていたような感じがしました。ただ,サービス的には人の合理化が徹底しているようで,室内のポットの上面にほこりがたまっているなどの状況も見受けられました。
     ここのウリは,言わば,庭園を中心とした新...

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!高輪スペシャルプラン(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/19

    平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かずご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    改めて清掃および清掃後の点検を強化し、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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